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課程介紹：

本課程專為企業一線班組長、工段長、車間主任及基層儲備管理者量身打造，聚焦人員管理能力 + 現場改善能力雙核心提升，徹底告別 “重技術、輕管理、被動執行” 的傳統帶班模式，全面強化班組長主動管理、主動帶隊、主動改善、主動擔當的主觀能動性與綜合管理水平。引入 AI 會議工具，解決會議記錄繁、跟蹤難、效率低的痛點，讓班組溝通更智能高效。

課程以 “聽得懂、學得會、用得上、落地快” 為原則，摒棄空洞理論，全部采用真實班組場景 + 實戰案例 + 現場演練 + 精準點評的教學方式，通過系統化思路梳理與標準化工具落地，幫助基層管理者完成從 “技術骨干” 到 “管理高手” 的關鍵轉型。

課程重點解決班組長日常最頭疼的問題：角色不清、不會帶人、不懂激勵、溝通不暢、新人難管、現場效率低、浪費多、問題反復、矛盾上交等。通過訓練，讓班組長真正做到承上啟下、能帶團隊、善管現場、敢解難題、持續改善，成為企業生產一線最可靠的中堅力量，全面提升班組執行力、凝聚力與經營效益，實現降本增效。

課程對象：

班組長、車間主任、生產經理等一線生產管理者。

課程收益：

1.清晰班組長角色定位，建立主動管理思維，掌握邏輯化問題處理方法

2.掌握識人、用人、激勵人技巧，帶好團隊、凝聚人心，提升團隊執行力

3.熟練管理新生代員工，明確崗位任務與標準，降低員工流失率、提升勝任力

4.做好上下平級溝通與跨部門協同，順暢推進工作、減少內耗，助力降本增效

5.精準識別現場七大浪費，用標準化方法做工作改善，實現提效、降本、保質

6.全面提升管理水平與主觀能動性，從 “被動應付” 轉向 “主動擔當、主動改善”。

7.掌握 AI 會議實操技能，自動生成紀要、分配任務、追蹤進度，縮短會議時長、提升執行透明度。

課程大綱：

第一章 班組長角色認知與邏輯思維提升

1.管理的本質與基層管理的核心價值

2.一線班組長定位：承上啟下的中堅力量

3.班組長六大核心責任：效率、質量、安全、交期、成本、士氣

4.班組長常見角色誤區：保姆型、警察型、消防員型、傳聲筒型

5.優秀班組長十大特征與行為標準

6.管理者邏輯思考：處理問題十步模型

案例演練：任務出錯、員工抵觸、上級交辦任務等場景應對

輸出工具：《處理問題十步訓練表》

本章目標：明確 “我是誰、該做什么、該怎么做”，主動擔當不回避、不推諉

第二章 團隊人員識、選、用 —— 發揮員工長處

1.如何客觀觀察與評價團隊成員能力

2.識別員工核心優勢：細心度、條理性、專業技能、目標達成能力

3.因人定崗、揚長避短，把合適的人放在合適的崗位，提升增效

4.個性員工管理：不苛求完美，以結果為導向

實戰案例：高個性、高能力員工的高效使用方法

輸出工具：《員工能力評價表》

本章目標：主動識人用人，最大化團隊整體戰斗力，實現增效

第三章 新生代員工管理與崗位任務清晰化

1.新生代員工特質與管理關鍵點

2.企業新人四大痛點：招不到、融不進、留不住、不勝任

3.新員工態度轉變規律與正向引導方法

4.崗位任務標準化說明：做什么、標準、時限、要求

5.崗位價值與職責梳理方法

6.“告知工作情況” 標準化溝通模型

案例：用崗位清晰化降低新人離職率、提升上崗速度

輸出工具：《崗位職責說明書》《告知工作情況模型》

本章目標：主動把任務講清、把標準說明，讓員工會干、愿干、干到位

第四章 有效激勵與團隊凝聚力提升

1.員工核心工作動機：收入、價值、樂趣、意義

2.有效激勵核心：夸到點上、激勵到心上

3.激勵四步法：描述行為→闡明結果→引用事例→表明期望

4.避開無效激勵，打造正向、積極的團隊氛圍

現場案例演練：及時表揚、正向引導、行為矯正

輸出工具：《激勵四階段模型》《激勵邏輯表》

本章目標：主動發現員工閃光點，激發內在動力，提升團隊士氣

第五章 高效溝通與跨部門協同

1.溝通本質：尊重、平等、商量、共識

2.向上、向下、平級三類溝通要點與技巧

3.工作變動事前溝通模型（調崗、加任務、代班、支援等）

4.跨部門、跨職責高效協同方法

實戰演練：崗位調整、加班協調、臨時指派等場景溝通

輸出工具：《變動協調溝通模型》

本章目標：主動溝通、主動協調，讓他人愿意配合、主動支持

第六章：AI 賦能班組會議

知識點：AI 會議助手功能（語音轉文字、任務自動分配）、如何用AI生成會議紀要并追蹤任務進度、AI 分析會議效率的指標（如發言時長、決策耗時）。

講授方式：場景模擬：AI 實時記錄會議內容并提取關鍵任務、小組討論：優化會議流程的 AI 工具組合。

練習：上傳一段會議錄音至 DeepSeek，生成結構化紀要和待辦事項。

案例：某團隊使用 AI 會議助手將平均會議時長從 60 分鐘縮短至 35 分鐘。

輸出工具：會議模板、任務優先級評估表。

解決問題：減少會議冗余時間，提升任務執行透明度

第七章 現場浪費識別與改善意識提升

1.現場浪費定義：一切不增加價值的活動與投入

2.生產現場七大浪費：過量生產、庫存、搬運、等待、多余工藝、返工、多余動作

3.現場浪費識別與診斷方法

4.浪費對成本、效率、交期、質量的直接影響

學員練習：識別本崗位 / 本班組浪費點并初步提出改善方向，推動降本

輸出工具：《七大浪費識別表》

本章目標：主動發現問題、主動看見浪費，樹立持續改善意識

第八章 現場工作方法改善與落地推行

1.工作改善的價值、時機與適用范圍。

2.工作改善四階段法

1.第一階段：作業分解 —— 細化所有操作細節

2.第二階段：作業分析 ——5W1H 深度提問分析

3.第三階段：創造對策 —— 刪除、合并、重組、簡化

4.第四階段：推動新方法 —— 上報、溝通、執行、固化、獎勵

3.改善點選擇：輕重緩急判斷與收益評估

實戰案例：生產線優化、動作簡化、搬運減少、效率提升

學員演練針對本職工作完成完整改善提案

輸出工具：《作業分解表》《改善提案表》《改善點選擇表》《改善對比圖》

本章目標：主動改善、主動落地，用方法提升現場效益

第九章 總結、答疑與行動計劃

1.課程核心知識點回顧與梳理

2.學員問題答疑與經驗交流分享

3.個人管理提升 + 現場改善行動計劃制定

4.課后落地要求與效果跟蹤安排

周老師

周老師憑借13年世界500強制造管理沉淀（日本夏普制造部部長、林達公司制造副總）與8年咨詢實戰，成為基層管理領域的“實戰教父”。他深知“班組長是企業的腰”——腰桿硬則執行力強，因此專注班組長能力體系搭建，從“會干活”到“會帶人”再到“會改善”，構建全鏈條培養方案。

在豐田、三星等企業的實戰中，他主導TWI體系（工作教導JI、工作關系JR、工作改善JM、工作安全JS）全案落地，形成“標準化教學+場景化演練”模式。例如，為一汽大眾佛山分公司班組長培訓時，針對“新生代員工管理難”痛點，設計“7大溝通情景模擬”，3個月內員工流失率從28%降至15%，團隊產能提升20%。

他獨創的“班組長能力成長路徑圖”，將管理能力分解為4大模塊12項能力指標，配套開發“360度評估工具”，使能力提升可量化、可追蹤。在某電子企業實施后，班組長勝任周期從9個月縮短至4個月，團隊問題解決效率提升45%。

【核心資質】

• TWI全球認證講師（2007年通過中國生產力中心考核）、企業工商管理碩士

• 13年世界500強基層管理經驗：在日本夏普主導班組長體系搭建，培養30+“金牌班組長”，所帶團隊連續5年獲得“夏普全球標桿班組”稱號

• 9年咨詢實戰：中國三星、一汽大眾等企業常年合作講師，3000+班組長培訓經驗，學員滿意度98%以上

• 開發《班組長勝任力評估體系》《班組現場管理標準化手冊》等工具，被多家企業作為班組長能力建設標準

【核心課程】

• 《AI賦能高效班組管理》：結合人工智能技術，教授班組長如何利用數據分析優化生產計劃、預測設備故障、提升質量管控能力

• 《TWI-JI工作教導》：系統講解工作教導四階段法，通過角色扮演、案例分析等方式，幫助班組長掌握正確的技能傳授方法，提升員工培訓效率

• 《TWI-JR工作關系》：針對班組管理中的人際關系問題，教授沖突解決、員工激勵、溝通技巧等實用工具，構建和諧高效的工作團隊

• 《TWI-JM工作改善》：從作業流程、設備布局、物料搬運等方面入手，教授班組長如何識別浪費、提出改善方案并組織實施

• 《班組長七大溝通情景&實戰訓練》：聚焦班組長日常工作中的七大典型溝通場景（任務分配、績效面談、問題反饋等），提供針對性的溝通策略與話術

• 《班組一日標準化管理》》：幫助班組長掌握KPI指標設計方法，學會將企業目標分解到班組，制定行動計劃并有效追蹤執行

【課程特色】

• 30%的知識點+30%的干貨案例+20%的實戰演練+20%的犀利點評，聚焦班組長“能聽懂、用得上”的核心能力

• 融入車間真實案例、互動管理游戲、班組沖突視頻、現場問題圖片，搭配情景模擬和實操演練，貼近一線工作場景

• 再現班組長日常難題（如員工消極怠工、跨班組協調沖突、質量問題處理等），學員代入感強，易產生“這就是我的問題”的共鳴

• 提供可直接套用的工具模型（如溝通話術模板、一日管理清單、問題分析表），即使溝通基礎薄弱也能快速上手

• 強調“做中學”，通過分組扮演班組長處理真實問題，學完即有“回到車間就能用”的落地沖動

• 配套高效的培訓效果跟蹤與反饋系統，通過班組改善日志、30天行為改變計劃、上級評估表，讓管理能力提升看得見

【服務客戶】

• 汽車行業：一汽大眾佛山分公司（4批次）、2013年中國三星班組長培訓、豐田合成（張家港）有限公司、長春長客-龐巴迪軌道車輛有限公司

• 機械制造業：中船江南重工股份有限公司、寶山鋼鐵南京梅山分廠、上海電氣集團、沈陽機床集團

• 電子電器：富士康科技集團、華為技術有限公司（東莞松山湖基地）、蘇州三星電子有限公司、深圳創維-RGB電子有限公司

• 食品醫藥：內蒙古伊利實業集團股份有限公司、哈藥集團制藥總廠、云南白藥集團股份有限公司等 500 家以上的班組培訓過

【服務成果】

• 為200+班組長培訓，團隊效率平均提升25%，現場異常率降低35%，某汽車零部件企業通過班組長能力提升，生產周期縮短22天

• 開發“班組長能力評估體系”，學員勝任率從55%升至88%，某電子企業導入后，新班組長獨立帶班時間從6個月縮短至2個月

• 在某機械制造企業實施TWI項目，員工技能合格率從72%提升至93%，多能工比例從35%提升至68%

• 某食品企業通過班組溝通能力提升，員工滿意度從65%提升至89%，內部投訴減少70%

【班組長培養體系】

周老師獨創的“四維班組長培養體系”，從4個維度全面提升班組長能力：

1. 管理能力：包含目標管理、人員管理、物料管理、設備管理等基礎管理技能

2. 技術能力：掌握工藝標準、質量控制、問題分析與解決等技術能力

3. 改善能力：學會識別浪費、提出改善方案、推動持續改進的能力

4. 領導力：培養團隊激勵、溝通協調、沖突管理等領導能力

該體系配套“線上學習+線下實訓+在崗輔導”的混合式培養模式，確保能力提升落地見效。

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