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課程大綱

一、 現(xiàn)場(chǎng)管理概述

1. 生產(chǎn)管理的內(nèi)容---管人理事；

2. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)需關(guān)注的基本問(wèn)題（交期、品質(zhì)、士氣、成本）。

二、 日常管理要項(xiàng)-----現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)管理與目標(biāo)控制能力培養(yǎng))

1、以制度來(lái)定型（建立管理要項(xiàng)及賞罰規(guī)定，是非分明）→標(biāo)準(zhǔn)化扎根→管理水平提升

? 結(jié)合5S的落實(shí)、將考核具體化；

? 部屬為“賢妻良母”及能嚴(yán)守工作紀(jì)律；

? 品質(zhì)是習(xí)慣出來(lái)的。

2、日常管理要項(xiàng)應(yīng)用范圍

? （5S、表單、機(jī)械、交班/上下班、數(shù)量、新制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等的管理）

3、日常管理要項(xiàng)的確定（定標(biāo)）

? 重視嚴(yán)重錯(cuò)誤，不必太細(xì)分；

? 獎(jiǎng)懲措施、績(jī)效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲實(shí)施。

4、日常管理的實(shí)施

? 不折不扣地執(zhí)行力、重視過(guò)程；

? 日常管理的三看板。

【案例演練】：日常管理要項(xiàng)確定

三、 早會(huì)----現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指示與總結(jié)的場(chǎng)所、基干磨練的舞臺(tái)

1、 目的----達(dá)成激勵(lì)、實(shí)現(xiàn)追蹤、樹(shù)立權(quán)威、檢討交流；

2、 頻次----每周一到兩次，每次十分鐘；

3、 基本要求----基層干部主持、早會(huì)報(bào)告單；

4、 有效追蹤。

四、 7S-----打造亮麗的生產(chǎn)環(huán)境，確保秩序、標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)的有力武器

1、 7S是企業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)生命力的外在表現(xiàn)

2、 7S的發(fā)展----安全與服務(wù)，讓我們的企業(yè)更具有人性的魅力

a) 應(yīng)用KYT（危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練）工具，讓安全生產(chǎn)的理念深入人心

b) 日常言行體現(xiàn)公司的服務(wù)理念：

我們、你們、他們------咱們；

是誰(shuí)的問(wèn)題------你們的問(wèn)題、他們的問(wèn)題、我們的問(wèn)題；

手指的動(dòng)作體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)------手指的學(xué)問(wèn)。

c) 顧客理念的拓展；

內(nèi)部服務(wù)理念的建立----記住顧客的定義，心中有顧客，行為重服務(wù)；

五、 問(wèn)題分析與解決（8D）------八個(gè)步驟規(guī)范問(wèn)題解決思路、優(yōu)化管理過(guò)程

1、 （1D）問(wèn)題定義：無(wú)法容忍的異常現(xiàn)象

2、 （2D）問(wèn)題分析：前期的數(shù)據(jù)收集

【案例演練】：活動(dòng)準(zhǔn)備檢查表制作

3、 （2、3D）原因分析/原因確認(rèn)-----特性要因圖的應(yīng)用

4、 （4、5D）對(duì)策擬定/決策分析

5、 （6、7D）實(shí)施追蹤/效果確認(rèn)

6、 （8D）再發(fā)防止-----問(wèn)題三化管理----標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化

7、 解決問(wèn)題8個(gè)步驟中的陷阱分析

六、 EQ管理、有效溝通-----獲得上擁下助，方顯管理本色

1、良好的人際關(guān)系是工作順利、有效進(jìn)行的保證

督導(dǎo)部屬完成工作，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)；

善待部屬，建立良好的工作關(guān)系；

了解工作關(guān)系問(wèn)題的處理方法。

2、改善人際關(guān)系的基本要訣：

工作情形告知；

表現(xiàn)優(yōu)者贊賞之；

切身變更要通知；

發(fā)揮其能礪其志。

3、問(wèn)題處理的方法：

掌握事實(shí)；

慎思決定；

采取措施；

確認(rèn)結(jié)果。

4、掌握部屬想法和情緒的面談機(jī)巧：

問(wèn)題-----督導(dǎo)人員必須采取措施的事；

感覺(jué)到的問(wèn)題-----平常留意部屬的工作情形 或態(tài)度上的變化；

預(yù)想到的-----在問(wèn)題沒(méi)有顯現(xiàn)之前，考慮預(yù)先防范的對(duì)策；

找上門的-----部屬提出問(wèn)題主動(dòng)向您挑戰(zhàn)，想尋求答案。

5、做個(gè)好聽(tīng)眾-----有效溝通的技巧

七、 減少浪費(fèi)、降低成本-----優(yōu)化內(nèi)部管理，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、 不良及返修的浪費(fèi)和加工的浪費(fèi)；

2、 動(dòng)作的浪費(fèi)和挑選的浪費(fèi)；

3、 庫(kù)存的浪費(fèi)和制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)；

4、 等待的浪費(fèi)和管理的浪費(fèi)；

5、 工作改善具體方法。

韓老師

資深講師，上海市勞動(dòng)人事局、上海市緊缺人才辦認(rèn)可的高級(jí)管理咨詢師、工商管理碩士(MBA)、法國(guó)國(guó)際檢驗(yàn)局BV（Bureau Veritas Certification）特約講師。

1998年步入培訓(xùn)、咨詢界，策劃主持800余場(chǎng)公開(kāi)班或內(nèi)訓(xùn)授課，且成功輔導(dǎo)300余家企業(yè)通過(guò)各種體系認(rèn)證和廠內(nèi)培訓(xùn)輔導(dǎo)，獲得企業(yè)和學(xué)員的一致認(rèn)同。

在咨詢業(yè)界以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、求真、求實(shí)而著稱，因其咨詢和培訓(xùn)業(yè)績(jī)優(yōu)異，現(xiàn)成為多家企業(yè)長(zhǎng)期聘請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)。

工作資歷：

上海紐福克斯集團(tuán)（臺(tái)資）：品管部經(jīng)理

臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理管理顧問(wèn)有限公司：項(xiàng)目咨詢師

上海貝紅通信電器國(guó)際有限公司：副總經(jīng)理 質(zhì)量總監(jiān)

優(yōu)勢(shì)專長(zhǎng):

中高層主管能力提升系列課程

卓越班組長(zhǎng)礪煉

企業(yè)內(nèi)部督導(dǎo)訓(xùn)練（TTT、TWI等）

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理訓(xùn)練

質(zhì)量管理系列

魔鬼訓(xùn)練營(yíng)、天使特訓(xùn)營(yíng)等

培訓(xùn)客戶案例：

三星電子（蘇州）有限公司（韓）

富士通天電子（無(wú)錫）有限公司（日）

日立顯示器(無(wú)錫)有限公司(日)

尼普洛(上海) 有限公司(日)

先鋒電聲器材(上海)有限公司（日）

第一電子工業(yè)（上海）(日)

上?；⑸娮与娖饔邢薰?日)

上海建伍電子有限公司（日）

上海元一電子有限公司（日）

芯發(fā)威達(dá)電子（上海）有限公司（臺(tái)）

羅技電子（蘇州）有限公司

麥迪實(shí)電子科技（上海）有限公司

富士邁半導(dǎo)體（上海）公司（臺(tái)）

上海松下半導(dǎo)體有限公司(日)

芝電梯(上海)有限公司（日）

上海愛(ài)登堡電梯有限公司（德）

華升富士達(dá)扶梯(上海)(日)

赫比（上海）家用電器有限公司

泰金寶電子（蘇州）有限公司

華淵機(jī)電（蘇州）有限公司

銀河電子（張家港）有限公司

上海思源電器股份有限公司

帕卡興產(chǎn)化工（上海）有限公司（日）

翰瑪工業(yè)設(shè)備（上海）公司(德)

京錦湖輪胎有限公司（韓）

聯(lián)恒工業(yè)（上海）有限公司（臺(tái)）

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在線報(bào)名：優(yōu)秀班組長(zhǎng)礪練(上海)