我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程對(duì)象

業(yè)務(wù)部門管理者、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、人力資源招聘專員/經(jīng)理

課程背景

企業(yè)管理的核心是人力資源管理，人對(duì)了，事自然就順了。標(biāo)桿企業(yè)用在人員的招聘選拔上的時(shí)間會(huì)占到占到整個(gè)人力資源管理的70%，快速高效地尋找到合適的人才對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成和業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決起著至關(guān)重要的作用。而在這個(gè)過(guò)程中，如何明確人才標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)勝任力素質(zhì)模型，如何運(yùn)用相關(guān)工具和方法對(duì)人才進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，如何樹(shù)立更好的雇主品牌形象，。針對(duì)以上問(wèn)題，《金牌面試官-精準(zhǔn)選才與卓越面試技巧》培訓(xùn)將做如下精彩演繹。

課程目標(biāo)

完成本課程后，學(xué)員將能夠：

1、樹(shù)立正確的面試官角色認(rèn)知與法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

2、掌握基于崗位勝任力的面試問(wèn)題設(shè)計(jì)方法。

3、熟練運(yùn)用STAR行為面試法進(jìn)行深度提問(wèn)與追問(wèn)。

4、有效評(píng)估候選人能力，辨別信息真?zhèn)?，避免常?jiàn)面試誤區(qū)。

5、完成專業(yè)的面試記錄，并做出客觀、公正的錄用建議。

6、提升候選人體驗(yàn)，維護(hù)企業(yè)雇主品牌。

課程授課形式

1、交互教學(xué)：講師講授、案例分享、多媒體相結(jié)合加之張老師生動(dòng)幽默演繹課堂氛圍好

2、互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演，加上課后作業(yè)和531落地效果好

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好

課程效果落地方法

（一）一課四訓(xùn)教學(xué)理念

1、預(yù)訓(xùn)：需求問(wèn)卷、預(yù)先建群、案例收集、問(wèn)題訪談

2、正訓(xùn)：精力集中、案例演示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、全情投入

3、自訓(xùn)：社群學(xué)習(xí)、微課補(bǔ)充、作業(yè)群覽、期限改變

4、復(fù)訓(xùn)：定期復(fù)訓(xùn)、復(fù)盤總結(jié)、持續(xù)跟蹤、不斷提升

（二）531落地實(shí)施計(jì)劃

1、學(xué)員課后寫出至少5個(gè)（多者不限）課程中的收獲點(diǎn)

2、列出3個(gè)指導(dǎo)實(shí)際工作的學(xué)以致用的行動(dòng)項(xiàng)

3、聚焦1個(gè)立刻去做行動(dòng)，包含詳盡具體的行動(dòng)步驟

4、以“PDCA”來(lái)督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)

5、以1個(gè)月為期限（時(shí)間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學(xué)員改變，督導(dǎo)者最終給出評(píng)估意見(jiàn)

課程大綱

第一章 基石——面試官的角色認(rèn)知與準(zhǔn)備

開(kāi)篇導(dǎo)言

數(shù)據(jù)沖擊： 一次錯(cuò)誤招聘的巨額成本（顯性+隱性成本）。

小組討論： 我們?cè)诿嬖囍杏龅降淖畲筇魬?zhàn)是什么？

一、金牌面試官的角色與使命

1、面試官的雙重角色：企業(yè)代表（雇主品牌窗口）與人才評(píng)估者。

2、金牌面試官的四大核心素養(yǎng)：專業(yè)、公正、敏銳、尊重。

3、面試的終極目標(biāo)：不是尋找最優(yōu)秀的人，而是尋找最合適的人（人崗匹配、團(tuán)隊(duì)匹配、文化匹配）。

二、面試前的充分準(zhǔn)備

1、研讀簡(jiǎn)歷： 如何快速抓取關(guān)鍵信息并標(biāo)記面試提問(wèn)點(diǎn)？

2、理解崗位： 重溫職位說(shuō)明書(shū)（JD），明確核心勝任力（Competencies）。

3、設(shè)計(jì)問(wèn)題： 根據(jù)勝任力設(shè)計(jì)提問(wèn)清單（提供《面試問(wèn)題設(shè)計(jì)模板》）。

4、安排協(xié)調(diào)： 確定面試時(shí)間、場(chǎng)地、環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)。

三、面試的法律紅線與合規(guī)性

1、避免提出的歧視性問(wèn)題（年齡、性別、婚育、地域、民族等）。

2、確保面試過(guò)程的公平、公正、合法。

第二章 核心——STAR行為面試法深度解析與演練

一、為什么是STAR？

1、傳統(tǒng)面試問(wèn)題的弊端（“你認(rèn)為你是個(gè)細(xì)心的人嗎？”）。

2、行為一致性原理：過(guò)去的行為是預(yù)測(cè)未來(lái)表現(xiàn)的最佳指標(biāo)。

3、STAR模型詳解

S (Situation)： 情境，當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？

T (Task)： 任務(wù)，你的目標(biāo)/任務(wù)是什么？

A (Action)： 行動(dòng)，你具體做了什么？（核心重點(diǎn)）

R (Result)： 結(jié)果，帶來(lái)了什么結(jié)果？有何收獲？

二、如何提問(wèn)與深度追問(wèn)

1、設(shè)計(jì)行為面試問(wèn)題： 將“你認(rèn)為...”改為“請(qǐng)分享一個(gè)你...的例子”。

2、識(shí)別“假STAR”： 理論STAR、模糊STAR、別人STAR。

3、追問(wèn)技巧： 像“剝洋蔥”一樣深入細(xì)節(jié)（“然后呢？”“你當(dāng)時(shí)具體是怎么說(shuō)的？”“為什么選擇那種方式？”）。

工具演練： 《STAR提問(wèn)與追問(wèn)話術(shù)清單》

三、實(shí)戰(zhàn)模擬與點(diǎn)評(píng)

角色扮演： 學(xué)員兩兩一組，分別扮演面試官和候選人，針對(duì)特定能力（如“沖突處理”、“創(chuàng)新能力”）進(jìn)行15分鐘模擬面試。

小組點(diǎn)評(píng)： 導(dǎo)師和觀察員給予反饋，重點(diǎn)評(píng)估提問(wèn)和追問(wèn)技巧。

第三章 評(píng)估——精準(zhǔn)判斷與決策

一、面試中的觀察與傾聽(tīng)技巧

聽(tīng)其言：關(guān)注語(yǔ)言內(nèi)容、邏輯性、音量、語(yǔ)調(diào)。

觀其行：觀察眼神、表情、肢體語(yǔ)言、情緒狀態(tài)。

察其心：分析動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、與企業(yè)文化的契合度。

二、科學(xué)評(píng)估與避免面試誤區(qū)

1、面試記錄： 如何客觀、清晰地做筆記？（提供《結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表》）。

2、常見(jiàn)心理誤區(qū)與應(yīng)對(duì)：

首因效應(yīng)（第一印象）

暈輪效應(yīng)（以偏概全）

相似效應(yīng)（像我這樣的就是好的）

對(duì)比效應(yīng)（前一個(gè)候選人的影響）

刻板印象

薪酬預(yù)期溝通技巧： 如何巧妙地了解并管理候選人的薪酬期望？

三、綜合決策與后續(xù)工作

1、如何對(duì)候選人的多項(xiàng)能力進(jìn)行綜合打分？

2、做出清晰的錄用建議（強(qiáng)烈推薦/推薦/待定/不推薦）。

3、面試結(jié)束環(huán)節(jié)：允許候選人提問(wèn)，介紹下一步流程，友好結(jié)束。

4、面試反饋： 如何向未通過(guò)的候選人提供反饋？（可選）

備注：此方案為初步方案。張沖老師會(huì)在培訓(xùn)前，與機(jī)構(gòu)或企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化定制方案。

·

張老師

張沖老師——人力資源與管理實(shí)戰(zhàn)專家

鍇洋企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理

曾任：瀚明春國(guó)際貿(mào)易總經(jīng)理

曾任：遠(yuǎn)洋集團(tuán)（TOP15）東北區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：乾豪集團(tuán)（發(fā)展速度TOP1）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：大連翻譯學(xué)院教學(xué)主任兼黨委秘書(shū)

前程無(wú)憂系統(tǒng)內(nèi)全國(guó)戰(zhàn)略合作講師（大連唯一老師）

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)EDP中心戰(zhàn)略合作講師（合作10年，稅務(wù)金融口返聘率最高的老師之一）

遼寧大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院戰(zhàn)略合作講師（合作5年，稅務(wù)金融口返聘率最高老師之一）

國(guó)家稅務(wù)總局稅務(wù)干部學(xué)院（大連）特聘講師

中國(guó)大連高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院特聘講師

北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)特聘講師

大連理工大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東北大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東軟培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

大連市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)教師

211院校管理學(xué)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張沖老師擁有20年人力資源管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中5年為招聘培訓(xùn)經(jīng)理，5年人力總監(jiān)，10年商業(yè)講師與咨詢經(jīng)驗(yàn)），專注于人力資源與管理效能提升研究，通過(guò)咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源水平和管理效能，累計(jì)授課場(chǎng)次1000+，培訓(xùn)人次100000+，好評(píng)率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、船長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)（中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展）項(xiàng)目策劃、組織與實(shí)施能力——2012年在遠(yuǎn)洋工作期間，策劃、組織與實(shí)施船長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目，項(xiàng)目交付滿意度度98%以上，成為集團(tuán)內(nèi)部品牌領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，項(xiàng)目產(chǎn)出：工作手冊(cè)及操作指引30份，個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃120份，個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)120份，培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告3份。

2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系搭建——2011年在遠(yuǎn)洋工作期間，主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，孵化內(nèi)訓(xùn)師216名，成立師資評(píng)審委員會(huì)并擔(dān)任核心成員，獲得“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建者”和“集團(tuán)金牌培訓(xùn)師”等獎(jiǎng)項(xiàng)，為集團(tuán)整體的學(xué)習(xí)體系搭建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、異地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建——2010年遠(yuǎn)洋工作期間，親自組建了遠(yuǎn)洋青島公司團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)洋長(zhǎng)春公司團(tuán)隊(duì)，其中長(zhǎng)春公司團(tuán)隊(duì)組建完成時(shí)間為15天，創(chuàng)造了集團(tuán)內(nèi)組建異地城市團(tuán)隊(duì)最短的奇跡，至今沒(méi)人超越。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、職場(chǎng)經(jīng)歷期間

在翻譯學(xué)院工作期間，作為教學(xué)主任，主講《演講與口才》，同時(shí)帶領(lǐng)30名教師一起打磨課程，提升授課能力水平。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中的《績(jī)效與激勵(lì)》、《管理與溝通》、《跨部門協(xié)作》三個(gè)課程的主講老師，輪訓(xùn)學(xué)員5000+，好評(píng)率98%以上。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《核心人才管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等課程主講老師，好評(píng)率98%以上。

2、商業(yè)講師期間

為各個(gè)行業(yè)的頭部及領(lǐng)軍企業(yè)講授管理效能提升方面的課程，具體企業(yè)詳見(jiàn)下面的服務(wù)客戶明細(xì)，主講內(nèi)容包括：《中層管理者五項(xiàng)修煉》、《基層管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等，課程好評(píng)率95%以上，但凡合作一次就會(huì)有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的價(jià)值是激發(fā)改變，希望未來(lái)十年，通過(guò)咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源管理水平的同時(shí)，更好地賦能職業(yè)經(jīng)理人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的開(kāi)悟之旅！

【授課風(fēng)格】

“因?yàn)橛眯?，所以特別”，在行業(yè)和老師都日益內(nèi)卷的時(shí)代，面對(duì)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，如何在這個(gè)過(guò)程中凸顯自己的差異化，贏得市場(chǎng)和客戶的信賴？張老師認(rèn)為：講課能力僅僅是一方面，還要拼服務(wù)，更要拼用心，所以張老師會(huì)把每次課程都當(dāng)作一個(gè)完整的項(xiàng)目來(lái)通盤考慮，以咨詢的方式向前推進(jìn)。在項(xiàng)目前期要了解項(xiàng)目整體的背景、預(yù)期目標(biāo)、項(xiàng)目整體的節(jié)奏及課程內(nèi)容安排，同時(shí)會(huì)通過(guò)（實(shí)地考察調(diào)研、問(wèn)卷、電話等方式）進(jìn)行客戶研究（包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、核心價(jià)值觀、人員現(xiàn)狀、本次課程要解決的痛點(diǎn)需求等）；在課程交付過(guò)程中會(huì)隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)組織者、學(xué)員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和反饋，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容及授課策略；在課程結(jié)束后會(huì)提供相應(yīng)的內(nèi)容及工具模板，根據(jù)客戶的實(shí)際需要進(jìn)行有效的跟進(jìn)，最大限度地幫助客戶提升學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化率。

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com