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課程對象

企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理/專員、HRBP、HRD、學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人

課程背景

伴隨著外部宏觀環(huán)境的瞬息萬變和行業(yè)的競爭日益加劇，對企業(yè)的學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。而學(xué)習(xí)和培訓(xùn)作為一種管理工具，在引領(lǐng)企業(yè)變革，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，營造氛圍和士氣，打造人才梯隊建設(shè)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。在這個過程中，如何以戰(zhàn)略為導(dǎo)向系統(tǒng)性地思考和建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)體系，如何更有效地組織和實(shí)施每一次重要的內(nèi)訓(xùn)，如何通過培訓(xùn)來促進(jìn)人才的培養(yǎng)和發(fā)展，如何打造自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，沉淀企業(yè)的知識財富等問題將是培訓(xùn)管理者不得不思考和面對的問題。

以上問題的解決，將在《構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)與發(fā)展體系》培訓(xùn)中得到有效解決。

課程目標(biāo)

完成本課程后，學(xué)員將能夠：

1、闡述培訓(xùn)體系的核心構(gòu)成與戰(zhàn)略價值。

2、運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

3、設(shè)計系統(tǒng)化的課程體系與學(xué)習(xí)路徑圖。

4、掌握內(nèi)部講師與課程開發(fā)的管理流程。

5、制定有效的培訓(xùn)運(yùn)營實(shí)施與效果評估方案。

6、規(guī)劃適合自己企業(yè)的培訓(xùn)體系搭建行動藍(lán)圖。

課程授課形式

1、交互教學(xué)：講師講授、案例分享、多媒體相結(jié)合加之張老師生動幽默演繹課堂氛圍好

2、互動演練：現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、角色扮演，加上課后作業(yè)和531落地效果好

3、行動學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評價好

課程效果落地方法

（一）一課四訓(xùn)教學(xué)理念

1、預(yù)訓(xùn)：需求問卷、預(yù)先建群、案例收集、問題訪談

2、正訓(xùn)：精力集中、案例演示、現(xiàn)場互動、全情投入

3、自訓(xùn)：社群學(xué)習(xí)、微課補(bǔ)充、作業(yè)群覽、期限改變

4、復(fù)訓(xùn)：定期復(fù)訓(xùn)、復(fù)盤總結(jié)、持續(xù)跟蹤、不斷提升

（二）531落地實(shí)施計劃

1、學(xué)員課后寫出至少5個（多者不限）課程中的收獲點(diǎn)

2、列出3個指導(dǎo)實(shí)際工作的學(xué)以致用的行動項(xiàng)

3、聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟

4、以“PDCA”來督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)

5、以1個月為期限（時間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學(xué)員改變，督導(dǎo)者最終給出評估意見

課程大綱

第一章 理念與框架——培訓(xùn)體系的戰(zhàn)略定位與價值

破冰與導(dǎo)入

Why： 為什么培訓(xùn)投入不少卻收效甚微？—— 當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨的常見挑戰(zhàn)。

小組討論：我們心目中理想的培訓(xùn)體系是什么樣子？

一、培訓(xùn)體系的頂層設(shè)計

1、培訓(xùn)體系的定義與核心價值：從“福利”到“戰(zhàn)略賦能”的轉(zhuǎn)變。

2、有效培訓(xùn)體系的四大核心支柱

1）制度體系（管理保障）：組織、流程、制度、預(yù)算。

2）資源體系（內(nèi)容支撐）：課程、講師、教材、供應(yīng)商。

3）運(yùn)營體系（落地執(zhí)行）：需求、計劃、實(shí)施、評估。

4）支持體系（技術(shù)環(huán)境）：線上平臺（LMS）、知識管理、學(xué)習(xí)文化。

案例分享： 知名企業(yè)（如華為、阿里巴巴、騰訊）的培訓(xùn)體系架構(gòu)解析。

二、以終為始——將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

1、從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到學(xué)習(xí)地圖。

2、關(guān)鍵工具：平衡計分卡（BSC） 在培訓(xùn)規(guī)劃中的應(yīng)用。

3、實(shí)戰(zhàn)演練：基于公司/業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略目標(biāo)，推導(dǎo)出關(guān)鍵人才能力需求。

第二章 基石與藍(lán)圖——需求分析與體系規(guī)劃

一、培訓(xùn)需求分析（TNA）——體系搭建的基石

1、需求分析的三個層面：組織層、任務(wù)層、人員層。

2、需求調(diào)研的四種方法

1）問卷調(diào)查法：高效覆蓋，定量分析。

2）訪談法（BEI行為事件訪談）：深入挖掘，定性洞察。

3）焦點(diǎn)小組法：集思廣益，碰撞觀點(diǎn)。

4）績效差距分析法：基于數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位。

工具演練： 設(shè)計一份高效的培訓(xùn)需求調(diào)研問卷。

二、繪制學(xué)習(xí)地圖——體系的核心藍(lán)圖

1、什么是學(xué)習(xí)地圖？——員工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)成長路徑圖。

2、構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖的四步法

1）職系職級劃分

2）能力模型構(gòu)建（勝任力模型）

3）學(xué)習(xí)內(nèi)容匹配（課程化）

4）學(xué)習(xí)路徑設(shè)計（入門、成長、卓越）

案例與練習(xí)： 為“銷售序列”或“管理序列”設(shè)計初級到中級的學(xué)習(xí)路徑圖。

第三章 內(nèi)容與資源——課程開發(fā)與講師管理

一、課程體系開發(fā)與管理

1、課程體系的分類：通用力、專業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力。

2、課程開發(fā)的常用模型：ADDIE模型、SAM敏捷迭代模型。

3、內(nèi)部課程開發(fā)的“五步成課法”：

1）定目標(biāo)（設(shè)定清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)）

2）搭框架（構(gòu)建課程邏輯結(jié)構(gòu)）

3）填內(nèi)容（開發(fā)案例、活動、工具）

4）做設(shè)計（設(shè)計教學(xué)互動方式）

5）包裝試講（美化PPT、試講驗(yàn)收）

工具模板： 提供《課程開發(fā)任務(wù)書》、《標(biāo)準(zhǔn)課件模板》。

二、內(nèi)部講師（TTT）體系的搭建與管理

1、“選”：內(nèi)部講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)與流程。

2、“育”：內(nèi)部講師的培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計（不僅是授課技巧）。

3、“用”：內(nèi)部講師的激勵、認(rèn)證與分級管理。

4、“留”：講師的榮譽(yù)體系與長期發(fā)展。

小組討論： 如何解決“業(yè)務(wù)專家不愿做講師”的難題？

第四章 運(yùn)營與評估——落地實(shí)施與效果衡量

一、培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)營與實(shí)施

1、培訓(xùn)項(xiàng)目管理全流程：課前、課中、課后。

2、混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計：融合線上（e-Learning）與線下（O2O）優(yōu)勢。

3、提升培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵：行動學(xué)習(xí)、在崗實(shí)踐、導(dǎo)師制的應(yīng)用。

最佳實(shí)踐分享： 一個成功的混合式領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目是如何運(yùn)營的。

二、培訓(xùn)效果評估與價值證明

柯氏四級評估模型（Kirkpatrick Model） 深度解析：

Level 1：反應(yīng)層 - 如何設(shè)計滿意的問卷？

Level 2：學(xué)習(xí)層 - 如何檢驗(yàn)知識/技能獲??？（考試、模擬、通關(guān)）

Level 3：行為層 - 如何評估工作行為的改變？（上級訪談、行為觀察、360評估）

Level 4：成果層 - 如何證明對業(yè)務(wù)的影響？（ROI計算、關(guān)鍵指標(biāo)對比）

如何向上級和業(yè)務(wù)部門呈現(xiàn)培訓(xùn)的“價值報告”？

工具演練： 設(shè)計一份Level 3行為層評估的跟進(jìn)計劃表。

備注：此方案為初步方案。張沖老師會在培訓(xùn)前，與機(jī)構(gòu)或企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化定制方案。

張老師

張沖老師——人力資源與管理實(shí)戰(zhàn)專家

鍇洋企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理

曾任：瀚明春國際貿(mào)易總經(jīng)理

曾任：遠(yuǎn)洋集團(tuán)（TOP15）東北區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：乾豪集團(tuán)（發(fā)展速度TOP1）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：大連翻譯學(xué)院教學(xué)主任兼黨委秘書

前程無憂系統(tǒng)內(nèi)全國戰(zhàn)略合作講師（大連唯一老師）

東北財經(jīng)大學(xué)EDP中心戰(zhàn)略合作講師（合作10年，稅務(wù)金融口返聘率最高的老師之一）

遼寧大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院戰(zhàn)略合作講師（合作5年，稅務(wù)金融口返聘率最高老師之一）

國家稅務(wù)總局稅務(wù)干部學(xué)院（大連）特聘講師

中國大連高級經(jīng)理人學(xué)院特聘講師

北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營特聘講師

大連理工大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東北大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東軟培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

大連市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)教師

211院校管理學(xué)碩士

【個人簡介】

張沖老師擁有20年人力資源管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中5年為招聘培訓(xùn)經(jīng)理，5年人力總監(jiān)，10年商業(yè)講師與咨詢經(jīng)驗(yàn)），專注于人力資源與管理效能提升研究，通過咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源水平和管理效能，累計授課場次1000+，培訓(xùn)人次100000+，好評率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、船長訓(xùn)練營（中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展）項(xiàng)目策劃、組織與實(shí)施能力——2012年在遠(yuǎn)洋工作期間，策劃、組織與實(shí)施船長訓(xùn)練營項(xiàng)目，項(xiàng)目交付滿意度度98%以上，成為集團(tuán)內(nèi)部品牌領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，項(xiàng)目產(chǎn)出：工作手冊及操作指引30份，個人行動計劃120份，個人學(xué)習(xí)心得體會120份，培訓(xùn)評估報告3份。

2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系搭建——2011年在遠(yuǎn)洋工作期間，主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，孵化內(nèi)訓(xùn)師216名，成立師資評審委員會并擔(dān)任核心成員，獲得“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建者”和“集團(tuán)金牌培訓(xùn)師”等獎項(xiàng)，為集團(tuán)整體的學(xué)習(xí)體系搭建奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3、異地項(xiàng)目團(tuán)隊組建——2010年遠(yuǎn)洋工作期間，親自組建了遠(yuǎn)洋青島公司團(tuán)隊，遠(yuǎn)洋長春公司團(tuán)隊，其中長春公司團(tuán)隊組建完成時間為15天，創(chuàng)造了集團(tuán)內(nèi)組建異地城市團(tuán)隊最短的奇跡，至今沒人超越。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、職場經(jīng)歷期間

在翻譯學(xué)院工作期間，作為教學(xué)主任，主講《演講與口才》，同時帶領(lǐng)30名教師一起打磨課程，提升授課能力水平。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中的《績效與激勵》、《管理與溝通》、《跨部門協(xié)作》三個課程的主講老師，輪訓(xùn)學(xué)員5000+，好評率98%以上。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《核心人才管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等課程主講老師，好評率98%以上。

2、商業(yè)講師期間

為各個行業(yè)的頭部及領(lǐng)軍企業(yè)講授管理效能提升方面的課程，具體企業(yè)詳見下面的服務(wù)客戶明細(xì)，主講內(nèi)容包括：《中層管理者五項(xiàng)修煉》、《基層管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等，課程好評率95%以上，但凡合作一次就會有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是激發(fā)改變，希望未來十年，通過咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源管理水平的同時，更好地賦能職業(yè)經(jīng)理人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實(shí)現(xiàn)個體的開悟之旅！

【授課風(fēng)格】

“因?yàn)橛眯模蕴貏e”，在行業(yè)和老師都日益內(nèi)卷的時代，面對同質(zhì)化的競爭，如何在這個過程中凸顯自己的差異化，贏得市場和客戶的信賴？張老師認(rèn)為：講課能力僅僅是一方面，還要拼服務(wù)，更要拼用心，所以張老師會把每次課程都當(dāng)作一個完整的項(xiàng)目來通盤考慮，以咨詢的方式向前推進(jìn)。在項(xiàng)目前期要了解項(xiàng)目整體的背景、預(yù)期目標(biāo)、項(xiàng)目整體的節(jié)奏及課程內(nèi)容安排，同時會通過（實(shí)地考察調(diào)研、問卷、電話等方式）進(jìn)行客戶研究（包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、核心價值觀、人員現(xiàn)狀、本次課程要解決的痛點(diǎn)需求等）；在課程交付過程中會隨時關(guān)注現(xiàn)場組織者、學(xué)員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和反饋，及時調(diào)整內(nèi)容及授課策略；在課程結(jié)束后會提供相應(yīng)的內(nèi)容及工具模板，根據(jù)客戶的實(shí)際需要進(jìn)行有效的跟進(jìn)，最大限度地幫助客戶提升學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化率。

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