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課程對(duì)象

企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理/專員、HRBP、HRD、學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人

課程背景

伴隨著外部宏觀環(huán)境的瞬息萬(wàn)變和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，對(duì)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。而學(xué)習(xí)和培訓(xùn)作為一種管理工具，在引領(lǐng)企業(yè)變革，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，營(yíng)造氛圍和士氣，打造人才梯隊(duì)建設(shè)等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在這個(gè)過程中，如何以戰(zhàn)略為導(dǎo)向系統(tǒng)性地思考和建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)體系，如何更有效地組織和實(shí)施每一次重要的內(nèi)訓(xùn)，如何通過培訓(xùn)來(lái)促進(jìn)人才的培養(yǎng)和發(fā)展，如何打造自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，沉淀企業(yè)的知識(shí)財(cái)富等問題將是培訓(xùn)管理者不得不思考和面對(duì)的問題。

以上問題的解決，將在《構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)與發(fā)展體系》培訓(xùn)中得到有效解決。

課程目標(biāo)

完成本課程后，學(xué)員將能夠：

1、闡述培訓(xùn)體系的核心構(gòu)成與戰(zhàn)略價(jià)值。

2、運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

3、設(shè)計(jì)系統(tǒng)化的課程體系與學(xué)習(xí)路徑圖。

4、掌握內(nèi)部講師與課程開發(fā)的管理流程。

5、制定有效的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施與效果評(píng)估方案。

6、規(guī)劃適合自己企業(yè)的培訓(xùn)體系搭建行動(dòng)藍(lán)圖。

課程授課形式

1、交互教學(xué)：講師講授、案例分享、多媒體相結(jié)合加之張老師生動(dòng)幽默演繹課堂氛圍好

2、互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演，加上課后作業(yè)和531落地效果好

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好

課程效果落地方法

（一）一課四訓(xùn)教學(xué)理念

1、預(yù)訓(xùn)：需求問卷、預(yù)先建群、案例收集、問題訪談

2、正訓(xùn)：精力集中、案例演示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、全情投入

3、自訓(xùn)：社群學(xué)習(xí)、微課補(bǔ)充、作業(yè)群覽、期限改變

4、復(fù)訓(xùn)：定期復(fù)訓(xùn)、復(fù)盤總結(jié)、持續(xù)跟蹤、不斷提升

（二）531落地實(shí)施計(jì)劃

1、學(xué)員課后寫出至少5個(gè)（多者不限）課程中的收獲點(diǎn)

2、列出3個(gè)指導(dǎo)實(shí)際工作的學(xué)以致用的行動(dòng)項(xiàng)

3、聚焦1個(gè)立刻去做行動(dòng)，包含詳盡具體的行動(dòng)步驟

4、以“PDCA”來(lái)督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)

5、以1個(gè)月為期限（時(shí)間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學(xué)員改變，督導(dǎo)者最終給出評(píng)估意見

課程大綱

第一章 理念與框架——培訓(xùn)體系的戰(zhàn)略定位與價(jià)值

破冰與導(dǎo)入

Why： 為什么培訓(xùn)投入不少卻收效甚微？—— 當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨的常見挑戰(zhàn)。

小組討論：我們心目中理想的培訓(xùn)體系是什么樣子？

一、培訓(xùn)體系的頂層設(shè)計(jì)

1、培訓(xùn)體系的定義與核心價(jià)值：從“福利”到“戰(zhàn)略賦能”的轉(zhuǎn)變。

2、有效培訓(xùn)體系的四大核心支柱

1）制度體系（管理保障）：組織、流程、制度、預(yù)算。

2）資源體系（內(nèi)容支撐）：課程、講師、教材、供應(yīng)商。

3）運(yùn)營(yíng)體系（落地執(zhí)行）：需求、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估。

4）支持體系（技術(shù)環(huán)境）：線上平臺(tái)（LMS）、知識(shí)管理、學(xué)習(xí)文化。

案例分享： 知名企業(yè)（如華為、阿里巴巴、騰訊）的培訓(xùn)體系架構(gòu)解析。

二、以終為始——將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

1、從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到學(xué)習(xí)地圖。

2、關(guān)鍵工具：平衡計(jì)分卡（BSC） 在培訓(xùn)規(guī)劃中的應(yīng)用。

3、實(shí)戰(zhàn)演練：基于公司/業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略目標(biāo)，推導(dǎo)出關(guān)鍵人才能力需求。

第二章 基石與藍(lán)圖——需求分析與體系規(guī)劃

一、培訓(xùn)需求分析（TNA）——體系搭建的基石

1、需求分析的三個(gè)層面：組織層、任務(wù)層、人員層。

2、需求調(diào)研的四種方法

1）問卷調(diào)查法：高效覆蓋，定量分析。

2）訪談法（BEI行為事件訪談）：深入挖掘，定性洞察。

3）焦點(diǎn)小組法：集思廣益，碰撞觀點(diǎn)。

4）績(jī)效差距分析法：基于數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位。

工具演練： 設(shè)計(jì)一份高效的培訓(xùn)需求調(diào)研問卷。

二、繪制學(xué)習(xí)地圖——體系的核心藍(lán)圖

1、什么是學(xué)習(xí)地圖？——員工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路徑圖。

2、構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖的四步法

1）職系職級(jí)劃分

2）能力模型構(gòu)建（勝任力模型）

3）學(xué)習(xí)內(nèi)容匹配（課程化）

4）學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)（入門、成長(zhǎng)、卓越）

案例與練習(xí)： 為“銷售序列”或“管理序列”設(shè)計(jì)初級(jí)到中級(jí)的學(xué)習(xí)路徑圖。

第三章 內(nèi)容與資源——課程開發(fā)與講師管理

一、課程體系開發(fā)與管理

1、課程體系的分類：通用力、專業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力。

2、課程開發(fā)的常用模型：ADDIE模型、SAM敏捷迭代模型。

3、內(nèi)部課程開發(fā)的“五步成課法”：

1）定目標(biāo)（設(shè)定清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)）

2）搭框架（構(gòu)建課程邏輯結(jié)構(gòu)）

3）填內(nèi)容（開發(fā)案例、活動(dòng)、工具）

4）做設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)教學(xué)互動(dòng)方式）

5）包裝試講（美化PPT、試講驗(yàn)收）

工具模板： 提供《課程開發(fā)任務(wù)書》、《標(biāo)準(zhǔn)課件模板》。

二、內(nèi)部講師（TTT）體系的搭建與管理

1、“選”：內(nèi)部講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)與流程。

2、“育”：內(nèi)部講師的培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)（不僅是授課技巧）。

3、“用”：內(nèi)部講師的激勵(lì)、認(rèn)證與分級(jí)管理。

4、“留”：講師的榮譽(yù)體系與長(zhǎng)期發(fā)展。

小組討論： 如何解決“業(yè)務(wù)專家不愿做講師”的難題？

第四章 運(yùn)營(yíng)與評(píng)估——落地實(shí)施與效果衡量

一、培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)與實(shí)施

1、培訓(xùn)項(xiàng)目管理全流程：課前、課中、課后。

2、混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)：融合線上（e-Learning）與線下（O2O）優(yōu)勢(shì)。

3、提升培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵：行動(dòng)學(xué)習(xí)、在崗實(shí)踐、導(dǎo)師制的應(yīng)用。

最佳實(shí)踐分享： 一個(gè)成功的混合式領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目是如何運(yùn)營(yíng)的。

二、培訓(xùn)效果評(píng)估與價(jià)值證明

柯氏四級(jí)評(píng)估模型（Kirkpatrick Model） 深度解析：

Level 1：反應(yīng)層 - 如何設(shè)計(jì)滿意的問卷？

Level 2：學(xué)習(xí)層 - 如何檢驗(yàn)知識(shí)/技能獲?。浚荚嚒⒛M、通關(guān)）

Level 3：行為層 - 如何評(píng)估工作行為的改變？（上級(jí)訪談、行為觀察、360評(píng)估）

Level 4：成果層 - 如何證明對(duì)業(yè)務(wù)的影響？（ROI計(jì)算、關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)比）

如何向上級(jí)和業(yè)務(wù)部門呈現(xiàn)培訓(xùn)的“價(jià)值報(bào)告”？

工具演練： 設(shè)計(jì)一份Level 3行為層評(píng)估的跟進(jìn)計(jì)劃表。

備注：此方案為初步方案。張沖老師會(huì)在培訓(xùn)前，與機(jī)構(gòu)或企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化定制方案。

張老師

張沖老師——人力資源與管理實(shí)戰(zhàn)專家

鍇洋企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理

曾任：瀚明春國(guó)際貿(mào)易總經(jīng)理

曾任：遠(yuǎn)洋集團(tuán)（TOP15）東北區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：乾豪集團(tuán)（發(fā)展速度TOP1）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：大連翻譯學(xué)院教學(xué)主任兼黨委秘書

前程無(wú)憂系統(tǒng)內(nèi)全國(guó)戰(zhàn)略合作講師（大連唯一老師）

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)EDP中心戰(zhàn)略合作講師（合作10年，稅務(wù)金融口返聘率最高的老師之一）

遼寧大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院戰(zhàn)略合作講師（合作5年，稅務(wù)金融口返聘率最高老師之一）

國(guó)家稅務(wù)總局稅務(wù)干部學(xué)院（大連）特聘講師

中國(guó)大連高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院特聘講師

北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)特聘講師

大連理工大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東北大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東軟培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

大連市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)教師

211院校管理學(xué)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張沖老師擁有20年人力資源管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中5年為招聘培訓(xùn)經(jīng)理，5年人力總監(jiān)，10年商業(yè)講師與咨詢經(jīng)驗(yàn)），專注于人力資源與管理效能提升研究，通過咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源水平和管理效能，累計(jì)授課場(chǎng)次1000+，培訓(xùn)人次100000+，好評(píng)率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、船長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)（中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展）項(xiàng)目策劃、組織與實(shí)施能力——2012年在遠(yuǎn)洋工作期間，策劃、組織與實(shí)施船長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目，項(xiàng)目交付滿意度度98%以上，成為集團(tuán)內(nèi)部品牌領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，項(xiàng)目產(chǎn)出：工作手冊(cè)及操作指引30份，個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃120份，個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)120份，培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告3份。

2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系搭建——2011年在遠(yuǎn)洋工作期間，主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，孵化內(nèi)訓(xùn)師216名，成立師資評(píng)審委員會(huì)并擔(dān)任核心成員，獲得“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建者”和“集團(tuán)金牌培訓(xùn)師”等獎(jiǎng)項(xiàng)，為集團(tuán)整體的學(xué)習(xí)體系搭建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、異地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建——2010年遠(yuǎn)洋工作期間，親自組建了遠(yuǎn)洋青島公司團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)洋長(zhǎng)春公司團(tuán)隊(duì)，其中長(zhǎng)春公司團(tuán)隊(duì)組建完成時(shí)間為15天，創(chuàng)造了集團(tuán)內(nèi)組建異地城市團(tuán)隊(duì)最短的奇跡，至今沒人超越。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、職場(chǎng)經(jīng)歷期間

在翻譯學(xué)院工作期間，作為教學(xué)主任，主講《演講與口才》，同時(shí)帶領(lǐng)30名教師一起打磨課程，提升授課能力水平。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中的《績(jī)效與激勵(lì)》、《管理與溝通》、《跨部門協(xié)作》三個(gè)課程的主講老師，輪訓(xùn)學(xué)員5000+，好評(píng)率98%以上。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《核心人才管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等課程主講老師，好評(píng)率98%以上。

2、商業(yè)講師期間

為各個(gè)行業(yè)的頭部及領(lǐng)軍企業(yè)講授管理效能提升方面的課程，具體企業(yè)詳見下面的服務(wù)客戶明細(xì)，主講內(nèi)容包括：《中層管理者五項(xiàng)修煉》、《基層管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等，課程好評(píng)率95%以上，但凡合作一次就會(huì)有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的價(jià)值是激發(fā)改變，希望未來(lái)十年，通過咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源管理水平的同時(shí)，更好地賦能職業(yè)經(jīng)理人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的開悟之旅！

【授課風(fēng)格】

“因?yàn)橛眯模蕴貏e”，在行業(yè)和老師都日益內(nèi)卷的時(shí)代，面對(duì)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，如何在這個(gè)過程中凸顯自己的差異化，贏得市場(chǎng)和客戶的信賴？張老師認(rèn)為：講課能力僅僅是一方面，還要拼服務(wù)，更要拼用心，所以張老師會(huì)把每次課程都當(dāng)作一個(gè)完整的項(xiàng)目來(lái)通盤考慮，以咨詢的方式向前推進(jìn)。在項(xiàng)目前期要了解項(xiàng)目整體的背景、預(yù)期目標(biāo)、項(xiàng)目整體的節(jié)奏及課程內(nèi)容安排，同時(shí)會(huì)通過（實(shí)地考察調(diào)研、問卷、電話等方式）進(jìn)行客戶研究（包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、核心價(jià)值觀、人員現(xiàn)狀、本次課程要解決的痛點(diǎn)需求等）；在課程交付過程中會(huì)隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)組織者、學(xué)員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和反饋，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容及授課策略；在課程結(jié)束后會(huì)提供相應(yīng)的內(nèi)容及工具模板，根據(jù)客戶的實(shí)際需要進(jìn)行有效的跟進(jìn)，最大限度地幫助客戶提升學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化率。

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