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【課程背景】

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，經(jīng)濟飛速發(fā)展的市場大環(huán)境下，企業(yè)服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)以及業(yè)務(wù)流程嚴重同質(zhì)化的情況下，如果且沒有核心優(yōu)勢，服務(wù)、產(chǎn)品和方案在客戶前就毫無吸引力。而在企業(yè)核心競爭力中，“人力資源”則是最核心的一塊。企業(yè)花費大量成本將少數(shù)員工轉(zhuǎn)變成精英，如果不能將“精英人才”進行復(fù)制，對于企業(yè)來講就是極大的損失。打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團隊，建立培訓(xùn)體系實現(xiàn)精英能力復(fù)制、經(jīng)驗萃取，強化企業(yè)人力資源核心競爭力。

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的標準是什么？

什么樣的培訓(xùn)師能“抓住”學員心？

如何打造企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系？

如何搭建內(nèi)訓(xùn)師成長、管理體系？

如何推動企業(yè)內(nèi)部學習的氛圍？

【課程收益】

了解企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師標準

知道內(nèi)訓(xùn)學員的學習動機和內(nèi)在動力

了解完整的培訓(xùn)體系框架

掌握培訓(xùn)體系需要搭建的核心內(nèi)容

掌握企業(yè)內(nèi)部學習氛圍的打造方法

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部儲備培訓(xùn)師、中高層管理人員等企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)負責人

【課程大綱】

開場互動破冰：培訓(xùn)體系全圖設(shè)計

一、企業(yè)為什么需要內(nèi)訓(xùn)師？如何做好成為內(nèi)訓(xùn)師的準備？

1、企業(yè)為什么需要內(nèi)訓(xùn)師？

經(jīng)驗萃取與復(fù)制

團隊正向賦能

員工職業(yè)生涯規(guī)劃

2、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展

塑型期-定型期-轉(zhuǎn)型期

二、了解學員特性，“抓住”學員的心？

互動導(dǎo)入：學員喜歡什么樣的老師？不喜歡什么樣的老師？

1、不想?yún)⒓觾?nèi)訓(xùn)的學員們都在想些什么？

我是被迫的；脫產(chǎn)培訓(xùn)好開心；去多認識些領(lǐng)導(dǎo)同事；這個老師有這么厲害嗎

2、想?yún)⒓觾?nèi)訓(xùn)的學員在期待什么？

希望與我的工作相關(guān)

希望學了能用上

希望學的是工作中疑惑的

希望提升內(nèi)在

3、能讓課程受歡迎的小妙招？

結(jié)合工作場景

講、演、練、輔相結(jié)合

不純講心態(tài)課程

三、如何讓課程貼合企業(yè)需求，讓課程更有價值？

1、內(nèi)訓(xùn)需求的來源有哪些？

組織層面需求分析

團隊層面需求分析

個人層面需求分析

2、內(nèi)訓(xùn)需求梳理“雷區(qū)”

培訓(xùn)目標不確定

課程培訓(xùn)對象不明確

培訓(xùn)內(nèi)容不清楚

具體的培訓(xùn)方法不明確

3、內(nèi)訓(xùn)需求獲取的五大調(diào)查方法

4、培訓(xùn)需求5W1H溝通法，快速從領(lǐng)導(dǎo)處獲取培訓(xùn)需求

5、培訓(xùn)需求篩選和分析

6、內(nèi)訓(xùn)課程必須解決的三類問題：意識、知識、技能

7、內(nèi)訓(xùn)設(shè)計要符合員工的成長階段

員工的能力階梯

四、如何打造完整有效的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系？

1、公司培訓(xùn)體系全圖解析

企業(yè)培訓(xùn)體系運作層面解析

企業(yè)培訓(xùn)體系搭建資源層面工作分析

企業(yè)培訓(xùn)體系制度建全層面工作分析

2、企業(yè)培訓(xùn)組織體系搭建

培訓(xùn)部門職能分析

3、企業(yè)培訓(xùn)課程體系搭建

崗位能力體系梳理

課程體系案例解析

4、企業(yè)培訓(xùn)師資體系搭建

師資來源：內(nèi)部、外部

內(nèi)部培訓(xùn)師如何管理

5、企業(yè)培訓(xùn)計劃體系搭建

培訓(xùn)教學計劃、課程開發(fā)計劃

過程管理計劃、資源建設(shè)計劃

年度培訓(xùn)計劃需要考慮八大問題

培訓(xùn)體系易疏漏預(yù)算科目

6、企業(yè)培訓(xùn)評估體系搭建

柯氏四級評估介紹

四級評估各適用與何時

評估練習

五、如何培養(yǎng)，打造高績效團隊？

1、不同的員工如何“因材施教”？

能力低意愿高型

能力略有上升，意愿下降型

能力大幅提升，意愿波動型

意愿高能力高型

2、高凝聚力團隊打造法則

3、團隊內(nèi)如何實現(xiàn)核心價值觀同步？

4、如何讓“團建”產(chǎn)生效果，不花冤枉錢？

三種團建形式對應(yīng)三個戰(zhàn)役階段

“思想團建”三要素

“生活團建”三核心

六、交流互動

賴老師

賴豐（老師）

——企業(yè)培訓(xùn)與團隊打造專家

曾任職國家首批無車承運試點單位人力資源總監(jiān)

曾任某金融集團培訓(xùn)總監(jiān)

工商管理海外留學 學士學位

中國管理科學研究院培訓(xùn)行業(yè)講師團專家

注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）

國際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師（ACI）

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

一級企業(yè)人力資源管理師

國家薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師

多地區(qū)政府特邀創(chuàng)業(yè)競賽、職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)師

【個人簡介】

教育背景：賴老師歷經(jīng)多年海外留學的工商管理專業(yè)學習，理論功底扎實。留學期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經(jīng)歷并負責多個咨詢項目、慈善項目、公益項目。

企業(yè)經(jīng)歷：賴老師在國內(nèi)金融集團公司工作期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務(wù)、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構(gòu)建的以“實戰(zhàn)、高效、解決問題的系統(tǒng)化溝通體系”在金融系統(tǒng)內(nèi)部具有極高的聲譽。在賴老師任職期間期間，集團實現(xiàn)了高質(zhì)量的快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監(jiān)；并建立起完善的培訓(xùn)體系、內(nèi)訓(xùn)師成長管理體系、經(jīng)驗復(fù)制體系、員工成長體系，實現(xiàn)團隊內(nèi)部經(jīng)驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協(xié)助公司在23個城市拓荒實現(xiàn)從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經(jīng)驗復(fù)制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式的發(fā)展。

培訓(xùn)咨詢：累計培訓(xùn)20000+學員，TTT內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)超過80場次，職業(yè)素養(yǎng)類課程培訓(xùn)超過40場，高效溝通類課程培訓(xùn)超過40場，會議工具、思維工具類培訓(xùn)超過30場，結(jié)構(gòu)思維類課程培訓(xùn)超過20場。同一家企業(yè)重復(fù)采購最高16場，市級政府機構(gòu)連續(xù)兩年特邀薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師。

【授課風格】

實用落地：憑借國內(nèi)外多年項目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，以客戶切實問題導(dǎo)向，從邏輯層面進行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗和培訓(xùn)授課有效融合，將經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化、將結(jié)構(gòu)工具化，以靈活多變的邏輯結(jié)合工具引導(dǎo)學員產(chǎn)生解決問題的思維。

專業(yè)性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶給學員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維；

風趣幽默：風趣幽默，循循善誘，激發(fā)學員主觀學習動力，課程總是在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準的數(shù)據(jù)和易懂演示引導(dǎo)實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學員實現(xiàn)拓寬視野到習得技能，從親手實操到升華領(lǐng)悟。

【主講課程】

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造成長訓(xùn)練營》

《內(nèi)訓(xùn)師極簡高效課程開發(fā)》

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

《內(nèi)訓(xùn)師PPT制作與美化》

《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

《內(nèi)訓(xùn)師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績效團隊與卓越執(zhí)行力》

《十大高效解決問的題思維模式》

《跨部門溝通實用技能》

《九型人格識人用人之術(shù)》

《攻克新官上任之十大實戰(zhàn)難題》

《透過結(jié)構(gòu)看世界》

《性格色彩讀心術(shù)·了解越多配合越默契》

《超實用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場人的頂層設(shè)計》

《勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員必修課》

《優(yōu)秀職業(yè)指導(dǎo)師必修課》

《員工關(guān)系之平衡與促進》

《向阿里學習企業(yè)文化》

【學員評價】

賴老師是我們遇到的聲音最好聽的老師，最溫柔細膩的老師，教會我們的不僅僅是知識和技能，更是作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的意識和情懷。

——利爾化學安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺如沐春風，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學會，也會根據(jù)不同員工的接受能力，去調(diào)整授課的方式和節(jié)奏，甚至會根據(jù)不同企業(yè)文化來設(shè)定案例和培訓(xùn)的風格，整個集團下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態(tài)和品質(zhì)提升明顯。

——中國交建人力資源部部長 陳磊

我們以為這么專業(yè)的課題會很枯燥，以為下午培訓(xùn)會打瞌睡，但是沒想到賴老師的課堂讓我們歡樂不斷。她把最專業(yè)的內(nèi)容，用最簡單工具和語言交給我們，更難得的是在課堂上我們在老師的輔導(dǎo)下可以直接輸出成果，實現(xiàn)知識理論直接轉(zhuǎn)化成結(jié)果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識，解決問題，輸出結(jié)果，這才是我們想要的內(nèi)訓(xùn)師成長培訓(xùn)。

——葛洲壩集團培訓(xùn)負責人 李紅

【服務(wù)客戶】

中國交建、中建環(huán)能、國家電網(wǎng)、中國電信、中國廣電、葛洲壩集團、利爾化學、格力電器、九洲集團、雪寶集團、美豐集團、繁華集團、綿陽人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學、西南財經(jīng)大學等。

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