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有效的問題分析與解決（劉平）
【課程編號】：MKT058427
有效的問題分析與解決（劉平）
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：職業(yè)技能培訓(xùn)
【時間安排】：2026年07月23日 到 2026年07月23日2980元/人
2025年07月03日 到 2025年07月03日2980元/人
2024年07月18日 到 2024年07月18日2980元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供有效的問題分析與解決（劉平）相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上海問題分析培訓(xùn),上海問題解決培訓(xùn)
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【解決問題】
一、幫助團隊提升產(chǎn)品知識和專業(yè)技能
二、提高銷售和推廣技巧
三、增強顧客服務(wù)能力
四、更新行業(yè)趨勢和市場動態(tài)
五、激發(fā)創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)意識
【課程特點】
1.結(jié)構(gòu)化的問題解決方法：課程采用結(jié)構(gòu)化的問題解決方法，幫助學(xué)員清晰地分析問題、找出根源，并提出潛在解決方案。
2.實踐性強：課程注重實踐，通過團隊問題分析、實際案例分析和角色扮演等活動，提供實際情境下的問題解決訓(xùn)練。
3.綜合運用多種工具：課程涵蓋了多種問題解決工具，如魚骨圖、五個為什么、頭腦風(fēng)暴法等，學(xué)員能夠綜合運用不同工具解決各類問題。
【課程優(yōu)勢】
1.實用性強：課程內(nèi)容緊密結(jié)合實際工作中的問題，學(xué)員能夠直接將所學(xué)方法和技巧應(yīng)用在工作中，提升問題解決和決策能力。
2.團隊合作：通過團隊問題分析和角色扮演等活動，培養(yǎng)學(xué)員的團隊合作和協(xié)作能力，提高團隊解決問題的效率。
3.注重創(chuàng)新思維：課程內(nèi)容涵蓋了創(chuàng)新思維方法，幫助學(xué)員打破思維定勢，提供創(chuàng)新的解決方案。
【課程收益】
1.提升問題解決能力：通過系統(tǒng)的課程內(nèi)容和實踐活動，學(xué)員將能夠掌握結(jié)構(gòu)化問題解決方法，能夠更有效地分析問題、找出根源，并提出潛在解決方案。
2.加強團隊合作能力：通過團隊問題分析和角色扮演等活動，學(xué)員將培養(yǎng)團隊合作和協(xié)作能力，能夠更好地與團隊成員合作解決問題。
3.拓寬思維方式：通過創(chuàng)新思維方法的訓(xùn)練，學(xué)員將能夠打破思維定勢，提供創(chuàng)新的解決方案，拓寬思維的邊界。
4.提高決策能力：課程內(nèi)容還涵蓋了決策制定和風(fēng)險管理的關(guān)鍵要素，學(xué)員將提高決策能力并能更好地管理風(fēng)險。
5.實踐應(yīng)用：課程注重實踐，學(xué)員通過實際案例分析和復(fù)雜問題解決演練等活動，能夠?qū)⑺鶎W(xué)方法和技巧應(yīng)用到實際工作中，取得實際成果。
【課程大綱】
第一部分：開場與課程介紹
1.歡迎與開場
2.簡要介紹培訓(xùn)目標(biāo)和大綱
3.構(gòu)建你的案例
第二部分：結(jié)構(gòu)式解決問題
步驟一：明確問題所在
1.區(qū)分問題的表象及根源
2.陳述問題-對象/偏差/證據(jù)
步驟二：分析原因
1.魚骨圖因素分析
2.五個為什么
步驟三：提出潛在解決方案
1.頭腦風(fēng)暴法
2.創(chuàng)新思維
步驟四：選擇最佳解決方案
1.決策矩陣：投入VS影響
2.小組練習(xí)
步驟五：實施解決方案
1.風(fēng)險管理矩陣
2.行動方案
3.小組匯報
第三部分：結(jié)構(gòu)式問題解決實踐
實踐1：團隊問題分析
a. 參與活動，鍛煉團隊合作和溝通能力
b. 通過游戲體驗，了解解決問題所需的團隊合作和協(xié)作技能
c. 總結(jié)游戲體驗，提取團隊建設(shè)和問題解決的經(jīng)驗教訓(xùn)
實踐2：實際案例分析
a. 分析實際銷售案例，掌握結(jié)構(gòu)化問題解決方法的應(yīng)用技巧
b. 運用實際案例，進行解決和分析問題訓(xùn)練
c. 分享分析結(jié)果，收集反饋和建議，共同制定最優(yōu)解決方案
實踐3：角色扮演和反饋
a. 進行培訓(xùn)場景模擬，進行角色扮演和解決問題
b. 角色扮演過程中提供即時反饋和指導(dǎo)
c. 回顧角色扮演結(jié)果，總結(jié)成功和改進之處
第四部分：復(fù)雜問題解決和決策
a. 復(fù)雜問題解決的挑戰(zhàn)和策略
b. 運用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新方法解決復(fù)雜問題
c. 決策制定和風(fēng)險管理的關(guān)鍵要素
實踐4：復(fù)雜問題解決演練
a. 面對復(fù)雜問題的團隊演練，運用結(jié)構(gòu)化問題解決方法和創(chuàng)新思維
b. 分析和評估不同解決方案的風(fēng)險和收益
c. 確定最佳解決方案并進行實施
第五部分：總結(jié)和回顧
1.總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容和收獲
2.行動學(xué)習(xí)和實踐的計劃
劉老師
武漢大學(xué)工學(xué)碩士和工商管理碩士（MBA），麥肯特企業(yè)顧問公司項目資深顧問，美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心(CLS)、美國阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)（ALAMO）和個人優(yōu)勢出版公司（PSP）等資深認證講師。情境領(lǐng)導(dǎo)、變革的力量－領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化與經(jīng)營績效、領(lǐng)導(dǎo)者之劍－問題解決和決策制定、新時代創(chuàng)新、SDI等國際知名課程資深認證講師，并是領(lǐng)導(dǎo)者之劍思維課程中國區(qū)開發(fā)負責(zé)人。曾在美國IAAPA管理學(xué)院進修高級管理課程，并學(xué)習(xí)和/或認證了多個國際知名培訓(xùn)項目，比如7 habits、IIE、RCC教練技術(shù)、PDP性格系統(tǒng)和Choice等。