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課程背景：

在VUCA（易變、不確定、復雜、模糊）時代，項目已成為企業實現戰略目標的核心手段。然而，許多項目仍面臨“目標偏離、資源浪費、進度失控、價值缺失”等共性難題。傳統項目管理往往聚焦流程與工具，忽視了項目與戰略、資源、風險、客戶等關鍵要素的深度鏈接，導致項目“做得快”卻“做不對”，甚至“做完即廢”。

本課程跳出“流程導向”的傳統視角，基于項目管理的五大關鍵策略——鏈接戰略、客戶思維、統籌資源、管理關鍵、風險預防，系統梳理項目從立項到交付的核心邏輯與實戰方法。通過真實案例剖析、情境模擬、工具演練與策略推演，幫助學員構建“以終為始、以價值為核心”的項目管理思維和方法體系，掌握從“做對的事”到“把事做對”的系統能力，真正實現項目管理的“戰略落地、價值交付、組織賦能”。

培訓目標：

掌握項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具；

戰略鏈接：能獨立拆解組織戰略意圖，用「戰略-目標-任務」三級解碼表將戰略翻譯成可衡量的項目成果，確保項目一啟動就“做對的事”。

資源統籌：帶著「資源地圖」與「資源談判 3 句話術」入場，快速鎖定 20% 關鍵資源，跨部門搶人不求人，提升資源利用率 。

關鍵管理：用「關鍵路徑+關鍵干系人+關鍵成本支出項」一眼鎖定項目“七寸”，把 80% 精力花在能直接決定成敗的 人和事，并精準把控預算支出。

風險預防：建立「風險前置清單」+「黑天鵝/灰犀牛觸發器」，提前 2 個里程碑完成風險布防，把“救火”預算壓縮到原來 1/3。

客戶思維：掌握「客戶價值驗證 3 步」與「共創工作坊」模板，我們有什么變成客戶要什么，從客戶需求入手，提升項目一次驗收通過率。

復盤增值：帶著「成敗關鍵因子畫布」做項目中場復盤，精準識別可復用資產，把單次項目經驗轉化為組織級能力，下一次項目啟動周期縮短 25%。

授課對象：

項目一線負責人，特別是進度滯后、預算超支，需要快速找到辦法把項目拉回正軌。

資源經理，需要同時支持組織多個關鍵項目和重大課題

有PMP證書但缺實戰的職業人士- 理論熟，落地難，想把流程知識轉化為可操作的策略。

經常被客戶推翻重來的交付經理- 交付老被挑毛病，希望客戶提前參與，減少驗收反復。

想借助工具提效的人員 聽說AI能輔助寫計劃、排風險，想現場學會怎么用。

做完項目就散伙的團隊 經驗留不下來，想要一套復盤方法，把教訓轉成下一次可用的流程。

課程大綱：

一、項目對準戰略和經營

1.項目及戰略對齊

項目特點、事業環境因素、組織過程資產

事業環境因素、組織過程資產

2.戰略-目標-任務解碼表

BSC戰略平衡計分卡

KPI Flow Down戰略解碼

3.案例：悉尼歌劇院項目的過程？

《怎樣做成大事》給我們的十四條啟示

二、項目立項與評審

1.項目的來源及可行性分析

經濟/技術/政策/關鍵能力

2.項目立項章程的編制

立項書的模版與要求

案例：博世汽車的項目章程

3.項目經理的任命

案例：誰才合適做項目經理？

PMI的項目經理人才三角模型

Deepseek賦能項目經理

4.項目干系人管理

項目中的三股力量（支持/中立/反對）

識別關系人的6方理論

干系人利益/影響矩陣分析

演練：識別你項目中的干系人并制定管理策略

三、項目管理關鍵——任務/人/進度/成本

1.范圍與任務清單——工作分解結構WBS

如何編制工作分解結構

WBS案例解析

產品開發/技術改造/數字化轉型/降本增效/出海二次創業等項目

分組練習：編制你的項目的工作分解結構

WBS分解過程中的常見問題解析

2.項目進度安排

排列活動順序及估算活動持續時間技巧

項目進度計劃編制、關鍵路徑

分組練習：編制你的項目的進度計劃

影響工期的常見要素解析

Project 2019軟件演示：網絡圖、甘特圖、里程碑圖

3.項目中的資源獲取

項目活動的人員職責分派

如何有效與組織中職能經理/項目經理協調資源

關鍵人力資源看板的設置示例與應用解析

研討：定義甲方，乙方以及部分分包的職責界面

項目經理要借力——借力中的胡蘿卜和大棒實踐建議

項目中實物（設備/物資/稀缺能力）的資源管理看板的設置建議

4.項目中的主要的成本構成與支出規劃；

自上而下與自下而上編制預算

成本類別與科目項

項目風險調節后的預算編制

編制項目成本計劃基準（S曲線）

四、項目過程管控——風險與異常

1.項目風險的概念及管理過程

2.風險來源與識別

3.風險的評估和量化

4.風險應對策略及監控

5.如何通過合同，規避風險

小組討論：案例項目風險識別及應對規劃

6.目的常見變更原因

設計變更/條件變更/材料設備變更/外部法規變更等

變更的影響評估與變更控制流程

研討：面對有Power的干系人變更應對處理

五、項目過程中的“客戶”管理

1.客戶價值驗證

客戶旅程圖

驗收標準提前寫入合同

2.非財務價值評估 4 維度模型

（客戶體驗、品牌影響、供應鏈彈性、法規合規）

NiO的體驗準則：極致易用/全感官愉悅/自由感/懂我/安心之至

3.客戶的需求管理

KANO（狩野模型）中的四類需求—基本/績效/興奮/反向

需求分析——某工業品/消費品/服務產品的需求分解解析

案例項目的需求分析演練與排序

六、項目過程的信息與溝通

1.項目實施過程中有哪些信息？

2.常見的項目溝通場景應對

信息發布與績效報告

項目例行會議

項目月度報告

3.項目實施過程的任務管理；

進度/成本報告；

項目的周報、月報、階段報告的提交與作用；

案例分享：基于任務墻的項目報告與控制;

作戰室：如何通過全息可視化的方式管理項目；

4. 會議與項目推動；

高效的會議管理最佳實踐分享；

里程牌階段點評審會議；

案例項目的關鍵節點的設置

每一個階段的關鍵干系人的確認

定義不同的節點下干系人的評審和關注視角

七、項目的關閉與收尾

1.項目驗收（合同收尾/管理收尾）程序

2.項目經驗教訓總結

3.客戶滿意度測評與問卷設計

4.項目的復盤與AAR法

5.項目交接及知識管理

總結與行動計劃

楊老師

教育及資格認證：

項目管理高級講師

美國PMI認證的項目管理師（PMP）(編號:1202961)

精益六西格瑪黑帶(Lean 6Sigma BB)

美國PMI認證的敏捷項目管理師（PMI-ACP）（編號:2032688）

WFA認證的行動學習促動師

PowerProject企業項目管理軟件 系統顧問

《項目管理評論》雜志電子刊 編委

一體化項目管理解決方案提出者、倡導者

講師經歷及專長：

曾在國內協同商務軟件系統領導廠商泛微軟件公司華南地區擔任實施顧問和項目經理，在珠江電源、美的集團、恒旭國際、廣州工商局、太平保險等大型企事業集團協同辦公信息化建設項目擔任實施顧問和項目工程師,通過IT系統的導入實施,為大型企業集團梳理流程,實現集團管控。

曾加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔任精益六西格瑪管理咨詢項目系統顧問，主要分管華東地區的業務拓展和項目實施管理，在為多個跨國和本土大型集團公司導入精益六西格瑪管理體系，打造持續改進文化,實現全面卓越績效全面提升項目中擔任項目經理。

曾擔任美國BMGI公司事業部高級經理，分管精益生產/持續改進咨詢業務在中國地區的推廣工作，為數十家企業實現精益轉型項目中擔任項目經理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進制造業進行研修。

楊老師主要課程：

管理課程：項目管理系列課程（理論、工具運用），行業定制項目管理課，PMP認證考前培訓

軟件課程：運用MS Project 2016/2019管理項目，PowerProject/飛書/釘釘協作平臺導入

咨詢服務：企業項目流程順理與體系制度建設咨詢服務，企業重點微咨詢服務等

楊老師作為專業的顧問師，為多家企業提供項目管理的長年咨詢服務，在項目管理理念、工具與模板運用、信息化建設幫助企業提升項目交付能力和經理人的項目運作能力。

培訓客戶：

知名外資企業：福建奔馳、Hitachi（日立）、 Novartis（諾華制藥）、Metso（美卓自動化）、Analog（亞德諾半導體）、Essilor（依視路光學）、Magana（麥格納）、Aphenol（安費諾）、Accor（雅高酒店）、Paypal（貝寶）、KSB（德國凱士比泵業）、L’oreal( 歐萊雅)、、Giti（佳通輪胎）、EDF（法國電力）、SGM（上海通用汽車）、PPG（龐貝捷涂料）、無錫伏爾康、ZF采孚（3期）、英聯川寧、福建奔馳、上汽大眾（20期）、芬蘭EttePlan、菲尼薩光電、天津龐巴迪飛機維修公司、益邏觸控系統、百得電動工具、博世中國（3期）、拜耳制藥、柯尼卡美能達、迪皮埃揚州工廠、迪皮埃大豐工廠、迪皮埃太倉工廠；

國有企業：中國化工農化總公司（安邦電化、淮河化工、荊州沙隆達、滄州大化、山東大成農藥）、楊浦煙草、葛洲壩集團第五工程公司、南方水泥、江蘇大生集團、中國建筑第三工程局，蘇美達集團公司、廣州海印集團、嘉興電力局、外高橋運營中心、羅涇礦石、國核工程、新疆燃氣集團、唐山冀東機電、貴州粵黔電力公司、黃浦江大橋建設工程管理局、上海地鐵維修保障公司、福州港集團（2期）、湖南磁浮公司、廣州移動、中車時代電氣、天津卷煙廠、上海煙草、上海鐵路局、華潤電力（南京）、常熟城投、中國核電（秦山核電站）、中航工業長風電子、上汽大通汽車、依維柯汽車、國電思達（4期）、國網湖州電力、華東送變電工程公司、中海油能源技術公司、豫園餐飲；

制造業：福建奔馳、迪皮埃、江淮發動機、中興精密技術、上海華測技術、美的制冷集團、溫康納機械制造、航星機械、奧克斯空調（5期）、福建恒安集團、北京北汽模塑科技、日本小原中國（上海&南京）、株洲慶云機電、成都宏明雙新股份、鹽城科行環保、瑪努利液壓（蘇州）、青島泰光鞋業、揚州亞威機床、意大利熙邁機械、尚德太陽能洛陽工廠、騰暉光伏、宇視科技、雅迪電動車、幸福摩托車、湖州劍力金屬制品、南昌海立電器、世紀精信、東成電動工具、通領汽車零部件、華域車身（4期）、隆基樂葉光伏、山東金麒麟、華數錦明、德力西電氣、康迪醫療、寶船&白帆生物醫藥、戴卡興龍、光洋軸承、富泰克注塑、固都自動化、沃特維自動化、揚子江藥業海慈生物、亞旭電子、昂華自動化工程、柯尼卡美能達、南通海星電子（項目體系建設咨詢項目）；

日用消費：顧家家居、立邦涂料（4期：中國總部、成都工廠）、廣州眾上集團、南寧格子微酒店、伊利集團冷飲事業部、中哲慕尚（GXG服飾）、青蓮食品、波尼亞食品、廣州立白集團、江南布衣；

電子/通信/信息技術：杭州?？低?、昆山科森科技、和輝光電、新致軟件、金鼎軟件、蝸牛游戲、安居客、百勝軟件、點碩科技、同程旅游網、深圳電信（5期）、杭州立昂微電子、瑞泰信息、華碩電腦、亮風臺科技、方邦電子；

金融及服務業：本田貿易、上汽通用金融、恒旭國際、快錢網絡、思睦瑞科醫藥信息咨詢、綠地金融、醫管家、哈爾濱銀行、微貸網、廣州基準醫療、安康通、五星電器、安吉智行物流、安吉通匯物流、青島金前程人力資源公司、重慶北控南濱環保技術、豫園股份、萬科地產、波奇網、億康基因、寶船醫藥、白帆醫藥；

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