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課程背景：

當前市場環(huán)境復雜多變，競爭日趨白熱化，企業(yè)面臨著 “權責混亂、人才斷層、客戶壟斷” 的普遍困境，尤其是在營銷組織建設層面，諸多核心難題制約發(fā)展，既無法釋放組織效能，也難以搭建可持續(xù)的人才梯隊，嚴重影響企業(yè)營銷體系的健康運轉(zhuǎn)與業(yè)績增長，具體痛點如下：

1.靠老板一個人拉業(yè)務，老板成了最大業(yè)務員

2.銷售管理者又做管理又自己拉單，搶下屬的客戶，下屬不信任自己的領導

3.客戶集中在個別老銷售人員手里

4.老人不愿意培養(yǎng)銷售新人，浪費精力還形成競爭

5.銷售人才斷層

面對以上諸多營銷組織管理困境，企業(yè)亟需一套科學、系統(tǒng)、可落地的組織優(yōu)化方案，本課程《營銷組織績效篇（上）——營銷組織變革與優(yōu)化》便是在這樣的背景下應運而生，助力企業(yè)破解組織痛點、理順權責體系、搭建人才梯隊、激活營銷組織活力。

課程收益：

1.培養(yǎng)銷售總監(jiān)，建立健全銷售管理體系，解放老板

2.建立銷售組織架構(gòu)，團隊分拆，內(nèi)部競爭

3.授權給銷售管理者，明確不同崗位的權責利

4.搭建銷售人才梯隊，晉升機制，儲備人才

5.推動全員銷售，并建立制度

課程對象：

董事長、高管、全體營銷管理層、人力資源部

課程方式：

講師講授+案例研討+小組實戰(zhàn)+工具演練

課程大綱

第一部分：營銷組織弱或缺失帶來的問題

一、企業(yè)痛點

1.老板親自擔任銷售總監(jiān)職位，脫不開身做更多戰(zhàn)略性工作；

2.企業(yè)的銷售組織架構(gòu)跟銷售覆蓋模型不匹配，造成指標沒人背，區(qū)域沒人管的無政府狀態(tài)；

3.銷售團隊缺乏成本和預算的概念，盲目增加人手造成銷售成本不斷增高；

4.銷售對于主要工作范圍界限不清，經(jīng)常做非核心的工作，浪費了企業(yè)的資源；

5.銷售管理者即做管理又做業(yè)績，搶下屬的客戶，下屬不信任自己的領導；

6.企業(yè)對于銷售和銷售管理者的招聘、培養(yǎng)和提拔缺乏清晰的標準。

7.客戶集中在個別銷售人員手里，公司比較被動。

8.銷售人才梯隊斷層，老人不愿意帶新人

第二部分：營銷組織設計遵循的四大原則

一、原則一：營銷組織設計必須根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求

1.首先，確定營銷部門架構(gòu)是否完整，是否適應企業(yè)實際和發(fā)展，是否有利于年度目標的順利實現(xiàn)；

2.其次，是營銷部門的職責體系和權限分工；

3.第三，是營銷部門的分析與管理系統(tǒng)。

二、原則二：強化銷售技術支持工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)

1.銷售與技術部協(xié)同

2.銷售與產(chǎn)品部協(xié)同

3.銷售與銷售管理部協(xié)同

4.銷售與市場部協(xié)同

5.銷售與售后服務部協(xié)同

三、原則三：統(tǒng)一大客戶管理與開發(fā)

1.大客戶維護與服務力度越來越差；

2.銷售人員沒有更多的精力開拓新客戶、新區(qū)域

3.銷售中心分拆為：

（1）國際營銷中心

（2）國內(nèi)營銷中心

（3）大客戶銷售部

四、原則四：強化營銷管理的工作

1.營銷管理弱或缺失通常存在的問題

（1）客戶信息、業(yè)務信息掌握在銷售人員之中比較多；

（2）公司對銷售人員的狀態(tài)了解不多，工作效率如何更不清楚；

（3）銷售推進狀態(tài)，公司是失控的；

（4）銷售管理比較粗放，基本上是“放羊式”的管理；

（5）周報月報關注比較少，業(yè)務的過程管理不足；

（6）銷售預測的準確度不高，對生產(chǎn)計劃的制定和執(zhí)行造成一定的困難；

（7）銷售費用缺乏規(guī)劃和監(jiān)督；

（8）銷售人員、技術支持人員的培訓缺乏規(guī)劃、也不系統(tǒng)。

2.解決營銷管理的核武器——設置營銷管理部

（1）營銷數(shù)據(jù)管理

（2）培訓管理

（3）績效管理

（4）銷售干部晉升管理

（5）營銷素材、營銷工具包提供

（6）營銷信息化系統(tǒng)管理

（7）營銷規(guī)章制度管理

（8）銷售過程管理

（9）銷售會議管理

第三部分：營銷組織設計過程的三大關鍵

一、關鍵職能設計

1.業(yè)務、產(chǎn)品與技術規(guī)劃（營銷管理中心總經(jīng)理）

2.大客戶銷售

3.銷售拓展（區(qū)域）

4.渠道銷售（經(jīng)銷商）

5.營銷活動（市場推廣部）

6.銷售支持部

7.跟單部

8.售后服務部

9.數(shù)據(jù)分析、銷售管理（銷售管理部）

工具+共創(chuàng)：結(jié)合企業(yè)定制，練習輸出營銷各部門職能

二、關鍵崗位設計

1.營銷組織架構(gòu)圖

2.各崗位說明書

3.營銷中心定崗定編表

4.關鍵人才畫像表

工具+共創(chuàng)：結(jié)合企業(yè)定制，練習輸出組織架構(gòu)圖、各崗位說明書

三、關鍵人才畫像

1.人才畫像的構(gòu)成有哪些？

（1）基本情況畫像

（2）性格傾向（核心性格特質(zhì)）

（3）綜合素質(zhì)（認知能力+能力傾向）

（4）關鍵技能（高績效需具備的重要知識和技能）

（5）驅(qū)動力（激勵因素）

（6）禁止錄用的情形

2.人才畫像的應用有哪些？

（1）人才選撥

（2）人才任用

（3）人才培養(yǎng)

（4）人才激勵

3.哪些崗位適合做人才畫像

（1）同一職位有很多任職者的崗位

（2）關鍵崗位，尤其是管理崗位

（3）特殊類崗位

工具+共創(chuàng)：結(jié)合企業(yè)定制，練習輸出關鍵人才畫像表

第四部分：課后完善練習

結(jié)合企業(yè)實際情況，由人力部主導、營銷部深度參與、公司高層審核

潘老師

潘向華 戰(zhàn)略營銷實戰(zhàn)專家

華為18年戰(zhàn)略營銷顧問

華為營銷組織模式設計專家

中山大學EMBA

七星閉環(huán)戰(zhàn)略營銷體系創(chuàng)建者

多家上市企業(yè)戰(zhàn)略營銷顧問

曾任：泛亞集團（專業(yè)人力服務上市第一股） | 集團VP

曾任：環(huán)球資源（全球頂級投資集團黑石集團旗下電商平臺）| 營銷負責人

擅長領域：戰(zhàn)略到執(zhí)行體系培訓與咨詢、戰(zhàn)略營銷全體系培訓與咨詢、華為LTC/鐵三角設計、toB企業(yè)銷售漏斗管理、華為大客戶銷售流程“天龍八步”、頂尖大客戶營銷等

潘向華老師擁有15年以上的企業(yè)培訓經(jīng)驗，是國內(nèi)少數(shù)集戰(zhàn)略+營銷+組織人力一體化復合型實戰(zhàn)操盤專家，擁有豐富的從0-1-10-100完整實操經(jīng)歷的培訓講師/咨詢顧問/職業(yè)經(jīng)理人/創(chuàng)業(yè)投資者，理論廣深，熟練掌握華為LTC流程和鐵三角模型，大客戶銷售，飽和攻擊等競爭策略，深耕細分賽道頭部toB企服15年+，全網(wǎng)職場泛商業(yè)粉絲50W+，服務toB企業(yè)1000+，實戰(zhàn)操盤數(shù)十億，累計培訓場次1000+場，培訓學員10000+人，課程好評反饋率高達99%。

潘老師擁有10余年國內(nèi)外大型團隊管理經(jīng)驗，歷任集團副總裁/總裁、首席人力官、營銷總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職，具備上市公司+多元化集團實戰(zhàn)背景，深耕互聯(lián)網(wǎng)、智能/智慧物聯(lián)網(wǎng)、跨境商貿(mào)、大型商務服務、智能軟硬件等領域，精通2G/2B/2C全業(yè)務模式，專注戰(zhàn)略落地、組織提效、人才體系、經(jīng)營增長，以實戰(zhàn)經(jīng)驗賦能企業(yè)規(guī)?；l(fā)展。

同時，潘老師還是七星閉環(huán)戰(zhàn)略營銷體系創(chuàng)建者，基于華為五看三定四匹配戰(zhàn)略模型和成美昆侖戰(zhàn)略定位方法體系的融合，定戰(zhàn)略-配組織—分激勵—創(chuàng)業(yè)績—練鐵軍—強管理—塑文化閉環(huán)推進。

部分實戰(zhàn)經(jīng)驗

?東莞制造業(yè)XX集團戰(zhàn)略營銷全面賦能

1.戰(zhàn)略清晰：基于前期溝通了解企業(yè)創(chuàng)始人、高管及員工代表對公司戰(zhàn)略的講解和原來的戰(zhàn)略規(guī)劃相關文件，在培訓實施現(xiàn)場通過整套戰(zhàn)略解碼工具，與高管團隊現(xiàn)場進行深度研討共創(chuàng)出新的五年戰(zhàn)略地圖。

2.戰(zhàn)略解碼：解碼成集團來年的年度經(jīng)營計劃及公司級/部門級年度關鍵重點事項。

3.管理體系優(yōu)化：基于戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標、具體的關鍵事項，優(yōu)化和調(diào)整當前的組織體系，承接戰(zhàn)略和目標的達成，包括做出軍令狀和核心績效考核指標。

4.營銷體系銷售能力提升：從公司整體戰(zhàn)略、各部門戰(zhàn)略，聚焦業(yè)績指標和營銷體系作戰(zhàn)能力，5個大區(qū)30多家分支機構(gòu)，60位經(jīng)理級以上銷售骨干，通過一系列的培訓和梳理，完成了國內(nèi)國際營銷中心的組織架構(gòu)優(yōu)化、華為銷售鐵三角模式導入、華為LTC銷售流程導入、客戶分類分級標準建立，優(yōu)秀團隊和TopSales標桿復制提煉，進行每個月1場的銷售骨干的培訓和落地，打造出一支營銷鐵軍，業(yè)績每月10%左右增長，全年業(yè)績增長2倍以上。

5.強化銷售工具和組織成長：完善銷售支持部門功能，為前線銷售團隊提供大量的銷售工具，標準化的銷售工具包，銷售手冊共創(chuàng)梳理，課程形成初稿，課后不斷完善，不斷運用實戰(zhàn)，全年升級4次，每個季度進行檢討優(yōu)化。老客戶續(xù)單率提高30%，大客戶增加50%，銷售新人離職率下降60%，晉升了60名新的主管級骨干，人才梯隊越來越完善和強大。

深圳XX生產(chǎn)外貿(mào)集團賦能：從戰(zhàn)略-組織-營銷全面賦能

1.頂層戰(zhàn)略定位：

關鍵動作：通過戰(zhàn)略梳理，內(nèi)外部環(huán)境分析，戰(zhàn)略機會洞察分析，競爭優(yōu)劣勢分析，品牌、市場占有、銷售團隊、產(chǎn)品、技術、人才、財務能力等維度分析探討，明確公司的戰(zhàn)略定位，最終為企業(yè)選擇差異化集中戰(zhàn)略，并聚焦5個細分市場，打造5款明星產(chǎn)品，聚焦5大核心貢獻客戶群，聚焦全球5大市場區(qū)域，成為細分市場領軍品牌，口號成為細分市場下一個“華為”，激發(fā)團隊動能，與高管團隊共創(chuàng)并輸出1.0版本的戰(zhàn)略實施方案。

2.全球營銷體系搭建：

關鍵動作：調(diào)研國內(nèi)國際兩大營銷中心，了解全球業(yè)務布局和團隊組織架構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)、能力和業(yè)績貢獻情況，通過矩陣式組織架構(gòu)，形成營銷和其他部門的整體協(xié)同，最終落實到銷售人員定崗定編，設置晉升通道，人才盤點，明確人才缺口，從而確定招聘-培訓-晉升路徑和實施步驟，梳理確定了營銷中心整體培訓課程體系和當年的重點培訓安排。

實戰(zhàn)成果：開展20+場營銷體系培訓，促使新晉升團隊的業(yè)績提升60%，銷售新人3個月留存率達到90%以上，老團隊大客戶開發(fā)成功比例提升30%，總體業(yè)績增長50%，員工崗位勝任力評分平均提升30分。

3.推進營銷體系超級戰(zhàn)狼訓練營項目：

關鍵動作：每個月組織2場以上銷售精英訓練營項目，將銷售標準化動作不斷強化，包括大客戶銷售技巧、談判技巧、拜訪技巧、情景模擬演練、客戶開發(fā)策略、重大客戶公關策略、導入華為LTC營銷流程天龍八步訓練，提升銷售團隊整體戰(zhàn)斗力，分層分級進行培訓，并通過培訓發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的管理人才，形成周而復始循序漸進的營銷人才梯隊和強大作戰(zhàn)能力，并由此吸引力大量的同行和近似同行優(yōu)秀營銷人才的加入，公司業(yè)務團隊擴大50%的規(guī)模，離職率整體下降50%。

主講課程

戰(zhàn)略營銷規(guī)劃系列：

《企業(yè)戰(zhàn)略營銷規(guī)劃：從戰(zhàn)略到執(zhí)行規(guī)劃》

《戰(zhàn)略定位與廣告語設計：戰(zhàn)略定位地圖九步法》

營銷組織管理系列:

《營銷組織績效（上）—營銷組織變革與優(yōu)化》

《營銷組織績效（下）—營銷體系薪酬績效設計》

華為鐵軍打造銷售系列：

《學華為銷售體系（上）——LTC銷售流程天龍八步》

《學華為銷售體系（中）——銷售漏斗與銷售預測》

《學華為銷售體系（下）——客戶分級與分類管理》

超級戰(zhàn)狼銷售管理系列：

《銷售管理（上）：銷售培訓體系搭建》

《銷售管理（下）：銷售團隊建設與日常管理》

華為銷售鐵三角特種部隊：

《學華為銷售鐵三角模式》

《大客戶銷售策略與技巧》

授課風格

實戰(zhàn)干貨輸出：課程及咨詢內(nèi)容80%以上為實戰(zhàn)干貨，源于10余年企業(yè)管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗與多領域企業(yè)服務案例，學員聽完即可落地，快速解決企業(yè)實際問題。

課堂參與性高：課上引導學員主動參與，高度調(diào)動學員積極性，課上互動占比超一半，氛圍非常活躍。

共創(chuàng)模式實戰(zhàn)：立足學員及甲方企業(yè)實際痛點，引導雙方與講師共同探討方案、碰撞思路，采用共創(chuàng)模式量身定制，實戰(zhàn)實用。

現(xiàn)場輸出成果：授課/咨詢現(xiàn)場同步輸出各類型實用成果，學員可直接應用到工作中，大幅度縮短落地周期，提高工作效率。

部分課程反饋

潘老師的課程實在太精彩了！實戰(zhàn)經(jīng)驗非常非常豐富，邏輯體系超強，全程干貨滿滿，貼近實戰(zhàn)，深入融合我們公司的實際情況，團隊參與度很深，真是受益匪淺！價值超高！

——恒隆集團 李總

潘老師的課程從戰(zhàn)略到組織，從組織到營銷，營銷的體系非常專業(yè)，結(jié)合華為大企業(yè)的營銷體系非常有高度和深度，現(xiàn)場互動非常高，現(xiàn)場輸出結(jié)果，對我們企業(yè)很實用。

——廣東金宇 劉總

潘老師的課堂氛圍特別好，學員互動很熱烈，2天的學習幫助大家梳理了很多知識點，實現(xiàn)了知識的深化和應用，尤其是配套的工具模板，拿回去就能用，還有很多內(nèi)容重點內(nèi)容在課堂直接輸出1.0版本，回公司優(yōu)化迭代即可。

——德昌公司 培訓部負責人

我們公司業(yè)務團隊流失比較大，過度依靠個別老銷售，缺乏人才題材，通過潘老師多次培訓賦能，分層分級培訓，公司已經(jīng)形成完整的銷售體系，銷售工具庫，銷售流程，銷售業(yè)績跟蹤，營銷人才梯隊，績效考核，PK機制，銷售團隊狼性文化，以及華為優(yōu)秀的營銷流程導入，非常實用，專業(yè)，效果很好，比我們自己更有系統(tǒng)性和方法落地體系，對于公司復制擴展團隊，業(yè)績穩(wěn)定增長有極大幫助。

——科大營銷公司 張總監(jiān)

潘老師上課非常投入，互動性強，與我們現(xiàn)場共創(chuàng)，大家記憶深刻，頭腦風暴之后，輸出的內(nèi)容非常全面深度且實用，碰撞出很多智慧的火花，潘老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠從戰(zhàn)略、營銷、組織全面引導我們，不管是大的行業(yè)方向、競爭策略，小的銷售技巧，談判技巧，都引人入勝，內(nèi)容非常豐富，但一點不感覺是說教，因為都是我們需要的。

—— 云?？萍?劉總

部分客戶見證

2C/消費/連鎖：王老吉、SKG、百雀羚、豆黃金、鄉(xiāng)養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品、惠澤園食品、上海holoo二奢、淑女屋、喬師傅涂料、維森牙科、魯深投資、貝凱電子、青島啤酒、永旺吉之島、張家界5A景區(qū)、康師傅、七匹狼、康佳、八馬茶葉、圣奧、鍋圈食匯、百果園、維也納酒店、瑞鵬寵物、蓮小玖

2B/生產(chǎn)制造：瑞薩半導體、臺灣聯(lián)發(fā)科、研華科技、海思半導體、比亞迪、中國電子、中穎電子、上海貝嶺、無錫芯朋微、深南電路、云海物聯(lián)、辰達半導體、光祥股份、云海科技、天利成膜架、載象紙箱廠、奧力機械、鼎陽科技、美緣光電、德州儀器、寶盛集團、美邦家居、洲尚光電、勤科電纜、華航檢測、森眾自動化、世強半導體、研華智能、珠江智控、云騰物聯(lián)科技、金邦、得昌染料、恒界科技、農(nóng)標生物、華科自動化

服務業(yè)/平臺型：招商地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、文一地產(chǎn)、建發(fā)地產(chǎn)、廈門建發(fā)集團、環(huán)球資源網(wǎng)、泛員網(wǎng)、中國招商投資網(wǎng)、智慧源股份、智稅云平臺、恒隆電商網(wǎng)絡、康康網(wǎng)、前瞻廣告

其他行業(yè)：交通銀行、農(nóng)商行、寧波銀行、順豐、南翔集團、中安創(chuàng)谷園區(qū)、國禎環(huán)保、為眾消防、三九醫(yī)藥、鷹君藥業(yè)等

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