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連鎖大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理綜合技能提升

【課程編號(hào)】:NX06080

【課程名稱(chēng)】:

連鎖大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理綜合技能提升

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類(lèi)別】:銷(xiāo)售培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2-3天

【課程關(guān)鍵字】:連鎖大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)

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課程背景

在3G時(shí)代,三大運(yùn)營(yíng)商真正實(shí)現(xiàn)了三分天下的局面,電信原有的固網(wǎng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在,現(xiàn)在移動(dòng)是“兩面夾擊”,聯(lián)通是“資源透支”,電信是“夾縫生存”,那么電信如何在夾縫中突出重圍,尋找一片藍(lán)海,將成為生存的關(guān)鍵;

傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售涉及面窄,人員專(zhuān)業(yè)度缺乏,客戶信任度不高,而像國(guó)美,蘇寧這樣的連鎖大賣(mài)場(chǎng),客戶資源豐富,管理規(guī)范,成交量高,將成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)相角逐的另外一片戰(zhàn)場(chǎng);誰(shuí)捷足先登,誰(shuí)將占據(jù)有利的市場(chǎng)位置

但賣(mài)場(chǎng)向來(lái)是中國(guó)供應(yīng)鏈的一塊心病,產(chǎn)出不大,投入不少,還動(dòng)不動(dòng)被罰款,如何規(guī)避賣(mài)場(chǎng)的各種陷阱,與賣(mài)場(chǎng)采購(gòu),督導(dǎo)建立“關(guān)系”,成了生存的關(guān)鍵,而連鎖賣(mài)場(chǎng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中將取得十分重要的優(yōu)勢(shì),那么本課程將著重圍繞如何與賣(mài)場(chǎng)管理員日常的賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)量、毛利、周轉(zhuǎn)、客單價(jià)、人流量五大考核指標(biāo)而展開(kāi),用日常與賣(mài)場(chǎng)溝通以及在關(guān)系維護(hù)過(guò)程中的斗智,斗勇,斗狠的疑難殘局進(jìn)行剖析,讓我們?cè)诖筚u(mài)場(chǎng)這個(gè)環(huán)境中突圍而出,占領(lǐng)先機(jī)。

培訓(xùn)對(duì)象

店長(zhǎng),督導(dǎo)及相關(guān)管理人員

課程大綱

第一章:賣(mài)場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)的觀念轉(zhuǎn)變

一、三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)紅海下的產(chǎn)物——渠道建設(shè)

二、破解運(yùn)營(yíng)商與大賣(mài)場(chǎng)的關(guān)系實(shí)質(zhì)

三、為什么面對(duì)賣(mài)場(chǎng)管理員面前我們顯得無(wú)能為力

四、十招突破賣(mài)場(chǎng)溝通障礙——讓運(yùn)營(yíng)商渠道經(jīng)理充滿自信

五、如何讓員工在賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)、督導(dǎo)面前從容、自信

六、找到賣(mài)場(chǎng)的五大死穴

七、知己知彼,賣(mài)場(chǎng)八大必備信息搜集

八、我們的機(jī)會(huì)在哪里

九、賣(mài)場(chǎng)的迫切點(diǎn)在哪里

十、我們的挑戰(zhàn)在哪里

十一、我們能贏嗎

十二、值得我們贏嗎

十三、行動(dòng)計(jì)劃及策略的制訂方法

第二章、了解大賣(mài)場(chǎng)的游戲規(guī)則(案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)

一、案例剖析:連鎖賣(mài)場(chǎng)——中國(guó)供應(yīng)商的心病

二、食之無(wú)味,棄之可惜狀態(tài)下的賣(mài)場(chǎng)生存模式

三、現(xiàn)代零售終端的崛起給“生產(chǎn)商”帶來(lái)了什么

四、賣(mài)場(chǎng)合作中常見(jiàn)障礙及解決方案剖析

五、賣(mài)場(chǎng)日常關(guān)系維護(hù)的十大常見(jiàn)誤區(qū)及解決辦法

六、賣(mài)場(chǎng)贏利點(diǎn)給電信帶來(lái)的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)折

七、賣(mài)場(chǎng)價(jià)格政策是怎樣的

八、賣(mài)場(chǎng)行銷(xiāo)活動(dòng)是怎樣的

九、案例剖析:國(guó)慶促銷(xiāo)的整體溝通策劃流程

十、賣(mài)場(chǎng)如何安排促銷(xiāo)活動(dòng)檔期

十一、賣(mài)場(chǎng)是如何做好DM促銷(xiāo)海報(bào)的

十二、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)利模式有哪些特點(diǎn)

十三、電信容易掉進(jìn)賣(mài)場(chǎng)的十個(gè)定價(jià)陷阱

案例分析:國(guó)美電器的營(yíng)銷(xiāo)策劃案例分析

蘇寧電器的促銷(xiāo)模式案例分析

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第三章、了解大賣(mài)場(chǎng)的采購(gòu)(案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)

一、采購(gòu)及賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo)有哪些工作壓力

二、采購(gòu)及賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo)有哪些私人壓力

三、國(guó)美、蘇寧連鎖大賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)談判教材分析解讀

四、如何應(yīng)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)勢(shì)頭

五、賣(mài)場(chǎng)談判價(jià)格有哪些決策依據(jù)

六、國(guó)美、蘇寧的優(yōu)秀供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)

七、避免掉進(jìn)國(guó)美、蘇寧賣(mài)場(chǎng)管理的“逆循環(huán)”

八、理性看待通訊運(yùn)營(yíng)部及采購(gòu)部

九、如何從通訊運(yùn)營(yíng)部切入賣(mài)場(chǎng)

十、如何不同階段的部門(mén)負(fù)責(zé)人

十一、賣(mài)場(chǎng)為什么不愿把供應(yīng)商做大

十二、通訊運(yùn)營(yíng)部日常工作解讀

十三、通訊運(yùn)營(yíng)部為何刁難電信

十四、如何控制賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo)及通訊運(yùn)營(yíng)部

十五、如何用欲望“反向管理”賣(mài)場(chǎng)管理層

第四章、與大賣(mài)場(chǎng)的合作(案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)

一、如何根據(jù)自身情況選擇合適的賣(mài)場(chǎng)

二、如何使促銷(xiāo)脫穎而出

三、如何搶占節(jié)日促銷(xiāo)先機(jī)

四、節(jié)日促銷(xiāo)的督導(dǎo)溝通技巧

五、節(jié)日促銷(xiāo)的通訊運(yùn)營(yíng)部溝通技巧

六、節(jié)日促銷(xiāo)的采購(gòu)溝通技巧

七、在賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)能花小錢(qián)辦大事嗎

八、如何建立與大賣(mài)場(chǎng)談判的應(yīng)對(duì)策略

九、在大賣(mài)場(chǎng)發(fā)生商品質(zhì)量問(wèn)題怎么辦

十、在賣(mài)場(chǎng)順利結(jié)款要注意哪些細(xì)節(jié)

十一、運(yùn)營(yíng)商如何與大賣(mài)場(chǎng)的督導(dǎo)對(duì)接

十二、運(yùn)營(yíng)商如何與大場(chǎng)場(chǎng)的通訊運(yùn)營(yíng)部對(duì)接

十三、如何利用賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo)與通訊運(yùn)營(yíng)商與采購(gòu)對(duì)接

十四、如何最小的代價(jià)爭(zhēng)取KA賣(mài)場(chǎng)的支持

十五、如何與大賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合做好庫(kù)存管理

十六、供應(yīng)商與大賣(mài)場(chǎng)如何共同做好陳列管理

十七、向大賣(mài)場(chǎng)申報(bào)新品的操作細(xì)節(jié)

十八、產(chǎn)品組團(tuán)進(jìn)店的談判策略

十九、如何充當(dāng)賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)管理“專(zhuān)家”

二十、如何充當(dāng)通訊運(yùn)營(yíng)部的“千里馬”

二十一、如何充當(dāng)采購(gòu)的“情報(bào)專(zhuān)員”

案例分析:聯(lián)想與蘇寧電器的合作案例分析

格力電器與國(guó)美的合作正反面案例分析

某運(yùn)營(yíng)商與國(guó)美合作的案例

某運(yùn)營(yíng)商與蘇寧的“欲擒故縱”

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第五章、與大賣(mài)場(chǎng)的對(duì)抗(案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練)

一、除了服從和對(duì)抗,你還能怎么做

二、跟大賣(mài)場(chǎng)做生意, 你會(huì)算賬么

三、賣(mài)場(chǎng)的定價(jià)陷阱

四、賣(mài)場(chǎng)定價(jià)虛實(shí)結(jié)合

五、賣(mài)場(chǎng)“只收不送”的誘惑

六、賣(mài)場(chǎng)“只送不收”的陷阱

七、當(dāng)眼見(jiàn)不再為實(shí),公私要分明

八、“海陸空”相結(jié)合,賣(mài)場(chǎng)無(wú)法挑剔

九、供應(yīng)商與賣(mài)場(chǎng)打交道如何體現(xiàn)得更專(zhuān)業(yè)

十、賣(mài)場(chǎng)“專(zhuān)家速成法”

十一、學(xué)會(huì)用死來(lái)應(yīng)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的“無(wú)理要求”

十二、如何做到“死得有原則”

十三、如何做到“死得有余地”

十四、如何做到“死相要溫柔”

十五、賣(mài)場(chǎng)日常對(duì)抗十大常見(jiàn)案例剖析破解

十六、“不戰(zhàn)而屈人之兵”賣(mài)場(chǎng)對(duì)抗的至高境界

第六章:賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo)如何有效進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)“營(yíng)銷(xiāo)管理”

一、除了賣(mài)產(chǎn)品,還能賣(mài)什么

二、如何快速聚人氣

三、如何讓導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)量倍增

四、如何用催眠式語(yǔ)言讓客戶現(xiàn)場(chǎng)成交

五、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“孤獨(dú)七劍”秘籍傳授

六、如何應(yīng)對(duì)賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的突發(fā)事件

七、常規(guī)賣(mài)場(chǎng)提銷(xiāo)量的四種促銷(xiāo)動(dòng)作分解

八、常規(guī)賣(mài)場(chǎng)高毛利的四種促銷(xiāo)動(dòng)作分解

九、常規(guī)賣(mài)場(chǎng)聚人氣的十種促銷(xiāo)動(dòng)作分解

十、如何有效進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

十一、賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員管理的最高境界

十二、總結(jié)、分享

林老師

講師簡(jiǎn)介

林老師——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師

中大工商管理碩士

培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

原友邦保險(xiǎn)、名訊德電子培訓(xùn)經(jīng)理

互生實(shí)業(yè)、中國(guó)網(wǎng)通營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

曾任深圳中興咨詢特聘培訓(xùn)師

工作經(jīng)歷:

九年的一線實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售與管理經(jīng)驗(yàn),從銷(xiāo)售基層到銷(xiāo)售總監(jiān)。熟悉業(yè)務(wù)流程及管理層面領(lǐng)域的綜合運(yùn)作;擔(dān)任惠州大亞灣互生實(shí)業(yè)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)兼內(nèi)部培訓(xùn)講師,在該任職期間幫助企業(yè)下屬的直營(yíng)店和加盟店培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員、加盟店老板近百場(chǎng)培訓(xùn),并幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)策劃,為企業(yè)實(shí)際提升年業(yè)績(jī)達(dá)到70%,培育了一大批高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)以及經(jīng)銷(xiāo)商老總,吸引了眾多經(jīng)銷(xiāo)商老板成為該企業(yè)的忠實(shí)客戶。

授課風(fēng)格

授課內(nèi)容注重于企業(yè)的實(shí)用性,灰諧幽默不失專(zhuān)業(yè),課堂氣氛輕松活潑,學(xué)員參與程度高對(duì)于實(shí)際工作帶來(lái)啟發(fā)與助益。

課程形式:案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點(diǎn)評(píng)、視頻分享、工具使用等

主講課程:

《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》

《二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)的開(kāi)發(fā)的管理》

《電話營(yíng)銷(xiāo)情景式訓(xùn)練營(yíng)》

《KA渠道開(kāi)發(fā)與日常管理維護(hù)技巧》

《銷(xiāo)售經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理智慧》

《銷(xiāo)售經(jīng)理的市場(chǎng)管理智慧》

《終端銷(xiāo)售智慧》

林老師課程五大特色:

引導(dǎo):由問(wèn)題開(kāi)始,論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非理論宣貫;不僅讓學(xué)員明白,更會(huì)讓學(xué)員醒來(lái);

實(shí)戰(zhàn):內(nèi)容源于一線,貼合實(shí)際,引發(fā)學(xué)員參與,并進(jìn)行親身示范說(shuō)明,使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí),絕非一個(gè)人的單口相聲;

教練:授人以魚(yú),更授人以漁。專(zhuān)注于思維及行為層面,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與,引發(fā)學(xué)員思考,并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾偏,使內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為工作技能;

信賴:所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約,點(diǎn)名采購(gòu),印證客戶對(duì)講師和課程的信賴;

活躍:根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)培訓(xùn)方式,學(xué)員參與的積極性大大提高。包括:虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等,營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。

服務(wù)過(guò)的客戶:

通訊手機(jī)行業(yè):華濱通訊、凌志通訊、訥河才子通訊、天拓通訊、億隆通訊、華豐通訊、大江通訊、

國(guó)泰通訊、四海通、鶴崗新飛、佳市億隆、牡丹江大宇通訊、牡丹江利民通訊、華興通訊、天潤(rùn)通訊、

新世紀(jì)通訊、樺煒通訊……

建材/五金業(yè):廣東東鵬陶瓷、廣東新中源陶瓷、佛山樂(lè)華陶瓷、中山通用螺絲、東莞祥宏五金、惠州德福裝飾、雷士照明……

嬰童/商超:哈爾濱愛(ài)特孕嬰、深圳人旺、江西愛(ài)嬰堡、新鄉(xiāng)豆丁之家、福州愛(ài)天使、四川中億、昆明迅杰、臺(tái)州寶寶樂(lè)、秦皇島媽咪愛(ài)寶貝、大連嬌子堂、海城哺康婦、汕頭新一步、汕頭雅培、杭州易久、遼陽(yáng)威威、福州愛(ài)天使、新疆喜洋洋、江門(mén)永利商場(chǎng)、大連華鴻貿(mào)易、保定鵬經(jīng)貿(mào)易、郴州愛(ài)心世界、吉首娃娃谷連鎖、溫嶺恐龍蛋、深圳丑丑、鄭州日初、番禺如意商場(chǎng)、北京百榮世貿(mào)、北京福兒樂(lè)、揭陽(yáng)娃娃城、商丘拉比、鄭州思程、哈爾濱大纓工貿(mào)、武漢范氏、錦州棒棒糖、昆明登康、原陽(yáng)真情服飾連鎖、輝縣嬰姿坊、北京福兒樂(lè)、湛江寶貝樂(lè)、成都華億、東莞三苑宜友、安徽世紀(jì)中心、盤(pán)錦樂(lè)友、鄭州小神童、大亞灣圣嬰園、汕頭雅培……

其它行業(yè):東莞城市巴客、鄭州達(dá)洋、惠陽(yáng)華盛、南昌偉亞、安徽車(chē)之家、順德美格斯、惠東車(chē)?yán)遄?、山東偉能實(shí)業(yè)、惠陽(yáng)萬(wàn)客來(lái)、康寶實(shí)業(yè)、太平洋恩利食品、、汕頭雅琪、中龍浩實(shí)業(yè)、杭州易久、華北制藥廠……

學(xué)員反饋

一般人培訓(xùn)是讓學(xué)員明白,林老師的培訓(xùn)是讓學(xué)員醒來(lái),林老師的培訓(xùn)讓我們明白了銷(xiāo)售管理的真諦,讓管理變得真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然。

(東鵬陶瓷:蕭總)

實(shí)務(wù)結(jié)合理論,幽默詼諧。他的課程總是掌聲加上笑聲,總能讓您了解問(wèn)題并解決問(wèn)題,總能讓您聽(tīng)了還想再聽(tīng)。

(昆明小天使童裝:林雪芬)

我們聽(tīng)了那么多課程,唯獨(dú)林老師的課程能直通心靈,剖析人性,我們做連鎖經(jīng)營(yíng)的天天與人打交道,可是林老師讓我真正的了解顧客,判別需求。我相信我們提升顧客滿意,提升業(yè)績(jī)是我們對(duì)林老師最好的回饋

(鄭州小神童商貿(mào)總經(jīng)理:趙寶江)

聽(tīng)林老師課程剛開(kāi)始讓你感覺(jué)不適,因?yàn)槟翘珜?shí)際了,許多案例直通你的思維深層。但是非常實(shí)用,我認(rèn)為我選擇林老師選對(duì)了,這是我為大家做的最有成就感的事情。

(原陽(yáng)真情服飾連鎖:杜秀嫻總經(jīng)理)

我聽(tīng)過(guò)很多老師的課程,也組織過(guò)多次內(nèi)部員工的培訓(xùn),認(rèn)識(shí)相當(dāng)多優(yōu)秀的講師,但是聽(tīng)林老師的課程針針見(jiàn)血、字字如實(shí),那是誠(chéng)摯的服務(wù)加上智慧的較量,感謝林老師!

(福州愛(ài)天使童裝連鎖:張學(xué)庭總經(jīng)理)

林老師多年的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),他的培訓(xùn)比一些號(hào)稱(chēng)專(zhuān)家大師更實(shí)戰(zhàn)、更實(shí)效。

(愛(ài)特孕嬰連鎖陳雅芳總經(jīng)理)

林老師講課條理清晰、邏輯性強(qiáng)、具有針對(duì)性、非常符合企業(yè)實(shí)際,值得一聽(tīng)!

(山東康寶實(shí)業(yè):杜荗軍)

我們聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)的課程,也聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)的老師來(lái)給我們講課,可是那些東西都是書(shū)本上都有的,而林老師講課,是我們公司所請(qǐng)過(guò)的老師最好的,最實(shí)際的,最能解決我們實(shí)際問(wèn)題的老師。非常感謝林老師來(lái)個(gè)我們授課,我們也歡迎林老師能再來(lái)給我上課

(四川中億集團(tuán):陳躍總經(jīng)理)

今年我們請(qǐng)了許多老師,自己也進(jìn)行了許多培訓(xùn),講的最好的就是我們林老師,我們的學(xué)員也接受過(guò)不少培訓(xùn),能把他們充分調(diào)動(dòng)起來(lái),積極參與并能馬上運(yùn)用的也只有我們林老師了,謝謝您林老師!

(阿仕頓服裝連鎖:黃濤總監(jiān))

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企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航

企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷

銷(xiāo)售培訓(xùn)推薦公開(kāi)課

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

朱佩弘-企業(yè)培訓(xùn)師
朱佩弘老師

名課堂特聘專(zhuān)家 情境營(yíng)銷(xiāo)資深顧問(wèn)、心理咨詢師 美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)...

張家雙老師

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