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培訓(xùn)背景

辦公室主任（管理部部長(zhǎng)、助理、秘書(shū)）處于承上啟下的地位，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)關(guān)系的紐帶，保持公司工作正常的中樞，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同時(shí)，辦公室還是對(duì)內(nèi)對(duì)外的形象代表，是企業(yè)的一張名片。傳統(tǒng)概念的辦公室主任是老黃牛，但現(xiàn)代企業(yè)意義上的辦公室主任應(yīng)該是智慧與能力的完美結(jié)合。

本課程從辦公室主任的基本崗位職責(zé)出發(fā)，升發(fā)出對(duì)該崗位的素質(zhì)與修養(yǎng)要求，高度決定視野，好的辦公室主任從敬業(yè)理念上需高人一酬；角度改變觀(guān)念，從公司出發(fā)？從個(gè)人出發(fā)？辦公室主任為誰(shuí)服務(wù)；尺度把握人生，參謀與指揮的度；細(xì)節(jié)決定成敗，辦公室主任的承辦能力是優(yōu)秀勝任者的試金石。

培訓(xùn)對(duì)象

1、各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪(fǎng)、機(jī)要工作的有關(guān)人員。

2、企業(yè)經(jīng)理助理、高級(jí)秘書(shū)、專(zhuān)業(yè)秘書(shū)、高級(jí)行政支持人員、行政人員、行政助理等。

培訓(xùn)內(nèi)容

（一）新時(shí)期辦公室工作：

1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇；

2. 辦公室基本職能與工作特點(diǎn)；

3. 新時(shí)期辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”；

4. 搞好辦公室工作的思路；

5. 提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑。

（二）新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

1.領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)；

2.領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)；

3.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)；

4.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)；

5.領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)；

6.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)；

7.領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù)；

8.領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)藝術(shù)；

9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉途徑與方法。

（三）辦公室工作危機(jī)處理：

1.單位突發(fā)事件預(yù)防；

2.突發(fā)事件處理原則；

3.突發(fā)事件處理程序與技巧；

4.辦公室危機(jī)處理能力提升方法。

（四）辦公室績(jī)效考核設(shè)計(jì)：

1.辦公室績(jī)效考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；

2.辦公室績(jī)效考核的方法；

3.辦公室績(jī)效考核的方案設(shè)計(jì)；

4.辦公室績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)施與履行；

（五）辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀：

1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀：

（1）個(gè)人形象設(shè)計(jì)；

（2）常用社交禮儀；

（3）商務(wù)禮儀；

（4）涉外禮儀。

2.出國(guó)訪(fǎng)問(wèn)基本政策與外事知識(shí)。

3. 接待臺(tái)港澳同胞基本政策與技巧。

（六）辦公室公文處理：

1.公文格式規(guī)范；

2.公文文種規(guī)范；

3.公文處理規(guī)范；

4.辦公室主任（秘書(shū)）如何簽發(fā)文件。

（七）辦公室檔案管理：

1.企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)的檔案特點(diǎn)；

2.辦公室檔案類(lèi)型；

3.辦公室檔案管理系統(tǒng)。

（八）秘書(shū)/助理職業(yè)定位與基本技能職業(yè)化：

1.什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)/助理？

2.職業(yè)秘書(shū)/助理的作用

3.職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)掌握的基本工作方法

4.職業(yè)秘書(shū)/助理必備的工作工具

5.職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

6.如何成為老板的得力助手

姬老師

中共中央辦公廳電子科技學(xué)院 姬瑞環(huán)教授

國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局 成小軍局長(zhǎng)

國(guó)家秘書(shū)職業(yè)技能鑒定專(zhuān)家委員會(huì)委員、劍橋秘書(shū)考試委員會(huì)委員、中國(guó)高教秘書(shū)學(xué)會(huì) 盧穎女士

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，著名的禮儀專(zhuān)家 金正昆教授

中國(guó)人民大學(xué)檔案學(xué)院 曹潤(rùn)芳教授

原柯達(dá)(中國(guó)) 行政主任、采購(gòu)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書(shū)，資深講師 ，獲“最佳講師”稱(chēng)號(hào)

王曉瓏女士

（每次培訓(xùn)從以上專(zhuān)家中選配，以實(shí)際通知到會(huì)專(zhuān)家為準(zhǔn)）

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