深圳服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年08月01日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2026年09月05日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務......

商務及服務禮儀 上海：2026年07月13日

禮儀是人際交往的規范化標準，以相對約定俗成的程序或方式來表示尊重對方 、以及獲得對方尊重的過程，是一個人內在素質的體現，也是一個企業外在形象的展現，更是一個社會精神文明的象征。員工在商務場合需要面對商務人士交往時，其自身展現的禮儀素養，不但能夠幫助員工建立專業優雅的形象，有一個職業化的風貌展示，提高印象分，同時也為商務......

職業經理的全面思維訓練——創新思維訓練 深圳：2026年08月06日

各企業副總、部門總監、經理、人力資源部總監、人事經理等課程大綱：前言1. 學員與講師在課程中的定位2. 課程的主體內容介紹及重點3. 如何學習這門課程（內化與照搬）一．創新思維與解決問題a.創新與智力的相關性沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發b.創造與創新c.創新對個人與組織的意義d.創新思維解決問題能力測試和......

打造魅力聲音—播音員教你科學發聲 上海：2026年07月28日

演講發言時總感覺嗓子累，沒有感染力，聲音續航能力不盡人意？多半是你的發聲方式不正確！本課程重在運用練習，培訓師在豐富的實踐練習中與學員進行一對一互動點評，幫助學員掌握科學的方法、感受到 聲音的改變 。課程收益學會保護嗓子的方法找到聲音的問題所在，掌握練習方法增強聲音的親和力、感染力、穿透力能說出互聯網標桿企業的發展模式......