深圳服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年07月13日

禮儀是人際交往的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，以相對約定俗成的程序或方式來表示尊重對方 、以及獲得對方尊重的過程，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)，更是一個(gè)社會精神文明的象征。員工在商務(wù)場合需要面對商務(wù)人士交往時(shí)，其自身展現(xiàn)的禮儀素養(yǎng)，不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象，有一個(gè)職業(yè)化的風(fēng)貌展示，提高印象分，同時(shí)也為商務(wù)......

《游戲式積分管理模式》—如何讓員工被動(dòng)工作變積極主動(dòng)工作 上海：2026年05月28日

企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、決策者、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理/主管;企業(yè)中高層管理者等。課程大綱：第一部分：《企業(yè)利潤倍增開篇》1.企業(yè)不盈利，還能支撐多久？2.企業(yè)不利益的根本原因？3.管理的問題都是基于“沒把人搞定”而引起的4.新經(jīng)濟(jì)、新常態(tài)下，企業(yè)和員工之間的關(guān)系是什么？5.馬云說：&l......

進(jìn)階管理：病假、三期疑難問題應(yīng)對及風(fēng)險(xiǎn)控制 上海：2026年06月25日

總裁、副總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）、人力資源總監(jiān)(經(jīng)理/主管)、法務(wù)總監(jiān)(經(jīng)理/主管)、工會干部等主要內(nèi)容：一、病假、三期管理的常見誤區(qū)1、醫(yī)療期內(nèi)絕對不能解除2、試用期內(nèi)患病不能解除3、三期員工絕對不能解除4、未及時(shí)提供病假證明屬于曠工5、病假、三期管理照搬法律規(guī)定二、病假管理的疑難問題及風(fēng)險(xiǎn)控制1、病假與醫(yī)療期的區(qū)別及......