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如何建立國際化售后服務(wù)體系
【課程編號(hào)】：MKT028481
如何建立國際化售后服務(wù)體系
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：客戶服務(wù)培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2026年06月27日 到 2026年06月28日3000元/人
2026年02月28日 到 2026年03月01日3000元/人
2025年11月15日 到 2025年11月16日3000元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供如何建立國際化售后服務(wù)體系相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上海售后服務(wù)體系培訓(xùn)
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培訓(xùn)背景：
隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！
培訓(xùn)目的：
本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對(duì)于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。
培訓(xùn)大綱：
理論部分：
一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論
二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題
三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略
案例部分：
華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇
聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料
海爾的國際化進(jìn)程等
黃老師
講師資歷
企業(yè)管理咨詢師，高級(jí)會(huì)計(jì)師、有多年大型企業(yè)集團(tuán)高級(jí)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
講師背景
黃老師有20多年市場營銷，財(cái)務(wù)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在大中華集團(tuán)，河南羚銳股份有限公司，圣象集團(tuán)擔(dān)任營銷總監(jiān)，財(cái)務(wù)經(jīng)理，上海企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)特聘講師。
培訓(xùn)過的客戶中知名公司：
聯(lián)想、百安居、無錫靈山實(shí)業(yè)和、中南地產(chǎn)，萬科地產(chǎn)，大華地產(chǎn)，帝科精細(xì)化學(xué)、合普集成、薩克米機(jī)械、維他奶、凱迪納醫(yī)材貿(mào)易、三井復(fù)合塑料、日東電工、小松投資、必優(yōu)蘭日化、金廣燃料、愛世克私、浦源貿(mào)易、曼恩比維柴油機(jī)、亞羅弗、丸紅、三菱日聯(lián)咨詢、松井機(jī)械、三共制藥、天偉生物、敏孚汽車飾件、百威啤酒、青島啤酒等。