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【課程背景】

三年疫情過后，新一代年輕人成為消費主力軍，對社區商業的新需求也在不斷提升。從最基本生活配套小街鋪，到覆蓋人們日常生活所需的零售、餐飲、娛樂和休閑多功能社區綜合體，從“老破小”到“有商業無中心”再到“有商業有中心有服務”……社區商業被寄予厚望。

新一代的社區商業，正通過重新定義“自我”發力年輕消費市場，打造年輕人家門口的休閑社交場，“小而美”、“十五分鐘生活圈”……這些詞匯頻繁地出現在大眾視野中，社區商業正在這個生機蓬勃的春天煥發新機。

社區商業迎來發展的新風口，同時，也呈現一些尷尬。近年來，疫情與電商對實體店的沖擊，使得“最后一公里”消費也不能幸免，社區商業運營面臨了較大的壓力。

社區商業普遍停留在傳統散售型沿街商鋪的階段，缺乏系統的商業定位、業態規劃及品牌落位，很難與區域內大商業形成對等競爭。

社區商業盲目跟風的結果是“一路踩坑”，面臨一些列難題亟需解決：

同質化： 商業定位缺少經營特色和吸引力；

業態單一： 經營品類少、游逛性差、曝光度低；

服務欠缺： 服務配套落后、未建立情感鏈接、缺乏用戶粘性；

運營乏力：統一經營和散售自營之間的矛盾，無法協調；

社區商業如何快速破局？本課程將從“道和術”層面給出答案！

【課程收益】

1、通過深入講述社區商業的招商知識，使學員了解當下面臨的招商痛點、重構招商工作邏輯，探尋招商破局方法，應對嚴峻且復雜的招商環境，通過專業知識快速破局；

2、通過深入剖析社區商業的運營知識，幫助學員掌握有效的商戶經營分析、經營輔導及經營扶持，診斷商戶經營狀況，化解商戶經營難題，提升商戶經營信心，安商、穩商及富商。

3、通過代表性的社區商業營銷案例，重構系統性營銷思維，例如，如何從底層邏輯思考營銷？如何搭建針對性營銷策略？如何提升營銷活動效果？如何搭建社區商業的私域流量池？

4、通過借鑒社區商業的標桿項目，學會如何突破同質化競爭瓶頸？例如，如何利用差異化標簽打造競爭優勢？如何引進新興業態，提升吸引力？如何設計話題性營銷活動，快速出圈？

通過本課程的學習，使學員掌握社區商業的“投融管退策略”、“招商破局策略”、“經營提升策略”、“租費收繳策略”、“營銷推廣策略”、“全口徑增收策略”、“私域流量打造策略”等一系列商業知識關鍵點。

【課程對象】

商業項目董事長、總經理、副總經理、運營總監、銷售總監、招商總監、營銷策劃經理、招商經理、運營經理等商業地產相關人員，各類商業經營機構、商業地產管理服務機構、商業地產策劃營銷及相關業界人士。

【課程大綱】

課程前言：

如何正確認識社區商業？

一、資產管理視角，拆解社區商業的生意經？

1、社區商業的經營邏輯？

2、社區商業的租賃模式？

3、商戶賺誰的錢？

4、拆解社區商業的營業收入，把握社區商業運營管理關鍵點？

5、社區商業資產保值增值的必要措施？

二、商業規劃視角，拆解社區商業的定位策略及有效執行？

1、市場調研（區域、商圈、項目）？

2、商業定位的三步法？

3、業態規劃的三原則？

4、品牌落位的一個重要方法？

5、租戶組合的三個有效方法？

6、一鋪一價測算方法及解析？

【案例演練】如何實操社區商業的品牌落位，賦能市場競爭力？

三、招商管理視角，拆解社區商業的招調策略及有效執行？

1、如何站在商戶角度，業主角度，分別算一筆經濟賬？

2、如何突破商務條件限制，有效推進招商進程？

3、如何培養帶運營思維的招商，使招商結果事半功倍？

4、如何使用創新性的招商策略，突破招商瓶頸期？

5、如何使用創新性的招商談判技法，使商戶談判結果有效達成？

【案例演練】如何實操社區商業的招商調整，提升項目營業總收入？

四、運營管理視角，快速實現社區商業的穩場，旺場？

1、通過三個方法【中醫法、西醫法、經驗法】，有效識別商戶經營狀態？

2、如何組織高效的商戶經營分析會及租戶洽談會？

3、通過經營分析、經營輔導及經營扶持，實現快速穩場、旺場？

4、如何提高商戶經營預警準確性，采取針對性的管理策略，使收益最大化？

5、商戶聯合抗租拆解方法及案例分析？

6、拆解全口徑收入指標，不斷挖掘商場營收空間？

五、企劃營銷視角，社區商業如何做“接地氣”的營銷活動？

1、社區商業瞄準2公里生活圈，PR活動即要聚人氣，又要講談資？

2、精準把握社區人群消費心理，SP活動在老百姓嘴里自發傳播？

3、一場盛大的營銷活動的設計思路及案例分析？

4、新媒體賦能社區商業、線上流量生意如何做？

六、社區商業—運營提升策略及2個重要案例分析？

1、上海“鴻壽坊-商業規劃”有效拆解-案例分析

2、北京“大吉巷-商業規劃”有效拆解-案例分析

七、【商業十問】：

1、如何協調招商、運營、企劃，形成合力，確保社區商業項目盛大開業？

2、開業后，社區商業項目熱度下降，客流和銷售斷崖式下跌，如何解決？

3、培育期，社區商業項目保招商率還是品牌級次，如何選擇？

4、成長期，社區商業項目營業收入和提檔升級，如何平衡？

5、成熟期，如何把社區商業打造成一個城市級的標桿項目？

6、社區商業項目解讀如何做？才能賦能招商工作順利推進？

7、商戶不配合管理，社區商業運營部如何有效應對？

8、籌開期與運營期的社區商業，市場營銷活動側重點有什么不同？

9、社區商業通過REITS、CMBS渠道“退”出，運營管理應該關注哪些點？

10、如何打造一個管理高效的社區商業商管團隊，為項目發展持續保駕護航？

八、【課堂互動】：

— 現場解答

蔡老師

蔡老師：知名大學管理學碩士畢業，注冊金融分析師CFA(發證機構：中國金融分析協會)，地產培訓高級講師（發證機構：中國專業技術人才管理協會），現任職國內知名商業項目高管，國內首屈一指的理論加實踐型商業地產操盤手，管理過10余個運營期項目、8個籌開期項目，主要操盤項目如下：港珠澳大橋口岸天地籌開期及運營期、阜新萬達廣場籌開期、本溪萬達廣場籌開期及營運期、福佳新天地項目籌開期及營運期、北美新天地項目運營期、盛京龍城項目籌開期、天潤譽坊主題街區籌開期及運營期、龍溪奧萊廣場籌開期及運營期等一系列商業項目；

[供職履歷] 大連福佳新天地項目招商總監、北美新天地項目運營總監、萬達廣場單店總經理、上海豫園商業管理公司高管、大連一葉輕舟商業地產運營管理有限公司總經理等履職經歷；

[專業特長] 國內少數同時打通商業地產招商管理、運營管理、營銷策劃領域的專業操盤手，同時兼具豐富理論及實踐知識，培訓技能能夠教會學員在實踐與理論、管理與執行、創新與發展之間掌握一系列知識點，嚴謹細致的講課風格及高操的商業地產專業技能，備受業內廣大學員的愛戴和認可！

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