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課程背景：

AI 技術(shù)正在重塑職場，但大多數(shù)企業(yè)仍停留在“問答式 AI”階段:

AI 大模型能寫文案、做 PPT ，但無法完成完整工作流，仍需要手動整合多個 AI 工具，效率提升有限。

學(xué)習(xí) AI 工具的熱情高，但缺乏系統(tǒng)方法，導(dǎo)致 AI 應(yīng)用碎片化，無法形成企業(yè)級智能協(xié)同。

然而 AI 應(yīng)用已經(jīng)悄然從“AI 大模型”到“AI 智能體”，企業(yè)辦公進(jìn)入自動化新階段。

AI 智能體不再是簡單的問答機(jī)器人，而是能自主執(zhí)行完整任務(wù)的數(shù)字員工，自動分析簡歷、生成銷售方案、處理客戶投訴等等無所不能。本課程聚焦企業(yè)級 AI 智能體落地，幫助學(xué)員跨越“會用 AI 工具”到“搭建 AI 工作流”的鴻溝，真正實現(xiàn) 10 倍辦公提效。

課程收益：

智能文檔處理：自動生成 PPT 、Excel數(shù)據(jù)分析、企業(yè)知識庫問答

跨部門智能體開發(fā)：HR 、銷售、客服等崗位專屬 AI 助手

自動化工作流設(shè)計：讓 AI 串聯(lián)多個任務(wù)，如“簡歷篩選→面試題生成→Offer談判策略”

掌握 AI 智能體開發(fā)全流程：從需求分析、角色定義到知識庫調(diào)用、工作流搭建，完成數(shù)字員工部署。

培訓(xùn)對象：

設(shè)計、文案、數(shù)據(jù)分析人員

期望通過 AI 工具提升工作效率的職場人士、企業(yè)管理人員

課程大綱：

AI 技術(shù)再次迭代：從 AI 大模型到 AI 智能體

一.能力區(qū)分：AI 大模型 VS AI智能體

1. AI 大模型：問答式內(nèi)容生成，僅能完成點(diǎn)對點(diǎn)的問答任務(wù)

2. AI 智能體：獨(dú)立執(zhí)行多項工作任務(wù)，能夠完成整個工作流程

二.企業(yè) AI 落地發(fā)展：智能體在各行各業(yè)的落地應(yīng)用案例

【AI 辦公工具】篇，賦能日常辦公效能提升

一.職場人必備的 AI 工具箱（升級版）

二.掌握向 AI 提問的核心技巧：

1. 角色任務(wù)法

2. 模型框架法

3. 思維鏈分析法

三.AI 搭建專屬工作知識庫

1. 騰訊 IMA ：一鍵搭建企業(yè) /個人工作知識庫

2. 讓 AI 根據(jù)企業(yè)/個人知識庫回答問題

四.AI 一鍵生成匯報級 PPT

1. AI 根據(jù)主題內(nèi)容一鍵生成 PPT

2. AI 一鍵美化排版 PPT 內(nèi)容

3. AI 使用公司模板制作 PPT

五.AI 輕松搞定數(shù)據(jù)分析

1. AI 助力表格數(shù)據(jù)整理

? AI 智能提取表格數(shù)據(jù)，生成數(shù)據(jù)報表

? AI 編寫宏代碼，實現(xiàn)表格批量合并拆處理

? AI 智能分類表格數(shù)據(jù)

2. AI 助力表格數(shù)據(jù)分析

? AI 智能編寫 Excel 計算公式

? AI 輸出數(shù)據(jù)分析報告

? AI 提供數(shù)據(jù)分析建議

3. AI 助力表格數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

? AI 高效制作數(shù)據(jù)分析看板

? AI 圖表模板提高匯報效果

六.AI 高效生成企業(yè)宣傳素材

1. AI 設(shè)計企業(yè)活動/產(chǎn)品宣傳海報

2. AI 設(shè)計企業(yè)文化/產(chǎn)品動態(tài)視頻

3. AI 設(shè)計企業(yè)文化/產(chǎn)品主題音樂

【AI 智能體】篇，打造企業(yè)數(shù)字員工（重點(diǎn)講解實操）

一.第 1 階段：定義角色與任務(wù)要求，從 0 -1 搭建智能體

1. 工具詳解：搭建智能體的核心工具介紹

? 工具 1：騰訊-元器：快速搭建微信小程序智能體

? 工具 2：字節(jié)跳動-扣子：企業(yè)級智能體搭建平臺

2. 搭建智能體的標(biāo)準(zhǔn)流程：從需求到上線的五大步驟

? 分析需求-挖掘痛點(diǎn)-設(shè)定任務(wù)-迭代設(shè)置-發(fā)布上線

3. 定義智能體的角色與任務(wù)要求：讓智能體更懂你的需求

? 方法一：標(biāo)準(zhǔn)公式：角色+人物+要求+格式

? 方法三：AI 編寫法：基于需求自動生成人設(shè)定義

? 方法三：AI 迭代法：基于使用情況智能迭代

4. 實操案例：搭建【營銷活動策劃專家】，一鍵撰寫專業(yè)的活動策劃方案

二.第 2 階段：調(diào)用企業(yè)知識庫，讓智能體回答更專業(yè)

1. 添加知識庫：讓智能體基于企業(yè)知識庫完成任務(wù)

? 文檔類導(dǎo)入（Word/PDF ）：智能檢測企業(yè)知識庫（企業(yè)管理制度等）

? 表格類導(dǎo)入（Excel）：智能調(diào)用工作數(shù)據(jù)（銷售數(shù)據(jù)等）

? 圖像類導(dǎo)入：智能識別圖片等可視化資料（圖片資料等）

2. 實操案例：搭建【 AI 企業(yè)制度助理】， 7x24 小時解答員工問題

三.第 3 階段：調(diào)用插件功能，拓展智能體能力邊界

1. 添加插件：無限拓展 AI 智能體的能力邊界

? 插件類型介紹： 100+ 插件，從資料搜索到附件閱讀

? 插件使用流程：如何在智能體中調(diào)用插件

? 插件使用技巧：不同插件的使用技巧

2. 實操案例：搭建【 AI 文檔分析專家】，自動分析工作文檔，輸出分析結(jié)果

四.第 4 階段：搭建工作流，智能完成多項工作任務(wù)

1. 什么是工作流：智能體需要完成的工作步驟

2. 節(jié)點(diǎn)設(shè)計：各節(jié)點(diǎn)功能介紹，每個節(jié)點(diǎn)是一個工作步驟

3. 節(jié)點(diǎn)串聯(lián)：讓各個節(jié)點(diǎn)協(xié)同工作，輸出完整的工作結(jié)果

4. 實操案例：搭建【設(shè)備維修專家智能體】，根據(jù)設(shè)備故障問題自動輸出解決方案

五.第 5 階段：搭建智能體工作臺，把智能體做軟件應(yīng)用

1. 智能體的兩種應(yīng)用界面：問答式界面 VS 軟件應(yīng)用界面

2. 從問答式界面到軟件應(yīng)用界面的操作步驟

3. 實操案例：搭建【企業(yè)智能體工作臺】，聚合各崗位智能體應(yīng)用

從 0-1 搭建企業(yè)辦公智能體，十倍提高工作效能（根據(jù)課堂實際情況詳解下述的部分崗位）

一.人力資源崗位：

1. AI 簡歷篩選專家：自動分析簡歷，輸出簡歷分析結(jié)果

2. 智能體課程開發(fā)專家：根據(jù)課程要求自動生成課程內(nèi)容

3. 員工關(guān)系助手：根據(jù)員工問題自動回答企業(yè)相關(guān)制度

二.銷售崗位：

1. 企業(yè)信息分析專家：分析客戶企業(yè)信息，輸出企業(yè)分析報告

2. 智能銷售專家：根據(jù)客戶情況制定個性化銷售話術(shù)

3. 解決方案專家：根據(jù)客戶需求自動生成解決方案

4. 產(chǎn)品手冊專家：根據(jù)產(chǎn)品型號自動回復(fù)產(chǎn)品介紹

三.市場營銷：

1. 活動策劃專家：根據(jù)活動要求輸出詳細(xì)活動策劃方案

2. 爆款文案撰寫專家：根據(jù)產(chǎn)品信息撰寫爆款宣傳文案

3. 宣傳海報設(shè)計展架：根據(jù)產(chǎn)品信息自動輸出產(chǎn)品宣傳海報

四.客服部門：

1. AI 智能客服：7X24 小時回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題

2. 客戶投訴處理專家：根據(jù)客戶的投訴制定安撫策略話術(shù)

3. 客戶反饋分析助手：自動分析客戶評價輸出分析報告

五.生產(chǎn)部門：

1. 設(shè)備維修專家：根據(jù)設(shè)備故障代碼提供故障維修方案

2. 生產(chǎn)改善專家：根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場情況輸出詳細(xì)改善方案

3. 智能巡檢分析助手：根據(jù)設(shè)備參數(shù)值圖片自動分析生產(chǎn)情況

剖析業(yè)務(wù)需求，助力業(yè)務(wù)部門智能體搭建

一.AI 智能體如何賦能業(yè)務(wù)部門效能提升

二.如何分析業(yè)務(wù)部門的智能體需求

三.如何幫助業(yè)務(wù)部門搭建 AI 智能體：五大步驟高效搭建

張老師

360 商學(xué)院特邀 AIGC 講師

全網(wǎng)千萬粉絲辦公類短視頻主咖

《秒懂短視頻運(yùn)營》圖書作者

武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)特邀講師

浙江財經(jīng)大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

講師資質(zhì)

中國 AIGC 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 AI 培訓(xùn)項目：擔(dān)任《AIGC 企業(yè)效率變革特效營》主講導(dǎo)師，負(fù)責(zé) AI 課程開發(fā)及線上線下核心課程講授。課程聚焦 AI 技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，助力提升運(yùn)營效率。通過理論與實踐結(jié)合，課程得到了中小企業(yè)家的一致好評，有效提升了員工工作效率。

360 商學(xué)苑 AI 培訓(xùn)項目：作為《AIGC 職場提效 36 計》線上訓(xùn)練營主創(chuàng)導(dǎo)師，全程參與了課程開發(fā)，并核心講授了如何高效運(yùn)用 AI 技術(shù)提升職場效率。課程受到學(xué)員的廣泛好評，也因此被聘為 360AIGC 的特聘師。課程注重實用性和互動性，旨在幫助學(xué)員快速掌握 AI 工具，提高工作效率。學(xué)員反饋積極，表示課程內(nèi)容實用、講解清晰。

上海電信政支中心 AI 培訓(xùn)項目：為政支中心的 80 位學(xué)員提供了線下課程《AI+辦公：巧用 AI 工具，提升個人與組織生產(chǎn)力》。成功幫助政支中心的中高層管理及員工提升了在材料制作、數(shù)據(jù)分析及PPT 制作等方面的效率。學(xué)員們反饋積極，表示課程內(nèi)容貼合實際工作需求，對提升個人與組織生產(chǎn)力具有顯著效果。

上海電信客服中心 AI 培訓(xùn)項目：針對客服中心的特殊需求，為 40 位來自各部門的員工定制并講授了《如何與大模型對話？》培訓(xùn)課程。考慮到部門材料的保密性，緊密依托上海電信客服中心自用的大模型，完成了課程的定制化開發(fā)和實施。通過這次培訓(xùn)，不僅加深了員工對大模型交互方式的理解，還成功推動了電信客服中心自由 AI 提示詞撰寫小組的持續(xù)工作，進(jìn)一步提升了團(tuán)隊在 AI 應(yīng)用方面的專業(yè)素養(yǎng)和實際操作能力。

國網(wǎng)上海電力公司 AI 培訓(xùn)項目：在為上海電力公司的新員工提供《AI+辦公：巧用 AI 工具，提升個人與組織生產(chǎn)力》培訓(xùn)后，該課程獲得了組織方和學(xué)員的極高評價。課程內(nèi)容緊密圍繞 AI 工具在辦公場景中的高效應(yīng)用，切實提升了員工的個人生產(chǎn)力和組織整體效率。由于課程實用性強(qiáng)、反饋良好，上海電力公司多次復(fù)購該課程，作為新員工入職的課程內(nèi)容，持續(xù)助力企業(yè)培養(yǎng)具備 AI 技能的優(yōu)秀人才。

歐派家具集團(tuán) AI 培訓(xùn)項目：為天津歐派家居集團(tuán)的 60 位中層管理人員提供《AI+辦公：巧用 AI 工具，提升個人與組織生產(chǎn)力》的培訓(xùn)后，課程內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，受到了學(xué)員們的一致好評。通過這次培訓(xùn)，中層管理人員不僅掌握了 AI 工具的使用技巧，還深入了解了如何將其應(yīng)用于日常辦公中，以提升個人和組織的工作效率。此外，課程的影響力逐漸擴(kuò)散，通過中層管理人員的推動， AI 工具的應(yīng)用逐漸在企業(yè)內(nèi)部得到普及，有力地支持了企業(yè)的降本增效行動。

愛普生中國有限公司 AI 短視頻培訓(xùn)：為愛普生中國各級經(jīng)銷商精心策劃并開展了《AI+短視頻：從 0 到 1 快速搞定 AI 短視頻制作》的專題培訓(xùn)，課程內(nèi)容緊密圍繞當(dāng)前短視頻制作與營銷的最新趨勢，深入淺出地介紹了 AI 技術(shù)在短視頻領(lǐng)域的應(yīng)用與實踐。培訓(xùn)過程中，經(jīng)銷商們積極參與，互動頻繁，對課程內(nèi)容表現(xiàn)出了濃厚的興趣和高度的認(rèn)可。此次培訓(xùn)不僅助力經(jīng)銷商們快速掌握 AI 短視頻制作的核心技能，實現(xiàn)降本增效的目標(biāo)，更在提升他們短視頻創(chuàng)作意愿度的同時，為愛普生中國的整體營銷戰(zhàn)略注入了新的創(chuàng)意和活力。

悠派護(hù)理用品科技股份有限公司項目： 為悠派集團(tuán)的上百位員工提供了《AI+辦公：巧用 AI 工具，提升個人與組織生產(chǎn)力》和《AI+新媒體：百倍提升新媒體內(nèi)容產(chǎn)出效率》兩個主題的線下課程培訓(xùn)。課程內(nèi)容豐富實用，深受員工歡迎。經(jīng)過培訓(xùn)，員工們不僅掌握了 AI 工具在辦公和新媒體領(lǐng)域的高效應(yīng)用技巧，還提升了個人工作效率和組織整體生產(chǎn)力。最終，培訓(xùn)的全員滿意率達(dá)到 100% ，充分證明了課程的專業(yè)性和實用性。

專長領(lǐng)域

《AI+辦公：巧用 AI 工具，提升個人與組織生產(chǎn)力》

《AI+新媒體：百倍提升新媒體內(nèi)容產(chǎn)出效率》

《AI+短視頻：從 0 到 1 快速搞定 AI 短視頻制作》

服務(wù)客戶

廣州電信、浙江電信、上海電信、國網(wǎng)電力集團(tuán)、浦發(fā)銀行、招商銀行、東風(fēng)日產(chǎn)、中信保誠、同方人壽、友邦人壽、道達(dá)爾能源、愛普生中國、360 集團(tuán)、一汽集團(tuán)、中集集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、歐派家居集團(tuán)、新華書店集團(tuán)、倍輕松、極光單詞、指南者、建筑時報、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等

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