石家莊客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

基礎服務品質是物業服務的根基，如何管理好基礎服務品質？這里有流程問題、標準問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應性問題。找準問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎上才可能做好基礎服務品質。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業經驗，總結當下大量......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

企業中由于工作關系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標準化、規范化的服務，如何介紹出席會議的領導、嘉賓？開會時，會務人員應該站在哪？主席臺擺放的鮮花應該是多少高度？頒獎會議上如何引領？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環節如何把控，各環節之間如何銜接？如何注意會議過程中的細節服務，做到忙而不亂、有......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

采購實操班：采購成本控制與供應商管理策略 上海：2026年09月03日

當前企業在采購管理過程中所面臨的挑戰：成本居高不下，找不到降本的源頭，采購部門經常背鍋；隨著產品迭代，供應商不斷增加，供應商管理混亂；出貨量大，產品質量卻每況愈下，無法追根溯源；采購部門的考核過分強調降本，忽略了和上下游組織的績效拉通；采購人員缺乏成熟的采購談判技巧，經常受制于供應商；課程目標1、深度學習標桿企業先進的......

向華為學習：洞察人心的用戶需求挖掘與管理 廣州：2026年07月11日

想要做出好的產品，就要想方設法得到產品真實的用戶需求，而需求不是想出來的，是經過挖掘采集并整理出來的。在很多產品研發團隊中，需求往往來自于團隊成員的“想當然”，并沒有經過用戶或者市場的調研，因此很容易開發出一堆用戶并不感興趣的功能，而這對產品的傷害是非常巨大的。因此，對于產品經理來說，做好需求挖......