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【課程背景】

基于公司近期瀝青船舶安全事故，為強(qiáng)化從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防到應(yīng)急響應(yīng)再到人員心理關(guān)懷的全過程、全鏈條安全管理能力而組織。

【課程目標(biāo)】

1. 系統(tǒng)掌握現(xiàn)代安全風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急管理的理論與工具。

2. 能夠?qū)⑼ㄓ冒踩芾矸椒ㄟw移應(yīng)用于瀝青運(yùn)輸?shù)忍胤N業(yè)務(wù)場景，完成風(fēng)險(xiǎn)分析與管控。

3. 提升應(yīng)急響應(yīng)與指揮協(xié)調(diào)能力，掌握應(yīng)急預(yù)案演練與優(yōu)化方法。

4. 學(xué)會(huì)識(shí)別船員心理問題，掌握基礎(chǔ)心理疏導(dǎo)技巧，并能在管理層面制定預(yù)防性方案。

【課程大綱】

第一講 安全生產(chǎn)管理新理念

1、什么是安全

2、事故案例分析

2024-2025年典型安全事故

3、安全生產(chǎn)的“0”與“100”

達(dá)成“零”事故目標(biāo)

隱患排查必須“100%”（不漏一個(gè)）

〖案例分析〗響水爆炸案看隱患排查現(xiàn)狀

4、什么是安全意識(shí)？

安全敏感性在保障安全中的作用

5、安全生產(chǎn)管理四個(gè)階段

經(jīng)驗(yàn)管理

制度管理

風(fēng)險(xiǎn)管理

文化管理

6、安全管理新理念

所有安全事故是可以防止的;

各級(jí)管理層對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé)

所有安全操作隱患是可以控制的

員工必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn)

各級(jí)主管必須進(jìn)行安全檢查

發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須及時(shí)更正

員工的直接參與是關(guān)鍵

7、安全管理要具備的三個(gè)意識(shí)

安全是相對(duì)的，不安全是絕對(duì)的

要解決安全教育、培訓(xùn)效果差的問題

保障安全是為了自己和家人

安全是需要知識(shí)和技能的

提升員工的安全敏感度，解決安全管理的落地問題

第二講 風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與隱患排查治理

〖案例〗臨沂市金譽(yù)石化有限公司發(fā)生重大爆炸事故

1、安全事故的演變過程展示

事故成因分析

2、識(shí)別和管理危險(xiǎn)源是抓安全的根本之路

什么是危險(xiǎn)源？

重大危險(xiǎn)源？

什么是安全隱患？

3、危險(xiǎn)源、隱患和事故的關(guān)系

危險(xiǎn)源→（風(fēng)險(xiǎn)）→隱患

隱患→事件或事故

安全管理的核心：危險(xiǎn)源是否得到有效屏蔽或隔離

4、危險(xiǎn)源（或風(fēng)險(xiǎn)）辨識(shí)的方法

詢問交談

現(xiàn)場觀察

查閱紀(jì)錄

獲取外部信息

作業(yè)危害分析

安全檢查表

5、風(fēng)險(xiǎn)和隱患排查的程序

識(shí)別危險(xiǎn)源

據(jù)危險(xiǎn)源的隔離可靠性確認(rèn)隱患

恢復(fù)隔離有效性消除隱患

6、風(fēng)險(xiǎn)與隱患治理的兩大要素

隔離

高調(diào)

7、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估

安全、風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的關(guān)系

矩陣法風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性與可能性的關(guān)系

作業(yè)條件評(píng)價(jià)法（LEC法）

D=L*E*C

D:風(fēng)險(xiǎn)大小

L：發(fā)生事故的可能性大小

E；人體暴露在危險(xiǎn)環(huán)境跌頻繁程度

C：一旦發(fā)生事故會(huì)造成的損失后果

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與風(fēng)險(xiǎn)值D 的關(guān)系

5級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：D≥320

4級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：D=160-320

3級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：D=70-160

2級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：D=20-70

1級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：D∠20

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與作業(yè)控制

5級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：極其危險(xiǎn)，不能繼續(xù)作業(yè)

4級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：高度危險(xiǎn)，要立即整改

3級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：顯著危險(xiǎn)，需要整改

2級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：一般危險(xiǎn)，需要注意

1級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：稍有危險(xiǎn)，可以接受

8、隱患（或風(fēng)險(xiǎn)）的風(fēng)險(xiǎn)控制

制訂安全管理方案

工程技術(shù)的控制

管理控制

人的不安全狀態(tài)

物的不安全狀態(tài)

現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境安全管理

安全檢查

個(gè)體防護(hù)

應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)

9、JSA工作安全分析

什么是工作安全分析（JSA）

工作安全分析和其它安全工具的區(qū)別

風(fēng)險(xiǎn)管理細(xì)化到每一具體作業(yè)

由作業(yè)者本人管理自己作業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)

為什么要做工作安全分析

工作安全分析（JSA）基本流程

JSA工作任務(wù)識(shí)別

要干什么

時(shí)間

地點(diǎn)

人員

工具

方法

……

實(shí)施JSA工作安全分析的步驟

成立JSA小組

JSA工作準(zhǔn)備

JSA方法的選擇

開展JSA工作安全分析

第三講：防止誤操作的風(fēng)險(xiǎn)分析方法

〖案例〗山東濱州某化工企業(yè)誤開閥門死亡事故

1、海因里希安全法則（事故冰山理論）

90%以上的事故是由人的行為導(dǎo)致的

2、海因里希因果連鎖理論

控制不安全行為，終止事故鏈

3、作業(yè)危害分析法（類似JSA，用于員工員工自我管理）

作業(yè)任務(wù)分析法是對(duì)每一項(xiàng)的作業(yè)任務(wù)進(jìn)行分析，逐步查找作業(yè)過程中可能出現(xiàn)的事故隱患，主要步驟如下：

（1）界定作業(yè)崗位

（2）列出各崗位作業(yè)清單

（3）界定各作業(yè)的實(shí)施步驟

（4）分析每一步驟可能產(chǎn)生的危害

（5）評(píng)審現(xiàn)有防范措施的有效性

（6）提出改善建議

4、KYT（危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練）活動(dòng)

危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)

活動(dòng)目的：提高員工對(duì)危險(xiǎn)的感受性、對(duì)作業(yè)的注意力及解決問題的能力

活動(dòng)對(duì)象：潛在的危險(xiǎn)行為或危險(xiǎn)因素

活動(dòng)范圍：班組或作業(yè)小組

KYT活動(dòng)的基本方法

（1）掌握事實(shí)

（2）追求根本

（3）找出對(duì)策

（4）設(shè)定目標(biāo)

KYT活動(dòng)練習(xí)

5、“手指口述”法

“手指口述”：由心想、眼看、手指、口述四個(gè)行為活動(dòng)組成

心想：是指行為人員先通過大腦思維對(duì)自己即將要進(jìn)行的行動(dòng)進(jìn)行提前安排

眼看：是指行為人員對(duì)自己行動(dòng)將要涉及的外圍環(huán)境進(jìn)行危險(xiǎn)辨識(shí)

手指：是指行為人員對(duì)自己行為所涉及外圍環(huán)境辨識(shí)后進(jìn)行確認(rèn)

口述：既是對(duì)手指行為進(jìn)行最后的補(bǔ)充，也是通過聲音再次提醒自己和別人行為的安全性和可靠性

6、安全操作三循環(huán)

（1）每一步作業(yè)前先暫停幾分鐘

（2）確認(rèn)現(xiàn)場和作業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)得到識(shí)別與控制

（3）完成該步操作，在下一步操作前又重復(fù)進(jìn)行第一步

第四講 瀝青運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)工作坊

1、JSA工具應(yīng)用深化

回顧JSA核心步驟，并提供瀝青運(yùn)輸?shù)目瞻譐SA表格模板

分組領(lǐng)取特定場景任務(wù)卡

如：“瀝青裝卸貨期間管路破裂”

“高溫環(huán)境下泵艙設(shè)備維護(hù)”

“航行中貨艙溫度壓力異常”

2、小組研討與分析

各小組在老師指導(dǎo)下，運(yùn)用所學(xué)工具，就本組場景進(jìn)行深入討論。

任務(wù)產(chǎn)出：完成一份詳細(xì)的JSA分析表，內(nèi)容包括：

工作步驟分解。

每一步驟潛在的危險(xiǎn)源與后果。

評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

制定具體、可行的預(yù)防與控制措施（工程控制、管理控制、個(gè)人防護(hù)）。

3、成果匯報(bào)與老師點(diǎn)評(píng)

各小組選派代表進(jìn)行10分鐘成果匯報(bào)。

老師及其他小組提問、挑戰(zhàn)。

老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)：肯定優(yōu)點(diǎn)，指正錯(cuò)誤，提煉可推廣的最佳實(shí)踐，并總結(jié)瀝青運(yùn)輸?shù)暮诵娘L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及管控要點(diǎn)。

第五講 應(yīng)急管理與應(yīng)急預(yù)案

1、目前企業(yè)應(yīng)急管理存在的問題

2、如何開展應(yīng)急管理

預(yù)防

無論事故是否發(fā)生，企業(yè)和社會(huì)都處于風(fēng)險(xiǎn)之中

安全規(guī)劃

應(yīng)急教育

準(zhǔn)備

事故發(fā)生之前采取的行動(dòng)，目的是提高應(yīng)急能力

應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急隊(duì)伍

應(yīng)急資源

應(yīng)急培訓(xùn)與演習(xí)

響應(yīng)

事故即將發(fā)生或發(fā)生期間采取的挽救生命和財(cái)產(chǎn)，穩(wěn)定和控制事態(tài)一系列行動(dòng)

啟動(dòng)應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)

啟動(dòng)應(yīng)急救援

疏散與避難

搜尋與營救

恢復(fù)

使生產(chǎn)、生活恢復(fù)到正常狀態(tài)，包括短期恢復(fù)和長期恢復(fù)

清理廢墟

損害評(píng)估

事后恢復(fù)

3、什么是應(yīng)急預(yù)案

4、應(yīng)急預(yù)案三級(jí)結(jié)構(gòu)

綜合預(yù)案

專項(xiàng)預(yù)案

現(xiàn)場預(yù)案

5、現(xiàn)場處置方案編寫

事故特征

1. 明確可能發(fā)生事故的類型和危險(xiǎn)程度，清晰描述作業(yè)現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)。

2. 明確事故判斷的基本征兆及條件。

應(yīng)急組織及職責(zé)

1. 明確現(xiàn)場應(yīng)急組織形式及人員。

2. 應(yīng)急職責(zé)與工作職責(zé)緊密結(jié)合。

應(yīng)急處置

1. 明確第一發(fā)現(xiàn)者進(jìn)行事故初步判定的要點(diǎn)及報(bào)警時(shí)的必要信息。

2. 明確報(bào)警、應(yīng)急措施啟動(dòng)、應(yīng)急救護(hù)人員引導(dǎo)、擴(kuò)大應(yīng)急等程序。

3. 針對(duì)操作程序、工藝流程、現(xiàn)場處置、事故控制和人員救護(hù)等方面制定應(yīng)急處置措施。

4. 明確報(bào)警方式、報(bào)告單位、基本內(nèi)容和有關(guān)要求。

注意事項(xiàng)

1. 佩帶個(gè)人防護(hù)器具方面的注意事項(xiàng)。

2. 使用搶險(xiǎn)救援器材方面的注意事項(xiàng)。

3. 有關(guān)救援措施實(shí)施方面的注意事項(xiàng)。

4. 現(xiàn)場自救與互救方面的注意事項(xiàng)。

5. 現(xiàn)場應(yīng)急處置能力確認(rèn)方面的注意事項(xiàng)。

6. 應(yīng)急救援結(jié)束后續(xù)處置方面的注意事項(xiàng)。

7. 其他需要特別警示方面的注意事項(xiàng)。

應(yīng)急預(yù)案附件內(nèi)容

有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或人員的聯(lián)系方式

重要物資裝備名錄或清單

規(guī)范化格式文本

關(guān)鍵的路線、標(biāo)識(shí)和圖紙

相關(guān)應(yīng)急預(yù)案名錄、協(xié)議或備忘錄

6、緊急救護(hù)知識(shí)

為什么要學(xué)習(xí)緊急救護(hù)

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福

救命的黃金時(shí)間

7、緊急救護(hù)的四項(xiàng)技術(shù)

8、緊急救護(hù)基本程序

9、現(xiàn)場急救基本方法

人工呼吸方法

胸外心臟按壓

現(xiàn)場外傷急救

10、如何撥打120

第六講 船員心理問題識(shí)別與疏導(dǎo)

1、心理問題案例分析

2、為什么要關(guān)注員工心理

3、心理問題的層次

輕微的心理失調(diào)

輕度的心理障礙

嚴(yán)重的心理疾病

4、船員心理特點(diǎn)與問題識(shí)別

剖析壓力源

生物性壓力源：睡眠剝奪、疲勞積累、晝夜節(jié)律紊亂

心理性壓力源：極高的工作責(zé)任感（載貨價(jià)值高）、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的焦慮、晉升考核壓力、職業(yè)發(fā)展迷茫

社會(huì)性壓力源：“超時(shí)空錯(cuò)位”（家庭重大事件無法參與、親情缺失）、社會(huì)隔離感、船上人際關(guān)系摩擦、文化差異（外派船員）

行為信號(hào)“清單式”識(shí)別

情緒方面：情緒波動(dòng)大、易怒、與同事爭吵次數(shù)增多、莫名哭泣、情緒麻木、對(duì)以往愛好失去興趣。

行為方面：

工作表現(xiàn)變化（反應(yīng)遲鈍、錯(cuò)誤率增加、回避復(fù)雜任務(wù)）

社交行為變化（獨(dú)自吃飯、不參與集體活動(dòng)）

衛(wèi)生習(xí)慣改變（不修邊幅）

冒險(xiǎn)行為增加（如酗酒）

言語方面：

經(jīng)常表達(dá)無助、無望感（“我真沒用”、“沒意思”）

談?wù)撍劳龌蜃詺⒎绞剑ㄗ罡呔瘓?bào)信號(hào)）

過分擔(dān)憂自己的身體狀況（疑病）。

案例辨析

呈現(xiàn)多個(gè)簡短的船員行為描述案例，讓學(xué)員小組討論：“你認(rèn)為案例中的船員心理狀態(tài)是否正常？可能的原因是什么？你會(huì)如何初步接觸？”

2. 管理者疏導(dǎo)技能

建立信任的溝通基礎(chǔ)

“開門”技巧：

選擇私密、安靜、不受打擾的時(shí)間和地點(diǎn)（如海圖室）

開場白：“看你最近好像有點(diǎn)累，想聊聊嗎？”或“我注意到你最近……，有點(diǎn)擔(dān)心你。”

“黃金靜默”：

學(xué)會(huì)忍受談話中的沉默，給對(duì)方組織語言的時(shí)間

核心溝通技巧演練

積極傾聽演練

復(fù)述內(nèi)容：“你剛才說的是不是……？”（表明你在認(rèn)真聽）。

反射情感：“聽起來這讓你感到非常失望和委屈。”（共情，是關(guān)鍵技能）。

開放式提問：“那時(shí)你是怎么想的？”“你希望怎么解決呢？”（代替“為什么”之類的質(zhì)問）。

“禁止”語言清單

“這沒什么大不了的。” (最小化對(duì)方感受)

“你就是想太多了。” (指責(zé))

“我比你更慘。” (對(duì)比)

“你應(yīng)該……” (說教)

3. 干預(yù)與支持系統(tǒng)構(gòu)建

科學(xué)干預(yù)步驟

第一步：評(píng)估

談話后，判斷問題的嚴(yán)重程度（是普通壓力，還是需要專業(yè)干預(yù)的抑郁或危機(jī)？）。

第二步：規(guī)劃

與船員一起商討一個(gè)簡單的行動(dòng)計(jì)劃（如：“我們先嘗試調(diào)整一下你這周的班次，讓你多和家人視頻兩次，你看好嗎？”）。

第三步：跟進(jìn)

約定幾天后再簡單聊聊，看情況是否有改善。

第四步：轉(zhuǎn)介

明確界限：當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重心理問題（如重度抑郁、自殺傾向）時(shí)，管理者的角色不是治療師。必須清晰、堅(jiān)定且充滿關(guān)懷地啟動(dòng)專業(yè)轉(zhuǎn)介流程：“公司有專業(yè)的心理咨詢師，這件事超出了我的能力范圍，但我可以幫你聯(lián)系他們，這是完全保密的，我會(huì)陪你一起走這個(gè)流程。”

構(gòu)建船上支持性環(huán)境

管理行為優(yōu)化

保障公平、透明；及時(shí)認(rèn)可和表揚(yáng)；組織有意義的集體活動(dòng)（如燒烤、比賽）

鼓勵(lì)資深船員發(fā)揮“導(dǎo)師”作用。

環(huán)境改善

確保網(wǎng)絡(luò)通暢（與家人聯(lián)系的生命線）

改善伙食和娛樂設(shè)施

制定行動(dòng)計(jì)劃

小組討論：以“如何降低船員心理風(fēng)險(xiǎn)”為主題，制定一個(gè)包含具體、可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限（SMART） 的行動(dòng)要點(diǎn)清單。

朱老師

朱建農(nóng)老師簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理、安全管理專家和資深顧問

浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)原副會(huì)長

（現(xiàn)常住武漢）

高級(jí)工程師

高級(jí)人力資源管理師

浙培協(xié)認(rèn)證高級(jí)講師

全國多所大學(xué)和機(jī)構(gòu)特邀講師

浙江省應(yīng)急管理培訓(xùn)中心特聘講師

十多年企業(yè)和大學(xué)專職培訓(xùn)講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

朱建農(nóng)老師有30多年的企業(yè)管理與技術(shù)管理、行政人事管理和教育培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)歷，曾赴日本京都等地企業(yè)考察學(xué)習(xí)管理。

在大型央企工作近20年、在浙江全國民營500強(qiáng)企業(yè)“浙江天圣控股集團(tuán)”工作近10年，先后擔(dān)任過工程師、高級(jí)工程師、廠長、設(shè)備動(dòng)力部部長、企管部經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職。

【擅長領(lǐng)域】

朱老師在企業(yè)精細(xì)化（精益化）管理、生產(chǎn)管理、安全管理、中基層管理等方面都有自己獨(dú)到的見解，課程呈現(xiàn)不是僅僅讓學(xué)員“知其然”，更多的是讓學(xué)員“知其所以然”，課堂上常常讓學(xué)員有耳目一新、頓悟開悟的感覺。

【主講內(nèi)容】

安全管理、精益管理、精細(xì)化管理、班組管理、6S現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管理、倉儲(chǔ)物流管理、團(tuán)隊(duì)與溝通、高效執(zhí)行力等

【授課原則】

不接僅僅為完成培訓(xùn)計(jì)劃而舉辦的課程（培訓(xùn)是為了解決問題，不應(yīng)是只有簽到表）

課堂上與學(xué)員約定：相互都不講空話、套話、大話、假話，只講實(shí)話

【授課風(fēng)格】

朱老師有十多年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)和學(xué)員的需求、心理較為了解，在培訓(xùn)中朱老師引導(dǎo)學(xué)員先理出實(shí)際工作中的問題或難點(diǎn)，然后通過理論講解、案例分析、情境游戲、討論互動(dòng)等方式，針對(duì)問題感性啟發(fā)、理性升華，讓學(xué)員在培訓(xùn)中有所思、有所悟，讓學(xué)員在以后的工作中思路更清晰，解決問題的方法更多、更實(shí)用，工作更輕松、更有效。

朱老師擅長將深厚的理論知識(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，化繁為簡，以大家喜聞樂見的方式進(jìn)行授課，善于引導(dǎo)學(xué)員共同思考。注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長，注重受輔導(dǎo)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。

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制造業(yè)

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電力煤炭

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服務(wù)業(yè)

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