深圳售前服務培訓公開課

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年07月02日

售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 深圳：2026年07月03日

與客戶服務相關崗位的人員。課程大綱：第一單元：觀念篇，服務也是利潤源1、行業的變化與挑戰僧多粥少：競爭對手的無情擠壓水漲船高：上帝意識的覺醒使客戶的期望不斷攀升市場的周期性變化小組討論：變化的市場環境2、服務在市場競爭中的重要作用服務可以帶來無限的競爭差異化服務可以為廠商帶來更多的利潤案例分析：IBM引領服務變革3、企......

引導式客戶抱怨投訴處理實戰訓練 深圳：2026年07月03日

售前、售中、售后等，現代服務行業從業人士培訓目標1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升......

服務創新與盈利模式 深圳：2026年07月11日

總經理，營銷總監，營銷副總監，服務總監，大區經理，辦事處主任等課程大綱：一、技術服務收費1.服務收費是公司未來的糧倉，持續提升公司銷售的能力2.能使公司提升核心競爭力，創建公司服務品牌3.服務收費會影響客戶的滿意度嗎？4.IBM收費、HP收費案例二、服務產品戰略1.服務產品的發展的四個階段2.服務產品管理模式3.服務產......

高效人士七修煉 上海：2026年08月21日

《高效人士七習慣》是“從自我管理到協作增效”的經典課程，前三個習慣是自我管理的打造，后三個習慣是人際互動，在團隊中實現“1+1>2”的成果。第七個習慣則是個人與組織“可持續發展”的保證。該課程可幫助學員：樹立“主動積極&rdquo......

采購成本分析與談判技巧研修班 上海：2026年08月14日

了解供應商成本結構了解供應商是如何報價的了解供應商報價水分在哪里從容回答領導的提問：為什么是這個價格？了解如何與供應商談判了解如何使用五環進行布局與識局了解如何出牌從容面對供應商課程特點為什么要參加本課程培訓，因為【最實用的課程內容】：不同于一般培訓的泛泛而談，不強調理論，從實戰出發，問題導向，超強針對性。【最鮮活的案......