昆明客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

基礎服務品質是物業服務的根基，如何管理好基礎服務品質？這里有流程問題、標準問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應性問題。找準問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎上才可能做好基礎服務品質。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業經驗，總結當下大量......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

企業中由于工作關系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標準化、規范化的服務，如何介紹出席會議的領導、嘉賓？開會時，會務人員應該站在哪？主席臺擺放的鮮花應該是多少高度？頒獎會議上如何引領？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環節如何把控，各環節之間如何銜接？如何注意會議過程中的細節服務，做到忙而不亂、有......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

基于IPD新產品開發項目管理 上海：2026年08月11日

針對性：課前問卷調查、當面拜訪、電話溝通以了解企業現狀；課后進行回訪反饋、后臺答疑等。系統性：結構化的項目管理流程、匹配的組織模式、如何制定合理的項目計劃、建立風險管理意識等。實戰性：講師有產品開發實踐到管理的工作經歷、國際國內優秀企業的最佳實踐（IBM、華為）、多年的研發管理培訓（500多家）和咨詢（30多家）經驗、......

商務公文寫作職業化訓練 北京：2026年07月31日

→ 掌握公文寫作的基礎知識→ 熟悉及運用常用的公文文種→ 掌握商務公文的寫作流程與技巧→ 了解和避免商務公務寫作的常見問題→ 掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應用課程大綱：一、緒言：商務文書寫作可以帶來什么？◇ 思維還是技能二、透過公務說公文◇ 了解組織中的&ldquo......