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【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、實(shí)景體驗(yàn)、選邊辯論、心理測(cè)驗(yàn)、游戲參與等。

【授課對(duì)象】

所有職場(chǎng)人士，其他個(gè)人。會(huì)根據(jù)授課對(duì)象，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點(diǎn)）。

【課程大綱】

課前達(dá)成共識(shí)，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂(lè)精神、空杯思想、學(xué)以致用。

一、愿意履職擔(dān)當(dāng)

（一）認(rèn)識(shí)責(zé)任價(jià)值。

1、決定組織、個(gè)人生死?！景咐咳鼓谭邸?/p>

2、自我增值。愛(ài)崗敬業(yè)，到底是為了誰(shuí)？

（1）不愛(ài)崗敬業(yè)：?jiǎn)挝挥袚p失，員工損失更大?！菊撟C】工作不僅得到工資。“有所為，有所位”。

（2）薪水高低由誰(shuí)決定：?jiǎn)T工自己還是別人？【案例】10年工資不變。華為清退34歲員工？查爾斯·施瓦布的傳奇。

（3）平凡崗位能否學(xué)到東西？【案例】李嘉誠(chéng)。

（二）認(rèn)識(shí)工作意義。

【案例】3個(gè)石匠的故事。楊潔篪VS譚錦鏞。錢學(xué)森、鄧稼先。臺(tái)灣老教授的一封信、中學(xué)生關(guān)于國(guó)貨的言論。

（三）培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

1、回到目標(biāo)中來(lái)。

“假裝哲學(xué)”。假裝喜歡——訂出目標(biāo)——努力實(shí)現(xiàn)——真地喜歡。【案例】本人離開勞動(dòng)局的經(jīng)歷。

2、樹立危機(jī)意識(shí)，由危生愛(ài)。【案例】國(guó)企下崗。

3、心懷感恩，快樂(lè)工作。

用人單位——經(jīng)濟(jì)源泉——成功階梯?！景咐扛鞒鞘兄形粩?shù)工資。

二、能夠履職擔(dān)當(dāng)

（一）熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能?！景咐课壹倚逕崴?。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。【案例】我不會(huì)VS我可以學(xué)。【論證】有沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)？

2、推進(jìn)工作：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、定量化、表單化?！景咐壳鍐问焦芾怼Ｑ罂觳蚔S中國(guó)餐飲。組織會(huì)議。

（二）積極進(jìn)取。積極進(jìn)取——做出成績(jī)——超越期望——獲得機(jī)會(huì)。

1、執(zhí)行力。“除非違法，堅(jiān)決執(zhí)行！”不抵觸、不應(yīng)付、不拖延、不推諉?！景咐烤〇|VS淘寶。“救助兒童會(huì)”斯特寧。

2、自主性。要我干什么——我要干什么。

3、提升性。復(fù)盤——不斷精進(jìn)！【案例】我手下2個(gè)研究生對(duì)比。

（三）勤勞節(jié)儉。

1、勤勞提高效率?！景咐客踹M(jìn)喜。

2、節(jié)儉降低成本?！景咐咳A為“深淘灘，低作堰。”

（四）開拓創(chuàng)新。“不創(chuàng)新，就死亡。”

1、最基本、最重要的創(chuàng)新思維：發(fā)散、聚焦思維。

（1）發(fā)散（輻射）思維和聚焦（收斂）思維的概念?！景咐棵鄯浜蜕n蠅。房謀杜斷。

（2）克服思維定勢(shì)。解放思想，獨(dú)立思考，敢于生疑、質(zhì)疑、解疑?！景咐抗簿珠L(zhǎng)和老頭下棋。美籍俄國(guó)人阿西莫夫VS修理工。9個(gè)圓點(diǎn)，4條連續(xù)的直線。

2、最基本、最重要的創(chuàng)新方法。

（1）缺點(diǎn)（問(wèn)題）列舉法。魯迅：“不滿是向上的車輪”?！景咐扛纳茍A珠筆。豐田5why分析法（5問(wèn)法）。

（2）市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、需求導(dǎo)向。彼得·德魯克：“創(chuàng)新始于對(duì)機(jī)遇的分析。”【案例】嬰兒車的創(chuàng)新。

（五）敢于碰硬。

重中之重：善于沖破固有利益的樊籬。

一代人有一代人的責(zé)任，擔(dān)當(dāng)起該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，對(duì)歷史負(fù)責(zé)，對(duì)當(dāng)下負(fù)責(zé)，對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，做應(yīng)該做的事，解決該解決的問(wèn)題。

【案例】制度設(shè)計(jì)VS亡羊補(bǔ)牢。公務(wù)員考試改革。習(xí)近平同志“打鐵還需自身硬”。

（六）團(tuán)結(jié)協(xié)作。

1、團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。

（1）決定個(gè)人前途。水平再高——恃才傲物——孤立排擠——遭受失敗?；ハ鄬W(xué)習(xí)、共享資源。【案例】山雀VS知更鳥。馬化騰等的聚餐。

（2）決定單位前途。“不怕虎生兩翼，就怕人起二心。”【案例】德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼拉繩實(shí)驗(yàn)。楚漢相爭(zhēng)。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作的基本要求。

互相幫助、互相支持、密切配合、互相協(xié)作。【案例】團(tuán)結(jié)協(xié)作的4個(gè)指標(biāo)——對(duì)照反思。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作基礎(chǔ)：人際關(guān)系和諧。

（1）人際交往關(guān)鍵——心好?！菊撟C】口乃心之門戶。

第一，培養(yǎng)同理心。“人同此心，心同此理”。投其所好、對(duì)癥下藥?！景咐勘救藙穹改?。

最好做到：人之所欲，施之于人！【案例】甲之蜜糖，乙之砒霜！兔子釣魚。

中間水平：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人！

至少做到：己所不欲，勿施于人！

第二，培養(yǎng)欣賞心。

一是使用別人喜歡的稱呼。【案例】我女兒VS你女兒。

二是記住對(duì)方名字。【案例】與習(xí)近平同志合影。因稱呼錯(cuò)誤被老婆懲罰。

（2）人際交往的基本要求。

第一，從自己做起?！景咐啃藜喊踩恕?/p>

第二，主動(dòng)支援，擴(kuò)大交往。【案例】王永慶。

三、必須履職擔(dān)當(dāng)

（一）健全制度。“以制度管人，而非人管人。”提高管理效率，增加公平性?！景咐康聡?guó)闖紅燈、新加坡吐痰。華為：“以?shī)^斗者為本！”杰克·韋爾奇的活力曲線。

1、問(wèn)題：長(zhǎng)官意志。對(duì)策：民主?！景咐俊敦埵笥螒颉罚焊ヌm克·阿巴內(nèi)爾。

2、問(wèn)題：模棱兩可。對(duì)策：明確?！景咐坎尻?duì)。多報(bào)銷的士費(fèi)、酒店費(fèi)。

3、問(wèn)題：生搬硬套。對(duì)策：結(jié)合實(shí)際?！景咐抗簦?ldquo;吃狗肉是為長(zhǎng)人肉，而不是為長(zhǎng)狗肉。”

4、問(wèn)題：朝令夕改。對(duì)策：成熟穩(wěn)定。

5、問(wèn)題：有令不行。對(duì)策：令行禁止。【建議】以身作則。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督?！景咐慷睫k制度。

IBM前總裁郭士納：“員工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的。如果你強(qiáng)調(diào)什么就會(huì)去檢查什么，你不檢查就等于不重視。”

（三）獎(jiǎng)罰分明?！景咐繉O武練兵。破窗理論。

【建議】分解工作職責(zé)，明確每個(gè)員工職責(zé)。防止“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”、“罰不責(zé)眾”。【案例】以水充酒。南京的明城墻。

晏老師

晏世樂(lè)老師簡(jiǎn)介

資深培訓(xùn)師、職業(yè)演說(shuō)家、專業(yè)咨詢顧問(wèn)。特約研究員、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”。深圳改革開放干部學(xué)院、深圳高級(jí)經(jīng)理研修院、中國(guó)（深圳）國(guó)際人才培訓(xùn)中心、深圳市國(guó)資委黨校、深圳法律培訓(xùn)中心、深圳清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)深圳研究院、深港公共行政學(xué)院等教育機(jī)構(gòu)特約師資。經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)專業(yè)背景。1998年到2009年在深圳市勞動(dòng)保障局工作，從事員工管理研究、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)開發(fā)等工作，主要為公司企業(yè)授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督等工作，主要為黨政單位授課。因?yàn)榭釔?ài)講臺(tái)，2015年辭去政府公職，成為職業(yè)培訓(xùn)師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓(xùn)、演說(shuō)、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，思路開闊、語(yǔ)言幽默、深入淺出、注重實(shí)效。截至2025年6月30日，為中糧、中建、華為、華潤(rùn)、平安、華僑城、比亞迪等各類公司企業(yè)及各地黨政事業(yè)單位講授課程5572場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)逾38萬(wàn)人次。僅2024年，授課403場(chǎng)（半天/場(chǎng)）！

晏世樂(lè)老師介紹資料

【職業(yè)身份】

資深培訓(xùn)師、職業(yè)演說(shuō)家、專業(yè)咨詢顧問(wèn)。特約研究員、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”。深圳改革開放干部學(xué)院、深圳高級(jí)經(jīng)理研修院、中國(guó)（深圳）國(guó)際人才培訓(xùn)中心、深圳市國(guó)資委黨校、深圳市衛(wèi)生健康能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心、深圳市交通運(yùn)輸培訓(xùn)中心、深圳法律培訓(xùn)中心、深圳大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、深圳大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)特區(qū)研究中心、南方科技大學(xué)教育培訓(xùn)中心、深圳清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)深圳研究院、中山大學(xué)深圳研究院、南開大學(xué)深圳研究院、山東大學(xué)深圳研究院、廣東省公路管理局科技教育中心、深港公共行政學(xué)院等教育機(jī)構(gòu)特約師資。深圳市普法高級(jí)講師團(tuán)核心成員。深圳市前海公共安全科學(xué)研究院特約研究員。深圳市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)決策咨詢專家。深圳聆聚力心理機(jī)構(gòu)EAP專家。曾在深圳市勞動(dòng)保障局、法制辦擔(dān)任多年處級(jí)干部。

【專業(yè)背景】經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)。

【教學(xué)背景】1998年到2009年在深圳市勞動(dòng)保障局工作，從事員工管理研究、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)開發(fā)等工作，主要為公司企業(yè)授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督等工作，主要為黨政單位授課。2015年辭去政府公職，成為職業(yè)培訓(xùn)師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓(xùn)、演說(shuō)、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，截至2025年6月30日，為眾多教育機(jī)構(gòu)、深圳市工商聯(lián)、外商協(xié)會(huì)及多家管理咨詢顧問(wèn)公司講授公開課1376場(chǎng)；為中糧集團(tuán)、中建集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、招商局、華僑城、比亞迪、富士康、華為、華潤(rùn)、平安、順豐、伊利、創(chuàng)維、三星、佳能、廣東電信、深圳建行、深圳農(nóng)行、深圳地鐵、深圳航空、各地黨政機(jī)關(guān)等眾多單位講授內(nèi)訓(xùn)課4196場(chǎng)，總培訓(xùn)人數(shù)逾38萬(wàn)人次。僅2024年，授課403場(chǎng)（半天/場(chǎng)）！先后為28家單位提供顧問(wèn)指導(dǎo)服務(wù)。

【管理課程】

招牌課程：《優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造》《情緒管理——快樂(lè)工作、幸福生活》《高效溝通——打動(dòng)人心的方法》《現(xiàn)代禮儀和職業(yè)形象塑造》《培育創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)新能力》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《打造高效執(zhí)行力》《行政能力提升》。

經(jīng)典課程：《職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)》《員工綜合素質(zhì)提升》《青年干部七種能力提升》《嚴(yán)履職、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)佳績(jī)》《壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》《魅力自信公眾演說(shuō)》《解密人性，建立和諧人際關(guān)系》《時(shí)間管理和效率提升》《學(xué)習(xí)能力提升》《傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》《管理核心能力》《如何有效激勵(lì)員工》《突發(fā)事件預(yù)防和處置》《輿情管理和媒體關(guān)系管理》《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》《深圳的改革創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)啟示》……

管理課程一般講1天（至少半天），其中：《員工綜合素質(zhì)提升》《青年干部七種能力提升》《壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》《魅力自信公眾演說(shuō)》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《管理核心能力》《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》和《行政能力提升》一般講2天（至少1天）。

【法治、黨建等課程】

招牌課程：《樹立法治思維，提高法治能力》《推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府》《全面從嚴(yán)治黨》《加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，做合格共產(chǎn)黨員》《學(xué)習(xí)黨史，以史鑒今、資政育人》《加強(qiáng)反腐、廉潔自律，守住職業(yè)底線》。

經(jīng)典課程：《中華人民共和國(guó)憲法》《習(xí)近平法治思想》《學(xué)習(xí)黨章》《嚴(yán)明黨規(guī)黨紀(jì)》《從嚴(yán)治黨 自我革命——學(xué)習(xí)貫徹〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉》《深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長(zhǎng)效化》《深入學(xué)習(xí)貫徹二十大精神，為中華民族偉大復(fù)興團(tuán)結(jié)奮斗》《深入學(xué)習(xí)貫徹二十屆四中全會(huì)精神，在新時(shí)代新征程續(xù)寫經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定兩大奇跡新篇章》《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想》《黨群關(guān)系和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)》《如何做好群眾工作》《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》……

法治、黨建等課程一般講半天，也可講1天。

【授課特點(diǎn)】

熱愛(ài)學(xué)習(xí)——完善自己，酷愛(ài)授課——傳播智慧和情感，以講臺(tái)為興趣、價(jià)值甚至使命，傳遞正能量，追求真、善、美。

思路開闊，知識(shí)全面。注重實(shí)效，擅長(zhǎng)針對(duì)實(shí)際問(wèn)題提供實(shí)用技巧，不斷完善授課內(nèi)容；善于換位思考，從學(xué)員角度有針對(duì)性地授課，促使學(xué)員學(xué)以致用。語(yǔ)言能力突出，極富激情，睿智幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。思想深刻案例豐富，理論實(shí)踐巧妙融合，深入淺出啟發(fā)性強(qiáng)，多掌聲多笑聲、無(wú)空話無(wú)套話。

晏世樂(lè)老師課程目錄

【管理課程】

招牌課程

編號(hào)題目

1《優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造》

2《情緒管理——快樂(lè)工作、幸福生活》

3《高效溝通——打動(dòng)人心的方法》

4《現(xiàn)代禮儀和職業(yè)形象塑造》

5《培育創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)新能力》

6《領(lǐng)導(dǎo)力提升》

7《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

8《打造高效執(zhí)行力》

9《行政能力提升》

經(jīng)典課程

編號(hào)題目

1《職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)》

2《員工綜合素質(zhì)提升》

3《青年干部七種能力提升》

4《嚴(yán)履職、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)佳績(jī)》

5《壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》

6《魅力自信公眾演說(shuō)》

7《解密人性，建立和諧人際關(guān)系》

8《時(shí)間管理和效率提升》

9《學(xué)習(xí)能力提升》

10《傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》

11《管理核心能力》

12《如何有效激勵(lì)員工》

13《突發(fā)事件預(yù)防和處置》

14《輿情管理和媒體關(guān)系管理》

15《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》

16《深圳的改革創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)啟示》

【法治、黨建等課程】

招牌課程

編號(hào)題目

1《樹立法治思維，提高法治能力》

2《推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府》

3《全面從嚴(yán)治黨》

4《加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，做合格共產(chǎn)黨員》

5《學(xué)習(xí)黨史，以史鑒今、資政育人》

6《加強(qiáng)反腐、廉潔自律，守住職業(yè)底線》

經(jīng)典課程

編號(hào)題目

1《中華人民共和國(guó)憲法》

2《習(xí)近平法治思想》

3《學(xué)習(xí)黨章》

4《嚴(yán)明黨規(guī)黨紀(jì)》

5《從嚴(yán)治黨 自我革命——學(xué)習(xí)貫徹〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉》

6《深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長(zhǎng)效化》

7《深入學(xué)習(xí)貫徹二十大精神，為中華民族偉大復(fù)興團(tuán)結(jié)奮斗》

8《深入學(xué)習(xí)貫徹二十屆四中全會(huì)精神，在新時(shí)代新征程續(xù)寫經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定兩大奇跡新篇章》

9《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想》

10《黨群關(guān)系和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)》

11《如何做好群眾工作》

12《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》

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