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課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理者、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）、績(jī)效管理專員

課程背景

績(jī)效管理作為戰(zhàn)略目標(biāo)落地的重要工具在企業(yè)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在績(jī)效管理中，如何正確有效分解績(jī)效指標(biāo)，如何對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，如何正確有效地對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)估與反饋，如何正確有效地對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用，如何塑造業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效文化，如何導(dǎo)入績(jī)效管理體系，如何推動(dòng)績(jī)效管理體系在企業(yè)中真正地落地等等，這些問(wèn)題的解決將在《賦能驅(qū)動(dòng)：從績(jī)效考核到績(jī)效管理》培訓(xùn)中得到精彩呈現(xiàn)。

課程目標(biāo)

完成本課程后，學(xué)員將能夠：

1、區(qū)分傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效管理的本質(zhì)區(qū)別，樹立正確的績(jī)效管理理念。

2、掌握目標(biāo)設(shè)定（OKR與SMART原則）與戰(zhàn)略解碼的核心工具。

3、執(zhí)行有效的持續(xù)績(jī)效溝通與反饋（CFR）流程，提升教練式管理技能。

4、主持一場(chǎng)高質(zhì)量、發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效面談。

5、應(yīng)用全面且公平的績(jī)效評(píng)估方法，并有效應(yīng)用于激勵(lì)與發(fā)展。

6、規(guī)劃在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)績(jī)效管理變革的初步行動(dòng)。

課程授課形式

1、交互教學(xué)：講師講授、案例分享、多媒體相結(jié)合加之張老師生動(dòng)幽默演繹課堂氛圍好

2、互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演，加上課后作業(yè)和531落地效果好

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好

五、課程效果落地方法

（一）一課四訓(xùn)教學(xué)理念

1、預(yù)訓(xùn)：需求問(wèn)卷、預(yù)先建群、案例收集、問(wèn)題訪談

2、正訓(xùn)：精力集中、案例演示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、全情投入

3、自訓(xùn)：社群學(xué)習(xí)、微課補(bǔ)充、作業(yè)群覽、期限改變

4、復(fù)訓(xùn)：定期復(fù)訓(xùn)、復(fù)盤總結(jié)、持續(xù)跟蹤、不斷提升

（二）531落地實(shí)施計(jì)劃

1、學(xué)員課后寫出至少5個(gè)（多者不限）課程中的收獲點(diǎn)

2、列出3個(gè)指導(dǎo)實(shí)際工作的學(xué)以致用的行動(dòng)項(xiàng)

3、聚焦1個(gè)立刻去做行動(dòng)，包含詳盡具體的行動(dòng)步驟

4、以“PDCA”來(lái)督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)

5、以1個(gè)月為期限（時(shí)間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學(xué)員改變，督導(dǎo)者最終給出評(píng)估意見

課程大綱

第一章 破局——重新定義績(jī)效管理

導(dǎo)入：為什么績(jī)效管理如此重要又如此令人頭疼？

小組討論： 我們當(dāng)前在績(jī)效管理中遇到的最大挑戰(zhàn)與困惑是什么？（流于形式、管理者抵觸、員工反感、無(wú)法區(qū)分優(yōu)劣等）

數(shù)據(jù)沖擊： 糟糕的績(jī)效管理帶來(lái)的巨大成本（員工敬業(yè)度下降、優(yōu)秀人才流失、管理內(nèi)耗）。

一、從“管控”到“賦能”：績(jī)效管理的范式轉(zhuǎn)移

傳統(tǒng)績(jī)效考核 (Performance Appraisal) vs. 現(xiàn)代績(jī)效管理 (Performance Management)

績(jī)效管理的根本目的：不是秋后算賬，而是持續(xù)改進(jìn)、激發(fā)潛能、戰(zhàn)略對(duì)齊。

現(xiàn)代績(jī)效管理的核心循環(huán)：目標(biāo)設(shè)定 (Set Goals) -> 持續(xù)反饋 (Ongoing Feedback) -> 發(fā)展賦能 (Develop) -> 評(píng)估與認(rèn)可 (Review & Recognize)。

案例分享： 谷歌、海爾等企業(yè)是如何進(jìn)行績(jī)效管理變革的？

二、管理者的核心角色轉(zhuǎn)變

1、從“法官”到“教練”（Coach）：賦能員工成長(zhǎng)。

2、從“分配者”到“伙伴”：與員工共同面對(duì)挑戰(zhàn)。

3、績(jī)效管理是管理者最重要的職責(zé)，不是HR的項(xiàng)目。

第二章 對(duì)齊——目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略解碼

一、打造目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的組織

1、SMART原則的深化應(yīng)用與常見誤區(qū)。

2、戰(zhàn)略解碼： 如何將公司戰(zhàn)略層層分解到部門與個(gè)人？

工具：BSC平衡計(jì)分卡邏輯

實(shí)戰(zhàn)演練： 將一個(gè)模糊的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的SMART目標(biāo)。

二、OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）工作法

1、OKR是什么？與KPI的區(qū)別與聯(lián)系。

2、OKR的核心價(jià)值：聚焦、對(duì)齊、透明、挑戰(zhàn)。

3、如何制定高質(zhì)量的O（目標(biāo)）和KR（關(guān)鍵結(jié)果）？

4、OKR實(shí)施流程：制定、公示、跟蹤、復(fù)盤。

案例剖析： 一個(gè)成功的OKR設(shè)置案例 vs. 一個(gè)失敗的案例。

小組練習(xí)： 為所在團(tuán)隊(duì)制定下一季度的OKR。

第三章 引擎——持續(xù)反饋與教練式溝通

一、持續(xù)績(jī)效溝通（CFR）

1、Conversation (對(duì)話): 定期的一對(duì)一溝通（One-on-One Meetings）。

2、Feedback (反饋): 及時(shí)、具體、基于行為的反饋。

3、Recognition (認(rèn)可): 及時(shí)點(diǎn)贊，慶祝小成功。

工具模板： 《一對(duì)一會(huì)議議程模板》。

二、給予和接收有效反饋

1、積極性反饋（點(diǎn)贊）的SBI模型： Situation - Behavior - Impact。

2、發(fā)展性反饋（改進(jìn)）的SBII模型： Situation - Behavior - Impact - Inquiry/Instruction。

角色扮演： 針對(duì)一個(gè)具體工作場(chǎng)景，練習(xí)給予發(fā)展性反饋。

三、教練式提問(wèn)（GROW模型）

1、通過(guò)提問(wèn)激發(fā)員工思考，而非直接給答案。

2、GROW模型詳解

Goal： 你的目標(biāo)是什么？

Reality： 現(xiàn)狀是怎樣的？

Options： 你有什么選擇？

Will： 你將要做什么？

實(shí)戰(zhàn)演練： 運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)一個(gè)“績(jī)效遇到瓶頸的員工”。

第四章 驗(yàn)收——績(jī)效評(píng)估與面談

一、績(jī)效評(píng)估的公平性與科學(xué)性

1、評(píng)估信息來(lái)源：360度評(píng)估、關(guān)鍵事件法、數(shù)據(jù)記錄等。

2、如何避免評(píng)估中的主觀偏見和心理誤區(qū)（回顧暈輪效應(yīng)、相似效應(yīng)等）？

3、績(jī)效等級(jí)強(qiáng)制分布？——優(yōu)缺點(diǎn)與適用場(chǎng)景。

二、主持一場(chǎng)發(fā)展式的績(jī)效面談

1、績(jī)效面談的終極目的：共識(shí)過(guò)去，發(fā)展未來(lái)。

2、面談準(zhǔn)備： 管理者準(zhǔn)備什么？員工準(zhǔn)備什么？

3、面談流程（BEST法則）：

Begin with praise (開場(chǎng)積極)：營(yíng)造安全氛圍。

Example (具體事例)：討論事實(shí)與數(shù)據(jù)。

Solicit input (征詢看法)：傾聽員工的聲音。

Talk about solutions & Together set plan (商討方案，共定計(jì)劃)。

角色扮演： 模擬一場(chǎng)棘手的績(jī)效面談（如：告知員工績(jī)效結(jié)果不佳）。

三、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

1、如何將績(jī)效結(jié)果與薪酬獎(jiǎng)金、晉升發(fā)展、培訓(xùn)計(jì)劃有效結(jié)合？

2、發(fā)展計(jì)劃（IDP）：針對(duì)評(píng)估結(jié)果，制定下一步個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

備注：此方案為初步方案。張沖老師會(huì)在培訓(xùn)前，與機(jī)構(gòu)或企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化定制方案。

張老師

張沖老師——人力資源與管理實(shí)戰(zhàn)專家

鍇洋企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理

曾任：瀚明春國(guó)際貿(mào)易總經(jīng)理

曾任：遠(yuǎn)洋集團(tuán)（TOP15）東北區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：乾豪集團(tuán)（發(fā)展速度TOP1）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：大連翻譯學(xué)院教學(xué)主任兼黨委秘書

前程無(wú)憂系統(tǒng)內(nèi)全國(guó)戰(zhàn)略合作講師（大連唯一老師）

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)EDP中心戰(zhàn)略合作講師（合作10年，稅務(wù)金融口返聘率最高的老師之一）

遼寧大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院戰(zhàn)略合作講師（合作5年，稅務(wù)金融口返聘率最高老師之一）

國(guó)家稅務(wù)總局稅務(wù)干部學(xué)院（大連）特聘講師

中國(guó)大連高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院特聘講師

北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)特聘講師

大連理工大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東北大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東軟培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

大連市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)教師

211院校管理學(xué)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張沖老師擁有20年人力資源管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中5年為招聘培訓(xùn)經(jīng)理，5年人力總監(jiān)，10年商業(yè)講師與咨詢經(jīng)驗(yàn)），專注于人力資源與管理效能提升研究，通過(guò)咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源水平和管理效能，累計(jì)授課場(chǎng)次1000+，培訓(xùn)人次100000+，好評(píng)率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、船長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)（中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展）項(xiàng)目策劃、組織與實(shí)施能力——2012年在遠(yuǎn)洋工作期間，策劃、組織與實(shí)施船長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目，項(xiàng)目交付滿意度度98%以上，成為集團(tuán)內(nèi)部品牌領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，項(xiàng)目產(chǎn)出：工作手冊(cè)及操作指引30份，個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃120份，個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)120份，培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告3份。

2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系搭建——2011年在遠(yuǎn)洋工作期間，主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，孵化內(nèi)訓(xùn)師216名，成立師資評(píng)審委員會(huì)并擔(dān)任核心成員，獲得“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建者”和“集團(tuán)金牌培訓(xùn)師”等獎(jiǎng)項(xiàng)，為集團(tuán)整體的學(xué)習(xí)體系搭建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、異地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建——2010年遠(yuǎn)洋工作期間，親自組建了遠(yuǎn)洋青島公司團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)洋長(zhǎng)春公司團(tuán)隊(duì)，其中長(zhǎng)春公司團(tuán)隊(duì)組建完成時(shí)間為15天，創(chuàng)造了集團(tuán)內(nèi)組建異地城市團(tuán)隊(duì)最短的奇跡，至今沒人超越。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、職場(chǎng)經(jīng)歷期間

在翻譯學(xué)院工作期間，作為教學(xué)主任，主講《演講與口才》，同時(shí)帶領(lǐng)30名教師一起打磨課程，提升授課能力水平。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中的《績(jī)效與激勵(lì)》、《管理與溝通》、《跨部門協(xié)作》三個(gè)課程的主講老師，輪訓(xùn)學(xué)員5000+，好評(píng)率98%以上。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《核心人才管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等課程主講老師，好評(píng)率98%以上。

2、商業(yè)講師期間

為各個(gè)行業(yè)的頭部及領(lǐng)軍企業(yè)講授管理效能提升方面的課程，具體企業(yè)詳見下面的服務(wù)客戶明細(xì)，主講內(nèi)容包括：《中層管理者五項(xiàng)修煉》、《基層管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等，課程好評(píng)率95%以上，但凡合作一次就會(huì)有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的價(jià)值是激發(fā)改變，希望未來(lái)十年，通過(guò)咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源管理水平的同時(shí)，更好地賦能職業(yè)經(jīng)理人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的開悟之旅！

【授課風(fēng)格】

“因?yàn)橛眯?，所以特別”，在行業(yè)和老師都日益內(nèi)卷的時(shí)代，面對(duì)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，如何在這個(gè)過(guò)程中凸顯自己的差異化，贏得市場(chǎng)和客戶的信賴？張老師認(rèn)為：講課能力僅僅是一方面，還要拼服務(wù)，更要拼用心，所以張老師會(huì)把每次課程都當(dāng)作一個(gè)完整的項(xiàng)目來(lái)通盤考慮，以咨詢的方式向前推進(jìn)。在項(xiàng)目前期要了解項(xiàng)目整體的背景、預(yù)期目標(biāo)、項(xiàng)目整體的節(jié)奏及課程內(nèi)容安排，同時(shí)會(huì)通過(guò)（實(shí)地考察調(diào)研、問(wèn)卷、電話等方式）進(jìn)行客戶研究（包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、核心價(jià)值觀、人員現(xiàn)狀、本次課程要解決的痛點(diǎn)需求等）；在課程交付過(guò)程中會(huì)隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)組織者、學(xué)員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和反饋，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容及授課策略；在課程結(jié)束后會(huì)提供相應(yīng)的內(nèi)容及工具模板，根據(jù)客戶的實(shí)際需要進(jìn)行有效的跟進(jìn)，最大限度地幫助客戶提升學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化率。

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