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【課程背景】

隨著全球化和信息技術(shù)的高速發(fā)展，貨運(yùn)行業(yè)作為物流鏈條中至關(guān)重要的一環(huán)，面臨著日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)和變革。在這樣的背景下，貨運(yùn)公司不僅需要關(guān)注貨物的運(yùn)輸效率和成本控制，更需要深入理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)需求以及社會(huì)環(huán)境的變化趨勢(shì)。

社會(huì)研究方法，作為社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的核心研究工具，提供了一種系統(tǒng)、科學(xué)的視角和框架，用于分析社會(huì)現(xiàn)象、理解人類(lèi)行為以及預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。這些研究方法涵蓋了從數(shù)據(jù)收集、分析到解釋的全過(guò)程，包括問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、參與觀察、統(tǒng)計(jì)分析等多種技術(shù)。

對(duì)于貨運(yùn)公司而言，學(xué)習(xí)社會(huì)研究方法具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。首先，通過(guò)社會(huì)研究方法，貨運(yùn)公司可以更加深入地了解客戶(hù)的需求和期望，從而提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)的服務(wù)。其次，社會(huì)研究可以幫助貨運(yùn)公司預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供有力支持。此外，社會(huì)研究方法還可以幫助貨運(yùn)公司理解行業(yè)內(nèi)外的影響因素，優(yōu)化內(nèi)部管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。

因此，本次社會(huì)學(xué)培訓(xùn)旨在幫助貨運(yùn)公司的員工了解和掌握社會(huì)研究的基本方法和技術(shù)，提高他們?cè)趯?shí)踐中應(yīng)用這些方法的能力。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，員工們將能夠更好地理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)需求以及社會(huì)環(huán)境的變化趨勢(shì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

【課程收益】

深入理解市場(chǎng)需求：通過(guò)社會(huì)研究方法的學(xué)習(xí)，員工將能夠更準(zhǔn)確地捕捉和分析市場(chǎng)趨勢(shì)，深入理解客戶(hù)需求，從而為公司提供更有針對(duì)性的服務(wù)。

優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃：掌握社會(huì)研究方法后，員工將能夠運(yùn)用這些工具來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，幫助公司制定更加前瞻性和適應(yīng)性強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

提升決策效率：社會(huì)研究方法提供的系統(tǒng)分析框架和數(shù)據(jù)支持，將幫助員工在決策過(guò)程中減少主觀性和盲目性，提升決策的科學(xué)性和效率。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：社會(huì)研究方法的學(xué)習(xí)將促進(jìn)員工之間的交流和協(xié)作，共同分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。

改善客戶(hù)關(guān)系：通過(guò)深入了解客戶(hù)需求和行為模式，員工將能夠提供更貼心、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，從而增強(qiáng)客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。

拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：社會(huì)研究方法的應(yīng)用不僅局限于市場(chǎng)分析和客戶(hù)需求理解，還可以幫助公司發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和商機(jī)，推動(dòng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。

【課程特色】

社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)理論；系統(tǒng)框架；邏輯清晰；學(xué)之能用。

【課程對(duì)象】

中高層管理者；市場(chǎng)相關(guān)人員；客服相關(guān)人員；產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位；

【課程大綱】

一、社會(huì)研究方法總論？

1、社會(huì)研究含義及類(lèi)型

2、社會(huì)研究的特點(diǎn)

3、社會(huì)研究方法體系

方法論

基本研究方式

具體研究方法

應(yīng)用技術(shù)

二、如何開(kāi)展社會(huì)調(diào)查？

1、社會(huì)調(diào)查的含義

2、社會(huì)調(diào)查 3 要素

抽樣調(diào)查

問(wèn)卷調(diào)研

統(tǒng)計(jì)分析

3、怎么算一項(xiàng)好的社會(huì)調(diào)查

4、社會(huì)調(diào)查方法的實(shí)施過(guò)程

5、隨機(jī)抽樣

6、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與使用

7、統(tǒng)計(jì)分析

8、調(diào)查報(bào)告及其應(yīng)用

練習(xí)：設(shè)計(jì)自己公司相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的調(diào)研問(wèn)卷

三、如何進(jìn)行個(gè)案研究？

1、個(gè)案研究的含義與作用

2、3 種個(gè)案研究類(lèi)型

3、6 個(gè)個(gè)案研究 tedian

4、個(gè)案研究過(guò)程

確定適合的研究課題

設(shè)計(jì)彈性的研究方案

選點(diǎn)

選取案主

收集與分析資料

撰寫(xiě)研究報(bào)告

四、如何設(shè)計(jì)研究方案？

1、社會(huì)調(diào)查法的調(diào)查方案10 個(gè)部分

工具：社會(huì)調(diào)查法模板

2、個(gè)案研究法的研究方案10 個(gè)部分

工具：個(gè)案研究法模板

作業(yè)練習(xí)：完成一份社會(huì)調(diào)研方案

孫老師

孫海濤老師

——數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

曾任：百度高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

曾任：慧擇網(wǎng)（納斯達(dá)克上市公司）市場(chǎng)總監(jiān)&新用戶(hù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

曾創(chuàng)立深圳市億網(wǎng)傳動(dòng)科技有限公司（國(guó)內(nèi)最早o2o企業(yè)之一）CEO

曾聯(lián)合創(chuàng)立深圳智搜信息技術(shù)有限公司（AI明星企業(yè)）擔(dān)任市場(chǎng)&運(yùn)營(yíng)VP

職得安薪（廣州）人才發(fā)展有限公司市場(chǎng)戰(zhàn)略顧問(wèn)&高級(jí)合伙人

深圳衛(wèi)視《創(chuàng)見(jiàn)未來(lái)》-創(chuàng)新型企業(yè)人物類(lèi)專(zhuān)題欄目 坐客嘉賓

山東大學(xué)社會(huì)學(xué)碩士

廈門(mén)大學(xué)高級(jí)管理學(xué)碩士（EMBA）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

孫海濤老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)及頭部互聯(lián)網(wǎng)上市公司管理工作經(jīng)歷，同時(shí)多次參與創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展取得優(yōu)異成績(jī)，憑借16年豐富的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廈門(mén)大學(xué)&山東大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)增長(zhǎng)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面均取得顯著工作成績(jī)。累計(jì)操盤(pán)項(xiàng)目規(guī)模超過(guò)數(shù)十億，創(chuàng)造營(yíng)收近百億，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其中打造的“天機(jī)聯(lián)盟”項(xiàng)目上線及獲得國(guó)內(nèi)一線投資機(jī)構(gòu)（金沙江、民銀資本等）數(shù)千萬(wàn)的投資。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

設(shè)計(jì)海外線上市場(chǎng)體系——2個(gè)月連續(xù)邀約，目前仍持續(xù)服務(wù)中

孫海濤老師為公牛集團(tuán)海外業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)線上市場(chǎng)體系，包括海外市場(chǎng)調(diào)研分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施策略、落地管理等，經(jīng)過(guò)一系列舉措，突破其原有海外業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，得到內(nèi)部高度認(rèn)可，獲得市場(chǎng)良好反饋，被企業(yè)連續(xù)2個(gè)月邀約，目前仍持續(xù)服務(wù)中。

用戶(hù)增長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)——獲客成本下降2倍，新用戶(hù)轉(zhuǎn)化率50%，市場(chǎng)ROI提升1.5倍

孫海濤老師曾為慧擇網(wǎng)，打造了ASTS前置用戶(hù)增長(zhǎng)模型及策略，降低細(xì)分用戶(hù)獲取成本下降2倍之高，并且構(gòu)建了持續(xù)增長(zhǎng)基石。制定用戶(hù)經(jīng)營(yíng)ASTS流程標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)多維度，差異化的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)流程，新用戶(hù)轉(zhuǎn)化率提升高達(dá)50%，市場(chǎng)ROI實(shí)現(xiàn)1.5倍大幅度提升。

首次提出O2O商業(yè)模式助力破局——首年單品消費(fèi)額達(dá)到數(shù)千萬(wàn)

孫海濤老師創(chuàng)立億網(wǎng)傳動(dòng)，在企業(yè)率先提出O2O商業(yè)模式，利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)破局，首年單品銷(xiāo)售額即達(dá)數(shù)千萬(wàn)。特別在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)體系改進(jìn)方面，多次參與哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)，并且不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中成功應(yīng)用。

創(chuàng)新首創(chuàng)C2B經(jīng)營(yíng)模式——用戶(hù)增長(zhǎng)規(guī)模提升10倍以上，用戶(hù)滿意度趨近100%

孫海濤老師通過(guò)“創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法”為職得安薪人力建立行業(yè)首創(chuàng)得C2B經(jīng)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)上線就取得突破性進(jìn)展，用戶(hù)增長(zhǎng)規(guī)模提升10倍以上，用戶(hù)服務(wù)滿意度趨緊100%，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的第二曲線成功構(gòu)建。受創(chuàng)始人特邀成為高級(jí)合伙人。

市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)——建設(shè)ASTS模型，累計(jì)培訓(xùn)50+場(chǎng)，輸出300+實(shí)戰(zhàn)案例

孫海濤老師兼任慧澤的培訓(xùn)師，面向市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)部門(mén)，建設(shè)自有的ASTS模型，研發(fā)市場(chǎng)拓展，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新應(yīng)用等多個(gè)方面的培訓(xùn)課件，講授《從用戶(hù)需求到市場(chǎng)策略，探索企業(yè)增長(zhǎng)新路徑》《解析中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秘訣》《To C企業(yè)線上增長(zhǎng)體系建設(shè)》等課程。

高校總裁班——公牛電器2月內(nèi)2次連續(xù)邀約咨詢(xún)，職得安薪特聘為長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略顧問(wèn)

孫海濤老師多次為廈大及山大校友企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)輔導(dǎo)，涉及內(nèi)容為用戶(hù)增長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)洞察及拓展等，其中不乏多個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)及上市公司，如公牛電器、美年大健康、云滴科技、職得安薪等，均獲得極佳反饋，好評(píng)率98%，其中，公牛電器兩個(gè)月內(nèi)兩次連續(xù)邀約咨詢(xún)，被職得安薪特聘為長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略顧問(wèn)。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富：憑借多年豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例應(yīng)用豐富多樣，通過(guò)生動(dòng)的案例講解，將理論知識(shí)與實(shí)際操作緊密結(jié)合，使學(xué)員更容易理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。

邏輯性強(qiáng)：邏輯嚴(yán)密，條理清晰，能夠深入淺出地講解復(fù)雜概念，使聽(tīng)眾能夠輕松跟上思路，深刻理解課程內(nèi)容。

引導(dǎo)式授課：高頻率的互動(dòng)和富有啟發(fā)性的教學(xué)方法，使得學(xué)員能夠更輕松地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，不僅提高了學(xué)員的參與度，也增強(qiáng)了學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

量身定制：能夠深入了解企業(yè)實(shí)際需求，量身定制課程，將理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，使課程既符合企業(yè)發(fā)展需要，又易于學(xué)員理解和掌握。

親和力強(qiáng)：親和力十足，語(yǔ)言親切，表情自然，能夠與學(xué)員建立良好的互動(dòng)關(guān)系，使學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)，更加投入和專(zhuān)注。

【主講課程】

《從用戶(hù)需求到市場(chǎng)策略，探索企業(yè)增長(zhǎng)新路徑》

《從戰(zhàn)略到執(zhí)行，打造卓越的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力》

《解析中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秘訣》

《To C企業(yè)線上增長(zhǎng)體系建設(shè)》

《設(shè)計(jì)思維7個(gè)步驟驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)》

【服務(wù)客戶(hù)】

廈門(mén)大學(xué)EMBA中心、山東大學(xué)深圳研究院、職得安薪、公牛電器、慧擇網(wǎng)、美年大健康、老鳳祥珠寶、云滴科技、譽(yù)才人力

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

孫老師非常注重課程的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，他不僅傳授了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，還深入探討了如何將這些理論應(yīng)用到實(shí)際工作中。課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)自身，能夠讓團(tuán)隊(duì)立即將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目中。

-----云滴科技CEO武文斌

孫老師的授課邏輯非常嚴(yán)密，從基礎(chǔ)知識(shí)到高級(jí)策略，層層遞進(jìn)，讓我們能夠清晰地掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全貌。他通過(guò)生動(dòng)有趣的案例和比喻，將復(fù)雜的概念簡(jiǎn)化，在短時(shí)間內(nèi)就能深入理解并掌握相關(guān)知識(shí)

-----職得安薪創(chuàng)始人 曾翔

孫老師的課程正是為我們量身打造的。他不僅教授了我們?nèi)绾慰焖傥脩?hù)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的方法，還為我們提供了很多關(guān)于如何降低營(yíng)銷(xiāo)成本、提高投資回報(bào)率的實(shí)用建議。他的授課方式互動(dòng)性很強(qiáng)，經(jīng)常鼓勵(lì)我們提出自己的問(wèn)題和困惑，并給予及時(shí)的解答和指導(dǎo)。

-----譽(yù)才人力總經(jīng)理 陸萍香

孫老師的授課邏輯非常清晰，課程內(nèi)容有條不紊，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠輕松跟上思路，深入理解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心原理和策略。

-----慧擇網(wǎng)總經(jīng)理 曲永濤

孫老師對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有著深厚的體系化理解，他能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)和要素有機(jī)地串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)框架。他不僅介紹了各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具和技巧，更重要的是，他教會(huì)了我們?nèi)绾螌⑦@些工具和技巧系統(tǒng)地應(yīng)用于企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。

-----公牛電器海外事業(yè)部線上負(fù)責(zé)人 易恬

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