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課程背景：

隨著企業(yè)間競爭持續(xù)加劇、人才競爭愈加激烈、企業(yè)核心價值觀無法統(tǒng)一……“引人才不如留人才，留人才不如育人才”，越來越多企業(yè)認識到人才培養(yǎng)的重要性，但僅靠HR部門做應(yīng)知應(yīng)會、能力提升的培訓已不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求，為此，眾企業(yè)紛紛開始計劃建立自己的培訓體系和內(nèi)訓師隊伍，甚至越來越多的企業(yè)開始建立自己的企業(yè)大學，而企業(yè)大學的籌開與運營不可能一蹴而就，立竿見影，因為知識是塔尖上的產(chǎn)品，需要投入較多人才、精力和成本，而無形產(chǎn)品價值不易量化，想要實現(xiàn)贏利，是需要企業(yè)扎實深厚的底蘊基礎(chǔ)與長期運營的策略。

而優(yōu)秀的企業(yè)更加注重前瞻性地從戰(zhàn)略需求出發(fā)規(guī)劃人才隊伍，建立能力模型，測評能力差距，有計劃地培養(yǎng)內(nèi)部人才，有步驟地打造人才供應(yīng)鏈。以人才培養(yǎng)驅(qū)動戰(zhàn)略落地，以人才發(fā)展推動企業(yè)發(fā)展。

作為培訓管理者，承擔著組織及人才發(fā)展的重擔。但怎樣做好這項工作，對中國的企業(yè)和培訓管理者來說都還是一個摸索中的命題。所以，絕大部分的培訓管理者，在工作中經(jīng)常面臨以下問題：

● 如何讓培訓工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)更緊密結(jié)合，促組織進績效目標達成？

● 培訓結(jié)果與人力資源其他模塊薪酬、績效等如何對接？

● 如何讓培訓產(chǎn)生實效，從而有看得見、摸得著的效果？

● 如何讓培訓切實幫助到員工職業(yè)發(fā)展，獲得提升和想要收益？

● 如何化解“課上激動，課后沖動，回到崗位一動不動”的局面？

● 如何采取科學的方法提煉企業(yè)培訓需求？

● 如何開發(fā)和設(shè)計有效實用的課程，建立課程體系？

● 如何構(gòu)建培訓協(xié)調(diào)員到內(nèi)訓師的成長路徑，后續(xù)又怎樣選拔、培養(yǎng)和管理？

● 如何管理和評估培訓項目，獲得業(yè)務(wù)部門的認同與支持？

● 如何使外訓課程能夠結(jié)合企業(yè)的實際情況落地轉(zhuǎn)化？

這些問題，課程中將逐一為您解決。幫您打造學習型組織文化。

課程目標：

● 培訓管理者學會應(yīng)對未來不確定性，學會構(gòu)建內(nèi)部講師選拔、培養(yǎng)、應(yīng)用、激勵體系；

● 深刻理解培訓體系搭建要：

第一：平衡當下的需求和未來發(fā)展的需要；

第二：平衡個人和組織的需要

第三：平衡工作和學習；

第四：平衡線上和線下學習；

第五：平衡經(jīng)典和流行。

● 建立系統(tǒng)化專業(yè)體系（全局思維系統(tǒng)設(shè)計，局部擔當）；

● 以終為始，聚焦在業(yè)務(wù)需求上（OMO嵌入式培訓設(shè)計業(yè)務(wù)管理流程，業(yè)務(wù)增長抓手與組織賦能撬動）

● 實現(xiàn)教學透明化，采取“透明廚房”式的教學和服務(wù)

● “教、學、練、評、測”五大環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都做到及時反饋、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、完整記錄學員學習行為，全方位跟進學員學習效果

● 培訓管理者掌握如何進行培訓需求調(diào)研、制定企業(yè)年度培訓計劃；培訓實施全流程不怕被內(nèi)外部客戶放在顯微鏡下看。

● 掌握運用柯氏四級評估等方法，針對不同課程采取相對應(yīng)的評估；

● 幫助企業(yè)打造適合自己的企業(yè)大學或商學院，使企業(yè)清楚企業(yè)大學與培訓中心的區(qū)別，少走彎路。

課程對象：

企業(yè)大學構(gòu)建者、總部及各分支機構(gòu)負責培訓的管理者及組織協(xié)調(diào)人員

課程方式：分組PK+個人聯(lián)想+小組優(yōu)選+情景體驗+案例解析+角色扮演+暗喻類比+視頻演繹

課程大綱

第一講：基于戰(zhàn)略的培訓定位

一、企業(yè)生命周期與培訓發(fā)展規(guī)律

1. 國內(nèi)企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析——培訓中的主要問題

2. 培訓應(yīng)該要做到的價值

1）有人可用

2）有人被替代

3）有人被吸引

4）有人通過培養(yǎng)被留下

3. 如何更有價值的輸出

1）培訓是一門科學

2）系統(tǒng)化專業(yè)體系

3）業(yè)務(wù)增長抓手與組織賦能撬動點

二、培訓要做到的五個平衡

1. 平衡當下的需求和未來發(fā)展的需要

2. 平衡個人和組織的需要

3. 平衡工作和學習

4. 平衡線上和線下學習

5. 平衡經(jīng)典和流行

第二講：培訓體系搭建六大核心和兩大實戰(zhàn)項目

一、培訓計劃體系

1. 培訓需求調(diào)研

1）流程

2）來源占比

3）常用方法列表

2. 培訓需求匯總

1）先業(yè)務(wù)后管理

2）先組織后個人

3）先高層后基層

3. 制定培訓計劃和預(yù)算

1）培訓計劃的分類

2）培訓計劃內(nèi)容

3）培訓計劃流程

4）培訓預(yù)算方法

a比例確定法

b人均預(yù)算法

c推算法

d需求預(yù)算法

二、運營體系：培訓組織與實施

1. 作好培訓準備

2. 合理安排好培訓進程

3. 發(fā)通知

4. 組織培訓

5. 邊實施邊反饋

6. 根據(jù)實施結(jié)果，修正培訓計劃

7. 培訓復(fù)盤與跟蹤

三、評價體系

1. 人力資源管理的衡量參數(shù)（培訓和教育方面）

2. 培訓需要的評估

3. 培訓效果的評估

工具演練：柯氏四級評估

4. 培訓效率的評估

5. 培訓人員的工作評估

1）培訓學員

a培訓成效不佳占比分析

b培訓過程或結(jié)束講師評估

c培訓后學員主管領(lǐng)導(dǎo)評估

2）培訓教師

3）培訓工作組織者

四、培訓課程體系

1. 課程來源

2. 課程分類

3. 課程分級

4. 課程開發(fā)

1）基于某項需求的課程開發(fā)流程

a確定課題并設(shè)定課程目標

b分清業(yè)務(wù)目標與培訓目標

c搭建課程的邏輯結(jié)構(gòu)（金字塔原理設(shè)計課綱）

d整合并萃取課程內(nèi)容

e設(shè)計教學過程與方法

2）行動學習設(shè)計

3）工作坊

4）崗位輪換

五、組織體系

1. 選擇合適的培訓師

1）內(nèi)部講師開發(fā)的重要性

2）內(nèi)部講師的選拔

3）內(nèi)部講師的培養(yǎng)

4）內(nèi)部講師的應(yīng)用

5）內(nèi)部講師的激勵

6）如何選擇外訓講師與機構(gòu)

2. 不同部門在培訓中分工

六、制度體系

1. 保障制度

2. 管理制度

3. 評估制度

4. 檔案制度

七、入職培訓項目

八、特殊人群的培訓項目

第三講：培訓管理者的角色與挑戰(zhàn)

問題導(dǎo)入：一個培訓經(jīng)理的自述

一、培訓管理者的角色

1. 領(lǐng)域?qū)＜?/p>

2. 影響者

3. 戰(zhàn)略支持

4. 成為組織領(lǐng)導(dǎo)者：可靠的顧問

二、培訓經(jīng)理的三大挑戰(zhàn)

1. 員工的學習與成長90%以上來自非正式培訓

2. 員工成長的責任90%應(yīng)該由其主管承擔

3. 企業(yè)出現(xiàn)的問題90%以上都不是培訓能夠解決的

三、培訓經(jīng)理運營體系

1. Formative Evaluation 形成性評價

2. Analysis分析

3. Design設(shè)計

4. Development發(fā)展

5. Implement實施

6. Summative Evaluation總結(jié)性評價

四、組織能力與企業(yè)環(huán)境象限圖

案例：頂級公司側(cè)重點不同

第四講：構(gòu)建企業(yè)大學

一、對內(nèi)支撐和引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展

1. 企業(yè)大學的現(xiàn)狀

小組討論：你認為企業(yè)大學與培訓中心的區(qū)別在哪里

2. 企業(yè)大學與業(yè)務(wù)部門的雙向考核

3. 企業(yè)大學的基礎(chǔ)教學素材與案例收集學習應(yīng)用

案例分析：制造業(yè)企業(yè)大學經(jīng)典培訓項目

二、對外影響更多組織和個人獲益

三、最重要的事

1. 每個人要熟悉業(yè)務(wù)

2. 了解如何創(chuàng)新，這是應(yīng)對未來的重要基礎(chǔ)

3. 每個人知道如何學習

【課程回顧、列行動計劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影】

劉老師

企業(yè)人力資本管理專家

20年大型集團公司人力資源管理經(jīng)驗

15年企業(yè)人資管理培訓、咨詢經(jīng)驗

國家級企業(yè)人力資源管理師

中國大學生人力資源技能大賽專家評委

清華大學EMBA總裁俱樂部特邀講師

鄭大/航院/河南科技學院等高校特聘講師

曾任：太古可口可樂（世界500強）|HRBP

曾任：思念集團（大型民營企業(yè)）|企業(yè)大學創(chuàng)始人及執(zhí)行院長

曾任：中裕燃氣（上市企業(yè)）|培訓經(jīng)理

曾任：科隆集團（中國民營制造業(yè)500強）|新能源產(chǎn)業(yè)人力資源總監(jiān)/電器產(chǎn)業(yè)總助

擅長領(lǐng)域：HRBP/非人/績效管理/招聘面試/組織設(shè)計/職責梳理/建立培訓學院

著作的《新績效管理》（河南人民出版社）是中集集團、漢威電子等上市企業(yè)管理書籍

成功為思念集團創(chuàng)建企業(yè)大學，一年共引進2700+培訓課時，培訓人次達6000人

曾為國家電網(wǎng)、中建七局等上百家企業(yè)進行實地輔導(dǎo)并培訓，客戶涉及電力、機械、金融、汽車、地產(chǎn)、醫(yī)藥等領(lǐng)域，受益學員達1.3W人，返聘率高達90%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

【人力資源配置與發(fā)展】：滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求，幫助思念集團等30家企業(yè)理順價值鏈各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程和晉檔標準，招聘面試并感召各類人才，求職面試累計達8000人，員工留存率高達90%以上，通過規(guī)劃員工職業(yè)生涯和發(fā)展空間，有效降低員工流失率。

【培訓體系開發(fā)與搭建】：擅長定制培訓制度與流程，曾深入車間一線了解員工實操，簡化繁瑣動作，從而減少作業(yè)時間，并將產(chǎn)品的成型標準操作程序以新媒體的方式推廣至全集團，節(jié)省了百萬培訓成本，近一萬工人通過此項學習，將企業(yè)生產(chǎn)能力提高了23％。

【人力資源管理培訓、咨詢】：幫助姚孟電力、863產(chǎn)業(yè)孵化園等數(shù)十家知名企業(yè)進行人力資源管理與培訓項目，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化：

→ 某香港上市能源集團培訓體系建設(shè)及儲備干部STEP AND STEP項目；

→ 鄭州某知名房地產(chǎn)集團培訓體系建設(shè)項目；

→ 新鄉(xiāng)某大型集團公司戰(zhàn)略性人力資源咨詢及相關(guān)行業(yè)高級人才引進；

→ 國家863軟件孵化園高級人力資源管理（包括實訓生、后備及現(xiàn)任干部培訓）項目；

→ 鄭州某擔保公司組織設(shè)計、崗位職責梳理及企業(yè)文化建設(shè)項目。

……

部分授課案例：

→ 曾為國家電網(wǎng)各分支機構(gòu)講授《績效管理》課程，結(jié)合部門不同人員和業(yè)務(wù)情況，利用不同的績效管理的工具來提升部門的業(yè)績，累計返聘47期。

→ 曾為海華醫(yī)藥、孟電集團多家企業(yè)講授《績效管理》、《培訓體系構(gòu)建》、《薪酬管理》課程，讓學員清晰看到自己在不同組織文化氛圍中的職業(yè)方向，結(jié)合公司情況搭建績效管理、培訓、薪酬體系，對工作中的難點問題都給出了多種解決方案，累計返聘25期。

→ 曾為新航集團及旗下各公司講授《核心人才的招聘面試》課程，提升學員在識人選才方面專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，通過行為面試、素質(zhì)面試等方法學以致用，精準識別與應(yīng)聘崗位、上下級、企業(yè)文化等匹配的候選人，識別有風險的候選人，累計返聘17期。

→ 曾為深圳邁瑞德、科隆集團、海華醫(yī)藥等8家知名企業(yè)講授《崗位說明書的撰寫》、《戰(zhàn)略性人力資源體系構(gòu)建》課程，教會學員對組織結(jié)構(gòu)、部門職能進行梳理與完善，匹配當前發(fā)展階段的需要，同時處理好未來發(fā)展的平衡，提升崗位的專業(yè)化分工的效率，現(xiàn)場交付的《崗位說明書》成為整個人力資源管理體系的重要基礎(chǔ)，累計返聘16期。

→ 曾為大北農(nóng)、天方中藥等百家企業(yè)進行大型公開課培訓《關(guān)鍵業(yè)績部門的績效管理》（3期）、《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協(xié)作》（2期）。

主講課程：

《危機管理用8D》

《HRBP角色轉(zhuǎn)型》

《行政管理能力提升》

《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協(xié)作》

《關(guān)鍵業(yè)績部門的績效管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《培訓體系搭建和企業(yè)大學構(gòu)建》

《外有競爭力，內(nèi)有公平性——戰(zhàn)略薪酬體系設(shè)計》

授課風格：

● 結(jié)果導(dǎo)向，即根據(jù)組織行業(yè)特點、發(fā)展階段和培訓需求，有針對性地設(shè)計培訓的成果轉(zhuǎn)化，不僅注重課堂教學，更強調(diào)學員課后的應(yīng)用效果；

● 實用性強，實踐為王，問題導(dǎo)向，以大量企業(yè)實際案例、生活情境故事開展教學研討，同時輔以操作性強的工具和表單，能夠幫助學員在訓后立竿見影地改善工作效能；

● 互動性強，授課風格生動活潑，親和真誠、啟發(fā)思考的氛圍中，讓學員掌握深刻而獨特的觀點和工具。

部分服務(wù)客戶：

政府國企：國家電網(wǎng)各分支機構(gòu)（47家）、武漢供電公司、中電27研究所、中建七局安裝公司、交通公司、土木商務(wù)部、總承包商務(wù)部、農(nóng)投國際中心、新航集團及旗下各公司（新鄉(xiāng)巴山航空材料有限公司、豫新汽車熱管理科技有限公司、豫北轉(zhuǎn)向系統(tǒng)股份有限公司、103廠、540廠、134廠）、姚孟電力集團、輝縣財政局……

建筑制造：天津天達、東易日盛、家裝先生、新鼎混凝土、德祥建筑設(shè)備、河南聚能工程材料、輔仁藥業(yè)、鴻展飼料、柳州工程機械、捷美工程機械、大北農(nóng)、克明面業(yè)、北方車輛儀表、許昌永昌印務(wù)……

金融投資：平頂山銀行、深圳市安吉利通、投資集團、中原證券、銀澤投資……

地產(chǎn)商貿(mào)：百腦匯、東方今典、地產(chǎn)集團鄭州公司、正弘名店、清華園房地產(chǎn)、潤華翡翠城、亞新房地產(chǎn)……

能源汽車：天倫集團、中裕燃氣、未來能源、北京現(xiàn)代、裕華豐田、中植奇瑞/斯柯達……

高校院校：郵政規(guī)劃設(shè)計院、杭州新經(jīng)濟研究院、航院外語學院、河南科技學院及電子信息學院……

其他：耕生國際、科隆集團、新飛集團、華東醫(yī)藥集團、洛陽小浪底風景區(qū)、海華醫(yī)藥、法莫凈、邁銳德（深圳、鄭州）、河南森動實業(yè)、北澤廣告……

部分客戶評價：

通過這次培訓，讓我從一個初入職場的人的思想有所轉(zhuǎn)變，知道自己應(yīng)該以何種心態(tài)投入到工作中，還讓我知道將來工作的態(tài)度，讓自己做的每件事都有計劃，有目標，日后作為干部應(yīng)該如何做，該如何選擇自成團隊的成員。

——中建七局行政部張經(jīng)理

很有意義，溝通技巧在我們生活和工作中必不可少，有效的溝通減少工作差錯率，提高我們的工作效率，這次學到的一些實踐性知識在實際工作中有很大幫助。

——平頂山銀行營銷部劉主管

老師講得太扣人心弦了，講到的思路、觀點都受益匪淺。聚焦核心工作，規(guī)劃大塊時間，保證成果，非常落地實用。感謝劉老師的分享。

——河南森動實業(yè)業(yè)經(jīng)理

聽完老師的課程之后感觸頗深，在我平時的工作生活中都有所幫助，比如計劃方面。幫助我改掉不好的習慣，分不清重要、著急、緩慢等事宜，總是一把抓，到頭來一件事也沒做好。

——國家電網(wǎng)培訓部高經(jīng)理

劉老師的管理課程尤其是人力資源管理課程，想必給聽過課的學員都留下了深刻的印象。劉冰老師從戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源管理體系建設(shè)，職業(yè)技能提升方面搭建的課程體系，非常清晰有條理，全面深度涵蓋了人力資源管理的核心內(nèi)容，可操作性強，讓從事人力資源管理的學員能充分聯(lián)系工作實際，“發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，即學即用”。

——金龍管業(yè)人事部HR

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