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課程介紹：

AI人工智能的興起，對企業的管理者提出更全新的挑戰，不僅要適用大數據時代的管理方式，更需要在企業經營過程中對數據進行科學分析，不再依靠個人的單純經驗，要從基于數據分析，系統的思考，做出科學判斷。通過兩天高強度的系統化訓練，使學員超越零散的數據工具使用，構建“系統思考-數據洞察-科學決策-高效執行”的閉環能力，能夠在復雜商業環境中精準定義問題、有效分析數據、量化評估風險并驅動最優決策。本課程同時結合彼得·圣吉的暢銷書《第五項修煉》，學習處理復雜問題的最佳理論：系統思考。系統思考極其務實，其精髓是用整體的觀點觀察周圍的事物。系統思考（systems thinking）是從整體上對影響系統行為的因素及其相關關聯關系進行思考，從而增強對復雜事物的認知、決策與影響力。

課程對象

董事長，總經理，總監，中高層管理人員，業務團隊經理、產品經理、運營人員、市場人員、數據分析師

課程收益

1、建立系統思維： 理解數據在業務系統中的位置和作用，避免片面分析，應用系統思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量；對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題；

2、掌握核心流程： 熟練運用“定義問題-收集數據-分析洞察-決策行動”的閉環流程。

3、應用關鍵方法： 使用系統基模，邏輯樹、系統假設檢驗、A/B測試、相關性分析等科學方法解決業務問題，掌握系統思考的基模，掌握系統思考的要訣；運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；

4、做出有效決策： 在不確定性環境下，基于數據證據進行風險評估和優先級排序，做出更科學的決策：面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；

5、清晰呈現結果： 學會用數據講故事，有效溝通分析結論和建議，驅動業務行動，掌握理性決策方法；決策的選定與行動預估、執行、檢討。

課程大綱

第一單元：從經驗直覺到系統思考

1.構建數據分析的系統思維框架

數據驅動的價值與陷阱

破冰活動：基于一個模糊的業務問題，小組分享決策思路。

直覺決策與數據決策的差異

為什么數據驅動是現代企業的核心競爭力？

常見陷阱：數據虛榮、相關不等于因果、過度依賴歷史數據、確認偏誤。

科學決策的本質：在不確定性中尋求最優解。

2.從“憑經驗”到“靠數據”，從“看表象”到“挖根因”

為何數據驅動是現代商業的基石

降低決策不確定性。

實現規模化、可復制的業務增長。

第二單元：系統思考的來源

1.系統思考來源于管理者第五項修煉（講授+小案例詮釋）

自我超越：實現心靈深處的熱望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同體

團隊學習：激發群體智慧

系統思考：見樹又見林藝術

2.什么是以問題為導向的系統思考模式？

案例研討：請各組根據案例內容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？

3.系統思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）

正反饋（不斷增強的環路）

負反饋（調節環路）

時間延滯

4.系統洞察的四種觀點

事件層次的觀點

行為變化趨勢層次的觀點

系統結構層次的觀點

心智模式層次的觀點

現場行動：請各組依據之前所描述的問題進行進一步的分析，選定“課題”

第三單元：系統思考的要訣

1.系統思考的要訣（講授+小案例詮釋）

事件思考

趨勢思考

結構思考

心智模式

2.一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作

事件

行為模式

系統

心智模式

心智模式

現場思考：實戰案例

第四單元：系統思考的模塊、架構、公式

1.系統思維基模

成長上限

具體管理方針：改變系統的行為（講授+小案例詮釋）

舍本逐末

具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）

?反應遲緩

具體管理方針：耐心找到系統穩定點（講授+舉例詮釋）

?目標侵蝕

具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標（講授+舉例詮釋）

惡性競爭

具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）

富者越富

具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結果外，應重視整體均衡發展的上層目標

共同的悲劇

具體管理方針：共同設計正式的警示機制或調節機制（講授+舉例詮釋）

飲酖止渴

具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）

成長投資不足

具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）

2.系統思考中，基模的三種用途

前瞻：行動當下的提醒

回顧：現存問題的了解

溝通：解說復雜之系統

案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理?

3.破解組織與個人糾結的步驟

步驟一、確認最初的問題癥狀

步驟二、畫出治標的方案

步驟三、找出負面的影響

步驟四、找出根本的解決方案

步驟五、描繪出治標的方案的副作用

步驟六、找出根本環路之間的關聯

步驟七、找到問題根源

第五單元：系統思考的應用技巧-科學決策技巧

1.系統思維解決問題基本框架

問題描述

分解議題

消除非關鍵議題

信息整理，進行關鍵分析與論證

綜合結果建立有結構的結論

講述來龍去脈：文件數據及論證

解決方案的提出

案例演練：各組依據框架，按步驟進行解決，并提出方案。

2.數據分析的四大層級

描述型分析（發生了什么？）：趨勢、對比、結構。

工具：核心指標看板、同比/環比分析。

診斷型分析（為何發生？）：歸因、鉆取、關聯。

預測型分析（將會發生什么？）：簡要介紹機器學習模型預測。

處方型分析（應該怎么做？）：優化、推薦、決策。

3.系統思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)

決策的風格的應用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動型及技巧、方法

管理者做決策時常面臨三種情形

確定性

風險

不確定性

透過案例來掌握-決策程序

確認問題

定義決策標準

發展解決方案

分析評估并選擇方案

執行決策方案

評估決策效果并修正

理性決策分析方法（依據案例，對比解決方案）

建立一套完整的操作目標，并賦予權重

準備一套完整的備選方案

建立價值與資源的清單，并賦予權重

對每一方案的成本/效益進行完整預測

對每一方案進行凈期望值計算

比較各凈期望值，選取期望值最高方案

決策的工具運用（依據案例，選出解決方案）

決策矩陣法

十等級法

加權指數法

決策的具體化（依據案例，落實到具體行動計劃）

擬定完整項目計劃之方法

項目計劃進度與預算控管

確定必要任務、職責及時限

決策潛伏問題的分析（講授）

預估行動將遇的障礙

建立問題分析與決策的良性循環

如何斷定決策實施成效

4.用數據講故事驅動行動

從洞察到故事-原則：以受眾為中心，結論先行。

數據可視化原則-如何選擇合適的圖表類型（比較、分布、構成、聯系）。

視覺設計原則：減少認知負荷，突出關鍵信息。

儀表盤設計黃金法則。

構建有說服力的數據報告

核心要素：清晰的標題、有力的論據、明確的建議。

現場輔導：講師點評每組方案，并給予建議，學員現場提問。

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課70家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，累計1000000余企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續五年授課每年達到280天以上。

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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