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【課程背景】

情緒管理非常重要，影響命運(yùn)、決定成功，影響健康、決定幸福！組織中最復(fù)雜的因素是人，員工的情緒會(huì)影響其工作狀態(tài)和效率。無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是對(duì)于組織，取得成功都需要智商，更需要情商。在一定程度上，員工的情緒管理能力決定了一個(gè)組織的成敗。

【課程目的】

系統(tǒng)學(xué)習(xí)情緒管理的治標(biāo)、治本方法，幫助學(xué)員：一、解決情緒管理問(wèn)題，學(xué)會(huì)情緒自我調(diào)節(jié)。二、塑造職業(yè)心態(tài)，煥發(fā)工作熱情，提高工作績(jī)效。三、建立情緒自主系統(tǒng)，改變非理性觀念，我的情緒我做主。四、改善過(guò)度情緒，創(chuàng)造良好情緒，幸福生活。五、自我激勵(lì)，建立良好心態(tài)，開創(chuàng)積極人生。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、實(shí)景體驗(yàn)、選邊辯論、心理測(cè)驗(yàn)、游戲參與等。

【授課對(duì)象】

所有職場(chǎng)人士，其他個(gè)人。會(huì)根據(jù)授課對(duì)象，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點(diǎn)）。

課程大綱

課前統(tǒng)一思想，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂(lè)精神、空杯思想、學(xué)以致用。

一、情緒概述

（一）情緒的概念。

（二）情緒的種類。【案例】人生八種基本情緒。

二、情緒管理概述

（一）情緒管理的概念。

（二）情緒管理的目的。

1、情緒反應(yīng)適度。【論證】情緒本身沒(méi)有好壞之分。

2、成為情緒主人。情為我所用，不為情所控?！景咐扛ヌm克爾《活出生命的意義》。

（三）情緒管理的重要性。

1、情緒管理可以改變歷史?！景咐恐荑S諸葛亮。

2、情緒管理可以影響命運(yùn)?！景咐恳榜R結(jié)果，路易斯·福克斯輸給蒼蠅，張國(guó)榮、翁美玲。

3、情緒管理影響人際關(guān)系，決定成功！

4、情緒管理影響健康！【案例】《黃帝內(nèi)經(jīng)》：“怒傷肝、喜傷心、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎”。

5、情緒管理決定幸福！【論證】物隨心轉(zhuǎn)，境由心造，煩惱皆由心生。

（四）解析情緒管理能力——情緒智商。

1、情緒智商的定義。

2、情緒智商包括5種能力。

三、情緒管理存在的問(wèn)題

（一）不能承受挫折?！景咐咳握?、董明珠?！妒酚?middot;太史公自序》。蝴蝶從蛹里飛出的故事。

（二）不能承受委曲——領(lǐng)導(dǎo)的罵人、客戶的刁難。【案例】唐太宗和魏征。

四、情緒管理的方法

（一）情緒管理的治標(biāo)辦法?！景咐柯殘?chǎng)情商訓(xùn)練七法。

1、回到目標(biāo)中來(lái)?！景咐考傺b哲學(xué)。

2、轉(zhuǎn)移注意力。反復(fù)想的煩心事：人生的選擇、痛苦的事情?！景咐繎已逻呴_車。

3、適度宣泄?！景咐炕羯?shí)驗(yàn)。

4、自我積極心理暗示。【案例】強(qiáng)者VS弱者。

（二）情緒管理的治本辦法。

1、A（事件）B（觀念）C（情緒）理論。

情緒是根據(jù)自己觀念（B），對(duì)事件（A）進(jìn)行評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的反應(yīng)（C）?！景咐颗瞬蛔鲲?、男人應(yīng)酬、左撇子。

情緒管理治本，不是要改變外在的事件（A），而是要改變我們內(nèi)在的非理性觀念（B）。

2、情緒管理治本前提：操之在我，我對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)?！景咐渴芎φ吲c責(zé)任者的轉(zhuǎn)換。借錢給弟弟。猴子咬主人VS孩子咬媽媽。

3、建立情緒自主系統(tǒng)，改變非理性觀念。

（1）非理性觀念：非如何不可……提出太多條件；理性觀念：世事不如意十之八九?！景咐慷竟著潑W利給。

（2）非理性觀念：處處要與別人比較；理性觀念：痛苦的根源來(lái)自錯(cuò)誤比較?！菊撟C】活出自己的精彩。

第一，要跟成功者比過(guò)程——向他們學(xué)習(xí)，行為積極，永不滿足。【案例】李嘉誠(chéng)、曹德旺、張瑞敏、鄭耀南。

第二，不要和成功者比結(jié)果。

一是每個(gè)人的家庭背景、人生起點(diǎn)不同，我們沒(méi)有資格比?！景咐勘葼?middot;蓋茨、巴菲特、馬化騰、王石。

二是有些成功者是裝出來(lái)的，家家有本難念的經(jīng)。【案例】朱德庸漫畫《跳樓》。

第三，要和失敗者比結(jié)果——知足常樂(lè)，心態(tài)平和。

第四，不要和失敗者比過(guò)程。【案例】垃圾劇、電游……

（3）非理性觀念：二分法；理性觀念：三分法。

第一，生活——失戀（離婚）——人生失敗。

第二，事業(yè)——事情失敗——人生失敗?！菊撟C】失敗是一個(gè)事件，不是一個(gè)人。【案例】褚時(shí)健、摩西奶奶。

（三）情緒管理的步驟。

第一步：治本。

第二步：治標(biāo)。

第三步：放手。謙卑一點(diǎn)，該放手時(shí)就放手。

柏拉圖：“人生最遺憾的，莫過(guò)于，輕易地放棄了不該放棄的，固執(zhí)地堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的。”

（四）管理人生一些主要過(guò)度情緒。

1、憤怒的管理?！景咐繓艡诤歪斪?。

（1）有一些憤怒，是我們不應(yīng)該憤怒?！窘ㄗh】換位思考。

（2）有一些憤怒，是碰到了無(wú)理取鬧的人?！景咐咳救?。

2、貪心的管理?！兜赖陆?jīng)》：禍莫大于不知足，咎莫大于欲得。【論證】快樂(lè)公式。【案例】“腎機(jī)”、卡奴。

3、憂慮、擔(dān)心的管理。

（五）培養(yǎng)良好習(xí)慣，創(chuàng)造良好情緒。

1、布置家庭和辦公環(huán)境。斷舍離?！景咐恐翋?ài)相片。

2、進(jìn)行顏色調(diào)整。

3、敢于說(shuō)“不”、善于說(shuō)“不”——別太委屈?！景咐课医桢X給人的經(jīng)歷。

4、別吹牛、別說(shuō)謊。任正非：“面子是給狗吃的。”【案例】《有事你說(shuō)話》。

5、感恩——感恩的人才會(huì)快樂(lè)。【建議】不滿意就改變，改變不了，就感恩?！景咐堪氡Ｄ獭?個(gè)的士司機(jī)的對(duì)比。漫畫《感恩》。尼克·胡哲。

6、適度休息。

（1）充足睡眠。【案例】復(fù)旦大學(xué)于娟的“癌癥日記”。

（2）休假、忙里偷閑。

（3）享受獨(dú)處。

（4）按摩、水療、針灸、拔罐。

（5）閉目養(yǎng)神。【案例】?jī)?nèi)觀、入定、禪息、打座。【建議】腹式呼吸+肌肉緊松+正念冥想。

7、與家人共享時(shí)光?！景咐繅毫κ录怼！窘ㄗh】每天擁抱5次。

8、合理飲食。早餐吃好、午餐吃飽、晚餐吃少。

9、培養(yǎng)良好興趣愛(ài)好?！菊撟C】我最敬佩的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于生活支柱的教誨?！景咐繘](méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)，怎么辦？

（1）學(xué)習(xí)——文明精神。【案例】阿里巴巴40萬(wàn)年薪聘請(qǐng)83歲的老奶奶。

（2）運(yùn)動(dòng)——野蠻體質(zhì)?！景咐窟\(yùn)動(dòng)與抑郁藥實(shí)驗(yàn)。

10、道家功夫。望山、穿云、探水、抱樹……

11、積德(財(cái)施、法施、無(wú)畏施)、信仰、宗教……【案例】阿德勒關(guān)于抑郁癥的“14天治愈計(jì)劃”。

12、及時(shí)尋求支持。

晏老師

晏世樂(lè)老師簡(jiǎn)介

資深培訓(xùn)師、職業(yè)演說(shuō)家、專業(yè)咨詢顧問(wèn)。特約研究員、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”。深圳改革開放干部學(xué)院、深圳高級(jí)經(jīng)理研修院、中國(guó)（深圳）國(guó)際人才培訓(xùn)中心、深圳市國(guó)資委黨校、深圳法律培訓(xùn)中心、深圳清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)深圳研究院、深港公共行政學(xué)院等教育機(jī)構(gòu)特約師資。經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)專業(yè)背景。1998年到2009年在深圳市勞動(dòng)保障局工作，從事員工管理研究、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)開發(fā)等工作，主要為公司企業(yè)授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督等工作，主要為黨政單位授課。因?yàn)榭釔?ài)講臺(tái)，2015年辭去政府公職，成為職業(yè)培訓(xùn)師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓(xùn)、演說(shuō)、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，思路開闊、語(yǔ)言幽默、深入淺出、注重實(shí)效。截至2025年6月30日，為中糧、中建、華為、華潤(rùn)、平安、華僑城、比亞迪等各類公司企業(yè)及各地黨政事業(yè)單位講授課程5572場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)逾38萬(wàn)人次。僅2024年，授課403場(chǎng)（半天/場(chǎng)）！

晏世樂(lè)老師介紹資料

【職業(yè)身份】

資深培訓(xùn)師、職業(yè)演說(shuō)家、專業(yè)咨詢顧問(wèn)。特約研究員、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”。深圳改革開放干部學(xué)院、深圳高級(jí)經(jīng)理研修院、中國(guó)（深圳）國(guó)際人才培訓(xùn)中心、深圳市國(guó)資委黨校、深圳市衛(wèi)生健康能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心、深圳市交通運(yùn)輸培訓(xùn)中心、深圳法律培訓(xùn)中心、深圳大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、深圳大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)特區(qū)研究中心、南方科技大學(xué)教育培訓(xùn)中心、深圳清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)深圳研究院、中山大學(xué)深圳研究院、南開大學(xué)深圳研究院、山東大學(xué)深圳研究院、廣東省公路管理局科技教育中心、深港公共行政學(xué)院等教育機(jī)構(gòu)特約師資。深圳市普法高級(jí)講師團(tuán)核心成員。深圳市前海公共安全科學(xué)研究院特約研究員。深圳市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)決策咨詢專家。深圳聆聚力心理機(jī)構(gòu)EAP專家。曾在深圳市勞動(dòng)保障局、法制辦擔(dān)任多年處級(jí)干部。

【專業(yè)背景】經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)。

【教學(xué)背景】1998年到2009年在深圳市勞動(dòng)保障局工作，從事員工管理研究、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)開發(fā)等工作，主要為公司企業(yè)授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督等工作，主要為黨政單位授課。2015年辭去政府公職，成為職業(yè)培訓(xùn)師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓(xùn)、演說(shuō)、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，截至2025年6月30日，為眾多教育機(jī)構(gòu)、深圳市工商聯(lián)、外商協(xié)會(huì)及多家管理咨詢顧問(wèn)公司講授公開課1376場(chǎng)；為中糧集團(tuán)、中建集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、招商局、華僑城、比亞迪、富士康、華為、華潤(rùn)、平安、順豐、伊利、創(chuàng)維、三星、佳能、廣東電信、深圳建行、深圳農(nóng)行、深圳地鐵、深圳航空、各地黨政機(jī)關(guān)等眾多單位講授內(nèi)訓(xùn)課4196場(chǎng)，總培訓(xùn)人數(shù)逾38萬(wàn)人次。僅2024年，授課403場(chǎng)（半天/場(chǎng)）！先后為28家單位提供顧問(wèn)指導(dǎo)服務(wù)。

【管理課程】

招牌課程：《優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造》《情緒管理——快樂(lè)工作、幸福生活》《高效溝通——打動(dòng)人心的方法》《現(xiàn)代禮儀和職業(yè)形象塑造》《培育創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)新能力》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《打造高效執(zhí)行力》《行政能力提升》。

經(jīng)典課程：《職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)》《員工綜合素質(zhì)提升》《青年干部七種能力提升》《嚴(yán)履職、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)佳績(jī)》《壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》《魅力自信公眾演說(shuō)》《解密人性，建立和諧人際關(guān)系》《時(shí)間管理和效率提升》《學(xué)習(xí)能力提升》《傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》《管理核心能力》《如何有效激勵(lì)員工》《突發(fā)事件預(yù)防和處置》《輿情管理和媒體關(guān)系管理》《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》《深圳的改革創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)啟示》……

管理課程一般講1天（至少半天），其中：《員工綜合素質(zhì)提升》《青年干部七種能力提升》《壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》《魅力自信公眾演說(shuō)》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《管理核心能力》《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》和《行政能力提升》一般講2天（至少1天）。

【法治、黨建等課程】

招牌課程：《樹立法治思維，提高法治能力》《推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府》《全面從嚴(yán)治黨》《加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，做合格共產(chǎn)黨員》《學(xué)習(xí)黨史，以史鑒今、資政育人》《加強(qiáng)反腐、廉潔自律，守住職業(yè)底線》。

經(jīng)典課程：《中華人民共和國(guó)憲法》《習(xí)近平法治思想》《學(xué)習(xí)黨章》《嚴(yán)明黨規(guī)黨紀(jì)》《從嚴(yán)治黨 自我革命——學(xué)習(xí)貫徹〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉》《深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長(zhǎng)效化》《深入學(xué)習(xí)貫徹二十大精神，為中華民族偉大復(fù)興團(tuán)結(jié)奮斗》《深入學(xué)習(xí)貫徹二十屆四中全會(huì)精神，在新時(shí)代新征程續(xù)寫經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定兩大奇跡新篇章》《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想》《黨群關(guān)系和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)》《如何做好群眾工作》《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》……

法治、黨建等課程一般講半天，也可講1天。

【授課特點(diǎn)】

熱愛(ài)學(xué)習(xí)——完善自己，酷愛(ài)授課——傳播智慧和情感，以講臺(tái)為興趣、價(jià)值甚至使命，傳遞正能量，追求真、善、美。

思路開闊，知識(shí)全面。注重實(shí)效，擅長(zhǎng)針對(duì)實(shí)際問(wèn)題提供實(shí)用技巧，不斷完善授課內(nèi)容；善于換位思考，從學(xué)員角度有針對(duì)性地授課，促使學(xué)員學(xué)以致用。語(yǔ)言能力突出，極富激情，睿智幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。思想深刻案例豐富，理論實(shí)踐巧妙融合，深入淺出啟發(fā)性強(qiáng)，多掌聲多笑聲、無(wú)空話無(wú)套話。

晏世樂(lè)老師課程目錄

【管理課程】

招牌課程

編號(hào)題目

1《優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造》

2《情緒管理——快樂(lè)工作、幸福生活》

3《高效溝通——打動(dòng)人心的方法》

4《現(xiàn)代禮儀和職業(yè)形象塑造》

5《培育創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)新能力》

6《領(lǐng)導(dǎo)力提升》

7《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

8《打造高效執(zhí)行力》

9《行政能力提升》

經(jīng)典課程

編號(hào)題目

1《職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)》

2《員工綜合素質(zhì)提升》

3《青年干部七種能力提升》

4《嚴(yán)履職、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)佳績(jī)》

5《壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》

6《魅力自信公眾演說(shuō)》

7《解密人性，建立和諧人際關(guān)系》

8《時(shí)間管理和效率提升》

9《學(xué)習(xí)能力提升》

10《傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》

11《管理核心能力》

12《如何有效激勵(lì)員工》

13《突發(fā)事件預(yù)防和處置》

14《輿情管理和媒體關(guān)系管理》

15《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》

16《深圳的改革創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)啟示》

【法治、黨建等課程】

招牌課程

編號(hào)題目

1《樹立法治思維，提高法治能力》

2《推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府》

3《全面從嚴(yán)治黨》

4《加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，做合格共產(chǎn)黨員》

5《學(xué)習(xí)黨史，以史鑒今、資政育人》

6《加強(qiáng)反腐、廉潔自律，守住職業(yè)底線》

經(jīng)典課程

編號(hào)題目

1《中華人民共和國(guó)憲法》

2《習(xí)近平法治思想》

3《學(xué)習(xí)黨章》

4《嚴(yán)明黨規(guī)黨紀(jì)》

5《從嚴(yán)治黨 自我革命——學(xué)習(xí)貫徹〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉》

6《深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長(zhǎng)效化》

7《深入學(xué)習(xí)貫徹二十大精神，為中華民族偉大復(fù)興團(tuán)結(jié)奮斗》

8《深入學(xué)習(xí)貫徹二十屆四中全會(huì)精神，在新時(shí)代新征程續(xù)寫經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定兩大奇跡新篇章》

9《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想》

10《黨群關(guān)系和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)》

11《如何做好群眾工作》

12《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》

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