哈爾濱投訴處理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 青島：2026年07月14日

日前，國務院辦公廳印發《政府采購領域“整頓市場秩序、建設法規體系、促進產業發展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2026年06月26日

第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節、情緒發泄型第一、認為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關心哪個環節出問題，更不關心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認可，不要懷疑客戶的人品第二節、補償型客戶第一、客戶特點1、夸大損失，將自己偽......

全球財務共享服務和財經管理 上海：2026年07月30日

隨著企業集團全球化經營戰略以及跨區域和多元化的發展，中國企業亟需新的組織結構和運作方式以應對企業全球化發展帶來的紛繁挑戰。作為企業重要戰略支撐點的財務部門，更應主動變革：不斷降低企業運行成本、控制并降低經營風險和財務風險、幫助CEO建立快速的財務反應能力以適應快速變化的外部環境、創造更多價值。因此，基于財務共享服務的全......

PowerBI 經營分析實戰營【特價】 廣州：2026年07月02日

比率一大堆，分析卻還是不到位？財務分析淪為數字游戲！老板聽不懂，業務也覺得無所謂？財務人總陷入顧影自憐！請問你是在用財務報表分析支撐決策？還是在用經營活動分析支撐決策？歸根揭底——你的分析離業務近不近？《Power BI經營分析實戰營》課程，從企業戰略和商業模式高度出發，打破傳統財務分析框架，系......