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【課程背景】

隨著AI技術(shù)在企業(yè)中的深度應(yīng)用，智能體（AI Agent）正成為提升業(yè)務(wù)效率的核心工具。面對已經(jīng)掌握日常AI應(yīng)用的人員，需要進(jìn)一步提升智能體構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)，急需一套從理論到實(shí)操、從平臺工具到業(yè)務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)性培訓(xùn)體系。本課程基于Dify平臺，通過"理論基礎(chǔ)-平臺實(shí)操-場景應(yīng)用-成果產(chǎn)出"四維一體的教學(xué)模式，幫助學(xué)員快速掌握智能體構(gòu)建技能，并在實(shí)際業(yè)務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值。

【課程收益】

智能體認(rèn)知升級： 深度理解AI智能體的核心原理，建立智能體思維框架

Dify平臺精通： 熟練掌握Dify平臺的核心功能，具備獨(dú)立構(gòu)建智能體的能力

業(yè)務(wù)場景適配： 識別企業(yè)內(nèi)部高價(jià)值A(chǔ)I應(yīng)用場景，制定智能體落地方案

實(shí)戰(zhàn)成果產(chǎn)出： 每個(gè)小組完成1-2個(gè)可直接應(yīng)用的智能體作品

協(xié)作效率提升： 掌握AI驅(qū)動的跨部門協(xié)作新模式

【課程對象】

AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理者

需推動大模型落地的業(yè)務(wù)線產(chǎn)品經(jīng)理

技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品的中高層管理者

【課程大綱】

模塊一：AI智能體認(rèn)知升級

1.1 智能體技術(shù)全景

從ChatGPT到智能體：AI應(yīng)用的演進(jìn)路徑

智能體核心組件：感知、推理、行動、記憶

企業(yè)級智能體 vs 個(gè)人AI助手的區(qū)別

1.2 企業(yè)AI智能體價(jià)值地圖

效率提升：重復(fù)性工作自動化

決策支持：數(shù)據(jù)分析與洞察生成

創(chuàng)新驅(qū)動：內(nèi)容創(chuàng)作與方案設(shè)計(jì)

協(xié)作優(yōu)化：跨部門溝通與項(xiàng)目管理

1.3 智能體在企業(yè)中的典型應(yīng)用場景

客戶服務(wù)智能體：7×24小時(shí)客戶支持

銷售助手智能體：線索挖掘與客戶畫像

HR招聘智能體：簡歷篩選與面試輔助

財(cái)務(wù)分析智能體：報(bào)表生成與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

模塊二：Dify平臺深度實(shí)操

2.1 Dify平臺架構(gòu)解析

Dify核心功能模塊介紹

工作流 vs 聊天助手 vs 智能體的選擇策略

模型接入與參數(shù)調(diào)優(yōu)最佳實(shí)踐

2.2 智能體構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)

實(shí)操練習(xí)1： 創(chuàng)建第一個(gè)企業(yè)問答智能體

實(shí)操練習(xí)2： 構(gòu)建工作流驅(qū)動的業(yè)務(wù)智能體

2.3 高級功能應(yīng)用

多模態(tài)智能體：文本+圖像+語音

智能體協(xié)作：多Agent協(xié)同工作

監(jiān)控與優(yōu)化：日志分析與性能調(diào)優(yōu)

模塊三：企業(yè)場景適配策略

3.1 場景識別與評估框架

高ROI場景篩選：頻次×復(fù)雜度×標(biāo)準(zhǔn)化程度

技術(shù)可行性評估：數(shù)據(jù)可得性×業(yè)務(wù)規(guī)則清晰度

風(fēng)險(xiǎn)控制要素：準(zhǔn)確性要求×合規(guī)性考量

3.2 典型業(yè)務(wù)場景深度解析

營銷場景： 內(nèi)容生成、客戶分析、活動策劃

運(yùn)營場景： 數(shù)據(jù)報(bào)告、流程優(yōu)化、質(zhì)量監(jiān)控

研發(fā)場景： 文檔管理、代碼審查、測試輔助

管理場景： 會議紀(jì)要、項(xiàng)目跟蹤、決策支持

模塊四：企業(yè)智能體最佳實(shí)踐

4.1 成功案例拆解

案例1： 某制造企業(yè)的設(shè)備維護(hù)智能體

案例2： 某金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)控審批智能體

4.2 構(gòu)建方法論

敏捷開發(fā)：MVP快速驗(yàn)證 → 迭代優(yōu)化

數(shù)據(jù)驅(qū)動：持續(xù)監(jiān)控 → 效果評估 → 策略調(diào)整

用戶中心：需求調(diào)研 → 原型測試 → 反饋優(yōu)化

模塊五：分組項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)

5.1 項(xiàng)目啟動

分組策略：跨部門混合

選題方向：結(jié)合各組成員業(yè)務(wù)場景確定主題

項(xiàng)目目標(biāo)：構(gòu)建1個(gè)可演示的智能體原型

5.2 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)主題（任選其一）

主題A：智能客服助手

構(gòu)建場景：常見問題自動回復(fù) + 人工轉(zhuǎn)接

技術(shù)要點(diǎn)：知識庫構(gòu)建、意圖識別、多輪對話

交付成果：可處理TOP20客戶問題的智能體

主題B：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析師

構(gòu)建場景：銷售數(shù)據(jù)分析 + 可視化報(bào)告生成

技術(shù)要點(diǎn)：數(shù)據(jù)接入、圖表生成、洞察提取

交付成果：自動生成月度業(yè)務(wù)分析報(bào)告

主題C：會議效率助手

構(gòu)建場景：會議紀(jì)要生成 + 待辦事項(xiàng)跟蹤

技術(shù)要點(diǎn)：語音轉(zhuǎn)文字、內(nèi)容摘要、任務(wù)提取

交付成果：會議錄音轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)化紀(jì)要的智能體

主題D：HR招聘助手

構(gòu)建場景：簡歷篩選 + 面試問題生成

技術(shù)要點(diǎn)：文本分析、匹配算法、模板生成

交付成果：候選人評估與面試準(zhǔn)備智能體

5.3 項(xiàng)目指導(dǎo)與答疑

講師巡回指導(dǎo)，解決技術(shù)難點(diǎn)

小組間經(jīng)驗(yàn)交流與互助

實(shí)時(shí)調(diào)整項(xiàng)目范圍與技術(shù)方案

模塊六：成果展示與總結(jié)

6.1 項(xiàng)目成果展示

每組5分鐘展示 + 2分鐘答疑

展示內(nèi)容：業(yè)務(wù)場景、技術(shù)方案、演示效果、價(jià)值評估

6.2 課程總結(jié)與后續(xù)規(guī)劃

學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧與知識體系梳理

企業(yè)AI智能體發(fā)展路線圖

吳老師

PERSONAL RESUME

傳 遞 好 知 識 ！

個(gè)人簡介

深耕企業(yè)數(shù)字化管理實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)領(lǐng)域十余年，在數(shù)字化驅(qū)動企業(yè)管理落地、區(qū)塊鏈技術(shù)與業(yè)務(wù)融合、人工智能 AIGC 三大領(lǐng)域積淀了扎實(shí)的理論認(rèn)知與豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任職國網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，歷任培訓(xùn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、 IT 總監(jiān)等核心崗位， 擅長打通 IT 技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)場景的連接壁壘，以技術(shù)落地賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在人工智能領(lǐng)域，具備深厚的教學(xué)與研究功底，尤其在 AIGC 應(yīng)用落地、人工智能平臺搭建、 AI 辦公場景滲透、AI 供應(yīng)鏈優(yōu)化及企業(yè)級 AI 應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)構(gòu)建等方向保持前沿探索。主導(dǎo)研發(fā)生成式 AI 行業(yè)應(yīng)用開發(fā)平臺， 依托平臺內(nèi)置的 AIGC 內(nèi)容創(chuàng)作引擎， 已深度賦能金融、電子商務(wù)、制造等領(lǐng)域超 100 家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，助力企業(yè)智能化流程效率平均提升 60%。

在 AI 辦公領(lǐng)域，其研發(fā)的實(shí)戰(zhàn)課程深度融合 DeepSeek、豆包、 Kimi、ChatGPT 等多模態(tài)技術(shù)模

型，覆蓋智能文案創(chuàng)作、會議紀(jì)要自動提煉、數(shù)據(jù)收集與清洗、 PPT 智能生成等核心業(yè)務(wù)場景， 累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)用戶超 7000 人次。此外，還牽頭開發(fā)《區(qū)塊鏈應(yīng)用設(shè)計(jì)》《AIGC 通識課》《AI 驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程自動化》《AI 在市場營銷與銷售自動化中的應(yīng)用》《自媒體的 AI 應(yīng)用時(shí)代》《AI 工具集使用指導(dǎo)》《AI 智能體開發(fā)應(yīng)用》等多門精品課程。

講課經(jīng)驗(yàn)

+連續(xù)多年獲得國網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)內(nèi)部優(yōu)秀專家講師+寧波市人社局區(qū)塊鏈應(yīng)用設(shè)計(jì)課程特邀講師

+工信部工業(yè)文化發(fā)展中心合作單位講師

+為200 余家大中企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，獲得實(shí)質(zhì)成果。

+被中科院、 國家電網(wǎng)、中海油、 商業(yè)銀行等科研單位及多家 500 強(qiáng)企業(yè)受邀講座，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。

授課風(fēng)格

l 臺風(fēng)激情：臺風(fēng)大氣穩(wěn)重， 語言表達(dá)富有激情，遣詞用語詼諧幽默，充分調(diào)動學(xué)員的感性認(rèn)知又注重知識結(jié)構(gòu)的邏輯性。

l 氛圍活躍：教學(xué)方式多樣， 積極與學(xué)員互動，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動學(xué)員參與的興趣和熱情，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！

l 內(nèi)容營養(yǎng)：注重內(nèi)容價(jià)值， 有實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容讓學(xué)員聽得明白，用的上，更有成長！被譽(yù)為“最有實(shí)戰(zhàn)技術(shù)的培訓(xùn)師”！

l 成果落地：課程聚焦企業(yè)需求，借助方法工具解決實(shí)際問題，做到有方法、有工具，更有落地！

職業(yè)技能及證書

l 歐洲開放大學(xué) MBA

l 阿里高級人工智能訓(xùn)練師

l 聯(lián)合國教科文組織人工智能證書

PERSONAL RESUME

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服務(wù)行業(yè)

電力行業(yè)： 國家電網(wǎng)公司各省公司及直屬單位、哈爾濱汽輪機(jī)廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司、邯峰發(fā)電集團(tuán)、大理西電公司

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)： 百度、阿里、騰訊、滴滴、字節(jié)跳動、攜程

金融行業(yè)：天津郵儲銀行、天津廣發(fā)銀行寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺廣發(fā)銀行

通信行業(yè)：太原中國移動、朔州中國移動、中國聯(lián)通天津分公司、北京中國電信培訓(xùn)中心、中國電信天津公司

車輛制造： 中車集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、中船重工、長安客車集團(tuán)、奇瑞汽車集團(tuán)

工業(yè)制造：魯能集團(tuán)、天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團(tuán)、榆林恒源集團(tuán)、榆林恒源集團(tuán)、天元建設(shè)集團(tuán)、四川公路橋梁建設(shè)集團(tuán)、臨沂海爾地產(chǎn)、內(nèi)蒙準(zhǔn)能集團(tuán)、濟(jì)源煤業(yè)、戴森集團(tuán)、河南利達(dá)光集團(tuán)

其他行業(yè)： 山東東營黨委黨校、天津黨委黨校、天津公積金管理中心、用友集團(tuán)、東方航空

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