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【課程背景】

隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都在積極探索AI技術(shù)的應(yīng)用，以提升工作效率和管理水平。民航業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，面臨著日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和不斷提升的服務(wù)需求，尤其是干部在辦公提效和管理提升方面有著迫切的需求。本課程旨在結(jié)合民航的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)深度解析AI技術(shù)在民航辦公與管理中的應(yīng)用，助力民航干部掌握AI工具，提升決策效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)辦公提效與管理升級(jí)。

【課程收益】

效率提升：學(xué)員將掌握AI工具在文檔處理、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告生成等方面的應(yīng)用，大幅提升工作效率。

決策優(yōu)化：通過(guò)AI數(shù)據(jù)洞察和深度思考決策模型，學(xué)員將能夠做出更加精準(zhǔn)和高效的業(yè)務(wù)決策。

管理升級(jí)：課程將幫助學(xué)員運(yùn)用AI技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，實(shí)現(xiàn)管理水平的整體提升。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：學(xué)員將學(xué)會(huì)運(yùn)用AI思維解決民航管理中的新問(wèn)題，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)模式的變革。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景融入 ：摒棄空洞理論說(shuō)教，將 AI 工具深度嵌入實(shí)際管理場(chǎng)景，通過(guò)案例剖析、模擬演練等，讓學(xué)員身臨其境掌握應(yīng)用技巧。

豐富工具實(shí)操 ：精選多款契合企業(yè)管理需求的 AI 工具，從安裝部署到高級(jí)應(yīng)用，手把手教學(xué)，打造專(zhuān)屬 AI 工具箱。

互動(dòng)答疑支持：在授課過(guò)程中設(shè)置充分的互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)員提出疑問(wèn)與見(jiàn)解，講師耐心傾聽(tīng)并解答，確保學(xué)員能夠及時(shí)消化所學(xué)內(nèi)容。

【課程大綱】

一：AI的基礎(chǔ)認(rèn)知

1.AI基礎(chǔ)概念

2.AI的4個(gè)發(fā)展階段與進(jìn)化歷史

3.AI在工作和生活的案例

4.為什么Deepseek是國(guó)運(yùn)級(jí)產(chǎn)品

5.Deepseek的核心優(yōu)勢(shì)：開(kāi)源、國(guó)產(chǎn)、推理、免費(fèi)

6.案例：買(mǎi)車(chē)的推理能力與解決方案

7.常見(jiàn)AI工具分類(lèi)：300+工具

8.應(yīng)用全景圖：AI應(yīng)用業(yè)務(wù)場(chǎng)景化分類(lèi)

二：打造AI兵器庫(kù)

1.200種國(guó)產(chǎn)AI工具交付與安裝

2.不同AI工具的優(yōu)勢(shì)和特征

3.常見(jiàn)AI工具的功能介紹與實(shí)操：

deepseek、橙篇、千義通問(wèn)、即夢(mèng)、豆包等

4.本地部署實(shí)操：Ollma為主

5.案例：用3種以上AI工具快速提取合同關(guān)鍵條款

6.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：用不少于3種AI工具完成復(fù)雜任務(wù)

7.實(shí)戰(zhàn)：用deepseek+自動(dòng)生成郵件模板/會(huì)議紀(jì)要

三：AI賦能民航辦公提效

1.AI寫(xiě)作百倍提效：航班報(bào)告、安全檢查清單等文檔處理

2.AI數(shù)據(jù)洞察：挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，優(yōu)化飛行成本與服務(wù)流程

3.AI智庫(kù)：知識(shí)管理與專(zhuān)業(yè)知識(shí)小助手的應(yīng)用

4.AI圖文視頻：生成民航爆款內(nèi)容與視覺(jué)化傳播

四、用好AI兵器庫(kù)

1.提示詞工程：學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化邏輯清晰的提問(wèn)

1)角色與目標(biāo)導(dǎo)向類(lèi)提示詞

ICIO框架

CRISPE框架

ROSES框架

RISE框架

案例分析：不同框架提示詞展示

2)任務(wù)與行動(dòng)導(dǎo)向類(lèi)

APE框架

TAG框架

TRACE框架

COAST框架

BROKE框架

ERA框架

CARE框架

PATFU框架

案例分析：不同框架提示詞展示

實(shí)操練習(xí)：運(yùn)用不同提示詞模版，完成方案的指令

五：Workflow：AI+管理場(chǎng)景賦能

管理場(chǎng)景的拆解

AI工具：deepseek+橙篇+飛書(shū)+訊飛+KIMI等多工具交互實(shí)操

1.行業(yè)分析

AI工具：Deepseek (Kimi) + 秘塔 + 橙篇

分析工具：PESTEL模型/SWOT模型

民航案例：利用AI分析民航市場(chǎng)趨勢(shì)，判斷行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.戰(zhàn)略規(guī)劃

AI工具：Deepseek (Kimi/橙篇) + 秘塔

分析工具：BSC/OKR

民航案例：東航營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的目標(biāo)設(shè)定與拆解

3.財(cái)務(wù)分析

AI工具：Deepseek（Kimi/橙篇） + 秘塔 + CHATEXCEL

民航案例：利用AI分析成本數(shù)據(jù)，優(yōu)化飛行成本

4.團(tuán)隊(duì)組建

AI工具：Deepseek (Kimi/橙)

民航案例：AI輔助地服團(tuán)隊(duì)快速生成旅客投訴處理報(bào)告，提升服務(wù)響應(yīng)速度

5.人才培養(yǎng)

人才培養(yǎng)模塊：人才盤(pán)點(diǎn)、培訓(xùn)體系、課程設(shè)計(jì)、效果評(píng)估

民航案例：利用AI進(jìn)行員工技能評(píng)估與培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

6.績(jī)效管理

AI工具：Deepseek（Kimi/橙篇） + CHATEXCEL

民航案例：AI分析旅客投訴數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)流程中的員工績(jī)效

7.溝通協(xié)調(diào)

AI工具：Deepseek (Kimi/橙篇) + 訊飛 + 飛書(shū)

民航案例：AI賦能航班計(jì)劃說(shuō)明與地服服務(wù)反饋的高效溝通

8.項(xiàng)目管理

AI工具：飛書(shū)項(xiàng)目管理

民航案例：AI輔助生成飛行安全檢查報(bào)告，減少人為疏漏

9.營(yíng)銷(xiāo)策略

AI工具：Deepseek (Kimi/橙)

民航案例：AI分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)航班延誤解釋視頻模板，統(tǒng)一服務(wù)話術(shù)

李老師

李金金老師

——企業(yè)職場(chǎng)AI提效與落地應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

阿里巴巴達(dá)摩院官方認(rèn)證人工智能訓(xùn)練師（高級(jí)）

訊飛星火認(rèn)證的AI Prompt工程師

人力社會(huì)資源保障部認(rèn)證企業(yè)教練（高級(jí)）

中廣協(xié)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)特聘AI講師

中海油特聘AI辦公提效輔導(dǎo)講師

新華書(shū)店線下職場(chǎng)課堂特聘AI講師

Bilibili官方訪談節(jié)目AI系列主題顧問(wèn)

原納斯達(dá)克上市金融公司商業(yè)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人

原頭部互聯(lián)網(wǎng)鳳凰新媒體資深運(yùn)營(yíng)編輯

曾服務(wù)50 +行業(yè)頭部企業(yè)的資深咨詢(xún)顧問(wèn)

曾在全球排名第二的波士頓咨詢(xún)公司線上戰(zhàn)略項(xiàng)目實(shí)習(xí)

聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)證全球線上教師資格

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李金金老師擁有17年豐富的工作經(jīng)歷，曾在互聯(lián)網(wǎng)大廠及頭部咨詢(xún)公司任職，具備深厚的企業(yè)管理與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。憑借多年創(chuàng)業(yè)積累，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求有著敏銳洞察力，能精準(zhǔn)把握商業(yè)和管理知識(shí)技能。近年來(lái)，李老師專(zhuān)注于AI技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用有著很深的研究與實(shí)踐，致力于將 AI 與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人才發(fā)展、辦公提效、內(nèi)容創(chuàng)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)深度融合，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織效能提升與人效增長(zhǎng)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

1、【AI賦能企業(yè)辦公提效】——中海油辦公流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)辦公效率提升 35%，文件處理時(shí)間縮短 40%。

2024年服務(wù)中海油期間，企業(yè)傳統(tǒng)辦公流程存在效率低下、信息孤島等問(wèn)題。造成該問(wèn)題的原因在于辦公軟件功能未充分利用、部門(mén)間協(xié)作不暢以及信息傳遞不及時(shí)。針對(duì)這些重復(fù)性與流程性工作問(wèn)題，正好是可以通過(guò)AI 技術(shù)可有效解決。

通過(guò)引入 AI 辦公軟件和智能協(xié)作平臺(tái)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)文檔智能撰寫(xiě)、會(huì)議智能安排、任務(wù)自動(dòng)提醒等功能。利用 AI 的數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)化辦公流程，打破信息孤島。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的落地運(yùn)行，辦公效率提升 35%，文件處理時(shí)間縮短 40%，員工滿(mǎn)意度顯著提高。

2、【AI助力企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作與營(yíng)銷(xiāo)】——北京眾行傳播項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京眾行傳播是營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的頂尖企業(yè)，但是由于其服務(wù)的品牌客戶(hù)過(guò)多，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作存在效率低、成本高、創(chuàng)意不足的問(wèn)題。這是由于團(tuán)隊(duì)缺乏高效創(chuàng)作工具，創(chuàng)作過(guò)程依賴(lài)人工且流程復(fù)雜，這類(lèi)內(nèi)容創(chuàng)作工作可借助 AI 技術(shù)優(yōu)化。

運(yùn)用 AI 文案生成工具、圖片設(shè)計(jì)軟件和視頻制作平臺(tái)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。借助 AI 的創(chuàng)意生成能力激發(fā)靈感，快速產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容。經(jīng)過(guò)五個(gè)月的落地運(yùn)行，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%，內(nèi)容質(zhì)量和吸引力顯著提高，有效提升了品牌知名度和市場(chǎng)占有率，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到極大提升，形成了客戶(hù)大量的長(zhǎng)期合作。

3、【AI 提升企業(yè)人才招聘與選拔效率】江蘇維仁科技企業(yè)人才招聘流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%

江蘇維仁科技作為機(jī)器視覺(jué)和增材制造的高科技創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)高新精尖人才的需要就比較迫切，但是企業(yè)人才招聘面臨篩選效率低、招聘周期長(zhǎng)的問(wèn)題。這是由于簡(jiǎn)歷數(shù)量龐大，人工篩選耗時(shí)費(fèi)力，且難以精準(zhǔn)匹配崗位需求。針對(duì)這類(lèi)重復(fù)性、規(guī)則明確的工作，AI 技術(shù)能夠有效應(yīng)對(duì)。

通過(guò)運(yùn)用 AI簡(jiǎn)歷篩選工具，對(duì)招聘團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)歷智能解析、關(guān)鍵信息提取以及與崗位要求的精準(zhǔn)匹配。借助AI的數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化人才搜索策略。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的落地運(yùn)行，簡(jiǎn)歷篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%，招聘質(zhì)量顯著提高，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的人才支持。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、與中廣協(xié)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)合作開(kāi)發(fā) AI 營(yíng)銷(xiāo)課—好評(píng)率96.5%

2024年AI在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域嶄露頭角，眾多營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者卻面臨如何將其應(yīng)用于實(shí)際工作的困境。中廣協(xié)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)為助力成員企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力，啟動(dòng) AI 營(yíng)銷(xiāo)系列課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

李金金老師憑借卓越的授課技巧和深厚的 AI 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)脫穎而出，成為課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家。李老師針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員日常工作中的高頻 AI 應(yīng)用場(chǎng)景，精心打造《營(yíng)銷(xiāo)人的AI實(shí)戰(zhàn)課》。課程內(nèi)容涵蓋 AI 工具在市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)意生成、活動(dòng)策劃等方面的應(yīng)用。課程推出后，獲得眾多會(huì)員單位的采購(gòu)，好評(píng)率達(dá)到96.5%。

2、招聯(lián)金融AI辦公提效訓(xùn)練營(yíng)-滿(mǎn)分好評(píng)率98%，學(xué)完即能應(yīng)用占比96%

招聯(lián)金融集團(tuán)在大力推進(jìn)企業(yè)員工AI應(yīng)用落地，期待通過(guò)AI賦能提升員工辦公效率。

李金金老師是招聯(lián)金融公司AI應(yīng)用培訓(xùn)專(zhuān)家?guī)斐蓡T，為招聯(lián)金融公司提供AI課程培訓(xùn)服務(wù)。針對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的具體業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行針對(duì)性下線訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)。主要內(nèi)容涵蓋AI基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知、AI提示詞設(shè)計(jì)、AI辦公提效、AI客服內(nèi)容生成、AI智能體搭建。

整體參訓(xùn)學(xué)員滿(mǎn)分好評(píng)率98%，學(xué)完即能應(yīng)用占比96%。

3、北京城市學(xué)院國(guó)際傳播學(xué)院本科生《AI傳播實(shí)踐與創(chuàng)新應(yīng)用授課》

北京城市學(xué)院國(guó)際傳播學(xué)院開(kāi)設(shè)AI傳播實(shí)踐與創(chuàng)新應(yīng)用課程，旨在提升學(xué)生對(duì) AI 技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用能力。李金金老師作為特聘專(zhuān)家，為學(xué)生講授《AI內(nèi)容創(chuàng)作課》和《AI市場(chǎng)分析課》兩門(mén)特色課程，傳授如何運(yùn)用 AI 提升內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量和市場(chǎng)分析效率的實(shí)戰(zhàn)技能，課程受到師生廣泛好評(píng)，被納入學(xué)院優(yōu)質(zhì)課程體系。

【理論體系】

AI辦公提效模型：結(jié)合多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和 AI 應(yīng)用實(shí)踐，李老師構(gòu)建了一套 AI 辦公提效模型，從文檔處理、內(nèi)容創(chuàng)作、任務(wù)協(xié)作等環(huán)節(jié)入手，通過(guò)引入 AI 工具和平臺(tái)，優(yōu)化辦公流程，提升辦公效率和質(zhì)量，打造智慧辦公環(huán)境。

AI營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作框架：針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作中的痛點(diǎn)問(wèn)題，李老師總結(jié)出 AI 營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作框架，涵蓋創(chuàng)意激發(fā)、內(nèi)容生成、優(yōu)化迭代等環(huán)節(jié)，通過(guò) AI 技術(shù)提升營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作的效率和質(zhì)量，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和品牌傳播。

【愿景使命】

致力于成為企業(yè) AI應(yīng)用的引路人，幫助企業(yè)將 AI 技術(shù)落地到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

案例式教學(xué)：在課程中融入大量實(shí)際案例，深入剖析 AI 在不同企業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景和解決方案，讓學(xué)員更直觀地理解 AI 技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和參與度。

互動(dòng)式教學(xué)：鼓勵(lì)學(xué)員積極參與課堂討論，通過(guò)提問(wèn)、小組作業(yè)、案例分析等方式，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考和探索，加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握，培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

實(shí)操式教學(xué)：注重學(xué)員的實(shí)踐操作能力培養(yǎng)，提供豐富的 AI 工具和平臺(tái)，讓學(xué)員在課堂上親自動(dòng)手實(shí)踐，掌握 AI 技術(shù)的具體應(yīng)用方法和技巧，確保學(xué)員學(xué)以致用。

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