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培訓(xùn)目標(biāo)：

1.提升新員工個(gè)人形象與職業(yè)素養(yǎng)：

•通過(guò)系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，使新員工了解并掌握職場(chǎng)中的基本禮儀規(guī)范，從而提升其個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)其在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.改善新員工在職場(chǎng)中的人際關(guān)系

•教授新員工如何運(yùn)用禮儀來(lái)更好地與他人交往，展現(xiàn)尊重與關(guān)心，從而改善職場(chǎng)中的人際關(guān)系，增進(jìn)溝通效果。

3.增強(qiáng)新員工的自信心

•通過(guò)禮儀培訓(xùn)，幫助新員工學(xué)會(huì)在不同場(chǎng)合下自信、從容地表現(xiàn)自己，減少緊張和不安情緒。

4.提高新員工文化素養(yǎng)

•使新員工了解并尊重不同文化背景下的禮儀規(guī)則和行為準(zhǔn)則，提高其文化素養(yǎng)，更好地適應(yīng)多元文化的工作環(huán)境。

培訓(xùn)方式：

•理論講解：通過(guò)講解理論知識(shí)，使新員工對(duì)禮儀和職業(yè)素養(yǎng)有深入的了解。

•案例分析：通過(guò)具體案例的分析，使新員工更直觀地理解禮儀和職業(yè)素養(yǎng)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

•實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)模擬職場(chǎng)場(chǎng)景，讓新員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀知識(shí)，提升應(yīng)對(duì)能力。

•互動(dòng)討論：鼓勵(lì)新員工積極參與討論，分享彼此的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流。

課程大綱：

一、禮儀與職業(yè)素養(yǎng)概述

1、禮儀在職場(chǎng)中的重要性：

詳細(xì)闡述禮儀在職場(chǎng)中的關(guān)鍵作用，以及它如何影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象。

2、職業(yè)素養(yǎng)的定義與要求：

明確職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，包括職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為等方面，并講解銀行對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的具體要求。

3、禮儀如何助力職業(yè)素養(yǎng)提升：

分析禮儀與職業(yè)素養(yǎng)之間的緊密聯(lián)系，展示禮儀在提升職業(yè)素養(yǎng)方面的積極作用。

二、新員工自信心與多元文化學(xué)習(xí)

1、自信心的定義與重要性

2、自我認(rèn)知與自我接納

3、取長(zhǎng)補(bǔ)短：懂禮儀、增自信、強(qiáng)關(guān)系、巧應(yīng)用

4、全球化背景下的文化多樣性

•文化差異對(duì)工作環(huán)境的影響

•文化差異與禮儀規(guī)則（不同行業(yè)人群的禮儀特點(diǎn)）

5、適應(yīng)多元文化環(huán)境的策略

•開(kāi)放心態(tài)與主動(dòng)學(xué)習(xí)：了解并接納不同文化。

•靈活調(diào)整：根據(jù)文化背景調(diào)整自己的溝通方式。

•促進(jìn)文化交流的技巧與實(shí)踐。

三、職業(yè)形象塑造

職場(chǎng)著裝規(guī)范與形象塑造：

講解職場(chǎng)著裝的基本要求和搭配技巧，幫助新員工塑造良好的職業(yè)形象。

1、形象意識(shí)-減少溝通的成本

2、干練有氣場(chǎng)的發(fā)型建議

•重要正式場(chǎng)合的發(fā)型規(guī)范：前不壓眉、側(cè)不蓋耳、后不及領(lǐng)

•發(fā)膠用與不用多區(qū)別（嚴(yán)肅職場(chǎng)發(fā)膠的神奇效果）

•男士：短發(fā)更干練，露出額頭更精神、用點(diǎn)發(fā)膠更精致

•女士：顱頂蓬松更顯氣質(zhì)、不散亂無(wú)碎發(fā)更精致、使用發(fā)膠更顯專業(yè)

3、手部形象管理

•衛(wèi)生：手是人的第二張臉，手的科學(xué)洗手與養(yǎng)護(hù)

•修飾：指甲的長(zhǎng)度、為人的風(fēng)度

•裝飾：指甲油的建議、婚戒的佩戴方式

•功能性配飾：腕表佩戴規(guī)范

4、面部職業(yè)妝容打造

•自然、美化、協(xié)調(diào)

•兩米遠(yuǎn)目測(cè)有明顯妝感（底妝、眉毛、眼睛、唇部、腮紅）

•清潔：每天檢查、胡須和鼻毛需要定期修剪干凈

5、商務(wù)人士服飾選擇建議與穿著規(guī)范

•著裝的TPO原則：Time時(shí)間、Place地點(diǎn)、Occasion場(chǎng)合

•男士&女士西服套裝的穿著規(guī)范

四、言談舉止的得體表現(xiàn)：

教授新員工如何在職場(chǎng)中做到言談得體、舉止優(yōu)雅，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。

1、快速拉近距離的微笑與目光

2、站姿挺拔彰顯氣度

3、行走優(yōu)雅凸顯氣質(zhì)

4、手勢(shì)規(guī)范顯露教養(yǎng)

5、坐姿端正表達(dá)涵養(yǎng)

五、人際關(guān)系與溝通禮儀

1、尊重與關(guān)心的表達(dá)技巧

2、有效溝通的原則與方法

3、處理職場(chǎng)沖突的禮儀策略

4、團(tuán)隊(duì)合作中的禮儀規(guī)范

5、職場(chǎng)溝通基本禮儀場(chǎng)景示范：

•視頻會(huì)議

良好的形象：形象、著裝、背景

必要時(shí)請(qǐng)靜音、必要時(shí)請(qǐng)開(kāi)攝像頭

共享功能：提前做好準(zhǔn)備

會(huì)議前，做好確認(rèn)（視頻&音頻）

•工作群聊注意事項(xiàng)

群聊，你有哪些要吐槽？

注意時(shí)間、注意長(zhǎng)度、注意內(nèi)容

不在群里聊私事兒

不在群里挑事端

不在群里“拉仇恨”

不在群里“當(dāng)隱身”

•私信（一對(duì)一）需要注意什么

如何加微信？

掃一掃，誰(shuí)先來(lái)？

微信語(yǔ)言文字規(guī)范與技巧

微信文字書(shū)寫規(guī)范與郵件的區(qū)別

•朋友圈

要不要分組？

要不要“三天可見(jiàn)”

發(fā)一些什么內(nèi)容更好？

可以在朋友圈吐槽嗎？

當(dāng)今社會(huì)甩不開(kāi)的“微信”

六、小舉動(dòng)·好印象：不同場(chǎng)景的禮儀行為表現(xiàn)

1、商務(wù)會(huì)面禮儀“禮貌三到”

•眼到：遠(yuǎn)距離時(shí)，等候客戶，目光注視，微笑等候或主動(dòng)上前迎接

•口到：中距離時(shí)，主動(dòng)大聲稱呼、問(wèn)候

•手到：近距離時(shí)，親切寒暄并詢問(wèn)，用手進(jìn)行服務(wù)或指引、握手

2、根據(jù)不同職務(wù)、職稱、職業(yè)進(jìn)行的規(guī)范稱呼、問(wèn)候和寒暄方式

•介紹禮儀：自我介紹、介紹他人、多人介紹

•介紹時(shí)的行為規(guī)范

3、名片禮儀

•遞送、接收、存放

•忘記帶名片怎么辦？

•索取名片的禮貌方式

4、引領(lǐng)規(guī)范

•走廊的引領(lǐng)方式

•轎廂式電梯的引領(lǐng)方式

•樓梯的引領(lǐng)方式

•大廳的引領(lǐng)方式

•介紹客戶參觀的行為規(guī)范

5、奉茶禮儀

•商務(wù)杯：適用于會(huì)議室，有手柄、有蓋子，不易打翻

•功夫茶杯：適用于領(lǐng)導(dǎo)辦公室，與客戶單獨(dú)或?yàn)閿?shù)不多的客戶交談時(shí)

七、總結(jié)與互動(dòng)環(huán)節(jié)

•培訓(xùn)要點(diǎn)回顧：回顧本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容和重點(diǎn)。

•新員工心得分享：邀請(qǐng)新員工分享培訓(xùn)心得和體會(huì)，促進(jìn)彼此之間的交流與學(xué)習(xí)。

•問(wèn)答與答疑時(shí)間：設(shè)置問(wèn)答環(huán)節(jié)，解答新員工在培訓(xùn)過(guò)程中的疑問(wèn)和困惑。

•發(fā)放培訓(xùn)資料與反饋表：發(fā)放培訓(xùn)資料，以便新員工在日后工作中參考；同時(shí)發(fā)放反饋表，收集新員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度和建議。

版權(quán)保護(hù)一小步·文明禮儀一大步

本簡(jiǎn)介版權(quán)歸任蘭蘭講師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，請(qǐng)勿向第三方透露。謝謝！

任老師

商務(wù)禮儀專家：任蘭蘭

【專家簡(jiǎn)介】：

中行、農(nóng)行、工行、建行、民生等多家銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

上海市文明辦“市民修身”高級(jí)禮儀指導(dǎo)師

上海市進(jìn)博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn) 核心講師

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 國(guó)際禮儀 教授

國(guó)際培訓(xùn)學(xué)會(huì)（ITS）上海理事委員會(huì)常務(wù)委員

上海視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院 社交禮儀與媒體公關(guān) 講師

注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師

英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師

上海健康醫(yī)學(xué)院禮儀顧問(wèn)

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)講師

榮獲2016全國(guó)講師推優(yōu)大賽評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)

環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級(jí)培訓(xùn)師

上海環(huán)球禮儀企業(yè) 特聘禮儀研究員

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)ACI《高級(jí)禮儀培訓(xùn)師》證書(shū)評(píng)委

人社部中商聯(lián)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心證書(shū)評(píng)委

環(huán)球禮儀授權(quán)古典儀式禮儀指導(dǎo)師

中管院中華古典儀式禮儀指導(dǎo)師

上海夏禮文化特聘?jìng)鹘y(tǒng)禮儀文化培訓(xùn)師

【專業(yè)背景】：

2023年，中管院中華古典儀式禮儀指導(dǎo)師

2022年，斯坦福大學(xué)【設(shè)計(jì)人生®】認(rèn)證教練???

2022年，【禮贏職場(chǎng)·可復(fù)制的商務(wù)禮儀】版權(quán)課©?研發(fā)人

2021年，高級(jí)政務(wù)禮儀指導(dǎo)師 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)

2020年，高級(jí)培訓(xùn)師 全國(guó)職業(yè)能力測(cè)評(píng)中心頒發(fā)

2016年，BITAC-ITT英國(guó)在華培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

2012年，國(guó)際禮儀指導(dǎo)師 師資認(rèn)證培訓(xùn)

2011年，中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)

2009年，國(guó)際VIP接待禮儀培訓(xùn)

2008年，上海環(huán)球金融中心國(guó)際商務(wù)禮儀

多年服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，日本企業(yè)工作背景，曾從事文化設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理、國(guó)際知名美容行業(yè)全線員工禮儀培訓(xùn)及管理；2012年專職從事禮儀培訓(xùn)教育工作至今。

2008年～2012年就職于上海環(huán)球金融中心觀光廳，擔(dān)任高層部運(yùn)營(yíng)主管，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與員工培訓(xùn)與管理，積累了豐富的現(xiàn)場(chǎng)案例與管理經(jīng)驗(yàn)。

2015年擔(dān)任上海中心（中國(guó)最高樓）員工培訓(xùn)主要講師，組織并帶領(lǐng)系列課程講師對(duì)上海中心員工進(jìn)行培訓(xùn)；

自2012年從事培訓(xùn)工作起，培訓(xùn)對(duì)象涉及金融、交通、零售百貨、會(huì)展、航空、汽車、制造、醫(yī)院、學(xué)校、房地產(chǎn)、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、高新科技、美容、星級(jí)酒店等多個(gè)行業(yè)。

臨床醫(yī)學(xué)畢業(yè)、在職研究生 心理學(xué)博士學(xué)位，多年服務(wù)管理與培訓(xùn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾從事政府部門非盈利機(jī)構(gòu)培訓(xùn)組織負(fù)責(zé)人、文化設(shè)施服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、國(guó)際知名美容行業(yè)全線員工禮儀培訓(xùn)及管理；2012年專職從事禮儀培訓(xùn)教育工作至今。

自2012年從事培訓(xùn)工作起，培訓(xùn)對(duì)象涉及政府、大型國(guó)央企、跨國(guó)公司、知名品牌與民營(yíng)企業(yè)，行業(yè)包括：政府、金融、航天、能源、交通、零售百貨、會(huì)展、航空、汽車、制造、醫(yī)院、學(xué)校、地產(chǎn)、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、高新科技、美容、星級(jí)酒店等多個(gè)行業(yè)。

【主講課程】：只講一門課：禮儀

禮贏職場(chǎng)©?商務(wù)禮儀 版權(quán)課 研發(fā)人

政務(wù)禮儀

職場(chǎng)新秀·角色轉(zhuǎn)換與職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)商務(wù)禮儀（基礎(chǔ)版）

職場(chǎng)商務(wù)與社交禮儀（進(jìn)階版）

管理者商務(wù)社交禮儀（高階版）

有溫度的服務(wù)接待禮儀

職業(yè)魅力形象塑造

悅?cè)藧偧旱穆殘?chǎng)溝通

中式商務(wù)宴請(qǐng)與餐桌禮儀

漢服文化與中國(guó)古代文明禮儀

皮膚的科學(xué)管理與職業(yè)彩妝技巧

禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)

...... 等禮儀系列課程

【專家榮譽(yù)】：

2023年，ITS國(guó)際金融培訓(xùn)學(xué)會(huì)，2023年度榮譽(yù)會(huì)員及優(yōu)秀培訓(xùn)師

2022年，“千聊杯”全國(guó)講師之星“職場(chǎng)培訓(xùn)講師大賽”專家顧問(wèn) 評(píng)委

2019年，“一帶一路”培訓(xùn)大賽暨百萬(wàn)課酬賽 上海賽區(qū)季賽專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)委

2019年，“禮儀文化傳播杰出人物獎(jiǎng)”環(huán)球禮儀世界峰會(huì)組委會(huì)頒發(fā)

2018年，上海市青浦區(qū)宣傳部 文明辦 “上善講堂”特邀講師

2017年，上海市文明辦“市民修身行動(dòng) 高級(jí)禮儀指導(dǎo)師”榮譽(yù)

2017年，講師大賽全國(guó)決賽總分最高分【評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)】【全國(guó)10強(qiáng)】

2017年，“上海市民修身行動(dòng)禮儀指導(dǎo)師”上海市文明辦 上海市禮儀協(xié)會(huì) 頒發(fā)

2016年，“全國(guó)講師推優(yōu)大賽”【上海初賽季度冠軍】；【上海決賽總冠軍】

2014年，上海市衛(wèi)生學(xué)校 職業(yè)素養(yǎng)教育工作講師團(tuán)成員（現(xiàn) 上海市健康醫(yī)學(xué)院）

2012年，全國(guó)中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行禮儀比賽 湖北省分行 禮儀培訓(xùn)師、大賽輔導(dǎo)專家

【服務(wù)過(guò)的客戶但不僅限于】：

金融：銀行、證券、基金、保險(xiǎn)

中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、寧波銀行、南京銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、郵儲(chǔ)銀行、平安銀行、民生銀行、上海銀行、昆侖銀行、江蘇銀行。溫州銀行

興業(yè)銀行、中信銀行、上海農(nóng)商銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行、平安銀行私人銀行、招商銀行私人銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國(guó)工商銀行信息中心、張家港農(nóng)商行、磐安農(nóng)商行等

太平洋人壽、中國(guó)太平、中銀保險(xiǎn)、海通證券、財(cái)通基金、太平基金、中證指數(shù)、中國(guó)金融期貨交易所、上海期貨交易所、上海清算所、國(guó)泰君安、元禾控股、國(guó)金證券

文化設(shè)施

上海環(huán)球金融中心、上海電影集團(tuán)、上海文化廣場(chǎng)、上海大劇院、中國(guó)大戲院、美琪大戲院

上海中心（2015開(kāi)業(yè)禮儀培訓(xùn)、衍生品商店培訓(xùn)）、上海紫竹創(chuàng)業(yè)園、上海云間美術(shù)館、佳能展廳（上海）、上海汽車博物館、蘇州 橫河電機(jī)（日資）、蘇爾壽 展廳（瑞士）、

J Hotel酒店開(kāi)業(yè) 管家培訓(xùn)、澳門銀河集團(tuán)

著名品牌：汽車 / 制造 / 技術(shù)

法拉利（上海）、臺(tái)積電、梵克雅寶、江詩(shī)丹頓、Berluti、蔚來(lái)汽車、米其林、百事可樂(lè)

DSSC 大賽璐（日資）、雷沃重工、BSH 博西家電（德資）、松下電器（日資）、長(zhǎng)安汽車、雷克薩斯、匯眾汽車、江南造船、英飛凌、喜馬諾、吉利汽車、南京金龍、東風(fēng)汽車

蘇爾壽、山鷹國(guó)際、國(guó)泰華盛、延峰、精工科技、正泰集團(tuán)、OTIS、美國(guó)通用電氣

地產(chǎn) / 建筑/化工 / 科技 / 能源

恒隆地產(chǎn)、上海市建工一建集團(tuán)、華濟(jì)建設(shè)、萬(wàn)科集團(tuán)、湖北電力勘測(cè)院、星海時(shí)尚物業(yè)

平安租賃、上海國(guó)貿(mào)中心、惟泰置業(yè)、金橋物業(yè)、明園物業(yè)、橫河電機(jī)（日資）、杭州金龍集團(tuán)、中石化、中海油、晟成光伏、安徽華晟新能源、上海環(huán)境能源交易所、國(guó)家電投、臺(tái)積電

零售百貨與快銷品行業(yè)

康寶萊（中國(guó)）、寧波奧特萊斯、IEON永旺夢(mèng)樂(lè)城、WOO嫵、WHOO后、艾多美、江詩(shī)丹頓、Berluti、百事

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)

上海市第六人民醫(yī)院、上海美萊醫(yī)療美容、上海市第六人民醫(yī)院、上海市同仁醫(yī)院、上海市健康醫(yī)學(xué)院、上海第一婦嬰、山東省日照市中醫(yī)醫(yī)院、湖北省中醫(yī)院、上海市仁濟(jì)醫(yī)院、上海天佑醫(yī)院、湖北大中醫(yī)院（私立）、睿寶兒科（私立）、青浦中醫(yī)院、蘇州微創(chuàng)骨科學(xué)、上海海雁醫(yī)藥科技有限公司、翰森制藥、智翔制藥、美國(guó)邁睿特、柏薈醫(yī)療美容、尊妍科美

瑞士 瑞珀妮 安吉

培訓(xùn)教育行業(yè)

上海戲劇學(xué)院、上海視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院、崇明長(zhǎng)明中學(xué) 中學(xué)生禮儀、上海奉賢思齊幼兒園 教師禮儀、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院 美時(shí)光女子學(xué)堂、周浦中學(xué) 中學(xué)生禮儀、上海華實(shí)高中 學(xué)生禮儀、上海外服大學(xué)、東華大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園、京東大學(xué)（京東集團(tuán)總部）、江蘇財(cái)會(huì)職業(yè)學(xué)院、上海長(zhǎng)寧外籍子女學(xué)校

政府機(jī)關(guān) / 企事業(yè)單位

徐匯區(qū)文明辦、嘉定工業(yè)區(qū)、靜安區(qū)文明辦 、奉賢區(qū)政府、長(zhǎng)寧區(qū)文明辦、嘉定區(qū)人力資源與社會(huì)保障局、楊浦區(qū)文明辦、黃浦區(qū)政府、青浦區(qū)文明辦、上海市國(guó)資委、舟山交通系統(tǒng)、松江區(qū)政府、徐匯區(qū)人才中心、溫州泰順縣政府、宜興廣電局、上海市崇明區(qū)教育局

中國(guó)中鐵黨校、蘇州市委黨校

移動(dòng)通訊 / 互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)

中國(guó)電信、宜興廣電、富友支付、微鯨電視、京東集團(tuán)、上海電信、中通快遞、德紐供應(yīng)鏈

云倉(cāng)配、NEC 日本電器、雅創(chuàng)電子

國(guó)企/央企

中海油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)通服、國(guó)家電投、金外灘集團(tuán)、上海紡織集團(tuán)、上海龍頭集團(tuán)、上海建工（集團(tuán)）總公司、中國(guó)東方航空集團(tuán)、江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、上海外高橋保稅區(qū)開(kāi)發(fā)股份有限公司、上海汽車集團(tuán)股份有限公司（上汽通用）、杭蕭鋼構(gòu)、中國(guó)航天科技、中國(guó)航空工業(yè)、上海石化、正泰集團(tuán)、上海賽科石油、上海衛(wèi)家角息園、上海寶武集團(tuán)、寶信軟件、鞍鋼集團(tuán)、中交第三航務(wù)勘查設(shè)計(jì)院、重慶煙草、中冶寶鋼

【學(xué)員評(píng)價(jià)】：

關(guān)鍵詞：大氣、幽默、有深度、接地氣，不裝腔作勢(shì)不擺譜，由心而發(fā)的真誠(chéng)

曾有學(xué)員這樣評(píng)價(jià)蘭蘭老師：“她外表看著很端莊，其實(shí)內(nèi)心很「瘋狂」！根本想不到禮儀老師還可以這樣開(kāi)玩笑，超好玩！”

也有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)：“任老師是個(gè)外表“優(yōu)雅”上課“幽默”的禮儀老師，她在上課的時(shí)候總是能夠關(guān)注到每一位學(xué)員，她有很多專業(yè)的教學(xué)方法讓全員參與其中。風(fēng)趣幽默的授課方式加上實(shí)實(shí)在在的案例與歡樂(lè)的訓(xùn)練方式，讓學(xué)員愿意接近她，成為她的粉絲。被學(xué)員評(píng)價(jià)為“優(yōu)雅與幽默并存的不擺譜接地氣實(shí)戰(zhàn)講師”，深得客戶信賴。

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