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課程背景：

在當今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著來自全球范圍內競爭對手的挑戰(zhàn)。為了保持競爭力，企業(yè)需要更加靈活和敏捷地應對市場變化，快速地推出新產品和服務以滿足客戶需求。傳統(tǒng)的項目管理方法已經不能滿足企業(yè)在快節(jié)奏和不確定性的市場中的需求。在這樣的背景下，敏捷項目管理已經成為許多企業(yè)采用的一種有效的方法論，以適應不斷變化的需求并提高項目交付的成功率。

同時，隨著技術和市場的發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化。在這樣的環(huán)境下，傳統(tǒng)的項目管理往往需要長時間的規(guī)劃和執(zhí)行周期，導致項目交付的產品或服務已經過時或無法滿足客戶需求。需求變化頻繁，團隊交付疲于奔命，長周期瀑布模型無法滿足需求。敏捷項目管理通過迭代和持續(xù)交付的方式，可以更加及時地響應客戶需求變化，提高客戶滿意度。

敏捷項目管理通過透明化的看板實現(xiàn)項目信息的流動，及時識別項目風險和關鍵問題。

敏捷模式注重團隊合作和員工參與，通過激勵團隊成員的自組織和自我管理能力，提高團隊的生產效率和工作滿意度。組織推行敏捷項目管理不僅能夠幫助應對當前項目管理的痛點，更能夠提升組織的靈活性、適應性和競爭力，實現(xiàn)項目的成功交付并創(chuàng)造更大的價值。

課程特色：

項目經驗：10年以上敏捷項目轉型實踐經驗，敏捷教練經驗，將實際案例引入課程

企業(yè)案例：解讀實際案例中的成功和失敗因素，借鑒經驗規(guī)避教訓

系統(tǒng)模型：基于敏捷宣言構建敏捷思維，基于Scrum框架系統(tǒng)性設置敏捷實踐

實戰(zhàn)演練：課堂中豐富的實戰(zhàn)演練，體驗敏捷思維

課程設計：系統(tǒng)和設計課程框架，針對性研討關鍵案例

課程收益：

通過真實案例講解，快速敏捷實踐的全景框架和關鍵要素

通過現(xiàn)場實戰(zhàn)，掌握靈活的規(guī)劃和交付方法，提高項目管理的效率

掌握Scrum的關鍵四會及操作要點，可以帶領團隊試點敏捷項目

通過參與研討深入理解項敏捷12個核心思維并應用于日常工作

掌握組織中敏捷轉型的關鍵步驟和要點，在企業(yè)內落實

課程對象：

企業(yè)中高層、項目經理、一線團隊管理者、一線員工

課程方式：

基于痛點、引導分析、組織研討、講述案例、總結模型、答疑解惑

課程大綱

Check in：建立鏈接 共創(chuàng)章程 敏捷導入

第一講：敏捷的基本概述

一、敏捷實施的現(xiàn)狀

1. 環(huán)境的變化：軟件項目中的復雜性與簡單性

2. 存在的問題：軟件企業(yè)使用瀑布模式普遍面臨的問題

3. 從瀑布到敏捷：預定義過程控制VS經驗性過程控制

4. 平衡的轉變：項目管理鐵三角的轉變

二、敏捷的原則和理念

1. 敏捷四宣言解讀及案例分析

2. 敏捷12原則解讀及案例解析

3. 業(yè)界敏捷常見實踐

1）Scrum實踐框架及要點

1）XP實踐框架及要點

2）看板實踐框架及要點

第二講：敏捷產品管理

一、從精益到敏捷

1. 敏捷產品實踐框架

2. 精益思想到敏捷：消除浪費創(chuàng)造價值

3. 從精益屋到敏捷需求：以人為本 持續(xù)改進

4. 從價值流看需求管理：創(chuàng)造高價值

二、產品實踐

1. 產品愿景：產品盒子、電梯演講

2. 用戶畫像：識別真實用戶

3. 用戶故事：找到用戶真實場景

1）用戶故事概述：知道用戶故事

2）用戶故事的模板格式：學會寫用戶故事

3）用戶故事的核心屬性：寫出一個好故事

4）用戶故事的案例解析

5）如何拆分用戶故事

6）估算用戶故事：敏捷中的估算

4. 用戶故事地圖

1）用戶旅程圖：找到用戶觸點 做好行為分析

2）產品路線圖：基于場景 做好路線規(guī)劃

5. 產品待辦事項

1）產品待辦事項的排序：優(yōu)先交付高價值活動

2）梳理產品待辦事項：動態(tài)排序 聚焦高價值

3）練習產品待辦事項

6. 案例分析與應用：需求實例化模型

1）定系統(tǒng)：繪制系統(tǒng)架構 劃定系統(tǒng)邊界

2）找用戶：系統(tǒng)外部角色 找關鍵干系人

3）問目的：用戶目標識別 確認各級目的

4）畫場景：做好場景建模 補非功能需求

5）設功能：確定需求架構 逐層細化需求

案例分析：行業(yè)WNDAR需求模型法

第三講：敏捷項目管理

一、Scrum關鍵要素

1. Scrum的本質：跨職能協(xié)作 打破職能壁壘

2. Scrum實施框架和流程

3. Scrum實施核心要點：透明、檢驗、適應

二、Scrum角色和應用

1. Product Owner：聚焦客戶價值

2. Scrum Master：打造自組織團隊

3. 開發(fā)團隊：交付產品增量

三、Scrum的5個儀式

1. 需求梳理會的實施要點

1）需求梳理會的目的和價值

2）如何開好需求梳理會

2. 計劃會的實施要點

1）計劃會的目的和價值：做好排序

2）如何開好迭代計劃會

3. 站會的實施要點

1）站會的目的和價值：同步進展、曝光風險

2）如何開好站會

4. 評審會的實施要點

1）評審會的目的和價值

2）如何開好評審會

5. 回顧會的實施要點

1）回顧會的目的和價值：持續(xù)改進

2）如何開好回顧會？

案例分析：scrum框架梳理及五個儀式的總結分析

第四講：敏捷轉型

一、組織環(huán)境

1. 項目的生命周期

1）敏捷組織文化的象限模型分析：什么樣的環(huán)境適合推進敏捷

2）敏捷組織文化的識別和培養(yǎng)：如何改變本組織的環(huán)境

2. 敏捷中的領導力

1）敏捷團隊領導的關鍵：以人為本 激發(fā)意愿

2）敏捷團隊中的領導力轉變：發(fā)揮影響力 轉為追隨者

3）敏捷領導力在項目中的應用

3. 敏捷團隊：自組織團隊打造

案例解析：TOP企業(yè)敏捷轉型關鍵角色能力模型

二、推進步驟

1. 初認知：領導覺醒 帶領團隊

2. 識痛點：認清現(xiàn)狀 找準切入點

3. 建愿景：識別優(yōu)勢 共創(chuàng)目標

4. 定規(guī)劃：初步規(guī)劃 階段策略

5. 清障礙：清除阻力 排解憂愁

6. 找支撐：雙線并進 配備資源

7. 樹標桿：發(fā)現(xiàn)亮點 樹立標桿

8. 小步走：小步快走 持續(xù)改進

9. 調策略：先易后難 回顧復盤

三、關鍵角色的能力模型

1. PO能力要素及模型

2. BA能力要素及模型

3. SM能力要素及模型

4. TL能力要素及模型

5. 項目經理能力要素及模型

Check out：課程整體復盤

劉老師

劉潔老師 項目管理實戰(zhàn)專家

中興通訊十大金牌講師

2023榮獲全球MIKE大獎

20年大型跨國集團研發(fā)項目經驗

中國國際人才交流基金會NPDP/PMP/ACP授權師資

結構性思維認證講師、AACTP促動師、國家注冊心理咨詢師

東南大學、河海商學院特聘講師

曾任：中興通訊股份有限公司 | PMO過程改進專家

曾任：中興通訊股份有限公司 |高級副總裁助理\BU總助

擅長領域：研發(fā)項目管理、項目管理全流程、敏捷項目管理、新產品開發(fā)、項目經理能力提升、結構化項目匯報、提升公眾表達力……

【4項專業(yè)認證資質證書】：國際產品經理認證NPDP、美國項目管理協(xié)會注冊項目管理師PMP、美國項目管理協(xié)會敏捷專業(yè)人士ACP、美國項目管理協(xié)會商業(yè)分析專業(yè)人士PBA

【3本專業(yè)著作出版】：《產品經理知識體系學習與實踐指南》聯(lián)合作者、《如何準備PMP考試》聯(lián)合作者、《如何準備ACP考試》作者

【8項多領域榮譽疊加】：中興通訊十大金牌講師、企業(yè)大學十佳內訓師、中興通訊校園招聘金牌宣講官、2022中國知識管理MIKE卓越大獎第一名、2023榮獲全球MIKE大獎、江蘇省研究生工商管理案例大賽評委、《結構化工作匯報》中興通訊精品課程大賽金獎、《思維導圖》獲公司精品課程；

實戰(zhàn)經驗：

劉潔老師深耕項目管理領域20多年，曾主導中興通訊公司HPPD高效產品研發(fā)流程的推進和落地，涵蓋“統(tǒng)籌全程+優(yōu)化流程+管控風險+創(chuàng)新工具+項目驗收”全流程，目前已累計主導11個核心項目落地；

同時，老師不僅自身實力強，更是擅長將項目管理經驗以多種形式得到傳承，并將自身的經驗以培訓、共創(chuàng)等形式內化為“寶貴資產”，為河北石家莊市政府、中國聯(lián)通、阿里巴巴、吉利汽車等等多家企業(yè)講授《產品管理端到端實踐》、《解決問題的項目化思維》等課程近百期，覆蓋5萬+學員。

?項目管理高效落地：三大公司級核心項目管控與運營?

01-中國移動某大型研發(fā)項目——【達成目標1.5億元，拓展10億擴容商機】

——擔任項目經理，負責端到端研發(fā)項目管控，包括項目里程碑管控、技術評審、跨職能協(xié)調、項目團隊管理等，涉及4個城市協(xié)同開發(fā)，涵蓋不同領域和復雜度。在面臨技術評審和團隊合作問題時，引入project工具推進嵌入到公司內部項目管理信息系統(tǒng)iproject，做到了項目進度可視、項目計劃可行。

——項目成果：縮短項目周期25天；通過探索風險管理經驗庫和項目階段復盤，達成了公司當期經營目標1.5億，拓展了未來3年近10億擴容商機。

02-中興通訊組織敏捷轉型項目——【創(chuàng)新需求模型，提升資源復用率60%】

——擔任組織教練，負責業(yè)務單位的組織敏捷轉型，采用敏捷開發(fā)模式了解客戶需求，通過自動化工廠快速驗證與交付：在面臨資源浪費、規(guī)劃缺少的情況下，成立專人團隊探索“需求體系化”實踐對需求進行體系化管控，最終形成“需求模型”，實現(xiàn)了需求描述規(guī)范化；

——項目成果：將這項需求模型應用到自動化工廠中得到快速驗證，實現(xiàn)從代碼變更到版本交付全程自動化無人干預，有力支撐整個研發(fā)提效，需求引入故障數(shù)下降30%，需求實現(xiàn)復用率提升到60%以上，高效支撐兩類子產品年發(fā)布版本數(shù)1000+，年發(fā)貨量8000萬；

03-中興通訊HPPD項目（業(yè)界IPD）——【成本降低10%，2年內項目100%轉型】

——擔任項目運作流程總監(jiān)，負責流程制定、規(guī)范起草、推進落地等，通過深入團隊輔導85個公司級項目痛點分析，輔導HPPD在各項目中的推進模式，把項目管理和流程改進有效結合，用業(yè)務驅動流程改進，運用精益價值流等工具識別并消除過程中的非增值環(huán)節(jié)；

——項目成果：完成70%研發(fā)項目上線HPPD系統(tǒng)，實施階段成本降低10%，2年內完成100%研發(fā)項目轉型。

?項目管理經驗傳承：中興通訊三大知識賦能平臺創(chuàng)建項目?

01-【研發(fā)賦能中心】——項目經驗內化，知識保存?zhèn)鞒?/p>

——為促進項目經驗分享內化及有效傳播提升項目人員能力及減少學資浪費，創(chuàng)建企業(yè)內部研發(fā)大學：研發(fā)賦能中心。

——成果：每年底針對關鍵角色組織技能測評人數(shù)2000+，每年涌現(xiàn)研發(fā)領域最佳實踐600+篇；跨職能部門組織一線專家共建學資資源，完成150+門線上課程開發(fā)上線和巡講；通過技術大講堂、項目經理經驗分享等活動進行組織內部經驗共享，完成項目人員系統(tǒng)性培養(yǎng)；

02-【研究院知識管理統(tǒng)一平臺】——項目知識反哺，推進業(yè)務融合

——為通過正向成長和反向賦能，研發(fā)過程賦能和組織過程資產做好積累達成經驗積累，實現(xiàn)知識與知識、流程、業(yè)務與人的融合，實現(xiàn)知識裂變，多維度開展研究院知識平臺建設；

——成果：該平臺斬獲2022年度全國最佳知識創(chuàng)新項目獎（MIKE）大獎第一名，為此知識團隊受邀為多家企業(yè)輔導“企業(yè)知識管理平臺”的構建，并在中國軟件行業(yè)大會TiD大會和行業(yè)MSUP大會等多次大會中作為專題分享，啟發(fā)企業(yè)知識管理平臺構建思路；

03-【業(yè)務驅動學習模式】——賦能人才培養(yǎng)，激發(fā)項目經理

——探索業(yè)務驅動學習模式，將學習與企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務目標相對接，以“項目經理能力提升”項目作為試點，通過業(yè)務痛點識別、企業(yè)戰(zhàn)略要求、項目價值鏈探索等系列的活動實現(xiàn)賦能的閉環(huán)，覆蓋研究院42個項目經理；

——成果：實現(xiàn)了公司級重點項目里程碑達成率90%，之后將其嵌入到研究院關鍵崗位和關鍵項目賦能設計中，實現(xiàn)了12個學習項目的推廣，形成組織方法論并長期應用。

主講課程：

《產品管理知識體系實踐》

《解決問題的項目化思維》

《敏捷項目管理全流程實踐》

《項目管理全流程實踐》

《項目經理的溝通匯報》

《產品經理訓練營：核心能力提升》

授課風格：

★ 基于實踐，遷移應用，通過對項目管理實踐的總結和復盤，形成風險管理、計劃管理等方法論，并將項目化思維遷移進入多個領域和行業(yè)；

★ 邏輯清晰，深入淺出，將理論知識演繹的生動易懂；課堂善用典型案例分析、案例將學員工作和生活場景再現(xiàn)，實務操作練習相結合的培訓形式，深受認可與好評，培訓滿意度高；

★ 善于建模，歸納總結，通過對知識點的重構，加深聽眾對課程知識點的理解和掌握，并結合自身的案例實例化應用場景。

部分服務客戶：

通信：中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、江蘇電信、中國通信服務、安徽通信服務、郵電設計研究院、華為公司、中興通訊、烽火集團……

汽車行業(yè)： 吉利汽車、江淮汽車、東風汽車、大眾汽車、比亞迪、理想汽車……

金融/保險/煙草：華泰證券、民生銀行、中國銀行、建設銀行、浙商銀行、平安銀行、太原

互聯(lián)網/軟件：阿里巴巴、國網電商、銳捷軟件、亞信科技、趨勢科技、潤和軟件、中軟國際

電力/能源：國家能源、國家電網集團、江南電力……

家電/家居：美的電器、老板電器、方太廚具、蘇泊爾……

銀行、中金認證、銀聯(lián)商務、聯(lián)合利豐、平安保險、太平洋保險、大都會人壽、江蘇煙草……

政府機關：河北市政府、河北建設投資集團、國賓大酒店、世紀大飯店、金陵飯店……

高校：東南大學、南京大學、南京航空航天大學、河海大學、南京郵電大學、南京理工大學、浙江大學、浙江工商大學……

部分客戶評價：

沒想到項目管理知識這么有趣。項目管理老師的課程注重實踐，通過真實案例深入講解，使我對項目管理的實際應用有了更清晰的認識。老師不僅傳達理論知識，更注重如何在實踐中運用，這讓我在日常工作中更有信心。

——中國電信 信息部 王主管

老師的案例很容易理解，總是用自己的經歷說故事。聽著她分享在項目中遇到的挑戰(zhàn)和解決方案，猶如跟著她一起走過了一場項目征途。這種代入感的學習方式，讓我對項目管理有了更直觀的認識，也讓學習不再是那么枯燥乏味。

——中國通信服務 項目部 張總監(jiān)

老師的總結和現(xiàn)場建模能力很強，邏輯思維縝密，善于捕獲學員真實的問題，并在第一時間給與反饋及解答，課程架構設計很系統(tǒng)，案例時效性很足！

——滴滴出行 項目部 龔經理

老師真的像個導航一樣，一步步帶我們走向項目管理的大門。之前總覺得項目太復雜，現(xiàn)在感覺有點小迷茫都能找到解決辦法。她就像是一位項目導航員，指引著我們避開項目管理的迷霧，找到正確的方向。這讓我對整個項目管理的體系結構和運作方式有了更系統(tǒng)的認識，不再覺得茫然無措。

——中國聯(lián)通 產品部 向總監(jiān)

課上的小組項目實戰(zhàn)太有趣了，感覺自己就像是拼圖大師，每個人都是拼圖的一部分，組成了一個完美的項目。學到的東西比看書強多了。老師不僅教我們理論知識，還給予我們一個實踐的平臺。通過小組項目實戰(zhàn)，我們就像是合作的團隊一樣，解決了一個又一個實際問題。這讓學到的知識更加具體，也增加了學習的趣味性

——中軟科技 HRD 孫經理

最喜歡老師的案例分析環(huán)節(jié)和總結環(huán)節(jié)，案例分析都是跟說故事一樣，小故事大道理，不知不覺中就把知識掌握了；而老師課程中每個階段的思路導圖總結和建模總結讓我印象深刻，非常膜拜，讓我改變了看待問題和分析問題的思路，這恰恰是我學項目管理課程最大的收獲！

——新媒體運營行業(yè) 運營經理 劉經理

劉老師的課，不僅學會書本上的，育娃，家庭夫妻問題，生活問題，工作中問題的解決都能實踐，很有啟發(fā)

——阿里巴巴 項目管理部 李經理

部分客戶見證：

上海電信

《項目管理知識體系》中國通信服務

《項目管理最佳實踐》

中國軟件協(xié)會

《項目知識管理》中國聯(lián)通

《敏捷項目管理實踐》

阿里巴巴

《解決問題的項目化思維》浙江工商大學

《思維導圖應用》

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