蘇州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現(xiàn)狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

優(yōu)質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點?？蛻舴展芾眍I域對于希望走向一流的企業(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點?？蛻舴展芾眍I域對于希望走向一流的企業(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業(yè)的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經(jīng)常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發(fā)生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰(zhàn)，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

統(tǒng)計技術在質量管理中實戰(zhàn)應用 廣州：2026年07月02日

高科技的手段廣泛被工程師們所掌握，使得許多企業(yè)在同行業(yè)的競爭中處于領先地位。而這些高科技的手段就是以統(tǒng)計理論知識為基礎，而發(fā)展起來的一系列持續(xù)改進工藝、優(yōu)化核心流程的方法，并且配有成熟的軟件工具加以應用。這些方法、手段或稱工具，是當今世界工業(yè)在質量運動中的積累與最新成果，幫助了許多企業(yè)取得巨大成功，并走向卓越。為什么統(tǒng)......

全球供應鏈環(huán)境下的物流計劃管理 上海：2026年06月26日

供應鏈、采購、物流主管/經(jīng)理課程大綱：一 物流管理概述1 物流在企業(yè)組織中的地位和作用日常職能戰(zhàn)略職能二 供應鏈管理模式對物流管理的要求與影響1 推，拉策略2 敏捷，精益，還是精敏3 延遲策略Ø 案例研討4 不可不防的牛鞭效應5 Consignment ,JIT & VMI探討：豐田成功的秘密三 ......