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課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經(jīng)不僅是人才的競爭，更是人才團隊的競爭！中高層管理在公司作為核心骨干，作為中間力量，是公司的中堅力量，起著承上啟下，承前啟后的中堅作用！在劇烈的市場競爭之下，如何讓中高層干部成長的腳步，跟上公司發(fā)展的腳步？

三國演義中，織席販履的劉備的能力并不是最強的，但因為有“桃園三結(jié)義”組成一支強大的團隊最終三分天下；楚漢相爭時，一介布衣草根出身的劉邦，知人善用胸懷博大，文有蕭何、武有韓信最終戰(zhàn)勝強敵項羽奪得天下；故一個領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要個人能力一定是最強的，最重要的是組建團隊、管理團隊、凝聚人心的能力！

本課程是根據(jù)中國企業(yè)的實際以及老師多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，綜合了管理學、心理學、行為學，結(jié)合了當代企業(yè)管理前沿理念，不同行業(yè)的突出特征，將先進的管理經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐?，并擷取管理實踐的精華，最新管理理論，發(fā)展出本課程。

課程收益：

提升管理者的角色認知與定位，強化管理使命

掌握建設(shè)團隊的6個步驟，打造一支有凝聚力的高效團隊

熟練掌握如何設(shè)定高標準目標，通過應(yīng)用過程六追的方法達成目標績效

善于通過應(yīng)用3種團建方式，打造一支有情有義的團隊

通過掌握甄選人和優(yōu)化人的方法，為團隊儲備優(yōu)秀的人才

熟悉應(yīng)用績效溝通、反饋與激勵充分調(diào)動團隊的積極性

課程對象：

中層管理者、HR

課程方式：

講師講授+案例分析+視頻互動+小組討論+情景模擬

課程大綱

課前活動：組建團隊

1）組建團隊：隊名、隊呼、隊長、政委

2）團隊展現(xiàn)：每組逐一展示團隊風采

第一講：角色認知——管理者認知和角色的轉(zhuǎn)變

一、管理的認知與思考：2個問題

1. 你所認識的“管理”是什么？

案例研討：故事《伯爵的選擇》

2. 從普通員工（P）到管理者（M），將會帶來哪些轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)？

案例研討：故事《小王升職記》

二、管理的角色轉(zhuǎn)變：從P到M

1. 從P到M的3個認知轉(zhuǎn)變

1）動機：追求個人成功到追求團隊成功

2）心態(tài)：前臺英雄到幕后英雄

3）行為：從關(guān)注當下到洞察未來

2. 從P到M的3個角色轉(zhuǎn)變

1）對上級-上司

2）對下級-下屬

3）對平級-同事

3. 從P到M轉(zhuǎn)變中遇到的5大挑戰(zhàn)

1）“核心競爭力”成為“核心障礙”（大P心態(tài)）

2）同事變下屬的尷尬（老好人）

3）管理能力比自己強的團隊成員（如何管理大牛）

4）自己還不接受這個角色（被需要和被動接受）

5）通過個人拿結(jié)果容易變成讓別人拿結(jié)果難（主動變被動）

三、管理者必備思維：5大管理之道

1. 知人善任：用人之長、補事之短

2. 使其青出于藍：發(fā)現(xiàn)人才、成就人才、成人達己

3. 執(zhí)行有果：沒有過程的結(jié)果是垃圾、沒有結(jié)果的過程是放屁

4. 身先士卒：躬身入局、以身作則

5. 正大光明：其身正，不令則行；其身不正，雖令不從

討論：選出你認為作為管理者必須遵從的5個管理原則（10選5）

四、團隊管理認知：2個概念辨析

——管理&領(lǐng)導(dǎo)的辨析

討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的2個誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)力是名詞、領(lǐng)導(dǎo)力是形容詞

小組討論：《選出你心目中的最佳團隊》

2. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的5個行為習慣

——以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心

案例視頻：《馬云的領(lǐng)導(dǎo)力》

第二講：團隊打造——打造高績效團隊的六步曲

第一步：共啟愿景-統(tǒng)一思想

1. 共啟愿景的“134”：1個核心3個方法4個原則:

2. 打造團隊文化的8個工具

案例視頻：《士兵突擊》鋼七連入連儀式

案例分享：淘寶文化、武俠文化、倒立文化、阿里土話

第二步：注入情感-建立信任

1. 建立信任的理論：喬哈里視窗理論

2. 建立信任的工具：“裸心會”

討論：你們都用過哪些方法和員工建立信任？

第三步：建立公約-提升執(zhí)行

導(dǎo)入視頻：《三大紀律八項注意》

1. 建公約的1個原因：公開比公平更重要

2. 建立公約的3部曲：先說WHY、共識要與不要、承諾言行舉止

3. 團隊公約落地的4個原則

1）以身作則有力量

2）落到行為隨時講

3）及時激勵樹榜樣

4）堅持“火爐”立規(guī)矩

小組練習：花10分鐘時間寫一份你團隊的公約

第四步：知人善用-敢于授權(quán)

1. 員工分類的4種類型：小白、新手、高手、大神

討論：在漢代這個朝代大家了解嗎？你覺得在漢代最知人善用的人是誰？

2. 情景領(lǐng)導(dǎo)力的4種授權(quán)方式：指揮、教練、支持、授權(quán)

案例：小王和小李的選擇

3. 授權(quán)管理的6步法

1）確定授權(quán)目標

2）評估任務(wù)

3）確定授權(quán)人

4）明確職責和權(quán)限

5）制定計劃

6）監(jiān)督和評估

情景演練：《身體雕塑》

第五步：輔導(dǎo)激勵-提升技能

1. 員工輔導(dǎo)的16字方針（應(yīng)用以及心法）

案例視頻：《督練新兵7法》

2. 員工自驅(qū)力的3種形式

情景測試與討論：在你的工作中讓你印象最深刻和最激勵你的事是什么？

3. 激勵的2個基礎(chǔ)理論：雙因素理論和馬斯洛需求

4. 激勵員工的4種形式

案例分享：阿里四種形式的激勵分享

第六步：做好團建-凝聚人心

導(dǎo)入討論：關(guān)于團建的想法和看法

團建的3種形式：思想團建、目標團建、生活團建

1. 生活團建的3個“點”：釋放點、回憶點、甜蜜點

案例視頻：個人的團建視頻

案例視頻：江門戰(zhàn)區(qū)的目標團建

2. 目標團建的“戰(zhàn)爭3部曲”

1）大戰(zhàn)前：做好啟動、共同看見

2）大戰(zhàn)中：穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營

3）大戰(zhàn)后：兌現(xiàn)獎勵、及時復(fù)盤

案例視頻：江門戰(zhàn)區(qū)的目標團建

第三講：執(zhí)行力提升——團隊高效拿結(jié)果三步曲

第一步：定目標-明確方向

目標設(shè)定的原則：體現(xiàn)“客戶第一”、明確戰(zhàn)斗方向、凝聚人心

1. 通目標——關(guān)注目標與人的連接

1）解讀全員目標：從團隊到個人

2）理解上級目標：一停二看三問

3）找準團隊的定位與價值

案例研討：《小七的困惑》

2. 訂目標——關(guān)注目標本身的合理性

1）先明確目標

——一個好目標的3個原則：全面性、重點性、可行性

2）再分解目標

——分解目標的2種方法：剝洋蔥與多樹杈法

3）然后制定目標

——制定KPI的1個重點：將員工的目標具象化

案例研討：《李總的煩惱》

練習：用SMART/NASA 方法《給小王訂減肥計劃》

3. 曬目標——關(guān)注目標與實際的落地性

1）Sell的是價值而不是數(shù)字

2）Sell的方法：先why后how

提問研討：公司和部門的目標大家知道嗎？為什么要了解？

第二步：追過程-確保執(zhí)行

“追過程”的目的：持續(xù)追蹤績效、有效輔導(dǎo)反饋

1. 追蹤績效的5個方法

——追進度、追流程、追工具、追狀態(tài)、追習慣

工具：PDCA

2. 追過程中的3個反饋機制

——標進展反饋機制、輔導(dǎo)反饋機制、員工輔導(dǎo)機制

第三步：拿結(jié)果-達成目標

1. 拿什么結(jié)果？

1）要拿結(jié)果但是不做“野狗”

2）要拿結(jié)果更要以人為本

3）要拿可以復(fù)制的才是好結(jié)果

2. 如何拿結(jié)果？

1）用規(guī)則共識的方式建立績效獎懲

理念：績效獎懲3大理念

2）用績效面談的方式拿到工作成果

績效面談工具：漢堡原則

情景演練：《績效面談之懵逼的張三》

3）用review的方式進行復(fù)盤

工具：拿結(jié)果八步曲、復(fù)盤工具

第四講：人才優(yōu)化——團隊人才結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的兩步曲

第一步：甄選人——請合適的人進來

小組討論：我們要找什么樣的人？

1. 招錯人的損失

2. 招人四部曲：聞味道、樹觀念、設(shè)畫像、要打假

工具應(yīng)用：Star法則

3. 入職四談：談夢想、談目標、談文化、談成長

第二步：優(yōu)化人——請不合適的人出去

1. 優(yōu)化三要素：能力、價值、組織匹配度

2. 解聘三部曲：TRAINING培訓(xùn)、REMOVE輪崗、FIRE開除

3. FIRE人的“情理法”：對事法理情、對人情理法

4. 離職四談

1）談工作結(jié)果

2）談自我總結(jié)

3）談評估和解聘

4）談意見和建議

陳老師

陳舜老師 實戰(zhàn)型管理教練

業(yè)務(wù)團隊管理專家

18年+互聯(lián)網(wǎng)上市公司管理經(jīng)驗

列日大學高商學院（QS 265位）碩士

AACTP講師資格認證

曾任：阿里巴巴集團 | 業(yè)務(wù)總監(jiān)（P7業(yè)務(wù)專家）

曾任：安歆集團 | 上海城市總經(jīng)理

曾任：OYO酒店 | 大區(qū)運營總監(jiān)

曾任：攜程旅行網(wǎng) | 區(qū)域總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、管理溝通、高績效團隊管理、目標管理、授權(quán)與激勵、執(zhí)行力、角色認知、阿里巴巴管理三板斧……

——為攜程旅行3次主導(dǎo)新業(yè)務(wù)的拓展與運營，獲攜程“優(yōu)秀貢獻獎”

——為阿里巴巴組織超50場培訓(xùn)，1年內(nèi)獲 “飛行領(lǐng)航師”證（內(nèi)部講師最高級別）

——是環(huán)球旅訊的專欄作者，連續(xù)3年獲環(huán)球旅訊“最佳評論員”

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

陳瞬老師擁有18年互聯(lián)網(wǎng)上市公司業(yè)務(wù)拓展、團隊運營管理經(jīng)驗與3年垂直行業(yè)頭部創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略制定與組織打造經(jīng)驗，有豐富的從0→1業(yè)務(wù)拓展與團隊組建經(jīng)驗，帶領(lǐng)過300人+一線團隊，是當之無愧的實戰(zhàn)型企業(yè)管理教練。

? 從0到1組建超10個業(yè)務(wù)團隊，深入業(yè)務(wù)管理實戰(zhàn)一線：

01-為[攜程旅行]組建業(yè)務(wù)拓展團隊，第二個月實現(xiàn)開發(fā)簽署有效客戶20+家；組建華南酒店團購業(yè)務(wù)團隊與預(yù)付團隊，開發(fā)團購酒店8000+家，對標競爭酒店覆蓋率達90%，，覆蓋率四個大區(qū)排名第一，產(chǎn)量排名第二；同時負責區(qū)域150+家供應(yīng)商的運營管理，其中對10家供應(yīng)商制定“產(chǎn)量提升計劃”，助力同年底3家供應(yīng)商月均產(chǎn)量過萬，成為全國唯一的3家產(chǎn)量過萬區(qū)域；此外，主導(dǎo)交付大住宿養(yǎng)蜂項目，創(chuàng)造1.2億客戶價值；

02-為[阿里巴巴]組建華南bd團隊，團隊績效全國排名前三，全年團隊離職率為0%；為[OYO集團]建立6個城市群酒店運營團隊與1個OTA運營團隊，負責區(qū)域230+家加盟酒店運營管理，營收完成率100%，OCC指標完成率110%，傭金回收率95%以上，OTA指標完成率100%。

? 團隊管理跨越20-500+人幅度，交付超100場管理賦能課程：

——為安歆集團管理上海近40家門店500多人，建立和梳理一套拓展、推廣、運營和銷售并行的協(xié)作機制，輸出10+管理賦能工具，保證經(jīng)營的高效產(chǎn)出，在任期間團隊銷售崗流失率保持在10%，職能崗流失率5%以內(nèi)，城市業(yè)績總收入完成率和利潤均全國排名第1，收入占比從全國35%提升到45%，虧損門店由6家減少至2家；

——開發(fā)超20+門管理實戰(zhàn)課程，為中石油集團、阿里巴巴、攜程旅行、安歆集團等企業(yè)開展超100+場培訓(xùn)，包括《卓越銷售目標和績效管理》《跨部門溝通與協(xié)作》《業(yè)務(wù)的突破之道-管理者如何拿結(jié)果》等，賦能學員超8000人，好評率99%。

主講課程：

《阿里巴巴政委體系》

《阿里巴巴文化與組織創(chuàng)新》

《阿里巴巴腿部管理三板斧》

《打破壁壘——跨部門溝通與協(xié)作》

《關(guān)鍵躍遷——管理者角色認知與轉(zhuǎn)變》

《團隊鍛造——高績效團隊的建設(shè)與管理》

《卓越領(lǐng)航——領(lǐng)導(dǎo)力“八項核心能力”修煉》

《中基層管理者綜合管理技能提升》

授課風格：

★ 授課形式生動活潑：通過講述個人經(jīng)歷、引用實際案例、使用幽默的語言等方式，吸引學員的注意力，讓學員感受到課堂的趣味性

★ 互動討論增加參與度：通過互動讓學員更好地理解和掌握知識，同時也能幫助他們在實際工作中更好地應(yīng)用所學內(nèi)容

★ 邏輯條理清晰：按照清晰的邏輯結(jié)構(gòu)進行闡述，避免跳躍式的講解。讓學員能夠清晰地掌握知識的脈絡(luò)，更好地理解和記憶所學內(nèi)容

★ 適應(yīng)性強：面對不同學員的不同學習習慣和接受能力，老師根據(jù)不同學員的能力和需求，采用不同的方法因材施教。為他們提供針對性的指導(dǎo)和建議

部分服務(wù)客戶：

深圳金融研究院、湖南省農(nóng)村信用社、廣州路客集團、中石油、廣東電網(wǎng)、四川永祥集團、攜程旅行網(wǎng)、阿里巴巴飛豬旅行網(wǎng)、OYO酒店連鎖集團、廣東省門窗協(xié)會、華僑城文旅、桂旅集團、廣州花園酒店、廣州白云賓館、廣州酒家、東方賓館、白天鵝集團、廣州南沙大酒店、華住酒店集團、亞朵集團、麗呈酒店集團、攜程旅行網(wǎng)、廣州嘉逸酒店管理有限公司……

部分客戶評價：

陳老師的《阿里巴巴腿部管理三板斧》課程深受學員喜愛，其內(nèi)容實用、工具高效，授課風格充滿激情和感染力，極大地提升了團隊的帶動力和執(zhí)行力！大家對老師的課程反饋極為正面，不僅在理論上有深度，而且在實踐中易于落地執(zhí)行，能夠有效地激發(fā)員工的工作熱情和團隊合作精神。通過陳老師的培訓(xùn)，我們能夠快速掌握管理的核心技能，并將所學應(yīng)用到日常工作中，從而提高整體的工作效率和團隊表現(xiàn)。這種積極的反饋和實際效果的提升，充分證明了陳老師在企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)能力和教學效果

——永祥股份 HR總監(jiān) 周小姐

陳老師的教學邏輯清晰，內(nèi)容簡明實用，使得學員能夠輕松掌握知識。他創(chuàng)新的課堂設(shè)計，如分組PK、互動問答和案例分析，不僅活躍了課堂氛圍，還提高了學員的參與度和興趣，使得學習過程變得輕松而不累人。這種互動式的教學方法有效地提升了學員的學習體驗和知識吸收效率。這種教學方式對于提高學員的工作能力和團隊協(xié)作精神具有顯著效果，得到了大家的廣泛認可！

——廣州路客集團 JAME

陳老師的《業(yè)務(wù)的突破之道》課程深受企業(yè)好評，他不僅傳授理論，更注重實操應(yīng)用。通過實用的表單工具和案例分析，他幫助學員提升了項目規(guī)劃與執(zhí)行能力，顯著提高了企業(yè)運營效率。學員們紛紛表示，課程內(nèi)容直接解決了工作中的難題，對提升業(yè)績產(chǎn)生了積極影響。——廣州門窗協(xié)會 管秘書長

感謝陳老師給我們授課《跨部門溝通與協(xié)作》，兩天的課程下來干貨滿滿無水分，教學活動有視頻，有案例，有研討，有練習，有分享，有落地工具卡片，教學現(xiàn)場能量滿滿，學員忘情投入。這是我在公司舉辦的培訓(xùn)活動出勤率最高的一次培訓(xùn)了。

——奧爾電子 組織發(fā)展負責人王總

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