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杜晶晶老師
杜晶晶老師 網點轉型及網點管理專家
《5A行長TM》版權課程發(fā)起人
《當責領導力TM》國際版權課程國內首批授權講師
《小景大愛TM-3微服務體系設計》版權課程發(fā)起人
中央電視臺特邀嘉賓
國家二級心理咨詢師
專注于網點轉型管理、網點負責人、運營經理團隊能力培養(yǎng)
全國多省農商行、城商行、農信社等多地區(qū)域指定合作老師
曾任：日資、韓資公司，科技公司、某教育集團深圳公司總經理、華南區(qū)業(yè)務總監(jiān)
出版作品：
《銀行網點轉型之道：重新定義銀行網點》
▲多家銀行總行指定合作老師：工商銀行總行、中國銀行總行、浦發(fā)銀行總行、興業(yè)銀行總行、華潤銀行總行、富滇銀行總行、長沙銀行總行、桂林銀行總行等
▲多地省分行指定合作老師：工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、郵政儲蓄銀行等
▲多家分行指定合作老師：招商銀行、光大銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行等
實戰(zhàn)經驗：
10年培訓規(guī)劃及金融行業(yè)培訓經歷，致力于網點轉型管理、支行長管理能力提升、網點負責人培養(yǎng)、服務管理提升等方面的課程開發(fā)、培訓及輔導工作。曾主持或參與數(shù)百家銀行的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數(shù)家銀行培養(yǎng)了優(yōu)秀的網點管理團隊、建立了服務及管理標準，訓練了數(shù)萬名員工；其中《5A行長》、《網點轉型管理》、《網點負責人綜合能力提升》、《運營主管綜合管理能力提升》等課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓。講課注重對現(xiàn)場學員的啟發(fā)，參與互動多，形式多樣化，實用及可操作性非常強，平均滿意度95%以上。
輔導咨詢過的金融業(yè)：
平安銀行廣東佛山分行網點服務體驗提升培訓及輔導項目（3個月）
河南省郵政儲蓄銀行網點服務營銷能力提升培訓輔導項目（20期）
中國工商銀行湖南省分行標桿網點建設輔導項目（5期）
中國建設銀行湖南省分行網點服務營銷輔導項目（7期）
深圳發(fā)展銀行服務轉型之網點服務營銷培訓項目（19期）
華潤銀行網點服務體驗提升項目（8期）
廣東農行《農行八步六法》輪訓（10期）
廣東農行《運營主管管理能力提升》輪訓（8期）
中國工行銀行《銀行網點負責人綜合管理技能提升》全國多省、地市分行輪訓
四川中行《銀行網點負責人綜合管理技能提升》6期
長沙建行《互聯(lián)網時代銀行網點服務策略》3期
江西郵政《互聯(lián)網時代銀行網點管理策略》10期
主講課程：
銀行管理類：
《5A行長TM》系列
《支行長核心競爭力提升》
《銀行運營主管管理技能提升》
《網點負責人綜合管理技能提升》
《銀行網點深化轉型標準化管理與提升》
《小景大愛TM-3微服務體驗提升》
銀行MBA課程：
《互聯(lián)網時代銀行網點經營戰(zhàn)略》
《互聯(lián)網時代銀行網點管理策略》
《互聯(lián)網時代銀行網點服務策略》
《互聯(lián)網時代銀行網點營銷策略》
國際版權課程：
《當責踐行TM》
《當責領導力TM》
部分服務過的客戶：
工商銀行：工商銀行廣州分行、工商銀行茂名分行、工商銀行湖南省分行、工商銀行長沙分行、工商銀行十堰分行、工商銀行黃岡分行、工商銀行綿陽分行、工商銀行成都草市支行、工商銀行眉山分行、工商銀行成都分行、工商銀行眉山分行、工商銀行達州分行……
農業(yè)銀行：農業(yè)銀行貴州省分行、農業(yè)銀行海南省分行、農業(yè)銀行遵義分行、農業(yè)銀行成都分行、農業(yè)銀行蘭州分行、農業(yè)銀行吉安分行、農業(yè)銀行仙桃分行、農業(yè)銀行天門、農業(yè)銀行潛江分行、農業(yè)銀行晉城分行、農業(yè)銀行梧州分行、農業(yè)銀行增城分行、農業(yè)銀行順德分行……
中國銀行：中國銀行廣州分行、中國銀行珠海分行、中國銀行成都分行、中國銀行黃石分行、中國銀行綿陽分行、中行安慶分行、中國銀行石家莊分行……
建設銀行：建設銀行哈爾濱培訓中心、建設銀行湖南省分行、建設銀行江蘇省分行、建設銀行安徽省分行、建設銀行濟寧分行、建設銀行西安分行、建設銀行濟南分行、建行銀行大連分行、建設銀行昆明分行、建行銀行巢湖分行、建設銀行紹興分行……
商業(yè)銀行：興業(yè)銀行總行（12期）、興業(yè)銀行河北省行、上海浦發(fā)銀行總行(6期)、浦發(fā)銀行青島分行、浦發(fā)銀行濟南分行、浦東發(fā)展銀行長沙分行、浦發(fā)銀行南京分行、浦發(fā)銀行昆明分行、浦發(fā)銀行南寧分行、浦發(fā)銀行無錫分行、浦發(fā)銀行廣州分行、浦發(fā)銀行鄭州分行、招商銀行南京分行、招商銀行北京分行、招商銀行深圳分行、招商銀行廣州分行、招商銀行東莞分行、 煙臺招商銀行、招商銀行佛山分行、招商銀行南昌分行、招商銀行成都分行、杭州民生銀行、廣州民生銀行、西安民生銀行、深圳民生銀行、泉州民生銀行、交通銀行福州分行、交通銀行深圳分行、中信銀行嘉興分行、中信銀行太原分行、中信銀行青島分行、光大銀行成都分行、光大銀行成都分行、光大銀行邯鄲分行、光大銀行寧波分行、光大銀行海口分行、廣發(fā)銀行廣東省分行、廣發(fā)銀行北京分行、長沙銀行總行、深圳發(fā)展銀行總行、哈爾濱銀行、華夏銀行青島分行、深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行、富滇銀行、重慶三峽銀行、山東德州銀行、廈門國際銀行……
郵儲銀行及信用社：郵儲銀行河南省分行、郵儲銀行河北省分行、郵儲銀行福建省分行、郵儲銀行廣州分行、郵儲銀行深圳分行、郵儲銀行賀州分行、建德郵儲銀行、銅川耀州信用社、三水農信社、上蔡縣農信社、德清農信社、普安縣農信聯(lián)社、四川內江農村信用聯(lián)社、菏澤農村信用合作聯(lián)社、肇慶鼎湖農信社、新會農商行、汕尾農商行、如皋農商行、余杭農商行、深圳郵政、河南郵政、天津農商行、儀隴農商行、深圳農村商業(yè)銀行、重慶黔江農商行、廣州農商行、中山農商行、東莞農商行、包頭農商行、河源農商行、瑞安農商行、韶關翁源農商行、邢臺威縣農信社、自貢農信社、安吉農信社、臺州黃巖農合行銀行、余杭農村合作銀行、江門融合農信社、石家莊農信社、信陽農信社、衡水農信社……
高校：中山大學、武漢大學、湖南大學、華中科技大學、上海財經大學、浙江大學……
證券：中信建投證券、金瑞期貨、中原證券、海通證券、上海火宏投資等……
其他行業(yè)：研祥集團、順豐集團、日立電梯廣州總部(10期) 、日立電梯南京分公司、三一重工、中科院上海分院、上海交大海外教育學院、廈門廣電集團、廈門盈眾汽車、中山旅游集團、敏華控股、中建南方集團、金剛幕墻集團、圣象集團、神木縣博物館、舟山市政府、鄭州煙草集團、山東煙草集團、虎門港集團、廈門現(xiàn)代碼頭、海寧水務集團、寧波利時集團、南車集團、云南省電信、馥緣薈俱樂部、廣州百萬葵園、南昌大學、北大方正集團、廣州移動、蘭州移動、南陽移動、焦作移動、南陽移動、甘肅移動（2期）、安康移動、玉溪電信、深圳航空有限責任公司、拉薩百貨、一佳百貨、中汽南方、中煤張家口機械、世歐地產、中山歐普照明、君和地產集團、棗莊煙草、東營煙草、日照煙草、煙臺煙草、濱州煙草、濰坊煙草、匯海集團、L&D陶瓷、道格拉斯陶瓷、南海發(fā)展股份、拉薩百貨、深圳羅曼迪卡家居、西安高山流水集團物業(yè)、山東中煙（10期）、淄博銀行業(yè)協(xié)會、鹽城銀行業(yè)協(xié)會……
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