服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

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服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營(yíng)銷上海：2026年07月09日

縱觀世界各行各業(yè)的成功國(guó)內(nèi)公司，服務(wù)歷來是一個(gè)秘密武器，甚至上升到核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠(chéng)度，繼而形成一種富有生命力的服務(wù)文化。本課程幫助參加者建立服務(wù)營(yíng)銷的分析框架，系統(tǒng)闡述服務(wù)營(yíng)銷策略的各個(gè)方面，有助于企業(yè)管理層和營(yíng)銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。培訓(xùn)受眾:......

服務(wù)營(yíng)銷—讓銷售額與滿意度并肩提高上海：2026年07月10日

服務(wù)營(yíng)銷到底是服務(wù)還是營(yíng)銷？銷售如何與服務(wù)完美對(duì)接形成合力？銷售中如何做好服務(wù)？服務(wù)中如何創(chuàng)造銷售的機(jī)會(huì)？如何讓銷售額與客戶滿意度并肩提升？講師吳宏暉用三星電子銷售部門的工作經(jīng)歷融合海爾服務(wù)部門的工作經(jīng)歷，為您原創(chuàng)開發(fā)并呈現(xiàn)出真正能解決上述問題的服務(wù)營(yíng)銷課程。課程收獲1.理解服務(wù)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略，掌握從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)......

服務(wù)營(yíng)銷—讓銷售額與滿意度并深圳：2026年07月31日

已經(jīng)學(xué)習(xí)過銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)及營(yíng)銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷1、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營(yíng)銷歷程3、關(guān)系營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)一對(duì)一營(yíng)銷4、從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變5、服務(wù)營(yíng)銷人員素質(zhì)與短板測(cè)評(píng)二、服務(wù)營(yíng)銷中的客戶價(jià)值1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價(jià)值2、客戶價(jià)值的內(nèi)容與本質(zhì)含義3、提升客......

服務(wù)營(yíng)銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠(chéng) 上海：2026年07月31日

人們要想在充滿挑戰(zhàn)的客戶服務(wù)中立于不敗之地，就得學(xué)習(xí)和了解客戶服務(wù)的各種方法和技巧。本訓(xùn)練課程不僅綜合了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐指導(dǎo)類課程的最佳內(nèi)容，還可從中找到一條切實(shí)可行的理論聯(lián)系實(shí)際之路，通過理論與實(shí)際的結(jié)合，學(xué)員可以自行培養(yǎng)贏得客戶滿意和客戶忠誠(chéng)的各種技巧、態(tài)度以及思維方式。課程收益強(qiáng)化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)您的主動(dòng)服務(wù)和......

服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

力爭(zhēng)上游銀行存款訓(xùn)練營(yíng) ——銀行服務(wù)營(yíng)銷專家主講：汪老師

第一部分：對(duì)公存款營(yíng)銷一、明確目標(biāo)客戶（1）確定目標(biāo)客戶----共贏（2）如何掌握批量獲客渠道擁有多種批量客戶渠道掌握不同渠道的營(yíng)銷策略建立長(zhǎng)期、固定、有效的渠道網(wǎng)渠道推薦的客戶認(rèn)可我行服務(wù)(3) 建渠道目標(biāo)——建立起本網(wǎng)點(diǎn)（本人）批量拓客渠道網(wǎng)工具——依托總分行平臺(tái)以及......

客戶關(guān)系的開發(fā)管理與服務(wù)營(yíng)銷主講：汪老師

本課程適用于企業(yè)服務(wù)人員、管理人員、銷售經(jīng)理、銷售主管和一線銷售人員、商務(wù)內(nèi)勤，也適用于企業(yè)其它致力于提升大客戶營(yíng)銷能力的員工。【學(xué)員收獲】課程主要宗旨就是通過提升團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)能力從而贏得客戶忠誠(chéng)。通過經(jīng)典服務(wù)管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗(yàn)管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導(dǎo)到客情......

卓越的服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 主講：呂老師

第一講、互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)中國(guó)零售零售發(fā)展趨勢(shì)一、產(chǎn)品思維1、產(chǎn)品文化2、產(chǎn)品思維3、品牌思維二、用戶思維案例：QQ故事分享1、屌絲思維2、粉絲思維案例：小米手機(jī)3、VIP思維案例：哥弟女裝第二講、了解服務(wù)營(yíng)銷一、服務(wù)業(yè)1、服務(wù)業(yè)的種類2、服務(wù)業(yè)的作用二、服務(wù)消費(fèi)行為1、服務(wù)消費(fèi)及購(gòu)買心理2、了解服務(wù)期望3、服務(wù)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)......

服務(wù)營(yíng)銷（王念山）主講：王老師

一、你的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈嗎？ 1、行業(yè)同質(zhì)化的今天靠什么去贏得客戶？ 2、行業(yè)戰(zhàn)略層做品牌。 3、贏得客戶的法寶：服務(wù)。二、理解服務(wù)： 1、服務(wù)的概念以前服務(wù)的概念是：售后服務(wù) 現(xiàn)代服務(wù)的概念是服務(wù)成為銷售的前提什么叫服務(wù) 2、客戶服務(wù)的重要性顧客不滿的后果服務(wù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)是形象品牌的核心內(nèi)容服務(wù)是......