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服務營銷 上海：2026年07月09日
縱觀世界各行各業(yè)的成功國內公司，服務歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務文化。本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架，系統闡述服務營銷策略的各個方面，有助于企業(yè)管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創(chuàng)造更大的價值。培訓受眾:......
服務營銷—讓銷售額與滿意度并肩提高 上海：2026年07月10日
服務營銷到底是服務還是營銷？銷售如何與服務完美對接形成合力？銷售中如何做好服務？服務中如何創(chuàng)造銷售的機會？如何讓銷售額與客戶滿意度并肩提升？講師吳宏暉用三星電子銷售部門的工作經歷融合海爾服務部門的工作經歷，為您原創(chuàng)開發(fā)并呈現出真正能解決上述問題的服務營銷課程。課程收獲1.理解服務的特點與應對策略，掌握從傳統營銷到服務營......
服務營銷—讓銷售額與滿意度并 深圳：2026年07月31日
已經學習過銷售技巧與服務技巧的服務及營銷人員課程大綱一、從傳統營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數據庫一對一營銷4、從傳統營銷到服務營銷的轉變5、服務營銷人員素質與短板測評二、服務營銷中的客戶價值1、讓服務創(chuàng)造更高的客戶價值2、客戶價值的內容與本質含義3、提升客......
服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2026年07月31日
人們要想在充滿挑戰(zhàn)的客戶服務中立于不敗之地，就得學習和了解客戶服務的各種方法和技巧。本訓練課程不僅綜合了理論基礎和實踐指導類課程的最佳內容，還可從中找到一條切實可行的理論聯系實際之路，通過理論與實際的結合，學員可以自行培養(yǎng)贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態(tài)度以及思維方式。課程收益強化服務觀念的轉變，激發(fā)您的主動服務和......
服務營銷培訓內訓課程
力爭上游銀行存款訓練營 ——銀行服務營銷專家 主講：汪老師
第一部分：對公存款營銷一、明確目標客戶（1）確定目標客戶----共贏（2）如何掌握批量獲客渠道擁有多種批量客戶渠道掌握不同渠道的營銷策略建立長期、固定、有效的渠道網渠道推薦的客戶認可我行服務(3) 建渠道目標——建立起本網點（本人）批量拓客渠道網工具——依托總分行平臺以及......
客戶關系的開發(fā)管理與服務營銷 主講：汪老師
本課程適用于企業(yè)服務人員、管理人員、銷售經理、銷售主管和一線銷售人員、商務內勤，也適用于企業(yè)其它致力于提升大客戶營銷能力的員工。【學員收獲】課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務能力從而贏得客戶忠誠。通過經典服務管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導到客情......
卓越的服務營銷實戰(zhàn) 主講：呂老師
第一講、互聯網下半場中國零售零售發(fā)展趨勢一、產品思維1、 產品文化2、產品思維3、品牌思維二、用戶思維案例：QQ故事分享1、屌絲思維2、粉絲思維案例：小米手機3、VIP思維案例：哥弟女裝第二講、了解服務營銷一、服務業(yè)1、服務業(yè)的種類2、服務業(yè)的作用二、服務消費行為1、服務消費及購買心理2、了解服務期望3、服務產品的評價......
服務營銷（王念山） 主講：王老師
一、你的行業(yè)競爭激烈嗎？ 1、行業(yè)同質化的今天靠什么去贏得客戶？ 2、行業(yè)戰(zhàn)略層做品牌。 3、贏得客戶的法寶：服務。 二、理解服務： 1、服務的概念 以前服務的概念是：售后服務 現代服務的概念是服務成為銷售的前提 什么叫服務 2、客戶服務的重要性 顧客不滿的后果 服務是企業(yè)的核心競爭力 服務是形象品牌的核心內容 服務是......
