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課程背景

相信您一定被這些管理問題所困擾，我們的設(shè)計也是從這里開始的。

1.生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行不足，尤其是一線的執(zhí)行力更是糟糕，班組長與員工沒有明顯的區(qū)別，班組長也不知道管什么、怎么管，極大影響著效率，戰(zhàn)略實施大打折扣。(管理定位不對)

2.基礎(chǔ)管理失控，制度形同虛設(shè)，員工士氣低落，極大影響工作效率，不能體現(xiàn)班組團隊的高績效。(管理認識不對)

3.制造的標準國際化，怎樣改變我工廠員工隨意化的操作習(xí)慣，養(yǎng)成標準化的作業(yè)習(xí)慣.(工作教導(dǎo)不會)

4.班組長的管理不能產(chǎn)生績效，改變簡單粗暴的管理方法，在工作中具備OJT的能力，重視部屬培育與工作教導(dǎo)。(管理能力不足)

5.班組長不光只顧出貨效率，同樣要具備現(xiàn)場管理能力，要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題與改善問題。(管理頭緒不對)

6.班組長的日常管理工作要形成一套標準，指導(dǎo)班組長的管理工作，變“問題導(dǎo)向”為“目標導(dǎo)向”，盡可能的減少“救火”，提升現(xiàn)場的績效。(管理標準、改善不夠)

課程收益

1. 認清自身崗位角色，重塑班組長在管理中的定位，讓班組長能積極主動和更具責(zé)任心，養(yǎng)成良好的管理工作習(xí)慣

2. 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道

3. 為生產(chǎn)現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實有效的方法

4. 加強生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力

5. 加強班組長安全意識、質(zhì)量意識、以及成本意識

6. 提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進行把關(guān)，由個體勞動轉(zhuǎn)化為組織行為績效

7. 使用培育與激勵的方式針對不同一線員工進行教育訓(xùn)練與管理，改變簡單粗暴的管理方式，使員工產(chǎn)生高績效

8. 建立一套每日工作程序與班組管理日清標準，指導(dǎo)班組長目標導(dǎo)向的開展工作，打通班組長標準化管理訓(xùn)練的通道

課程對象：

廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、班組長

課程大綱：

開場：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長在生產(chǎn)管理中的重要性

修煉一：重塑管理的認識——班組長的角色定位

一、定位“您”的工作目標與管理角色定位

教學(xué)策略：案例啟發(fā)

1.正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色

問題探討：班組長到底是不是官，是個什么“官”

2.從技術(shù)型人才到管理型人才

二、班組長管理的三大核心要素

1.目標要素---做對的事

2.人員要素---有效的人員配置

3.成果要素---把事做對

三、班組長的承上啟下定位

1.班組長向上是什么

2.班組長向下是什么

3.班組長橫向是什么

教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點”

四、班組長應(yīng)發(fā)揮的管理功能

教學(xué)策略：“8步管理模型”推斷出管理的功能

1. 通過管理功能推出班組長承擔(dān)的的角色——角色定位

五. 班組長在管理工作中應(yīng)具備的能力

1.個人能力

2.工作能力

3.改善能力

4.學(xué)習(xí)能力

六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?

教學(xué)策略：案例、講述、反思(目標導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向)

1. 避免管理陷阱的方法

七、班組長所面對的挑戰(zhàn)

班組長下一步的工作是什么

案例：

1. 新進員工的第一天

2. 為什么會經(jīng)常做角色錯位中的“同情者”

總結(jié)：通過角色認識，讓班組長清醒地認識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，

承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。

修煉二：班組長管理的有效溝通與激勵技術(shù)

一、組織中常見的溝通障礙

1.從管理的8步思考邏輯談起溝通

2.管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問題都是溝通不暢)

3.主動溝通系統(tǒng)示意圖的建立

4.組織中常見的溝通障礙(案例教學(xué))

1)上行溝通的障礙

2)平行溝通的障礙

3)下行溝通的障礙

測試：工作環(huán)境中的溝通水平

二、班組長要做個溝通高手

1.認清自己的管理溝通水平

2.針對不同對象的溝通策略

3.把握好溝通時機

4.學(xué)會控制情緒

5.學(xué)會傾聽

訓(xùn)練：同理心的傾聽技巧

三、上行溝通的技巧

1.尊重上司的權(quán)威

2.恪盡職守不越位

3.請示匯報有分寸

4.有膽有識受器重

四、下行溝通的技巧

1.學(xué)會贊美的技巧

2.化解員工抱怨

3.激勵的“法寶”(三明治法則)

4.適當?shù)呐u方式(案例)

五、平行溝通的技巧

1.主動表達善意

2.以目標為前提的“雙贏”技巧

3.建立良好的跨部門溝通關(guān)系

六、用對溝通，發(fā)揮影響力，激勵員工績效

1.發(fā)展四種風(fēng)格背后的績效

2.掌握沖突背后的溝通需求

3.化解團隊溝通與沖突管理

總結(jié)：溝通的9點思想，本課程內(nèi)容全部從生產(chǎn)現(xiàn)場的案例出發(fā)去研習(xí)，課程的進行就是班組長實際溝通的呈現(xiàn)，有還原現(xiàn)場的感覺，提高學(xué)員協(xié)調(diào)溝通的技巧。

修煉三：班組長如何進行工作教導(dǎo)

一、班組長教導(dǎo)能力的重要作用

1.班組長教導(dǎo)的正確理念

2.“教”與“導(dǎo)”的正確理解

3.班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法

4.新老員工不同的教導(dǎo)方法

二、工作教導(dǎo)四階段法

案例演練：正確教導(dǎo)示范與模擬

1.JI教導(dǎo)效果評估

2.教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧

3.班組多技能工訓(xùn)練的步驟

案例討論：教導(dǎo)的情境模擬

4.工作分解表

三、工作教導(dǎo)標準

1.工作教導(dǎo)訓(xùn)練

2.《班組長工作教導(dǎo)的標準》

總結(jié)：下屬為什么什么經(jīng)常不按標準作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么工作做不到位，作為班組長要改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，班組長要把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標準的教導(dǎo)成標準，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這是精益的基礎(chǔ)。

修煉四：班組長的日常工作管理

一、班組長的自我管理工作

1.如何有效安排工作時間法則

2.提高工作效率的方法

3.如何把壓力變?yōu)閯恿?/p>

4.對班組長日常工作進行分析

二、生產(chǎn)現(xiàn)場的日常管理

1.有備無患-生產(chǎn)前準備的管理

2.信息傳遞-交接班管理

3.動員安排-班前會管理

4.業(yè)績提升—在制品的控制與協(xié)調(diào)

5.讓設(shè)備長期處于最佳狀態(tài)的保養(yǎng)法則

6.班組日常管理標準與高效班前會(課堂訓(xùn)練)

三、班組長一天工作的必保目標

1.結(jié)果導(dǎo)向--確保目標的達成(工作總結(jié))

2.打造“看得見”的管理，執(zhí)行5S管理的要點

3.一天工作中的發(fā)現(xiàn)問題解決問題

4.班組建設(shè)的基本工作

總結(jié)：成果固化《班組長的一天》或《班組管理日清表》，它是管理標準化的開始，本模塊重在訓(xùn)練。

修煉五：班組管理的效率提升——工作改善

一、什么是問題

1.什么是標準，管理者應(yīng)該怎樣看“標準”

2.標準的出現(xiàn)就一定存在“問題”

3.認識“問題”的管理模型

4.“問題”的下一步是績效改善

5.自我察覺與自我改善

6.問題改善工具(對比法)

7.如何變“救火”為“防火”

二、班組長的一日管理工作改善

案例分析：《早會的改善》

1.班組現(xiàn)場標準化管理

2.生產(chǎn)標準化的定義重塑

三、班組現(xiàn)場改善管理工作改善

案例分析：如何不制造不良，不流出不良、不接受不良

案例分析：平衡生產(chǎn)線改善

問題研討：安全問題改善

1.設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事

四、發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)場問題圖”(現(xiàn)場大訓(xùn)練)

總結(jié)：大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富，因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)讓班組長學(xué)會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時間，最好的地點，特別是最好的方法。

唐老師

蘇州羅普斯金（LPSK）股份有限公司生產(chǎn)課長

資歷背景

1.實戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家

2.國家物流管理師（高級）

授課經(jīng)驗

沙鋼集團、科弘集團、江蘇曠達汽車配件公司、天馬醫(yī)藥、東北制藥集團、邁瑞醫(yī)療、國藥控股、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、輝瑞制藥、亨通集團、康佳電子、蘇州航天電器、上聲電子、華達集團、華信制造、敦煌科技集團、科固電器、波司登集團、愛麗塑料、東越不銹鋼、大連軸承、亞邦化學(xué)、新日化學(xué)、博克企業(yè)、蘇州宇邦科技、寶利發(fā)塑業(yè)等

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