我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

由于社會經濟的發展，人們的生活水平不斷提高，安全的需求也在不斷提升，“安全”越來越得到政府和社會大眾的重視。

銀行作為一個特殊的營業場所，搶劫、詐騙、火災等事件時有發生，安全保衛工作刻不容緩，然而我們一些單位在抓安全管理和培訓方面，太注重形式，提了太多的空洞概念，少了可操作、可落地的辦法，有些企業的員工一邊喊著安全口號，一邊對身邊的危險或安全隱患渾然不覺，缺乏基本的安全敏感性。這一切均源于我們的企業主管在對安全的認知上、在理清管理思路上 、在如何務實抓好員工的安全意識、安全知識、安全技能上有待提升。

安全工作從管理抓起，管理工作從基礎抓起，基礎工作從安全培訓抓起，切實加強安全管理人員、普通員工的安全意識和提高安全管理技能水平是本課程的出發點。

【課程對象】

銀行各級管理干部、銀行安全保衛人員、保安、臨柜人員

【課程目標】

讓學員了解銀行安全工作的現狀和特點

幫助學員重新構建安全意識和安全責任認知

讓學員掌握銀行安全管理的核心知識點

幫助員工提高安全敏感性，達成員工的自主安全管理

學習并掌握銀行工作中的安全技能，有效規避安全風險

幫助學員解決實際安全保衛工作中遇到的問題和困惑

【課程大綱】

第一講 銀行安保基本概念

1、銀行安全事故（事件）案例

銀行搶劫殺人案

安全形勢分析

2、什么是安全

無危則安、無損則全

安全是相對的、不安全是絕對的

3、安全概念知多少

財產安全

食品安全

醫療安全

交通安全

消防安全

人身安全

信息安全

用電安全

……

4、什么是安全意識？

意識=注意+辨識

安全敏感性在保障安全中的作用

〖視頻案例〗

5、安全管理四階段

經驗管理

制度管理

風險管理

文化管理

6、安全管理要具備的三個認知

安全是相對的，不安全是絕對的

保障安全是為了自己和家人

安全是需要知識和技能的

7、安全管理的內涵

構筑兩道“防火墻”

第一道“防火墻”，管風險

第二道“防火墻”，治隱患

8、事故的形成過程

日常活動活動→危險源

危險源→隱患

隱患→事件或事故

安全管理的核心：危險源是否得到有效屏蔽或隔離

9、安全管理兩大要素

隔離

高調

10、銀行安保的任務

建立規章制度，嚴格遵章辦事

完善防護設施，嚴格防范措施

開展安全檢查，及時堵塞漏洞

協調內外關系，建立聯防網絡

加強治安管理，維護內部秩序

11、銀行安保的基本要求

12、銀行系統安保對象

物化對象（主要是指現金）

運營機制

銀行職工

13、銀行安全保衛的難點

公開性：辦公地點、經營項目、經營方式公開

分散性：營業網點和人員分散

對犯罪分子的誘惑性

14、銀行的三種安全風險

不法行為

失職行為

自然因素

15、銀行侵害因素的特點

眾多性

經常性

難以預料性

頑固性

16、銀行安保人員的要求

良好的基本素質

嚴格的組織紀律性

富于犧牲精神

第二講 銀行網點安保管理

1、安全保衛工作具體內容

防盜

防搶

防騙

防假

防破壞

防事故、災害

保職工人身和國家財產安全

2、銀行網點四防

人防

員工安全防范規范操作要求

物防

即實體防護。如窗戶、防盜門、玻璃幕墻、現金柜臺 、防尾隨聯動互鎖門、消防器材等。

技防

監控設備（安裝區域與規定）、 報警系統（入侵、110、聲光、振動）

聯防

跨部門、跨行業（與公安機關）聯防聯動機制

3、銀行重點防范場所和部位

銀行營業場所

銀行自助設備、自助銀行

銀行業務庫

保管箱庫

聯網監控中心

數據中心、數據機房、設備間

4、防范設施的要求

墻體要求

門、窗要求

現金柜臺要求

防尾隨聯動互鎖安全門要求

報警系統要求

安全視頻監控系統要求

聲音復核/對講系統要求

5、營業場所安保具體事項

營業前的安全工作

營業前準備

營業開始前的安全檢查

營業前接鈔箱環節的操作

營業期間的安全工作

安保人員崗位要求

柜員安全操作要求

營業終了的安全工作

6、營業網點通勤門的管理

7、營業場所日常安全檢查內容

8、安全設施的管理

9、營業時的六項要求

第三講 解讀《銀行安全防范要求（GA38-2021）》

1、標準名稱改變

過去：《銀行營業場所安全防范要求》GA38--2015

現在：《銀行安全防范要求》GA38--2021

2、《銀行安全防范要求》標準概要

3、《銀行安全防范要求》主要內容

4、《銀行安全防范要求》代替下列文件

GA 38—2015《銀行營業場所安全防范要求》

GA 745—2017《銀行自助設備、自助銀行安全防范要求》

GA 858—2010《銀行業務庫安全防范的要求》

部分代替 GA1003--2012《銀行自助服務亭安全防范要求》

部分代替GA1280—2015《自動柜員機安全防范要求》

5、《銀行安全防范要求》修訂簡要說明

增加/刪除的部分術語

增加/更改的部分條款

6、墻體要求（6.2.1）

7、門、窗要求（6.2.2）

8、現金柜臺要求（6.2.3）

9、防尾隨聯動互鎖安全門要求（6.2.4）

10、電子防范要求（6.3）

11、入侵和緊急報警系統要求（5.12）

12、視頻監控系統要求（5.13）

13、出入口控制系統要求（5.14）

第四講 新型網絡詐騙的應急處理

1、什么是網絡詐騙

2、網絡詐騙常見手段

3、如何防范網絡詐騙

4、典型銀行卡詐騙手段

ATM機旁張貼通知公告

制造ATM機故障發布提示

偷窺密碼卡號復制卡片

偽造證件侵入手機銀行

發短信謊報“消費信息”

發短信謊稱“賬號已改”

謊稱“退還汽車購置稅”

謊稱親友出事急需用錢

5、詐騙防范對策

第五講 消防管理

1、銀行消防安全管理內容

設備設施巡查

消防通道巡查

消防器材及設施使用

消防控制主機操作

2、消防安全四個能力

檢查消除火災隱患能力

一是有無用火、用電、用油、用氣違章現象

二是疏散通道、安全出口、消防車通道是否暢通

三是滅火設施、消防器材配置是否完整好用；安全疏散指示標志、應急照明設置是否合理、好用

四是值班人員是否在崗在位，是否履行消防管理職責

案例：福州母女倆困在陽臺被活活燒死

組織撲救初期火災能力

掌握“三”原則

距起火點近的員工負責利用滅火裝置滅火

距電話或火災報警點近的員工負責報警

距安全通道或出口近的員工負責引導人員疏散

報警早損失少、邊報警邊撲救、先控制后滅火、先救人后救物、先救人后救物

組織人員疏散逃生能力

熟悉本單位疏散逃生路線

熟悉引導人員疏散程序

熟悉遇難逃生設施使用方法

熟悉火場逃生基本知識

消防宣傳教育能力

3、消防安全基礎知識

燃燒三要素

主要滅火方法

滅火器的使用

消防栓的使用

4、引起火災的火源

直接火源

間接火源

5、銀行場所的火險隱患

電氣設備方面

儲存方面

機具方面

火種管理方面

6、消防安全管理措施

健全管理體系和管理制度

加強安全教育和檢查管理

火災隱患排查與截斷火源

熟練掌握技術裝備的使用方法

應急管理和演練

7、火險現場的自救與互救

火場逃生

第六講 辦公樓宇安全管理

1、樓宇管理的要點

重點要害部位管理

出入管理

巡邏檢查

2、公共場所安全管理

人車分流

人員登記

物品檢查

停車場發巡邏

3、辦公樓消防設施的管理

火災自動報警系統

自動噴水滅火系統

氣體滅火系統

通風防煙排煙系統

第七講 突發事件應急管理

1、應急管理存在的問題

無現場應急預案

應急管理職責分工不明確，管理混亂

應急設施、物資和裝備缺乏

現場盲目或錯誤施救

2、如何開展應急管理

預防

準備

響應

恢復

3、什么是應急管理及應急預案

4、應急預案的基本內容

應急預案及文件目錄結構

5、突發事件處置原則

防盜竊案件應急預案

防搶劫案件應急預案

防詐騙案件應急預案

恐怖襲擊應急處置

搶劫、盜竊突發應急處置

詐騙事件應急處置

消防事件應急處置

6、應急救援

現場急救的基本方法

人工呼吸方法

人工呼吸方法

有人觸電怎么辦

如何撥打120

朱老師

朱建農老師簡介

【專業資質】

實戰派生產管理、安全管理專家和資深顧問

浙江省企業培訓師協會原副會長

（現常住武漢）

高級工程師

高級人力資源管理師

浙培協認證高級講師

全國多所大學和機構特邀講師

浙江省應急管理培訓中心特聘講師

十多年企業和大學專職培訓講師

【從業經歷】

朱建農老師有30多年的企業管理與技術管理、行政人事管理和教育培訓實踐經歷，曾赴日本京都等地企業考察學習管理。

在大型央企工作近20年、在浙江全國民營500強企業“浙江天圣控股集團”工作近10年，先后擔任過工程師、高級工程師、廠長、設備動力部部長、企管部經理、公司副總經理、集團人力資源總監等職。

【擅長領域】

朱老師在企業精細化（精益化）管理、生產管理、安全管理、中基層管理等方面都有自己獨到的見解，課程呈現不是僅僅讓學員“知其然”，更多的是讓學員“知其所以然”，課堂上常常讓學員有耳目一新、頓悟開悟的感覺。

【主講內容】

安全管理、精益管理、精細化管理、班組管理、6S現場管理、設備管理、質量管理、成本管理、倉儲物流管理、團隊與溝通、高效執行力等

【授課原則】

不接僅僅為完成培訓計劃而舉辦的課程（培訓是為了解決問題，不應是只有簽到表）

課堂上與學員約定：相互都不講空話、套話、大話、假話，只講實話

【授課風格】

朱老師有十多年的企業內訓經驗，對企業和學員的需求、心理較為了解，在培訓中朱老師引導學員先理出實際工作中的問題或難點，然后通過理論講解、案例分析、情境游戲、討論互動等方式，針對問題感性啟發、理性升華，讓學員在培訓中有所思、有所悟，讓學員在以后的工作中思路更清晰，解決問題的方法更多、更實用，工作更輕松、更有效。

朱老師擅長將深厚的理論知識與豐富的實踐經驗結合，化繁為簡，以大家喜聞樂見的方式進行授課，善于引導學員共同思考。注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。以互動、情景式培訓見長，注重受輔導人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動學員的學習熱情。

【服務客戶】

制造業

華潤集團、美的集團、深圳富士康、一汽集團、東風汽車、中國航發燃氣輪機、合肥叉車、福田汽車、重慶力帆汽車、中車集團、中國彩虹無人機、中核集團、中核華辰、中鋁集團、江銅集團、山東臨工、武船重工、中建一局、中建三局、中交集團一公局、中交集團三公局、中交集團重慶資管、中鐵上海市政工程公司、湖北交投集團、上海普惠（美國）發動機、無錫先導智能裝備、沈陽發動機研究所、大連4810軍械廠、寶鋼集團、攀鋼集團、西部銅業、長城潤滑油、上海華誼集團、云南紅塔集團、武漢烽火集團、熊貓電子、青島雙星、水星家紡、福臨門、風帆電池、TaTa木門、蒙牛乳業、珠江投資管理集團、協鑫（集團）控股有限公司、鄂爾多斯集團、旗濱集團、京東方合肥光電科技、鑫美半導體、湖南九芝堂、天能集團（天能電池）、四川美豐化工、天津煙草、紅塔集團、中煙集團武漢卷煙廠（黃鶴樓）、中煙紅安卷煙廠、福建鑫葉集團、中石化岳陽石化、中石化催化劑公司、盛虹石化集團、中國航天合肥樂凱科技產業公司、湖北祥云集團、浦林成山（山東）輪胎有限公司、南都新能源、山東浩信集團、伍爾特（中國）有限公司（德）、杭州丘比食品（日）、采埃孚轉向系統有限公司（德）、四川美豐化工、紛美包裝有限公司、神華集團（煤礦、電廠、港口）、日本東特(浙江)有限公司、中國紙業駿泰漿紙有限公司、江蘇藍豐生物化工、中國星月集團、重慶國際復合材料公司、浙江三美化工股份有限公司、山東玻纖集團股份有限公司、遼寧科隆精細化工股份有限公司、浙江信匯新材料股份有限公司、包頭盛泰汽車零部件制造有限公司等

電力煤炭

南網深圳供電局、國家電網青海公司、國家電網長春公司、國家電網山西公司、寧夏公司、國網南通供電公司、國網徐州供電公司、國網鶴崗供電公司、國網白銀供電公司、國網河南鄧州市供電公司、國網金昌供電公司、國網江蘇供電、國網江蘇儀征市供電公司、浙江省機電集團、國網湖北送變電工程公司、安徽送變電工程公司、南方電網云南送變電工程公司、南方電網瑞麗供電局、南網鎮雄供電公司、南方電網迪慶供電局、南網寧洱供電公司、南網永善供電公司、內蒙古電力、內蒙古電力巴彥淖爾電業局、莆田燃氣電廠、福建電力、福建寧德核電、福建福清核電、大亞灣核電、山東核電、海南核電、中核二二、三峽集團長江電力（三峽電廠、葛州壩電廠、向家壩水電廠）、漢江集團、葛州壩集團、清江水電、華電烏溪江水電、甘電投武威熱電、甘肅電投九甸峽水電、甘肅電投炳靈水電、大唐河南公司、大唐巖灘水力發電、大唐信陽華豫公司、國家能源集團漢川電廠、國家能源集團青山熱電、國家能源集團荊門熱電廠、國家能源集團寧海電廠、國電投酒泉風力發電、國電投常熟發電廠、國家能源集團江蘇分公司、華能哈爾濱第三發電廠、華能聊城熱電、任丘電廠、濰坊電廠、華能濟南黃臺電廠、華電江蘇公司、華電佳木斯熱電廠、華電揚州電廠、華電通州熱電公司、華電西塞山電廠、華電淄博熱電、浙能臺州發電廠、浙能溫州電廠、浙能玉環電廠、浙能樂清電廠、浙能嘉華發電有限公司、貴州粵黔電力、河北衡豐發電廠、河北興泰（邢臺）發電廠、國家電投通遼發電廠、內蒙古電力集團、珠海投資管理集團、內蒙蒙泰煤電、內蒙古霍煤集團、協鑫（集團）控股有限公司、貴州金元茶園發電廠、上海電力股份有限公司、神華神木基地、神華準格爾能源公司、山東濰焦控股集團有限公司、晉能集團有限公司、濟寧能源發展集團、國電投重慶分公司、山西冀中能源集團等

服務業

青海省工信廳、首都機場、武漢天河機場、海南航空、連云港港口集團、神華黃驊港務公司、遼寧移動、武漢移動、四川移動、重慶移動、黑龍江移動、廣州移動、深圳移動、山西移動、潮州移動、佛山移動、云南移動、北京聯通、河北聯通、上海水務集團、南寧水務、中核集團中國中原對外工程公司、遼寧郵政、湖北郵政、浙江中通通信、北京地鐵、武漢地鐵、昆明地鐵、山東郵儲銀行、廣發銀行深圳分行、民生銀行武漢分行、工商銀行武漢分行、青海省農商銀行、青海農發銀行、浙江農商銀行、武漢農商銀行、青島農商銀行、西藏銀行、南通銀行業協會、新疆昌吉銀行業協會、內蒙古農發行、中信銀行武漢分行、徽商銀行、甘肅郵儲銀行、天津農商銀行、海安吉汽車運輸有限公司、中國電子科技集團二十八所、三十六所、武漢大學、華中科技大學、浙江工商大學MBA學院、浙江大學經管學院、浙大繼教學院、北京大學教育學院、浙江工業大學、湖南大學、廈門大學管理學院、中核核工業學院、北京環豐世紀綠色能源科技公司、山東省特種設備檢驗研究院公司、云南中衡網絡技術有限公司等

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com