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【課程背景】

進入二十一世紀(jì)以來，我們的企業(yè)面臨著一系列的危機與挑戰(zhàn)。隨著國際形勢的動蕩，行業(yè)競爭的加劇，企業(yè)面臨突發(fā)性、復(fù)雜性的問題越來越多，導(dǎo)致企業(yè)的不確定性因素不斷增加。面對這樣的不確定性，我們管理者該如何提升團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，如何提升員工工作的積極性和主動性，如何提升員工自身解決問題的能力，如何提升團隊績效達成能力，為團隊、企業(yè)創(chuàng)造最大的價值？

《高績效執(zhí)行團隊-沙漠掘金》沙盤課程秉承了西方先進的團隊管理理念，已經(jīng)被清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等多家學(xué)府列入EMBA課程，同時被可口可樂、蘋果、京東、阿里、美團等多家公司采納并作為核心內(nèi)訓(xùn)課程。沙盤通過全景沙盤模擬幫助學(xué)員提升團隊管理與執(zhí)行的方法，提升團隊成員在意識上的認同與行為上的改變，提升團隊執(zhí)行力，為高績效團隊打下堅實的基礎(chǔ)。

【課程收益】

團隊組建與認知：理解團隊的核心內(nèi)涵、建立團隊共識與互相間信任

團隊領(lǐng)導(dǎo)與影響：認知團隊管理者應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升影響力

目標(biāo)與資源分配：掌握目標(biāo)的制定與分解，根據(jù)資源規(guī)劃不同的路徑

領(lǐng)導(dǎo)與激勵方式：建立團隊卓越的管理機制，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力

分工與執(zhí)行方法：明確成員分工，制定計劃，明確責(zé)任，提升執(zhí)行力

【課程對象】

中基層管理者、核心儲備管理人才

【授課特色】

內(nèi)容，體系清晰，邏輯嚴謹；實戰(zhàn)，案例貼近實際；

授課形式：模型講解、能力測評、心理測試、案例解析、實操演練等

【課程需求】

島嶼狀擺放桌椅，50人以內(nèi)為宜

【課程工具】

1.沙漠掘金沙盤 2.自我領(lǐng)導(dǎo)力測評 3.團隊激勵模型 4.激勵冰山模型 5.激勵原理圖

6.高效團隊建立模型 7.非職權(quán)影響力測評 8.人才盤點九宮格 9.協(xié)同三角模型

【輸出成果】

1.團隊文化落地方案

2.領(lǐng)導(dǎo)力自我提升方案

3.團隊激勵方案

4.團隊執(zhí)行力提升方案

【課程大綱】

第一單元：沙盤規(guī)則說明及掘金行動

1.沙漠掘金背景介紹

2.沙漠掘金目標(biāo)設(shè)定

3.掘金團隊分工與組建

首席執(zhí)行官--制定目標(biāo) 引領(lǐng)團隊

首席財務(wù)官--統(tǒng)籌資源 合理利用

首席天氣官--數(shù)據(jù)梳理 預(yù)防風(fēng)險

首席向?qū)Ч?-規(guī)劃路徑 有力執(zhí)行

首席交易官--交換資源 實現(xiàn)共贏

首席參謀官--提供信息 建議決策

4.掘金規(guī)則分享與解答

行進規(guī)則

消耗規(guī)則

問題解答

5.開啟25天掘金之旅

第二單元：團隊管理的四項核心工作

1.沙漠掘金的關(guān)系類比

掘金成果--部門實際產(chǎn)生業(yè)績

掘金團隊--有效管理團隊成員

現(xiàn)金載重--公司提供資源成本

天氣環(huán)境--企業(yè)面臨外部環(huán)境

沙漠老人--有效利用信息資源

其他團隊--需求合作實現(xiàn)共贏

2.高績效團隊打造的五個關(guān)鍵

有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊

合理的專業(yè)分工

資源的有效利用

路線的正確選擇

預(yù)防外在的危機

案例：一同出發(fā)，華為為什么徹底甩開了聯(lián)想

3.團隊管理的4項基礎(chǔ)工作

基礎(chǔ)建設(shè)：目標(biāo)、計劃、資源、分工

制度建設(shè)：溝通、職責(zé)、執(zhí)行、流程

外部感知：需求、變化、風(fēng)險、趨勢

團隊成長：領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、授權(quán)

研討：沙漠掘金與管理工作之我思、我想、我見…….

第三單元：高績效執(zhí)行團隊建設(shè)

1.高效團隊的典型特征

清晰的愿景目標(biāo)

專業(yè)的分工協(xié)作

明確的工作結(jié)果

有效激勵與溝通

案例：阿里的企業(yè)愿景；胖東來火爆的背后；攜程四君子的分工

輸出成果：設(shè)計團隊文化落地方案

2.三種不同類型的團隊

控制型團隊

合作型團隊

自主型團隊

案例：皮劃艇團隊誰是領(lǐng)導(dǎo)？“字節(jié)跳動”的扁平化、去中心化、項目化管理

3.如何提升管理者的影響力

職權(quán)影響力和非職權(quán)影響力

使用正確有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

有效領(lǐng)導(dǎo)的四個核心原則

案例：京東劉強東的立威立德

輸出成果：領(lǐng)導(dǎo)力自我提升方案

4.有效激發(fā)員工的工作動機

滿足員工需求5個經(jīng)典理論

研討：面對不執(zhí)行的員工，你會怎么辦？

輸出成果：使用激勵理論設(shè)計團隊激勵方案

5.從佛洛依德的“三我”提升員工執(zhí)行結(jié)果

本我--用權(quán)力改變員工的本我

超我--用角色改變員工的自我

自我--用領(lǐng)導(dǎo)改變員工的自我

6.運用“協(xié)同三角形”提高團隊執(zhí)行力

明確目標(biāo)--目標(biāo)才是真正的領(lǐng)導(dǎo)

樹立標(biāo)準(zhǔn)--堅守底線、督導(dǎo)行為

調(diào)整標(biāo)簽--改變角色，提升超我

案例：把目標(biāo)寫到墻上的影響力；以身作則的任正非

輸出成果：使用協(xié)同三角設(shè)計提升執(zhí)行力方案

【課程總結(jié)】答疑、總結(jié)與成果轉(zhuǎn)化

閻老師

閻志新 最懂心理的管理場景化實戰(zhàn)培訓(xùn)師（天津、北京）

主要背景

十年性格分析、管理賦能、心理資本及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗

十三年兩家上市公司，管理人才梯隊測評、培養(yǎng)經(jīng)驗

阿里巴巴、京東、字節(jié)跳動、深圳衛(wèi)健委等 特聘講師

農(nóng)業(yè)部、山東、臨沂、邢臺、沂蒙等多家黨校 特聘講師

人民大學(xué)、中山大學(xué)、南開大學(xué)、西安交通大學(xué) 特聘講師

工商、農(nóng)業(yè)、建設(shè)、中國、招商等多家銀行 特聘講師

中國石化、國家電網(wǎng)、神華集團、京能集團等 特聘講師

二級心理咨詢師，多家央、國企心理疏導(dǎo)（EAP）培訓(xùn)講師

九型、MBTI、DISC人格，高級測評、分析、教練輔導(dǎo)專家

管理賦能、性格突破、向上管理、溝通力等版權(quán) 課程開發(fā)者

南開工商管理碩士，22年黨齡，終身致力企業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢

擅長領(lǐng)域 管理賦能、性格領(lǐng)導(dǎo)力、溝通賦能、能力測評、人才健康度評估

實踐成果

閻志新老師擁有十年以上人才發(fā)展與管理咨詢經(jīng)驗，及兩家世界500強企業(yè)任職背景。擅長從戰(zhàn)略視角切入，運用“人格分析”、“管理訪談”及“人才健康度評估”等模型，系統(tǒng)識別團隊能力差距，針對繼任管理、人才短缺等痛點提供精準(zhǔn)可落地的解決方案。

人格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面：基于九型人格、MBTI、DISC等工具，為阿里巴巴、中海油、招商銀行等40+企業(yè)，1000+管理者提供測評與一對一教練輔導(dǎo)，并開發(fā)《九型人格與團隊管理》、《MBTI實戰(zhàn)應(yīng)用》、《DISC影響力塑造》等版權(quán)課程。

訪談收集管理經(jīng)驗方面：深度訪談阿里巴巴、京東、胖東來等30+企業(yè)的200多位管理者，提煉團隊管理痛點與非物質(zhì)激勵案例，構(gòu)建《團隊內(nèi)驅(qū)力激發(fā)》、《權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《從業(yè)務(wù)骨干到管理者》等版權(quán)課程體系。

員工心理健康疏導(dǎo)領(lǐng)域：借助SCL90、繪畫治療、團體輔導(dǎo)等方式，為中國核電、華能集團、國家電網(wǎng)等30+企業(yè)，3000多名員工提供心理評估與疏導(dǎo)，相關(guān)成果轉(zhuǎn)化為《AI時代的情緒壓力管理》《高情商領(lǐng)導(dǎo)》等版權(quán)課程。

在華夏控股主導(dǎo)人才項目時：通過“健康度評估-能力三階重塑-三階賦能”體系，運用“熔煉計劃”加速新人成長，“躍遷計劃”培養(yǎng)骨干人才，依托“能力雷達圖”推動“行業(yè)專家+銷售尖兵”能力融合。

在京東商城期間：依據(jù)管理驅(qū)動績效，通過“領(lǐng)航計劃”選拔培養(yǎng)高潛人才，“繼任者計劃”結(jié)合輪崗與實戰(zhàn)加速關(guān)鍵崗位人才補給。

閻老師已服務(wù)企業(yè)超四百家，構(gòu)建“深度調(diào)研-實戰(zhàn)分享-落地應(yīng)用-課后答疑-陪跑賦能”全流程賦能體系，融合管理理論、心理學(xué)及測評技術(shù)，形成一套高效可復(fù)制的方法論，深受企業(yè)認可。

主講課程 （標(biāo)注©為版權(quán)課程）

類 型課程名稱關(guān)鍵詞課 時

管理

課程

軟技能·硬結(jié)果-九型人格自我突破與團隊管理©認知-適應(yīng)-突破1-2天

激勵團隊-打造卓越內(nèi)驅(qū)力團隊（沙盤）©內(nèi)驅(qū)力1.0-2.0-3.01-2天

職場躍遷-從業(yè)務(wù)骨干到管理精英©建立信任、贏得尊重1-2天

沙漠掘金-團隊協(xié)作與溝通（沙盤）沙盤、影響力、協(xié)作1-2天

權(quán)變羅盤-情境領(lǐng)導(dǎo)力精準(zhǔn)匹配技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、員工準(zhǔn)備度1-2天

性格密碼-MBTI人格分析與管理實踐©認知自我、性格領(lǐng)導(dǎo)力1-2天

溝通

能力破壁共贏-高效溝通與匯報的密鑰©六大心法、十二個工具1-2天

精準(zhǔn)溝通-九型人格深度解析與溝通©影響力五層級、精準(zhǔn)策略1-2天

關(guān)鍵溝通--高風(fēng)險情境下溝通藝術(shù)重要、緊急情境溝通智慧1天

影響力密碼-跨部門溝通與協(xié)作一對一影響、一對多協(xié)作1天

職業(yè)

素養(yǎng)精英之路-校園到企業(yè)的職業(yè)化塑©角色、思維、行為轉(zhuǎn)變1-2天

向上管理-成為上級的得力助手©信任、輔佐、到位1天

影響力塑造-DISC在人際交往中應(yīng)用©人際法則、模型拆解1天

積極面對挑戰(zhàn)-情緒壓力管理與心靈疏導(dǎo)©焦慮、玻璃、心理資本1-2天

高情商修煉-從自我調(diào)控到影響他人認知自我、影響他人1-2天

職場效能提升的七項修煉心智模式、獨立到共贏1-2天

近年培訓(xùn)、咨詢項目（更多咨詢項目，詳見附件1）

客 戶項目背景、主題及重點內(nèi)容項目成果

京東

（華北、華東、華南）《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-店長五項修煉訓(xùn)練營》

電商行業(yè)競爭加劇、消費者需求多元化，強化區(qū)域經(jīng)理與店長管理能力。課程聚焦自我角色認知、團隊賦能、績效閉環(huán)及數(shù)據(jù)化運營五大核心模塊。通過調(diào)、培、演、練、閉五階段落地實施。對京東三大區(qū)域的200多位管理骨干進行輪訓(xùn)。1.店長崗位勝任力：勝任力提升 89%；

2.客戶評價：通過培訓(xùn)后，客戶評分提升 40%，客訴響應(yīng)時效縮短至 2 小時內(nèi)；

3.操作手冊：輸出《店長管理手冊》。

備注：項目團隊講師一共實施，本人擔(dān)任管理模塊。

中國銀行

（貴州分行）《高效網(wǎng)點主任的七項修煉》

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、客戶需求日益精細化，網(wǎng)點主任其團隊領(lǐng)導(dǎo)力直接影響網(wǎng)點運營效率、客戶滿意度水平。

聚焦 “習(xí)慣塑造效能” 的核心邏輯，通過重塑管理者思維模式與行為習(xí)慣，幫助其突破 “被動應(yīng)對事務(wù)性工作“的局限，轉(zhuǎn)向 “主動規(guī)劃、聚焦結(jié)果、整合資源” 的高效管理模式。對140位網(wǎng)點主任進行分階段、分區(qū)域輪訓(xùn)。

1.行為改善顯性化： 92%的學(xué)員將要事第一應(yīng)用于每日目標(biāo)排序；“雙贏思維”使部門協(xié)作投訴下降 35%；

2.管理能力結(jié)構(gòu)化：參訓(xùn)主任在季度考核中，團隊目標(biāo)達成率平均高于非參訓(xùn)組 14 個百分點；

3.組織效能長效化:客戶滿意度至 98.2%，形成 總部課程-網(wǎng)點實踐-案例反哺 良性循環(huán)。

三星半導(dǎo)體

（深圳、西安、上海）《團隊激勵與動機管理》

半導(dǎo)體行業(yè)技術(shù)迭代快、競爭壓力大，同時高強度的研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)境易導(dǎo)致員工動機波動，進而影響團隊效能。

采用 “理論 + 沙盤實踐” 混合模式，分三階段推進：1.認知構(gòu)建；2.工具賦能；3.沙盤演練：模擬團隊管理中沖突場景，訓(xùn)練管理者使用正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、激勵工具，提升成員參與感。1.績效提升：制定差異化的激勵方案，如針對資深工程師的技術(shù)榮譽體系、針對新人的成長加速計劃；

2.可持續(xù)性：建立“管理者-員工”雙向反饋數(shù)據(jù)庫，定期追蹤動機水平變化，結(jié)合公司晉升激勵政策，確保團隊激勵方向與公司長期發(fā)展路線圖對齊。

招商銀行

（北京、深圳）《基于人的客戶溝通策略工作坊》

課程采用 “理論導(dǎo)入、工具演練 、場景應(yīng)用” 三階段模式。1.理論模塊：結(jié)合金融客戶投資偏好、風(fēng)險敏感度，解析各類型性格的決策特征；2.工具實踐：通過角色扮演、客戶畫像分析，快速識別客戶性格，并調(diào)整溝通策略；3.場景深化：模擬投訴處理等場景，強化員工在復(fù)雜情境下的應(yīng)變能力。穿插服務(wù)案例，確保方法論與業(yè)務(wù)場景深度契合。1.精準(zhǔn)識別力：掌握 5 分鐘內(nèi)通過語言模式、行為線索判斷客戶性格類型的技巧；

2.策略溝通力：針對不同性格客戶，能靈活調(diào)整產(chǎn)品推介話術(shù)與跟進節(jié)奏；

3.績效驅(qū)動力：建立 “性格-需求-產(chǎn)品” 三維匹配模型，實現(xiàn)客戶關(guān)系長效維護與銀行服務(wù)品牌價值的協(xié)同增長。

中國移動

（河北、新疆）《客服經(jīng)理心理疏導(dǎo)》EAP咨詢項目

客服經(jīng)理面臨高強度話務(wù)處理，復(fù)雜投訴場景及情緒化溝通壓力，引發(fā)職業(yè)倦怠與心理負荷。采用 理論 + 實踐 模式：1.認知重塑：引入 ABC 情緒理論幫助學(xué)員識別非理性認知；2.技能實訓(xùn)：情景模擬演練，對客戶投訴時的 “結(jié)構(gòu)傾聽法” “正向反饋話術(shù)”；引入冥想、呼吸訓(xùn)練等技術(shù)；3.一對一咨詢：重點人群心理輔導(dǎo)。1.參訓(xùn)學(xué)員情緒管理能力提升，85%客服經(jīng)理能在高強度對話中保持情緒穩(wěn)定，客戶投訴解決率提高22%；

2.通過壓力評估量表反饋，焦慮指數(shù)平均下降 35%；

3.分公司層面，員工流失率同比降低 12%，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與員工身心的雙向優(yōu)化，為管理者提供可持續(xù)實踐模型。

CBD國際集團《高潛人才儲備》測評項目

為關(guān)鍵崗位儲備及高管繼任計劃精準(zhǔn)識別高潛力人才。測評方法：綜合運用心理測驗（認知能力、人格特質(zhì)）、情景模擬（案例分析、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）、行為面試及360度評估等多維度工具。

初篩：基于崗位勝任力模型篩選簡歷與業(yè)績數(shù)據(jù)。集中測評：標(biāo)準(zhǔn)化情景模擬與心理測驗，觀察領(lǐng)導(dǎo)力、應(yīng)變協(xié)作等核心能力。終極面談：聚焦文化契合度、職業(yè)動機與發(fā)展?jié)摿ι疃仍L談。高潛池建立：成功甄選28名高潛力人才進入集團儲備庫，勝任力達標(biāo)率92%。

優(yōu)勢畫像：群體在戰(zhàn)略分析（Top 20%）與跨部門協(xié)作（Top 25%）方面表現(xiàn)突出。

人崗匹配：測評結(jié)果顯著提升后續(xù)任用決策精準(zhǔn)度，關(guān)鍵崗位匹配度預(yù)期提升40%。

后續(xù)：已提交個性化發(fā)展建議報告，并啟動針對性培養(yǎng)項目。

支持服務(wù)

階 段動 作市場講師閻志新支持要點

培訓(xùn)前訓(xùn)前調(diào)研不調(diào)研，僅問卷或HR問卷調(diào)研，同時與高層、HR、學(xué)員三層級互動溝通，全面掌握客戶的真實培訓(xùn)目的與需求

課程設(shè)計零散理論，或單純工具經(jīng)典理論+實用技法+管理心理學(xué)

培訓(xùn)中講授方面理論填鴨式，被動接受啟發(fā)式、教練式，測評工具，全方位提升學(xué)員參與度

案例方面眾所周知，或百度案例企業(yè)現(xiàn)實案例，社會當(dāng)前熱點案例

總結(jié)答疑一般不做，或隨機回復(fù)學(xué)員撰寫難題，講師當(dāng)場答疑或課后回復(fù)

培訓(xùn)后行動計劃只對培訓(xùn)內(nèi)容做反饋課后立即與HR溝通，協(xié)助制定落地行動

落地支持一般無學(xué)員群陪跑，兩周線上答疑

客戶評價（詳見附件1）

閻志新老師的《九型人格與自我突破》課程高屋建瓴且貼近實踐，為我司核心管理團隊提供了清晰的自我發(fā)展路徑。閻老師善于結(jié)合心理行為與組織實際，課程帶來的思維沖擊和實戰(zhàn)價值遠超預(yù)期。

--紅塔集團 工會主席 李宏偉

閻老師的《跨部門溝通》和《心理韌性》兩門課程，借助專業(yè)心理測評工具，幫助學(xué)員提升溝通與情緒管理能力。教學(xué)過程中講練結(jié)合，氛圍輕松，實現(xiàn)了寓教于樂。

--中國電子集團 培訓(xùn)部長 陳舒芳

閻志新老師主講的《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《打造卓越團隊內(nèi)驅(qū)力》等課程內(nèi)容貼近實戰(zhàn)，為我司學(xué)員帶來諸多管理啟發(fā)。所授方法可直接應(yīng)用于實際工作，顯著提升管理成效，具備很高的實用價值。

--中國海油集團 培訓(xùn)部 崔曉曉

閻老師開發(fā)的《非職權(quán)影響力》、《從業(yè)務(wù)骨干到管理精英》、《跨部門溝通》等課程，體系嚴謹、工具性強，有效幫助我們管理層，系統(tǒng)提升綜合能力，培訓(xùn)內(nèi)容具備良好的可操作性與落地性。

--京東集團 培訓(xùn)總監(jiān) 董思思

閻志新老師的《九型人格與團隊管理》、《權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)》等課程生動有趣，課堂氛圍活躍，互動性強。尤其在咨詢環(huán)節(jié)，他為一對一指導(dǎo)投入大量精力，學(xué)員普遍反饋收獲顯著，深受啟發(fā)，對其專業(yè)度極為認可，并強烈期待后續(xù)學(xué)習(xí)機會。

--阿里巴巴 OD 齊建鈞

閻老師是我們合作過最有感染力、邏輯的培訓(xùn)師。我們引進了包括《九型人格自我修煉》、《團隊動機管理》等課程，課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實效突出。

--沂蒙干部學(xué)院 培訓(xùn)部長 張曉菲

閻老師是我們合作過學(xué)員反饋最好的培訓(xùn)師之一。我們引進了包括《非職權(quán)影響力》、《代際領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，每期開班學(xué)員報名踴躍。課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實效突出。

--中山大學(xué)（深圳） 培訓(xùn)部副部長 易紅

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