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目標學員：

企業(yè)培訓師、職業(yè)培訓師、培訓管理人員、企業(yè)管理人員、課程開發(fā)師

培訓形式：

案例分析研討、演練

課程說明:

在當今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)積累的豐富經(jīng)驗是寶貴的資產(chǎn)，但這些經(jīng)驗往往散落在組織內(nèi)部，難以有效傳承和應用。經(jīng)驗萃取作為一種高效的知識管理工具，能夠?qū)㈦[性知識顯性化，幫助組織提升績效、避免重復勞動。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)驗萃取方法往往效率低下、難以標準化，且對專業(yè)人員的依賴度較高。AI技術的出現(xiàn)為經(jīng)驗萃取帶來了新的機遇，通過AI工具，可以大幅提升萃取效率，優(yōu)化案例編撰質(zhì)量。

應用案例學習的方法，能夠顯示真正意義上的課程定制化設計或自主開發(fā)，讓培訓真正地響應業(yè)務需求。案例學習的方法是完全借助真實案例的形式，拋出一個個來源與實際工作的、高度情景化的問題，引導學員靈活運用已有的知識技能，提出針對這些問題的解決方案，從中實踐性地提升工作能力。

如果案例真實來自于工作場景，那么學員發(fā)生案例中的情景就越有可能，所以，案例學習和應用就顯得異常重要。那么案例落地的實施方法目前當屬翻轉(zhuǎn)課堂最有效。

在翻轉(zhuǎn)課堂上，講師在課堂上講，學員聽或課堂參與，課程結束后自主應用，學員的創(chuàng)造力無從展現(xiàn)或展現(xiàn)的很少，在翻轉(zhuǎn)課堂上能增加學員與講師的交流時間，讓學員自動解決問題，也許更能釋放學員的創(chuàng)造力。

那么，在課堂讓講師與學員面對面處理問題的方式，就是著名的“翻轉(zhuǎn)課堂”

這門課程提供更多實用新穎的方法和工具, 分享案例設計和翻轉(zhuǎn)課堂的全球最佳實踐和操作模式。

【課程目標】

系統(tǒng)化梳理關鍵崗位經(jīng)驗，輸出高質(zhì)量案例

掌握AI工具在經(jīng)驗萃取中的應用，提升萃取效率

學會如何將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可操作的模型和工具，便于在組織內(nèi)部推廣

培養(yǎng)一批具備經(jīng)驗萃取和案例編撰能力的專業(yè)人才

【課程大綱】

1、課程導入與反思

開場反思：經(jīng)驗的價值

中醫(yī)傳承，中醫(yī)醫(yī)案！

高考狀元筆記

經(jīng)驗變現(xiàn)的知識抖音

2、經(jīng)驗的本質(zhì)與內(nèi)涵

西游取經(jīng)團隊：人人有用，人人有經(jīng)驗

經(jīng)驗的分類：問題經(jīng)驗和最佳實踐經(jīng)驗

最佳實踐經(jīng)驗的功能

縮短勝任工作或創(chuàng)造業(yè)績的時間方法

縮短勝任工作或創(chuàng)造業(yè)績的時間的案例分享

最佳學習途徑

組織中最佳實踐經(jīng)驗的分類

績優(yōu)者經(jīng)驗

團隊經(jīng)驗

第三方經(jīng)驗（比如：AI深度探索）

最佳實踐經(jīng)驗精準解讀

引子1：油鍋著火了

經(jīng)驗萃取后具有可操作性

引子2：洗碗的流程

經(jīng)驗萃取要適合對象

最佳實踐經(jīng)驗的真實內(nèi)涵

經(jīng)驗的本質(zhì)：實踐的提煉

經(jīng)驗的核心：總結概括而非討論假設

好的經(jīng)驗有過程描述

經(jīng)驗萃取的公式：內(nèi)容*形式

內(nèi)容的實用性

呈現(xiàn)形式的有趣性、可讀性

特別說明：那些AI可以介入，那些不能介入

3、經(jīng)驗萃取SDD模型

績優(yōu)經(jīng)驗萃取四個層次

學習經(jīng)驗的需求

經(jīng)驗萃取的四個層次

績優(yōu)經(jīng)驗萃取SDD

S：萃取主題（Subject）

D：提煉方法（Distilled）

D：細節(jié)梳理（Details）

確定萃取主題（Subject）

對象

業(yè)務

聚焦

補充：課題優(yōu)化：一名驚人

提煉方法（Distilled）

提煉3H模型

經(jīng)驗策略口訣化

關鍵字法

數(shù)字法

字母法

順口溜法

細節(jié)梳理（Details）

細節(jié)梳理的要素

舉例與話術

4、AI賦能案例編寫

AI介入案例編寫的優(yōu)勢

AI編寫案例的優(yōu)勢

AI工具的選擇與對比

AI編寫案例的提干描述要素（提問描述要素）

人物設計

場景塑造

結構化敘述

SCQ模型

AI輸出案例：

可選擇2種AI工具，采取整合的思維

點評：根據(jù)學員編寫的案例，老師進行點評修改

案例問題設計技巧

思考：案例講完后，我們會向?qū)W員提出哪些問題？

問題設計的存在問題及比較

案例問題設計四象限法

案例問題設計ORID聚焦法

案例完善與修改

5、批量案例輸出及案例可視化

批量案例輸出路徑

路徑1：案例主題

路徑2：經(jīng)驗萃取

路徑3：AI編寫案例

路徑4：案例提問

案例可視化形式與選擇

形式1：微視頻

形式2：PPT展示

案例PPT展示與制作思路

制作思路1：梳理展示提綱（可借助AI豐富提綱）

制作思路2：導入AI生成PPT

制作思路3：修訂與美化PPT

張老師

職業(yè)培訓師-張連全

專注：TTT、AI課程開發(fā)、情景領導力

ATT（行動式TTT）研究院首席講師；

央企講師大賽專家評委（連續(xù)5屆）；

中山大學和武漢大學MBA客座講師

澳門大學全日制工商管理碩士（MBA）；

佛山市政府特聘講師團職業(yè)講師；

濟南電視臺《我要贏》節(jié)目特邀嘉賓；

張連全老師長期致力于企業(yè)培訓師（ATT）高效培養(yǎng)、課程設計與開發(fā)、案例開發(fā)，情景領導力塑造

擁有書籍著作1部、五個國家注冊版權課程（有證書），同時有學術論文發(fā)表（國家級期刊），收錄知網(wǎng)和期刊網(wǎng)。

1、《課程教育研究》-《PMADE敏捷課程開發(fā)模型應用》；

2、《教育學文獻》-《基于成人學習理論的教學設計》；

【課程亮點】：項目實施微課翻轉(zhuǎn)+課前在線輔導+復盤學習的課程實施模式，讓學習效果更好的落地，為績效服務！

【職業(yè)經(jīng)歷】

世界500強企業(yè)（德資企業(yè)）人力資源部經(jīng)理、某連鎖酒店集團全國培訓總監(jiān)，知名奶粉培訓中心副總、跨國咨詢公司項目合伙人（主要服務行業(yè)是銀行金融業(yè)、通信、電力等）、ATT(行動式TTT)核心能力提升課程品牌持有人，四維情景領導力版權所有者；

張連全老師擁有15年高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和17年的管理咨詢 （組織行為與決策、人才發(fā)展）經(jīng)驗，全面深入了解企業(yè)的營運特點，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產(chǎn)生行動為企業(yè)貢獻佳績。

【課程特色】

課程結構嚴謹，課程內(nèi)容豐富充實，崇尚通俗易懂，學來就用，老師善于使用引導和啟發(fā)，綜合采取小組討論，角色扮演，視頻相結合，讓學員從“學過”到“學會”，從“知道”到“掌握”。培訓有幽默感，控場能力強，采取案例、體驗式教學方式進行課程授課。

【主講課題】

一、ATT（行動式TTT）培訓師核心技能與課程開發(fā)培養(yǎng)

1、《ATT（行動式TTT）-培訓師核心技能五項實戰(zhàn)修煉》（國家版權課程）

2、《智萃™-PMADE經(jīng)驗萃取與AI課程敏捷開發(fā)操作指南》（國家版權課程）

3、《AI驅(qū)動萃?。好艚葺腿〗?jīng)驗與案例編寫秘籍》（國家版權課程）

4、《LED-基于學習體驗的情景教學設計》-培訓師進階課程

二、中基層領導力塑造

1、《中基層管理者之劍-四維情景領導力塑造》（國家版權課程）

2、《MTP-新晉管理者綜合管理能力提升塑造》（版權課程）

三、咨詢實施項目：

1、智萃™-培訓師培養(yǎng)項目

2、智萃™-精品課程開發(fā)項目

【服務企業(yè)】（部分）

【電力電網(wǎng)】貴州電力設計院、太原電網(wǎng)、四川彭山電網(wǎng)、四川電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、鄭州電網(wǎng)、華能發(fā)電、紹興電網(wǎng)、十堰國網(wǎng)、重慶電網(wǎng)、寧波電網(wǎng)、九江電網(wǎng)、南方電網(wǎng)超高壓、湛江電網(wǎng)、佛山電網(wǎng)、肇慶電網(wǎng)、南方電網(wǎng)基建部、南方電網(wǎng)廣東、南方電網(wǎng)云南、南方電網(wǎng)西雙版納、南方電網(wǎng)英德、南方電網(wǎng)高明、南方電網(wǎng)貴州公司，南方電網(wǎng)迪慶、南方電網(wǎng)北海、寧波供電局；

【通信移動】廣州電信、合肥移動客服中心、綿陽移動、山東移動客服中心、甘肅電信、鷹潭移動、重慶鐵塔、德陽移動、甘肅聯(lián)通、汕頭電信、深圳電信、贛州移動、重慶移動、云南昆明移動、重慶移動在線服務公司、廣東電信集團、佛山政府12345熱線、成都移動、樂山移動、黑龍江移動、廣西移動、江蘇聯(lián)通、中國聯(lián)通陜西省公司、中國移動黑龍江省公司、中國移動云南省公司、中國移動宿遷、中國移動佛山、中國移動肇慶、廣東移動培訓學院、中國移動江門、中國移動東莞、中國移動珠海、江蘇移動、南平移動、泉州移動、萍鄉(xiāng)移動、遼寧移動、廣州移動，廣東移動南方基地等

【銀行金融】順德中行、西藏中行、上虞農(nóng)商銀行、農(nóng)行成都客服中心、聯(lián)合金融、張家口銀行、泉州銀行、泰康人壽、中信銀行信用卡用心、農(nóng)行廣州分行、太平保險、恒豐銀行溫州支行、南京銀行、中信銀行、招行大學、工商銀行新疆分行、中國銀行江蘇分行、南沙農(nóng)商行、廣東省交通銀行、建設銀行許昌、中國建設銀行、建設銀行汕頭、工商銀行廣州、招商銀行廣州、浙江稠州銀行、南昌郵政儲蓄銀行、中國人壽、民生銀行廣州、四川建設銀行、武漢中行、新疆中行、廣州中行；

【航空物流消費】延長石油、書亦燒香草、珠海機場、西安西部機場集團、廣州白云國際機場股份、安檢、地勤等公司、新華航空技術、達州高速、云南祥鵬航空、重慶西部航空、內(nèi)蒙古機場、金海重工、上海遠成物流、東風風神物流、深圳揚帆國際物流、海航貨運、南昌郵局；

【地產(chǎn)物業(yè)】保利物業(yè)，祥生物業(yè)、中建核電、中建集團、富力地產(chǎn)、廣東城建物業(yè)集團、鑫廣電物業(yè)、保利地產(chǎn)、喬鑫物業(yè)、粵海物業(yè)、廣州天譽物業(yè)、廣州凱德置地、鄂爾多斯城建集團、東莞第一國際、譽城地產(chǎn)、長大工程公司；

【制造產(chǎn)業(yè)與服務】廣州白馬商貿(mào)、中核工程、延長石油、立訊精密、鵬鼎電子、中裕燃氣、書亦燒仙草、鵬鼎電子、美津電子、利揚芯片、廣汽集團廣汽研究院、天馳測繪、雷沃重工、香馳股份、中交二公院、株洲水廠、長沙水廠、廣州水廠、東風汽車集團、一汽大眾、中儲梁集團、金立手機、富士康集團、德資得楓丹、富士康科技、歌爾聲學、神東煤礦、歌爾股份、智萃照明、寶鋼梅山公司、蒙牛乳業(yè)、王老吉藥業(yè)、從興電子、中國人保、馳宏礦業(yè)集團、天地食品、施恩奶粉、七天連鎖酒店、安恒鐵塔、萬和燃具、中天建設集團、馬瑞利汽車電子、丸順汽配（日資）、河套酒業(yè)集團公司、紫翔電子、愛普科斯電子、盛美達等親自輔導與培訓多家企業(yè)。

【軟件研發(fā)】廣汽研究院、武漢光庭、新浪、九博通信、從興電子、華星科技、京東集團等軟件企業(yè)；

【電力發(fā)電廠】中廣核、中核工程、聊城熱電廠、華能發(fā)電、國華浙能發(fā)電有限公司、粵電云浮發(fā)電廠、韶關電廠、寧波發(fā)電廠等；

【地鐵鐵路】青島地鐵、廣州地鐵、長沙地鐵、寧波地鐵等；

2017-2025年實施的重要課程與項目（部分） （2017年前課程暫無收錄）

序號時間課程（或項目）服務企業(yè)

12017年1-3月微課設計師培養(yǎng)項目東莞移動

22017年1-4月內(nèi)訓師培養(yǎng)項目白云機場

32017年2-5月精品課程開發(fā)項目廣州農(nóng)行

42017年6月微課輔導中國銀行、中信銀行、南京銀行、招商銀行

52017年7月-11月ATT課程（行動式TTT）慈溪農(nóng)村商業(yè)銀行、佛山政府熱線、保利地產(chǎn)等

62017年9月敏捷課程開發(fā)太平保險、富力地產(chǎn)

72017年11月內(nèi)訓師培養(yǎng)項目神華集團神東煤礦

82017年12月內(nèi)訓師培養(yǎng)項目中儲糧

92017年5-12月情景化領導力富士康集團

102018年3-9微課大賽輔導招商銀行、中信銀行、南京銀行微課大賽輔導

112018年4-8情境領導力塑造項目株洲水務集團

122018年5-11月內(nèi)訓師培養(yǎng)與敏捷課程開發(fā)恒豐銀行溫州分行、泰康人壽

132018年6-12月內(nèi)訓師培養(yǎng)佛山政府熱線

142018年10-2019年1月課程開發(fā)與內(nèi)訓師培養(yǎng)佛山電網(wǎng)

152018年10-12月MTP課程梅州電網(wǎng)

162018年11月微課大賽輔導紅星美凱龍

172019年3-8內(nèi)訓師培養(yǎng)項目中船國際黃埔船廠

182019年5-7月情景領導力課程天馳測繪

192019年8-11月內(nèi)訓師培養(yǎng)項目西部機場集團廣告公司

202019年3-7月中電聯(lián)培訓師競賽輔導項目山東電網(wǎng)、鄭州電網(wǎng)、河南電網(wǎng)、南陽電網(wǎng)、長治電網(wǎng)、蘇州電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、武漢電網(wǎng)、紹興電網(wǎng)

212019年5-10新晉管理者能力提升合肥移動客服中心、德州移動、甘肅聯(lián)通

222019年11月西北五省內(nèi)訓師大賽甘肅電信

232019年12內(nèi)訓師培養(yǎng)上虞農(nóng)商銀行、成都農(nóng)行客服中心

242019年12月案例編寫與教學云南電網(wǎng)教培中心

252020年4月光大銀行微課大賽輔導持續(xù)一個月光大銀行微課大賽線上輔導

262020年5月-7月書亦燒仙草內(nèi)訓師培養(yǎng)持續(xù)2個月培養(yǎng)書亦燒仙草內(nèi)訓師

272020年5月-10月鵬鼎電子微課工作坊持續(xù)為鵬鼎深圳廠區(qū)，秦皇島廠區(qū)，淮安廠區(qū)培養(yǎng)微課設計師

282020年7月-9月立訊精密內(nèi)訓師培養(yǎng)持續(xù)立訊精密進行三期內(nèi)訓師技能提升培養(yǎng)

292020年8-9月延長石油內(nèi)訓師培養(yǎng)持續(xù)為延長石油培養(yǎng)初級和進階內(nèi)訓師

302020年10月華潤啤酒微課工作坊3天2晚華潤啤酒微課制作工作坊

312020年6-10月綿陽移動內(nèi)訓師培養(yǎng)持續(xù)為綿陽移動培養(yǎng)初級和進階內(nèi)訓師

322020年11月廣州白云機場TTT持續(xù)為白云機場提供TTT內(nèi)訓師培養(yǎng)項目

332021年12號北京太極計算機微課制作連續(xù)3個班的微課制作輔導

342022年1-2月情景領導力綜合能力提升

352022年3月MTP綜合管理汽車行業(yè)配件協(xié)會

362022年4月青島保利經(jīng)驗萃取案例編寫與經(jīng)驗萃取課程

372022年5月廣州移動微課輔導移動微課上平臺制作輔導。

382022年6月新華三微課輔導微課在線制作輔導

392022年7月中行廣東省分行課程開發(fā)項目連續(xù)6天，2個班，每個班3天

402022年8月MTP綜合管理提升管理者能力提升

412022年9月鐵塔集團TTTTTTT及課程開發(fā)輔導

422022年10月西安移動TTTTTT輔導與大賽

432022年11月中建八一TTTTTT輔導及課程開發(fā)

442022年12月航空發(fā)動機TTT西安航空發(fā)動機TTT及微課

452023年1-2月中煙湖南公司TTTTTT及微課制作輔導

462023年3月西安礦業(yè)TTT課程開發(fā)及TTT輔導

472023年4月廣州白云機場TTT課程開發(fā)及授課輔導

482023年5月長春富維東陽TTT項目課程開發(fā)及輔導，授課技巧

492023年6月中建四局TTTTTT及課程開發(fā)

502023年7月中建四局情景領導力領導力提升

512023年8月經(jīng)驗萃取公開課經(jīng)驗萃取能力提升

522023年9月內(nèi)訓師大賽中核建設內(nèi)訓師大賽

532023年9月MTP中山盈科照明股份綜合能力提升

542023年10月微課大賽招商銀行廣州分行

552023年11月內(nèi)訓師培養(yǎng)項目佛山電網(wǎng)

562023年12月經(jīng)驗萃取項目山東電網(wǎng)

572024年1-2月微課+內(nèi)訓師項目廣西電網(wǎng)

582024年3月課程開發(fā)項目北京核電集團

592024年4月TTT豐田配件

602024年5月AI經(jīng)驗萃取科學城集團

612024年6月課程開發(fā)廣西光大銀行

622024年7月情景領導力陜煤集團

632024年8月MTP中層管理陜煤集團

642024年9月課程開發(fā)新疆農(nóng)業(yè)銀行

652024年10月AI經(jīng)驗萃取與案例編寫中建八局

662024年11月TTT陜柴集團

672024年12月內(nèi)訓師培養(yǎng)大賽天津郵政儲蓄銀行

682025年1月AI萃取與案例編寫湖南中煙

以上為部分內(nèi)容，持續(xù)更新中

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