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【課程背景】

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)有別于傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，它是針對(duì)工作中遇到的具體實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)新的研討、制定方案、采取行動(dòng)，把問(wèn)題變成項(xiàng)目，在解決問(wèn)題的實(shí)踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，并通過(guò)對(duì)這些行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤、反思、經(jīng)驗(yàn)萃取，再把收獲的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于下一個(gè)管理實(shí)踐中。行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心是成長(zhǎng)！

顯然，這與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)形成了鮮明的對(duì)比，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)總是匯集大量認(rèn)為日后可能會(huì)有用的知識(shí)和材料。而在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者以小組為單位，通過(guò)共同解決問(wèn)題、相互支持和協(xié)作，從行動(dòng)、反思、再行動(dòng)中獲得學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

因此，概括地說(shuō)，行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的、體驗(yàn)的過(guò)程，在這一循環(huán)的過(guò)程中，體現(xiàn)了實(shí)踐性知識(shí)的社會(huì)化共享、外化及轉(zhuǎn)化為新的實(shí)踐性知識(shí)的過(guò)程。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)：

是一種新型問(wèn)題解決方式，它讓團(tuán)隊(duì)由依賴上級(jí)/專家，改為群策群力找到問(wèn)題的答案；

是管理者的新型工作方式和管理手段；

是參與者找到解決問(wèn)題的答案，又獲得啟示和成長(zhǎng)；

是達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，確保決策落地、執(zhí)行的必經(jīng)之路。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的作用：

它使參與者能夠充分表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中形成新見(jiàn)解和綜合意見(jiàn)，并擴(kuò)展觀點(diǎn)；

它讓人們看到自己想法與別人想法的關(guān)系，打開(kāi)見(jiàn)識(shí)，回避爭(zhēng)論和辯護(hù)；

它讓人們尊敬并理解彼此的觀點(diǎn)和體驗(yàn)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)帶給組隊(duì)的價(jià)值：

激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意與新能量：可以使每個(gè)人與每個(gè)想法都被尊重；

建立一種共享的責(zé)任感：可以使團(tuán)隊(duì)的決策中包含每個(gè)人的想法與智慧；

發(fā)展整合性思考方式：可以使團(tuán)隊(duì)成員從不同的角度思考（包括理性與直覺(jué)），給出相應(yīng)的建議方案，避免片面的方案；

達(dá)成共識(shí)促進(jìn)行動(dòng)產(chǎn)生：可以更高效率地達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，并促發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行落地。

【課程大綱】

一、問(wèn)題分析與解決

1、管理/領(lǐng)導(dǎo)力/經(jīng)營(yíng)方向

戰(zhàn)略決策

戰(zhàn)略共識(shí)

戰(zhàn)略解碼

組織效能提升

績(jī)效改進(jìn)

領(lǐng)導(dǎo)力提升

管理優(yōu)勢(shì)再造

管理效率提升

組織問(wèn)題分析與解決

2、服務(wù)/質(zhì)量/品控/創(chuàng)新方向

服務(wù)提升

創(chuàng)新提升

質(zhì)量改善

風(fēng)險(xiǎn)管控

品控提升

安全管理

工作模式優(yōu)化

3、人才培養(yǎng)方向

專家人才引進(jìn)

人才梯隊(duì)培養(yǎng)

專業(yè)人才建設(shè)

人才發(fā)展

人才評(píng)估

人才晉升

4、團(tuán)隊(duì)凝聚力方向

團(tuán)隊(duì)信任提升

團(tuán)隊(duì)凝聚力提升

跨部門溝通與協(xié)作

執(zhí)行力提升

職業(yè)倦怠解決

壓力與情緒管理

二、組織經(jīng)驗(yàn)萃取

1、組織持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力——經(jīng)驗(yàn)萃取

2、組織經(jīng)驗(yàn)的四種類型

場(chǎng)景：流程or步驟

工具：公式or模板

方法論：系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)

模型：模型or理論

3、萃取標(biāo)桿選擇：管理干部、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)專家、內(nèi)部講師

4、確定萃取主題類型：

項(xiàng)目萃取

人的萃取

崗位萃取

主題萃取

問(wèn)題萃取

5、萃取主題選擇

組織層面

標(biāo)桿層面

受眾層面

6、萃取形式

個(gè)人式萃取

訪談式萃取

共創(chuàng)式萃取

混合式萃取

7、組織經(jīng)驗(yàn)萃取后的升華

口訣化

工具化

話術(shù)化

三、項(xiàng)目復(fù)盤/參觀考察復(fù)盤

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)回顧

2、實(shí)際成果評(píng)估

3、差距分析

4、原因分析

5、總結(jié)規(guī)律

6、改善行動(dòng)

四、常用工具

頭腦風(fēng)暴 世界咖啡 同類整理 漫游掛圖 開(kāi)放空間 欣賞式探尋

外交大使 差距分析 力場(chǎng)分析 未來(lái)探索 魚(yú)缸會(huì)議 需求與給予

團(tuán)隊(duì)列名 魚(yú)骨圖 5Why法 焦點(diǎn)討論 2*2矩陣 SWOT分析

樊老師

樊老師介紹

樊小兵 老師（Raymond） 簡(jiǎn)介

南京大學(xué) 法學(xué)院 碩士學(xué)位

18年管理經(jīng)歷，12年培訓(xùn)經(jīng)歷，7年團(tuán)隊(duì)教練經(jīng)歷

清華大學(xué)、南京大學(xué)EMBA、MBA合作講師

中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》決賽沙盤裁判

ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證教練

AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

TWI-MTP認(rèn)證講師

新加坡FNS-SPOT引導(dǎo)技術(shù)企業(yè)教練

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)-引導(dǎo)師/促動(dòng)師

《管理培訓(xùn)計(jì)劃MTP課程》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》《報(bào)聯(lián)商》等多種課程認(rèn)證講師

中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)建筑、中國(guó)電建沙盤模擬經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)課程合作講師

中國(guó)交建領(lǐng)導(dǎo)力課程合作講師

樊老師，現(xiàn)為專職培訓(xùn)講師，高級(jí)培訓(xùn)師，行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師，專業(yè)企業(yè)教練。畢業(yè)于南京大學(xué)法學(xué)院，法律專業(yè)，碩士學(xué)位。樊老師于2008年進(jìn)入人力資源行業(yè)，一直從事管理咨詢、管理培訓(xùn)工作。

樊老師先后在國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過(guò)技術(shù)工程師、銷售經(jīng)理、客戶總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、高級(jí)合伙人等職務(wù)。樊老師具備24年的工作經(jīng)驗(yàn)以及18年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的管理決策和領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)課程設(shè)計(jì)和交付，具有豐富的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

講師經(jīng)歷

樊老師歷任國(guó)企中國(guó)普天技術(shù)工程師及銷售經(jīng)理、西門子大客戶銷售經(jīng)理、教育類上市公司旗下研究院高級(jí)課程設(shè)計(jì)顧問(wèn)、客戶總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、咨詢公司高級(jí)合伙人等職務(wù)。

樊老師主講課程

經(jīng)營(yíng)類課程（經(jīng)營(yíng)沙盤模擬）：《戰(zhàn)略思維》《經(jīng)營(yíng)能力提升》《經(jīng)營(yíng)之本》《策略制定與執(zhí)行》《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)》《透過(guò)財(cái)務(wù)看經(jīng)營(yíng)》《商業(yè)模式創(chuàng)新》

管理類沙盤模擬課程：《沙漠掘金》《米諾斯》《吉塔行星》《春秋戰(zhàn)國(guó)》《勇攀高峰》

領(lǐng)導(dǎo)力與管理方向：《管理者的角色認(rèn)知》《管理技能訓(xùn)練MTP》《從技術(shù)專家到管理高手》《贏在中層》《教練式管理》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》《彈性領(lǐng)導(dǎo)力》

溝通/執(zhí)行力/思維/高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：《高效溝通》《報(bào)聯(lián)商溝通術(shù)》《跨部門溝通與協(xié)作》《高效執(zhí)行力》《目標(biāo)管理與推進(jìn)》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《高效能團(tuán)隊(duì)的七個(gè)習(xí)慣》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)/復(fù)盤/WORKSHOP方向: 《經(jīng)營(yíng)復(fù)盤》《項(xiàng)目復(fù)盤》《問(wèn)題分析與解決》《私董會(huì)》

劇本殺管理培訓(xùn)：《職場(chǎng)局中局-卓越管理者的技能修煉》《職場(chǎng)人生-新員工融入》

樊老師培訓(xùn)課程特色

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)：樊老師具備管理、人力資源、心理學(xué)、企業(yè)教練等專業(yè)背景，課程理論扎實(shí)，邏輯思維很強(qiáng)，條理清晰，架構(gòu)合理，實(shí)踐豐富，善于分析、解惑，極具實(shí)戰(zhàn)性。

落地：課程穿插應(yīng)用企業(yè)教練、引導(dǎo)技術(shù)與促動(dòng)技術(shù)，將理論講授、案例分析與企業(yè)的具體實(shí)踐相聯(lián)系，并帶領(lǐng)學(xué)員在培訓(xùn)期間以及培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，制定改進(jìn)策略和行動(dòng)方案，確保培訓(xùn)能夠在培訓(xùn)后有效落地。

互動(dòng)：樊老師授課，大量采用理論講解、案例剖析、小組研討、模擬演練、引導(dǎo)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)促動(dòng)、講師點(diǎn)評(píng)等多種教學(xué)方式，課程互動(dòng)性、參與性非常強(qiáng)。

外資企業(yè)：IBM、HP、NOKIA、西門子、高露潔、柯達(dá)、GSK、可口可樂(lè)、施耐德、錦湖輪胎、諾和諾德、明基電通、百力通、延鋒、偉世通、杜拉維特、奧林巴斯

國(guó)央企：中國(guó)石化、中國(guó)石油、中海油、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、中國(guó)農(nóng)行、華電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中國(guó)電建、中國(guó)能建、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、國(guó)家電投、中國(guó)電聯(lián)、中電集團(tuán)、中國(guó)電科、中國(guó)電子、中國(guó)航發(fā)、中國(guó)中車、中國(guó)太平、中國(guó)人壽、云投集團(tuán)、蜀道集團(tuán)、河西集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、云投集團(tuán)、廣投集團(tuán)、東方電氣

政府院校：清華大學(xué)EMBA、南京大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)EMBA、復(fù)旦大學(xué)EMBA、北大總裁班、西南財(cái)大、四川省委黨校、四川石油管理局、四川省婦聯(lián)、成都市委黨校

房地產(chǎn)：華潤(rùn)置地、華僑城、綠地房產(chǎn)、萬(wàn)科、中糧地產(chǎn)、大悅城、新希望地產(chǎn)、遠(yuǎn)大地產(chǎn)、中南置業(yè)、華熙龍禧、綠城地產(chǎn)、世茂地產(chǎn)、世紀(jì)安泰、鴻國(guó)集團(tuán)、鴻意地產(chǎn)、中房集團(tuán)、鐵投瑞景、置信集團(tuán)、復(fù)地房產(chǎn)、銀城房產(chǎn)、炎華置信、中海物業(yè)

基礎(chǔ)建設(shè)：中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中國(guó)電建、國(guó)家電網(wǎng)、華電集團(tuán)、四川鐵投、四川能投、路橋集團(tuán)、東航投資、福建六建、河西集團(tuán)、貴州路橋

航空運(yùn)輸：東方航空、中國(guó)國(guó)航、四川航空、重慶航空、四川機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、成鐵集團(tuán)、富臨運(yùn)業(yè)、安吉物流、四川路橋、成都地鐵、民航電子

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、華僑銀行、中國(guó)郵政、重慶農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、天府銀行、綿商行、樂(lè)山商業(yè)銀行、四川銀行、交子金融（天府通）、中國(guó)人壽、中國(guó)太平、國(guó)泰君安

IT/科技/互聯(lián)網(wǎng)：衛(wèi)士通、冠佳科技、邁普集團(tuán)、中興通信、東大金智、川美科技、科來(lái)軟件、創(chuàng)信科技、武侯高新、電安科技、佳悅集團(tuán)、中電三、上海兆芯、拓荊科技

軍工/研究院所：成飛、西飛、29所、30所、611所、中國(guó)航發(fā)、攀鋼研究院、中國(guó)電建昆勘院、中國(guó)電建成勘院、民航二所、貴陽(yáng)安大、中南院、東方電氣

制造業(yè)：東方電氣、中國(guó)中車、通威集團(tuán)、峨勝水泥、長(zhǎng)安汽車、福特汽車、延鋒偉世通、百力通、杜拉維特、重慶ABB、陽(yáng)光電源、美豐集團(tuán)、五糧液、成達(dá)集團(tuán)、中藍(lán)晨光、川威集團(tuán)、金杯電工、中建深裝、攀鋼集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、久立集團(tuán)、拓荊科技、上海兆芯、成飛集團(tuán)、綿陽(yáng)惠科、奧林巴斯、施耐德

醫(yī)藥/醫(yī)療：中國(guó)醫(yī)藥、中國(guó)中藥、清宮藥業(yè)、博騰藥業(yè)、四川制藥、匯利實(shí)業(yè)、健能醫(yī)藥、雙楠醫(yī)院、新華醫(yī)院、華美紫馨

服務(wù)業(yè)：成都文旅、四川華星、華潤(rùn)燃?xì)?、勁浪體育、王府井、華僑城、江蘇有線、春天花樂(lè)園、天府綠道、大雅文旅、蜀都文化、二灘實(shí)業(yè)、廣州排水、西科集團(tuán)、奧特萊斯、保利健投、保利國(guó)貿(mào)

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