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【課程背景】

新媒體的快速發展在帶給我們便捷的同時，一些負面網絡輿情也給企業造成了無法挽回的損失，嚴重破壞了企業品牌形象與社會的和諧穩定。由于很多單位由于平時沒有發生輿情，對網絡輿情管理的重視程度不夠，對輿情的風險沒有足夠的重視，工作措施落實不到位，一旦遇到輿情就缺乏有效的應對措施。加強國有企業網絡輿情管理工作，就需要把“反映社情民意，服務工作大局”作為輿情工作的著力點，加強輿情信息分析，嚴控意識形態和網絡陣地管理，做實“線上”監測處置，做精“線下”防控化解，協同聯動、上下互促，為企業改革發展營造和諧穩定的良好氛圍

【課程收益】

1.樹立輿情敏感意識

2.提升輿情處置能力

【課程大綱】

第一章 提高輿情應對處置能力

1.1 重視輿情的5個必要

1.2 提高輿情處置能力的7種方法

第二章 輿情防患于未然的3個途徑

1.1企業不當言論風險及收集分析的3個方法

1.2抖音負面新聞怎么搜索？

1.3準確把握輿情傳播路徑

1.4分析評估輿情影響

第三章 防止輿情擴散的4個方法

3.1反應迅速

3.2積極回應

3.3協調配合

3.4網絡監管

第四章 輿情危機后應對媒體的采訪4個方法

4.1保持冷靜

4.2公開透明

4.3分清前后

4.4堅持立場。

第五章 重大輿情風險5個備答口徑

5.1積極回應，積極傳播

5.2尊重每個用戶，平等看待每個聲音

5.3 傾聽用戶聲音，及時反饋問題和建議

5.4準確把握輿情形勢，理性回應輿情事件

5.5尋找專家幫助，提高解決問題的能力

第六章 公司規范統一對外輿情話術的4個原則

6.1準確傳遞信息

6.2保護企業形象

6.3統一發聲

6.4以用戶為中心

第七章 輿情情緒安撫話術分享

7.1輿情安撫的意義

7.2輿情安撫的5個必備條件

7.3輿情安撫的話術

第八章 控制輿情發酵的4個措施

8.1公開透明

8.2快速反應

8.3全面回應輿情事件

8.4善于引導

第九章 企業輿情處置的工作流程

9.1輿情監測

9.2輿情分析

9.3輿情評估

9.4危機應對

9.5跟蹤監測

9.6疏導維護

9.7評估反思

第十章 新時代國有企業新聞輿論宣傳的工作思路

10.1當前企業新聞輿論宣傳工作中的存在的4個問題

10.2從政治高度認識新聞輿論宣傳的3個重要性

10.3提升企業新聞輿論工作水平的4項措施

10.4發揮正確的政治方向和輿論導向的3個力

姚老師

公文、新聞寫作實戰專家 姚紅巖

【教師資質】

高校副教授/中級攝影教師

新聞專業和行政管理專業教育背景

1+X數字影像處理職業技能指導師

國家職業技能鑒定河北省考評員

河北省攝影家協會會員

注冊中國人才庫高級職業培訓師

國家二級心理咨詢師

編輯出版了《數字攝影實訓教程》、《數字攝像實訓教程》

【職業背景】

有13的年國企新聞宣傳工作經驗，熟悉國企黨務、工會、新聞宣傳、編輯、出版工作。1993年-2000年，在石家莊雙聯集團黨委工作部從事新聞宣傳專職工作，負責企業報刊的采編工作，負責黨委書記的講話稿和日常公文的撰寫工作。期中2000年至2002年在集團工會工作，負責工會日常工作和公文的撰寫。2003年-2005年重回宣傳部，負責日常工作。

2005年到石家莊信息工程職業學院工作。在學院新聞中心工作3年。2008年到2022年在石家莊信息工程職業學院傳媒藝設系工作。擔任攝影、藝術設計類教師，輔導的學生攝影作品在各類攝影比賽中獲得獎項，輔導的學生文創作品在比賽中獲得獎項。期中，有5年擔任黨支部書記，熟悉黨務工作。創辦校內生產性實訓基地。參與并指導學生為天貓書城拍攝圖書工作。

【授課風格】

姚老師的課程非常注重“實戰、實用”。深知培訓的目的是要解決學員工作中的實際問題。因此，堅持“以實戰為核心”的培訓理念，在授課過程中，將扎實的理論知識與豐富的培訓經驗有效結合，通過真實的案例的精彩分析與講授，傳授大量鮮為人知的實用技巧，讓學員快速掌握攝影應用技巧、短視頻拍攝技巧、剪映操作技巧、PPT設計制作技巧、公文寫作快速提高技能、新聞寫作技能提升等，全面提高學員的業務能力。

姚老師授課認真細致，輔導積極耐心，確保每個學員都能夠掌握所講的內容！冷幽默的授課方式讓學員在嚴謹中感受到快樂，善用啟發思維，通過互動提問，使每個學員有充分的提問機會，及時解決工作中的問題！

姚老師具有面向不同行業/企業的課程設計能力，善于根據企業的特點、參訓部門工作的特點、學員水平情況來調整課程的內容和重點，課程的針對性、適用性更強！

【課程特點】

1．知識全面，通過案例解析，貫通整個專業領域的知識要點

2．干貨飽滿，案例接地氣，貼合工作需要。

3．實戰演練，通過演練，領會技巧，運用技巧，掌握技巧。

4．深入淺出，沒有枯燥的理論，深奧理論通俗化，小白聽得懂。

5．清晰嚴謹，課程邏輯清晰、嚴謹縝密，視角獨特，讓人有耳目一新。

【主講課程】

深度解讀《公文條例》

國企公文寫作技能提升

結構化思維與有效匯報

習近平宣傳思想工作理論與企業宣傳工作

企業宣傳的選題與策劃

新聞寫作的套路與技能提升

公眾號與軟文的寫作技巧

國有企業輿情應對

攝影技能提升/后期處理

短視頻拍攝技能/剪影編輯

PPT設計的結構化表達

Word文檔的排版與表達

【服務過的客戶】

國網北京數科公司、北京市排水公司、天津港務局、天津房產集團供熱公司、天津軌道交通集團、國能（天津港）集團、中國煙草四川分公司、華電集團重慶分公司、深圳能源環保集團、國能浙江溫嶺電力公司、浙江臨海電力公司、國能平原公司、國能黃驊鐵路設備制造公司、黃大鐵路、貴州茅臺集團、中國航天中國樂凱集團、唐山文旅集團、國網河北電力公司、國網隆堯電力公司、國網曲陽電力公司、國網徐水電力公司、國網撫順電力公司、大唐集團高井熱電、大唐呼和浩特電力公司、富司康重慶公司、石家莊市政府退伍軍人職業培訓中心、天貓電商平臺、石家莊市高校通訊員培訓、中國人民銀行某中心支行、石家莊市鹿泉區工會、石家莊市鹿泉區教師進修學校、石家莊市水利局等。

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