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成都售后服務(wù)培訓(xùn) - 名課堂

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成都售后服務(wù)培訓(xùn)

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成都售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海:2026年08月01日

本課程并結(jié)合實(shí)踐,對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上,分析了國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,而對(duì)于降低售后服務(wù)成本,提高售后服務(wù)質(zhì)量,樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱:理論部分:一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)......

WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都:2026年08月11日

完成本課程后,您將能夠:掌握客戶服務(wù)的核心理念與價(jià)值邏輯,顯著提升服務(wù)意識(shí)與水平,從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。運(yùn)用創(chuàng)新工具與模型設(shè)計(jì)并交付卓越的服務(wù),讓客戶感受到獨(dú)特的價(jià)值。培養(yǎng)敏捷服務(wù)能力,快速響應(yīng)客戶需求與市場(chǎng)變化,使您在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。掌握服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)技巧,有效維護(hù)客戶忠誠(chéng)與品牌形象,減少客戶流失。拓展職......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù),溝通降訴 成都:2026年08月14日

把握客戶心理,掌握針對(duì)不同行為類型客戶的應(yīng)對(duì)策略;通過(guò)對(duì)客戶心理層面的分析,了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧;探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對(duì)象客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講:心到則道,思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求?2.什么是真正......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 成都:2026年09月05日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo):★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系,為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量;★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí),進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理——銷售團(tuán)隊(duì)打造與業(yè)績(jī)提升 廣州:2026年07月31日

Part 1 建立和發(fā)展團(tuán)隊(duì)【課程精讀】人為先,策為后。找到合適的人做合適的事,遠(yuǎn)比做單重要。一個(gè)好的管理者其實(shí)在運(yùn)行一個(gè)人力資源工廠,造就優(yōu)秀的員工。01管理要素與核心團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)笠?mdash;—態(tài)度、能力與組織支持銷售管理六大核心——招人、育人、用人、帶人主管角色五種轉(zhuǎn)型&m......

如何利用大數(shù)據(jù)和人工智能來(lái)提高效率 上海:2026年09月03日

1、數(shù)字生態(tài)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)2、企業(yè)數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵3、企業(yè)的人工智能演化......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

熱點(diǎn)城市導(dǎo)航

客戶服務(wù)培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問(wèn); 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...