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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓對象：

1.銷售人員、市場人員

2.銷售管理者

3.想提升銷售技能的人

課程概述：

本課程旨在全面提升銷售人員的專業(yè)技能與實戰(zhàn)能力，通過系統(tǒng)學習拜訪前的準備、拜訪過程中的溝通技巧與策略、拜訪后的復盤與改進，以及有效的匯報技巧，結(jié)合實戰(zhàn)案例分析，幫助學員掌握高效銷售與管理的全方位技能，提升銷售業(yè)績，促進個人與團隊的共同成長。

課程目標：

1.掌握拜訪前的全面準備技巧，包括客戶信息收集、需求分析、產(chǎn)品知識復習及心理準備。

2.精通拜訪過程中的高效溝通策略與談判技巧，提升客戶滿意度與轉(zhuǎn)化率。

3.學會拜訪后的有效復盤方法，識別問題、總結(jié)經(jīng)驗，制定改進計劃。

4.掌握高效匯報技巧，清晰傳達銷售進展、成果與挑戰(zhàn)，促進團隊協(xié)同與決策。

5.通過案例分析，增強解決實際銷售問題與匯報情境的能力。

課程特色：

實戰(zhàn)導向：課程內(nèi)容緊密結(jié)合銷售實戰(zhàn)，注重技能的應用與轉(zhuǎn)化。

案例豐富：精選多行業(yè)、多場景銷售案例，增強學習的針對性和實效性。

互動教學：采用小組討論、角色扮演、模擬演練等多種互動方式，提升學習體驗。

課程總結(jié)與展望：

通過本課程的學習，學員不僅將全面掌握銷售技能提升的關鍵要素，還能有效提升匯報能力，更好地與上級、同事溝通協(xié)作，共同推動銷售目標的達成。課程鼓勵學員持續(xù)學習，緊跟行業(yè)動態(tài)，將所學知識靈活應用于實際工作中，不斷追求卓越，成為銷售領域的佼佼者。

課程大綱：

一、拜訪前的準備

1.1 客戶信息收集與分析

客戶背景調(diào)查技巧

需求分析框架構(gòu)建

競爭對手情況概覽

1.2 產(chǎn)品知識與行業(yè)洞察

產(chǎn)品特性與優(yōu)勢深入理解

行業(yè)趨勢與競品對比分析

定制化解決方案設計

銷售工具包的準備

1.3 心理準備與形象塑造

積極心態(tài)培養(yǎng)

自信表達與情緒管理

專業(yè)形象與商務禮儀

案例分享：成功客戶畫像構(gòu)建與定制化方案展示

二、拜訪過程

2.1 開場白與建立信任

吸引客戶注意力的開場白設計

傾聽技巧與同理心展現(xiàn)

建立信任關系的策略

2.2 需求挖掘與產(chǎn)品介紹

深度挖掘客戶需求的方法

精準匹配客戶需求與產(chǎn)品特性

高效產(chǎn)品演示與互動技巧

2.3 異議處理與談判技巧

常見異議類型與應對策略

談判中的利益交換與雙贏思維

成交信號的識別與促成技巧

案例分析：高難度客戶拜訪與成功成交案例

三、拜訪后的復盤與改進

3.1 拜訪復盤流程

回顧拜訪過程，記錄關鍵信息

分析成功與不足之處

識別潛在機會與風險

3.2 總結(jié)經(jīng)驗教訓

提煉有效溝通策略與談判技巧

識別客戶需求變化的規(guī)律

評估產(chǎn)品展示與市場適應度

3.3 制定改進計劃

針對性技能提升計劃

客戶關系維護與跟進策略

團隊分享與經(jīng)驗交流機制

案例研討：失敗案例復盤與改進策略制定

四、高效匯報技巧

4.1 匯報目的與受眾分析

明確匯報的目標與期望成果

分析匯報對象的關注點與偏好

4.2 匯報內(nèi)容構(gòu)建

成果展示：清晰、量化地呈現(xiàn)銷售業(yè)績與成果

問題與挑戰(zhàn)：客觀分析遇到的問題與困難

解決方案與行動計劃：提出具體可行的解決策略與未來計劃

4.3 匯報技巧提升

結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)：采用邏輯清晰、條理分明的匯報結(jié)構(gòu)

視覺輔助：運用圖表、PPT等視覺工具增強表達效果

口頭表達：注重語言簡潔明了、重點突出，適時互動提問

4.4 匯報后的反饋與跟進

主動收集反饋意見，理解領導與同事的評價

根據(jù)反饋調(diào)整匯報方式，提升匯報效果

跟進匯報中提及的問題與行動計劃，確保執(zhí)行到位

案例分享：成功銷售匯報案例與改進建議

持續(xù)跟蹤：提供課后作業(yè)、在線輔導與反饋機制，確保學習成果的有效鞏固與提升。

強調(diào)匯報在銷售管理中的重要性，培養(yǎng)學員的向上管理與跨部門協(xié)作能力。

黃老師

黃鳳宇老師簡介

阿里中供鐵軍 資深區(qū)域經(jīng)理

瓜子二手車 銷售運營總監(jiān)

百應科技 營銷副總裁

18 年銷售及銷售管理經(jīng)驗

銷售實戰(zhàn)專家

華為生態(tài)大學講師

淘寶大學講師

信得科技、固德、金達威機械等企業(yè)銷售顧問

美的、蘇泊爾、百果園等企業(yè)營銷顧問

京東母嬰、珀萊雅、張裕等企業(yè)私域顧問

曾就職于：

? 阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡技術有限公司

? 瓜子二手車

? 百應科技

主要課程和咨詢方向：

核心關鍵詞：銷售技能提升；銷售管理技能提升；新媒體渠道與線下銷售相結(jié)合

銷售技能提升助力業(yè)績增長

銷售管理技能提升助力業(yè)績增長

新媒體渠道與線下銷售相結(jié)合助力業(yè)績增長

方向一：銷售技能提升助力業(yè)績增長

具體課程：《大客戶營銷實戰(zhàn)》《銷售進化：新時代的銷售實戰(zhàn)技巧》《LTC 與鐵三角工

作法》《銷售談判技巧與策略精進》《高效客戶拜訪》《頂級銷售進階課》《構(gòu)建銷售精

英的操作系統(tǒng)》等

方向二：銷售團隊管理技能提升助力業(yè)績增長

具體課程：《如何打造一支鐵軍銷售鐵軍團隊》《如何打造一直高績效團隊》《如何做好

下屬輔導與激勵》《業(yè)績倍增法寶-通過精細化銷售管理提升業(yè)績增長》《團隊建設與管

理》《新晉管理者如何提升領導力》《銷售鐵軍領導力》等

方向三：新媒體渠道與線下銷售相結(jié)合助力業(yè)績增長

具體課程：《如何通過抖音短視頻助力銷售成交》《如何通過直播助力銷售成交》《微信

生態(tài)下的客戶營銷》《線下與線上新媒體結(jié)合提升銷售業(yè)績》《如何通過私域流量構(gòu)建與

用戶精細化運營提升銷售轉(zhuǎn)化率》等

2024 年部分咨詢項目：

美的集團：銷售團隊的升級與迭代（銷售團隊的建設，銷售管理人員的基本動作，銷售流

程的制定，銷售人員的標準動作，銷售團隊的激勵政策等）

中國移動：政企大客戶訓戰(zhàn)

信得科技：銷售團隊的升級與迭代（銷售管理人員的基本動作，銷售流程的制定，銷售人

員的標準動作，銷售團隊的激勵政策等）

金達威農(nóng)業(yè)機械：線上線下銷售渠道拓展與銷售團隊的組建

京東母嬰（自營）：私域體系搭建

固德復材：銷售團隊的升級與迭代（銷售團隊的建設，銷售管理人員的基本動作，銷售流

程的制定，銷售人員的標準動作，銷售團隊的激勵政策等）

授課特點：

1、案例來自本人經(jīng)歷：黃老師曾就職于阿里巴巴、瓜子二手車、百應科技等知名企業(yè)，并自

己有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，課程中大部分案例均來自本人。

2、課后有工具：課程結(jié)束后，黃老師會給每位學員一個工具包，可以作為日后工具使用，當

遇到課程內(nèi)容涉及到的問題時，可進行查詢，以指導具體工作。

3、氣氛活躍：黃老師性格溫和、幽默，課程的進行中，學員可以在輕松愉快的氛圍中與老師

互動，并參與討論。笑過之后員工發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)明白了其中的道理。

4、注重實操：培訓注重務實一直是黃老師培訓的靈魂，結(jié)合自己在多行業(yè)的實際工作經(jīng)驗，

關心解決學員遇到的實際問題，現(xiàn)場注重互動和討論。培訓中安排實操指導，對比培訓前后的

數(shù)據(jù)，并進一步進行提煉，在檢驗培訓效果的同時，進一步提升培訓實操性。

5、參與式學習：針對不同層次的學員，授課方式也有所不同，在培訓方法的選擇上要注重參

與，因此，在互動中，不論是案例分析、小組討論、游戲互動，都符合行業(yè)特征，并在課堂中

讓學員進行參與練習，制定課后方案。

6.課后輔導：學員在實際工作中有授課相關問題，可以隨時找到黃老師進行實際工作的輔導，

保證學員可以真正做到學以致用。 部分服務客戶：

浙江移動、上海移動、重慶移動、浙江電信、上海電信、黑龍江電信、浙江聯(lián)通、上海聯(lián)

通、黑龍江移動、四川郵政局、浙江郵政局、江蘇郵政局、

重慶農(nóng)信社、山東農(nóng)信社、上海建行、上海招商銀行、廣西中興銀行

中國人壽、人保產(chǎn)險、泰康人壽、中國銀行、興業(yè)銀行、青島銀行阿里巴巴、京東、小米

海爾集團、海信集團、紅星美凱龍、青啤集團、浪潮集團、紅領集團

河北電力、浙江電力、安徽電力、河南電力

宜信集團、恒昌集團、達飛集團

利星行、中國一汽集團、重慶長安集團

濰柴雷沃、英軒農(nóng)機、克拉斯農(nóng)業(yè)機械、維凱斯機械、

登升安防、固德復合材料、百瑞佳食品、信得科技

珀萊雅、藍月亮、蘇泊爾、認養(yǎng)一頭牛、babycare

張裕、威龍

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