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【課程介紹】

企業(yè)績效管理永遠都是企業(yè)管理的核心，它承載著從戰(zhàn)略到落地產(chǎn)生業(yè)績的核心過程，要完成績效管理的過程需要解決如下問題：

問題一：思維轉(zhuǎn)變——績效管理PK績效考核

問題二：聚焦轉(zhuǎn)變——績效評價PK全流程的績效管理

問題三：效益評價轉(zhuǎn)變——績效評價PK績效改進

問題四：能力轉(zhuǎn)變——重點放在指標(biāo)上PK重點放在績效實現(xiàn)和團隊培養(yǎng)上

問題五：價值思維轉(zhuǎn)變——完成指標(biāo)的思維PK系統(tǒng)完成業(yè)績的思維

本課程基于講師20多年的國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗整合而成，工具及方法都是經(jīng)過實踐驗證的，希望對您的管理有所幫助。

【課程產(chǎn)出】

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的KSF魚骨圖

公司級指標(biāo)庫

部門級指標(biāo)庫

行為考核指標(biāo)

工作計劃

工作授權(quán)演練

工作復(fù)盤

【課程收益】

收益一，前沿知識：站在企業(yè)管理行業(yè)前沿的知識點

收益二，實戰(zhàn)案例：國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)、行業(yè)的案例

收益三，實用方法：績效管理的全流程的方法

收益四，落地工具：與以上方法配套的經(jīng)過驗證的落地工具

收益五，成型模板：配合工具的各類模板

【課程特點】

學(xué)法課堂學(xué)習(xí)：行動學(xué)習(xí)、全程輔導(dǎo)、幫助學(xué)員“體驗學(xué)習(xí)”

課程源于實踐：20年實戰(zhàn)、 經(jīng)營導(dǎo)向、幫助學(xué)員“提升格局”

知識點正確性：經(jīng)過驗證、不摻水分、幫助學(xué)員“正確學(xué)習(xí)”

內(nèi)容問題導(dǎo)向：問題導(dǎo)入、逐一解開，幫助學(xué)員“解決問題”

形式案例為主：真實案例、內(nèi)容相符，幫助學(xué)員“關(guān)聯(lián)實踐”

效果落地性強：實用方法、實用工具，幫助學(xué)員“即學(xué)即用”

【適合學(xué)員】

企業(yè)各級管理者+HR管理者

【課程大綱】

《“‘從目標(biāo)到結(jié)果”-績效管理促動經(jīng)營變現(xiàn)與改進》

Chapter 01 正確理解績效管理企業(yè)目標(biāo)

互動：我公司績效管理能力自測

一、績效管理的本質(zhì)與內(nèi)容

1. 績效管理的本質(zhì)

2. 績效管理與績效考核的區(qū)別

3. 績效管理的目的

4. 績效管理體系的建立程序：七步驟

二、如何清晰地下達目標(biāo)

1. 工作過程VS工作結(jié)果

2. 目標(biāo)遵循的原則

工具：目標(biāo)SMART原則

案例解析：某企業(yè)目標(biāo)SMART原則

小練習(xí)：目標(biāo)的SMART原則

三、公司級目標(biāo)分類

工具：BSC

案例：某企業(yè)的公司級目標(biāo)分類

授課方式、工具及產(chǎn)出物：

授課方式：案例引導(dǎo)、啟發(fā)教學(xué)、體驗教學(xué)、現(xiàn)場練習(xí)

工具：績效管理流程、SMART原則、BSC

Chapter 02目標(biāo)分解

一、公司目標(biāo)分解到部門

工具：KSF法分解目標(biāo)

第一步：確定公司級目標(biāo)

工作坊：確定公司級目標(biāo)

第二步：討論找出關(guān)鍵成功要素KSF

工作坊：找到實現(xiàn)公司級目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素

第三步：KSF要素解析到KPI維度

工作坊：根據(jù)KSF找到其衡量標(biāo)準(zhǔn)JPI維度

第四步：選取關(guān)鍵指標(biāo)KPI維度

步驟五：把KPI的維度進一步細化為KPI指標(biāo)

工作坊：把KPI維度分解到KPI指標(biāo)

步驟六：KPI與部門關(guān)聯(lián)度評價，形成部門級KPI

工作坊：把公司級KPI進行部門間的關(guān)聯(lián)

步驟七：給每一個KPI賦予權(quán)重、目標(biāo)值、計算方法和數(shù)據(jù)來源

案例：工具平衡計分卡（BSC）的考核表

二、部門目標(biāo)分解到員工

工具：KSF法分解目標(biāo)到員工

第一步 確定清晰地部門目標(biāo)（或使命）

第二步 根據(jù)部門每一個目標(biāo)找到目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵成功要素（KSF）

第三步 根據(jù)KSF找到績效指標(biāo)KPI

第四步 把指標(biāo)與部門員工進行關(guān)聯(lián)

第五步 整理形成部門各崗位的指標(biāo)庫

第六步 整合形成崗位績效考核表

案例：某企業(yè)員工目標(biāo)分解案例

工作坊：分解自己的目標(biāo)

（與上面練習(xí)選擇一個即可）

三、目標(biāo)的結(jié)構(gòu)設(shè)計

情景案例導(dǎo)入：某企業(yè)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)

案例解析：目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)

四、行為目標(biāo)

價值觀轉(zhuǎn)化的行為目標(biāo)

案例解析：某企業(yè)的行為目標(biāo)

五、職能部門考核

案例解析：某企業(yè)職能部門考核表

共創(chuàng)：我公司職能部門考核表

授課方式、工具及產(chǎn)出物：

授課方式：案例引導(dǎo)、啟發(fā)教學(xué)、體驗教學(xué)、共創(chuàng)工作坊

工具：績效管理流程、SMART原則

產(chǎn)出物：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的KSF魚骨圖、部門級指標(biāo)庫、行為考核指標(biāo)

Chapter 03績效執(zhí)行、輔導(dǎo)與復(fù)盤

一、把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計劃

1、編寫執(zhí)行計劃的八個步驟

2、編寫計劃的DIPS工具

案例：使用DIPS制定工作計劃

練習(xí)：制定DIPS工作計劃

二、工作分配

1、簡單工作分配

2、復(fù)雜工作分配

案例：工作分配TB表

情景模擬：工作分配

三、工作檢查

工具：工作檢查BSJ方法

研討工作坊：我的工作檢查

四、情景輔導(dǎo)

1、業(yè)績輔導(dǎo)什么？

2、情景輔導(dǎo)八字原則

五、復(fù)盤

案例解析：復(fù)盤剖析

1、復(fù)盤的內(nèi)容

2、復(fù)盤流程

3、復(fù)盤成果

案例：某企業(yè)的復(fù)盤

工作坊：復(fù)盤自己的績效

4、固化成果

授課方式、工具及產(chǎn)出物：

授課方式：案例引導(dǎo)、啟發(fā)教學(xué)、體驗教學(xué)、共創(chuàng)工作坊

工具：工作計劃DIPS表、工作布置與分配TB表、情景輔導(dǎo)工具、復(fù)盤表

產(chǎn)出物：工作計劃、工作授權(quán)演練、工作復(fù)盤

Chapter 04 如何做好績效評價

一、績效評價方法

績效評價的六種方法

二、績效評價數(shù)據(jù)來源

1、財務(wù)數(shù)據(jù)來源

2、經(jīng)營、研發(fā)等過程的數(shù)據(jù)來源

3、技能考核數(shù)據(jù)來源

4、評價數(shù)據(jù)來源

5、其他數(shù)據(jù)來源

三、績效評價的嚴(yán)肅性

案例解析：某企業(yè)的績效管理為什么執(zhí)行不下去

績效評價的嚴(yán)肅性指什么

授課方式、工具及產(chǎn)出物：

授課方式：案例引導(dǎo)、啟發(fā)教學(xué)、體驗教學(xué)、研討

工具：績效數(shù)據(jù)獲取方法

產(chǎn)出物：我們績效考核數(shù)據(jù)來源

Chapter 05績效溝通與面談

案例分析：情景模擬，發(fā)現(xiàn)問題

1、面談前：做好準(zhǔn)備，三好一改進，案例準(zhǔn)備

2、績效反饋階段（BIC）

3、溝通績效評價結(jié)果及相應(yīng)的商討（GROW）

4、執(zhí)行改進方案并跟進改進（改進及督促執(zhí)行）

案例：傳統(tǒng)的業(yè)績輔導(dǎo)與GROW業(yè)績輔導(dǎo)的區(qū)別

練習(xí)1：GROW績效輔導(dǎo)

授課方式、工具及產(chǎn)出物：

授課方式：案例引導(dǎo)、啟發(fā)教學(xué)、體驗教學(xué)、研討

工具：績效溝通步驟、GROW溝通模型

產(chǎn)出物：GROW溝通演練

Chapter 06績效結(jié)果激勵應(yīng)用

一、績效結(jié)果的展現(xiàn)

案例：某企業(yè)的271原則

二、績效結(jié)果對員工的應(yīng)用

1、績效工資、計件工資

2、年終獎金

3、薪酬調(diào)整

4、員工自助式福利

5、員工職業(yè)發(fā)展

6、員工培訓(xùn)需求

7、員工榮譽

三、績效結(jié)果組織的應(yīng)用

1、組織問題診斷

2、績效改進計劃

韓老師

韓國凱 實戰(zhàn)派戰(zhàn)略及人力資源講師

【專業(yè)資質(zhì)】

教授兼博導(dǎo)

人工智能高級工程師

高級人力資源管理師

高級經(jīng)濟管理師

聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)力研究與發(fā)展學(xué)院院長

22年國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)高層管理經(jīng)驗，16年HRD經(jīng)驗

國家十二五、十三五課題內(nèi)容研發(fā)參與者

IBM咨詢項目客戶方項目經(jīng)理

北京博宇天行科技（國高新企業(yè)）總經(jīng)理

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

從企業(yè)一線成長起來，發(fā)展到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的副總裁、CHO、研發(fā)院院長，負責(zé)運營、研發(fā)、后臺管理、組織建設(shè)與人才復(fù)制，即使在做企業(yè)的高管期間也沒有離開過一線，主要經(jīng)歷有（按時間順序）：

1、韓國現(xiàn)代合資公司：人力資源總監(jiān)（合資企業(yè)）

員工幾萬人，是現(xiàn)代汽車與國內(nèi)的合資公司。

個人職務(wù)：動力總成板塊人力資源總監(jiān)、集團公司人力資源總監(jiān)

個人業(yè)績：

整理所轄板塊的HRBP管理系統(tǒng)；

建立培訓(xùn)學(xué)員，實施系統(tǒng)的培訓(xùn)。

2、凈雅集團：人力資源總經(jīng)理、運營副總裁（中國服務(wù)業(yè)第一品牌）

中國服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，員工超萬人，為中國的服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建了企業(yè)管理、人力資源管理、運營管理、服務(wù)管理等多個記錄。

個人職務(wù)：曾任運營副總監(jiān)，IBM（世界頂尖三大咨詢公司）客戶方項目經(jīng)理、人力資源總經(jīng)理。

個人業(yè)績：

把新品牌從零開始運作，并且當(dāng)年實現(xiàn)盈利，成為中國又一個高端品牌；

組織開發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者技能課程，融合了IBM及企業(yè)的特殊優(yōu)勢，為各級管理者的培養(yǎng)打下堅實的基礎(chǔ)；

通過IBM項目咨詢，為公司的人力資源管理，新品牌的運營標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了新的起點。

3、陽光喔教育集團副總裁（中國語文教育第一品牌）

中國教育業(yè)某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的絕對標(biāo)桿，是唯一一個領(lǐng)域內(nèi)納入國家十二五、十三五課題的民營企業(yè)。

個人職務(wù)：副總裁、研發(fā)院院長兼商學(xué)院院長，負責(zé)中臺運營，具體包括：企業(yè)中臺運營，研發(fā)院，人才復(fù)制，人力資源管理等工作

個人業(yè)績：

核心人才引進，引進支撐企業(yè)核心競爭力的人才；

整合資源，建設(shè)商學(xué)院，從0開始搭建系統(tǒng)的人才復(fù)制體系；

負責(zé)研發(fā)院工作，建設(shè)產(chǎn)品研發(fā)的體系，并實現(xiàn)產(chǎn)品的迭代，參與國家十二五、十三五課題；

建設(shè)中臺運營體系。

【授課風(fēng)格】

巧妙地融合中、西方管理文化，將理論、實踐相結(jié)合，并配有自己在實際管理過程中的案例；針對性的解決國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略需求和企業(yè)管理者能力不匹配問題進行授課，邏輯性強，能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求心理，有較強的控場和應(yīng)變能力。

【擅長課程】

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：中國航天集團、中國兵器集團、成飛集團、長春一汽、首鋼、沈陽三一重工、畢節(jié)煙草、君樂寶乳液、華泰汽車集團、新日電動車、SGS、廣西五菱汽車集團、廣州達安基因股份有限公司、蕪湖市奇瑞汽車、中國建筑第七工程局有限公司、百事飲料集團...

服務(wù)行業(yè)：凈雅餐飲集團、海底撈、空港配餐、SGS、陽光海岸、中海油餐飲板塊、金錢豹餐飲、北京太偉控股（集團）有限公司、北人集團、新聯(lián)合投資集團、陽光喔教育集團、成都建工集團、中外運...

水電能源：新奧燃氣、大亞灣核電站、秦山核電站、浙能集團、華北油田、峰峰電力、大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門峽供電公司、港華燃氣、贊皇電力、天津水務(wù)集團、大唐集團、伊犁新天煤化工、大亞灣核電站、三門峽某冶煉廠、石家莊電力、山東濟南電力、望亭電力、朔州電力、中國電建集團航建設(shè)有限公司...

金融銀行：北京工行、青海工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、唐山工行、清遠國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京銀行、雙鴨山農(nóng)商行、懷仁村鎮(zhèn)銀行、平安普惠太原分公司...

IT、互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)：中國移動上海研究院、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、深圳聯(lián)通、鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動、青島聯(lián)通、樂山移動、河北移動、青島電信、迪信通通信、浪騰軟件、58同城、智聯(lián)招聘、前程無憂...

高校：泰國皇家理工大學(xué)、中國石油大學(xué)、西南交大、西安電力學(xué)院、燕山大學(xué)，太湖學(xué)院、黃岡師范...

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