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課程大綱

一、萃取的前提——“3W1H”聚焦新員工導(dǎo)師

（一）聚焦新員工導(dǎo)師

1. WHY——為什么實行“導(dǎo)師制”？為什么選擇“我”做導(dǎo)師？

2. WHO——何為導(dǎo)師？我們面對的是怎樣的對象？

3. WHAT——身為導(dǎo)師，要培養(yǎng)新員工哪些方面的能力模型？要與新員工溝通些什么？

4. HOW——如何與新員工進行溝通？如何完成新員工導(dǎo)師考核？

（二）導(dǎo)師困惑的解決之道

1. 具體困惑類型

1)時間困惑

2)溝通困惑

3)計劃困惑

4)管理困惑

2. 依托世界咖啡，討論困惑解決之道

1)世界咖啡模式簡介

2)問題分類探討

定位類問題探討

溝通類問題探討

3. 匯報與總結(jié)

1)分組成果展示

2)歸納總結(jié)與成果提煉

新員工特點與共性能力模型

新員工的分類及五大效應(yīng)

新員工導(dǎo)師考核的關(guān)鍵點達成

二、萃取的核心——成功案例的閃光點

（一）經(jīng)典新員工帶教案例分享（學(xué)員篇）

?通過前期準(zhǔn)備，由學(xué)員代表對自己作為導(dǎo)師帶教的新員工成功案例進行分享，在分享的過程中進行細節(jié)還原，為深度討論奠定基礎(chǔ)

（二）學(xué)員討論

1.學(xué)員分享案例討論

1)“當(dāng)事人視角”案例分析

2)案例閃光點及完善事項

2.萃取環(huán)節(jié)：案例關(guān)鍵點提煉與匯總

（三）討論總結(jié)

1.針對第二部分的學(xué)員討論進行總結(jié)

2.經(jīng)典新員工帶教案例分享（授課講師篇）

三、萃取的達成——再討論與共創(chuàng)

（一）明確新員工導(dǎo)師帶教手冊的架構(gòu)

（二）依托架構(gòu)進行前期萃取成果的整合

課后：材料的生成與持續(xù)優(yōu)化

葉老師

葉文韜老師

民生銀行總行、建總行私行團隊建設(shè)首席顧問

全國“金融智能投顧”1+X職業(yè)技能培訓(xùn)首席講師

先后擔(dān)任某國有行核心支行理財經(jīng)理、支行長、分行私行部主管、分行個人金融部經(jīng)理等職務(wù)，熟悉各崗位工作內(nèi)容，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富

精通數(shù)字化營銷管理、零售服務(wù)和基層營銷管理，帶領(lǐng)基金團隊兩年銷售偏股基金6億元，金額中收均居分行首位；保持黃金及保險支行單筆銷售紀(jì)錄

東北財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士；CFP執(zhí)證人，擁有基金、保險、黃金交易等多項資格證書；

客戶經(jīng)理風(fēng)采大賽輔導(dǎo)首席導(dǎo)師

客戶經(jīng)理風(fēng)采大賽輔導(dǎo)首席導(dǎo)師；某國有行客戶經(jīng)理風(fēng)采大賽個人、團隊雙料冠軍

某國有行黃金、基金、保險“百里挑一”業(yè)務(wù)技能大賽三項總冠軍

中銀協(xié)特聘講師

FIA國際投研師資格認證培訓(xùn)講師

ICAP國際反洗錢資格認證培訓(xùn)講師

某國有銀行總行級內(nèi)訓(xùn)師

【講師經(jīng)歷】

銀行崗位經(jīng)歷豐富，先后擔(dān)任某國有行核心支行理財經(jīng)理、支行長、分行私行部主管、分行個人金融部經(jīng)理等職務(wù)，熟悉各崗位工作內(nèi)容，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富

多年理財經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷，擅長為客戶提供融合資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)的全方位綜合金融服務(wù)。帶領(lǐng)基金團隊半年銷售偏股基金6億元，金額中收均居分行首位；個人保持黃金及保險支行單筆銷售紀(jì)錄

擔(dān)任核心支行個金行長期間，負責(zé)支行本部及下轄9個網(wǎng)點的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理及推進，同時管理核心支行分期及商戶團隊；擅長通過大數(shù)據(jù)建模方式主抓核心指標(biāo)營銷工作推進、創(chuàng)新性地以中小企業(yè)融資為突破口進行商戶一體化營銷、核心支行醫(yī)療、教育、旅游等生態(tài)圈建設(shè)團隊核心成員。

帶領(lǐng)團隊榮獲所在地區(qū)金融行業(yè)金牌理財團隊、旺季營銷商戶拓展先鋒；團隊成員榮獲金牌理財師、旺季營銷分期先進個人、商戶拓展先進個人等榮譽稱號。

擔(dān)任培訓(xùn)講師期間，曾輔導(dǎo)學(xué)員獲得“全國十佳理財師”、“全國卓越理財經(jīng)理”、“風(fēng)采展示大賽銀獎”、“十佳內(nèi)訓(xùn)師”等多項榮譽；2019年輔導(dǎo)郵儲北分獲得全國風(fēng)采大賽團隊冠軍；

深耕于財富管理模塊的大課授課及財私類輔導(dǎo)，在高凈值客群維護、私域流量經(jīng)營、高中收產(chǎn)品銷售及全量資產(chǎn)配置管理等方面的體系課程理論結(jié)合實戰(zhàn)，深入淺出，深得行方領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員好評；

全程參與民生銀行私行團隊培訓(xùn)全體系構(gòu)建；深度參與建行總行、民生銀行總行、渤海銀行總行、北京銀行總行等銀行的理財經(jīng)理、財富顧問等核心崗位培訓(xùn)體系搭建工作，高質(zhì)量完成相關(guān)課程的授課及錄制。

在浙江郵儲、大連郵儲、天津郵儲等行的財富轉(zhuǎn)型項目中擔(dān)任項目總監(jiān)，深度了解并參與郵儲銀行的財富轉(zhuǎn)型規(guī)劃。為浙江郵儲搭建分層分級式崗位學(xué)習(xí)地圖，為大連郵儲制定三年財富業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及重點突破方案。

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