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課程背景：

供應(yīng)商的杰出表現(xiàn)不僅可以給采購方帶來增值，獲得穩(wěn)定質(zhì)量的原材料，減少生產(chǎn)制造過程中的返工率，降低市場不良率，提高生產(chǎn)效率，并增加顧客滿意度，更可提升供應(yīng)鏈的市場競爭力。反之如果供應(yīng)商或者交貨不及時(shí)，交付產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，則將影響到最終交付給顧客產(chǎn)品的交貨期和質(zhì)量，并最終影響到終端顧客的滿意度。而績效考核則是保證供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，管理供應(yīng)商的最有效、最重要的手段，通過考核，與評(píng)選出的優(yōu)秀供應(yīng)商繼續(xù)或者加深合作，促進(jìn)績效差的供應(yīng)商改善，淘汰不符合要求的供應(yīng)商。避免影響生產(chǎn)經(jīng)營及顧客的需求。

著名管理大師德魯克曾說過：“如果你不能評(píng)價(jià)，你就無法管理。”績效考核只是檢驗(yàn)供應(yīng)商績效的一種方式，而不是最終的目的。通過績效考核，在買賣雙方之間搭建一座反饋溝通的橋梁，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，及時(shí)改進(jìn)不合格的供應(yīng)商，幫助供應(yīng)商了解自身的優(yōu)劣勢(shì)，采取行動(dòng)提升效。通過建立有效、科學(xué)、合理的供應(yīng)商績效管理體系，促進(jìn)供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)和提高。發(fā)現(xiàn)、培育有能力的供應(yīng)商，利用自身的技術(shù)，早期參與新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，幫助優(yōu)化設(shè)計(jì)，以降低成本，縮短產(chǎn)品開發(fā)和量產(chǎn)周期，從而提高和保持采購方的市場競爭優(yōu)勢(shì)。

作為引導(dǎo)供應(yīng)商供應(yīng)行為的重要導(dǎo)向，供應(yīng)商績效考核體系推行的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)都應(yīng)該與提升經(jīng)濟(jì)效益、質(zhì)量及顧客滿意相關(guān)，與采購方的長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃相關(guān)。發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商行為缺陷，提升業(yè)績，最終是為打造整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力。

課程目標(biāo)

《供應(yīng)商績效考核》從供應(yīng)商績效考核流程的制定入手，從采購方的組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，分解到對(duì)供應(yīng)商的要求，形成供應(yīng)商績效考核的指標(biāo)體系，課程還介紹供應(yīng)商考核指標(biāo)的建立方法、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)立，介紹各種供應(yīng)商考核模型，例如，權(quán)重法、雷達(dá)圖法、及最新使用的層次分析法等，著重展開了定性、定量指標(biāo)的處理方法，及主觀客觀數(shù)據(jù)的變換方式，最終落實(shí)到量化數(shù)值。根據(jù)績效考核的結(jié)果進(jìn)行供應(yīng)商的分級(jí)管理，并推動(dòng)供應(yīng)商改進(jìn)發(fā)展活動(dòng)。課程以大量的課堂練習(xí)和案例分享以全面掌握供應(yīng)商績效考核的方法和技巧，并討論實(shí)際運(yùn)用遇到的問題和解決方案。

課程對(duì)象：

采購經(jīng)理，采購工程師，采購員，及采購及供應(yīng)商相關(guān)管理人員，供應(yīng)商管理的利益相關(guān)方人員。

課程大綱

1. 采購組織戰(zhàn)略與供應(yīng)商績效考核

采購的組織戰(zhàn)略

戰(zhàn)略的時(shí)間長度，短期、中期和長期

戰(zhàn)略的范圍

企業(yè)戰(zhàn)略與采購戰(zhàn)略

采購戰(zhàn)略的范例

戰(zhàn)略分解到供應(yīng)商的行動(dòng)

供應(yīng)商行動(dòng)指向績效目標(biāo)

供應(yīng)商目標(biāo)實(shí)現(xiàn)采購方戰(zhàn)略

2.供應(yīng)商績效考核的流程

績效目標(biāo)制定

確定績效指標(biāo)

考核過程的實(shí)施

績效結(jié)果的反饋

3.供應(yīng)商績效考核方法分析

供應(yīng)商選擇評(píng)估和供應(yīng)商績效考核的比較

供應(yīng)商績效的分類

定性的和定量的績效測量方法

4.供應(yīng)商績效考核模型

供應(yīng)商分類

簡單考核法

最普遍的權(quán)重模型

雷達(dá)圖法

層次分析法

雙因素法

平衡記分卡

儀表盤法

各種績效考核的優(yōu)缺點(diǎn)

選擇原則

5.供應(yīng)商績效考核指標(biāo)體系

供應(yīng)商績效指標(biāo)層級(jí)

指標(biāo)類別

量化指標(biāo)及評(píng)議指標(biāo)

考核指標(biāo)的無量綱處理

確定各個(gè)指標(biāo)權(quán)重

計(jì)算績效整體指標(biāo)

績效評(píng)估中發(fā)現(xiàn)問題的立即行動(dòng)

6.供應(yīng)商分級(jí)

供應(yīng)商分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀供應(yīng)商

合格供應(yīng)商

待改善區(qū)域

淘汰制度

各類供應(yīng)商的行動(dòng)計(jì)劃

溝通交流敦促改進(jìn)

供應(yīng)商績效管理策略

7.供應(yīng)商績效考核的四大目標(biāo)

定義改善區(qū)域

決定價(jià)格、份額，獎(jiǎng)懲措施

揚(yáng)長避短優(yōu)化供應(yīng)商的供貨產(chǎn)品和服務(wù)

規(guī)劃供應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃及落實(shí)行動(dòng)

8.供應(yīng)商績效改善

績效改善對(duì)象定義

績效改善策略實(shí)施流程

績效改善狀況監(jiān)控以及績效再評(píng)價(jià)

供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)管理

績效持續(xù)改善

9.供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制

供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制要素

常見激勵(lì)方式

激勵(lì)方式的確定

表彰績效卓越的供應(yīng)商

激勵(lì)時(shí)機(jī)

激勵(lì)實(shí)施

10.供應(yīng)商發(fā)展

發(fā)展與開發(fā)的區(qū)別

這才是發(fā)展

供應(yīng)商績效管理對(duì)組織的影響

供應(yīng)商管理的框架

供應(yīng)商發(fā)展流程

PDCA的運(yùn)用

11.新型戰(zhàn)略供應(yīng)商

什么是戰(zhàn)略供應(yīng)商

戰(zhàn)略供應(yīng)商概念的顛覆

對(duì)抗型供應(yīng)關(guān)系

交易型供應(yīng)關(guān)系

合作型供應(yīng)關(guān)系

戰(zhàn)略型供應(yīng)關(guān)系

伙伴型供應(yīng)關(guān)系

我們有戰(zhàn)略供應(yīng)商嗎？

建立戰(zhàn)略供應(yīng)商的步驟

我們需要伙伴嗎？

伙伴型供應(yīng)商的建立步驟

各類形態(tài)的供應(yīng)商績效考核

12.采購績效考核

采購方的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

供應(yīng)商的增加和減少

供應(yīng)商績效的完成

供應(yīng)商成本目標(biāo)

來料質(zhì)量目標(biāo)

保障供應(yīng)不斷貨的目標(biāo)

采購人員發(fā)展績效

采購費(fèi)用指標(biāo)

采購目標(biāo)、供應(yīng)商績效與組織總體目標(biāo)的對(duì)接

13.績效體系的PDCA循環(huán)

關(guān)于績效有效性的爭論

實(shí)踐中績效考核的致命缺點(diǎn)

委托人和代理人

供應(yīng)商的機(jī)會(huì)主義

買賣雙方的績效博弈

最終解決方案

供應(yīng)商關(guān)系

績效測量的偏差分析方法

對(duì)績效體系的不斷反饋和改進(jìn)方法

供應(yīng)商滿意度的測評(píng)

王老師

控制工程與控制理論博士，工商管理碩士

中國物流與采購聯(lián)合會(huì)，核心專家

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)理事,

《中國質(zhì)量》編委，

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘講師

清華大學(xué)客座教師

西門子管理學(xué)院特聘講師

TUV萊茵認(rèn)證集團(tuán)特聘講師

SGS通標(biāo)認(rèn)證集團(tuán)特聘講師

CPSM認(rèn)證講師

2012,2013,2014《中國采購發(fā)展報(bào)告》撰寫作者之一

20 年跨國公司工作經(jīng)驗(yàn)的資深經(jīng)理，質(zhì)量，采購和客戶服務(wù)的技術(shù)背景。業(yè)務(wù)管理的設(shè)計(jì)和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，10年多公司內(nèi)外的管理培訓(xùn)師,獲HP總裁獎(jiǎng)，中國HP最佳講師獎(jiǎng)

采購應(yīng)用篇

報(bào)價(jià)與合同管理（2天）

備品備件及大型設(shè)備采購與管理（2天）

采購必備的法律知識(shí)和合同管理

采購成本分析與降低之道略 （2天）

采購道德管理及采購人員道德提升（1天）

采購風(fēng)險(xiǎn)管理--識(shí)別、規(guī)避與控制（2天）

采購的財(cái)務(wù)管理（2天）

采購績效考核與管理（2天）

采購管理中關(guān)鍵問題分析與解決方案（2天）

采購談判--過程，方法，技巧及案例（2天）

倉儲(chǔ)管理與庫存控制（2天）

非生產(chǎn)MRO采購技能提升訓(xùn)練（2天）

高級(jí)采購綜合管理技能（2 天）

工程項(xiàng)目及非原材料采購管理（2天）

供應(yīng)商質(zhì)量管理（3天）

交期管理及采購人員實(shí)戰(zhàn)技能（2天）

庫存和物流戰(zhàn)略（2 天）

銷售需要了解的采購管理（2天）

專業(yè)采購基礎(chǔ)技術(shù)提升訓(xùn)練（3 天）

戰(zhàn)略采購篇

采購供應(yīng)管理流程（3天）

采購戰(zhàn)略、流程和技術(shù)（2天）

供應(yīng)鏈的流程，業(yè)績與應(yīng)用（2天）

高層戰(zhàn)略者的采購觀（1天）

供應(yīng)商關(guān)系管理（2天）

供應(yīng)商審核--流程，要素及技巧(2天)

戰(zhàn)略物資和大宗商品采購管理（2天）

供應(yīng)商選擇及評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程（2天）

其他

供應(yīng)鏈物流沙盤

全面質(zhì)量管理（2天）

引領(lǐng)質(zhì)量文化（2天）

質(zhì)量成本：創(chuàng)造利潤的質(zhì)量（2天）

講課概念超前，但又注重實(shí)際應(yīng)用；案例豐富并且主要來自本人的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具有技術(shù)，質(zhì)量和采購的跨部門交叉管理經(jīng)驗(yàn)，善于幫助聽眾換位思考。

寶馬，惠普，安捷倫，摩托羅拉，IBM，西門子，聯(lián)想，華為，中國電信，奔馳，福田，現(xiàn)代，東風(fēng)汽車，博世，山東鋁業(yè)，天合汽車，廣州本田，東風(fēng)日產(chǎn)，宇通，菲亞特，奇瑞，長安，吉利，大眾，伊利，奧利奧，瑞聲達(dá)，樓氏電子，好麗來,羅萊家紡，沃爾瑪

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《采購案例精選》 電子工業(yè)出版社

《采購案例精選（第二版）》 電子工業(yè)出版社

《走向績效卓越》計(jì)量出版社

《采購技巧》 中國物資出版社

《采購務(wù)實(shí)百問百答》 中國物資出版社

《波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)高層指南》/先進(jìn)質(zhì)量方法系列 化工出版社

《供與求的博弈：采購管理案例+分析》 機(jī)械工業(yè)出版社

2012,2013,2014《中國采購發(fā)展報(bào)告》 中國財(cái)富出版社

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