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課程背景：

我們都知道，阿里巴巴、百度、騰訊這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，背后其實(shí)是大量的外國(guó)資本，但華為不僅是一家百分之百的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，還是一家沒(méi)有上市圈錢(qián)的公司，并已成為全球通信產(chǎn)業(yè)龍頭。

全球已經(jīng)有超過(guò)20億人每天使用華為的設(shè)備通信，即使在4G技術(shù)領(lǐng)先的歐洲，華為也有過(guò)半的市占率。它在150多個(gè)國(guó)家擁有5百多名客戶(hù)，營(yíng)收7成來(lái)自海外！華為可以做到不上市、不融資就有如此業(yè)績(jī)，因?yàn)樗诘氖菃T工的心！它融的是人心，這才是未來(lái)企業(yè)的真正出路。

課程收益：

● 解讀華為的成長(zhǎng)之路

● 了解華為的企業(yè)文化

● 掌握以客戶(hù)為中心的管理體系和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐

● 了解以?shī)^斗者為本

● 解讀華為的封閉與開(kāi)放

● 熟悉華為的創(chuàng)新思維與活力塑造

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化類(lèi)管理者等

課程大綱

第一講：以客戶(hù)為中心的管理體系和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐

1. 如何理解“以客戶(hù)為中心”

1）客戶(hù)：華為存在的唯一理由

2）“百年帝國(guó)”的衰落

3）27年面壁：論“以客戶(hù)為中心”

4）百年老店，千年廟堂

2. 牢牢堅(jiān)持商業(yè)成功的導(dǎo)向

3. 高舉“成就客戶(hù)”大旗，將“服務(wù)客戶(hù)、客戶(hù)利益至上”的理念貫徹到公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和部門(mén)

4.“勞動(dòng)者”和“奮斗者”

5.“以客戶(hù)為中心”產(chǎn)生的的極作用

6. 大道至簡(jiǎn)，返璞歸真

成就客戶(hù)案例：快速響應(yīng)馬來(lái)西亞客戶(hù)

思考：如何讓客戶(hù)需求成為發(fā)展動(dòng)力？

案例：少將連長(zhǎng)

成就客戶(hù)在華為的實(shí)踐案例：發(fā)貨堪錯(cuò)

第二講：以?shī)^斗者為本

1. 小推車(chē)推出世界500強(qiáng)

2. 商魂：論“奮斗文化”

3. 華為的紅旗能打多久？

4. “篩子論”：以?shī)^斗者為本

1）核聚變效應(yīng)：工者有其股

2）不上市，則有可能稱(chēng)霸世界

3）篩子文化：簡(jiǎn)單驅(qū)逐復(fù)雜

4）打雞血

案例：“給火車(chē)頭加滿(mǎn)油”

案例：“華為的冬天”

案例：“床墊文化”

案例：“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”

案例：建立“狼狽組織”

第三講：妥協(xié)、灰度、接受不完美

一、灰度哲學(xué)：欲望的激發(fā)與控制

1. 太極八卦：人性萬(wàn)花筒

2. 實(shí)事求是

3. 秀才與戰(zhàn)士，梟雄與將軍

4. 坐而論道，起而奮斗

5. “蘿卜”與“坑”的辯證法

二、創(chuàng)新之?dāng)常汉诎撞患嫒?/p>

1. 領(lǐng)袖胸懷：垃圾處理廠(chǎng)

2. 源與流：包容是一種力量

3. 領(lǐng)袖要摒棄“帝王思想”

三、饑餓與共享

1. “規(guī)范性權(quán)力”與“觀(guān)念性力量”

2. “辯證法”與“形而上學(xué)”

3. 妥協(xié)，生存之道

4. 妥協(xié)是金色的

5. 聚焦客戶(hù)，而不是對(duì)手

6. 把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里

分析：華為與騰訊的灰度哲學(xué)對(duì)比

第四講：自我批判：活力是組織之魂

1. 腐敗、山頭與惰怠

2. 冷眼看華為

3. 好的基因有確保節(jié)節(jié)勝利么

4. 宿命與使命：華為何時(shí)能死去？

5. 華為的紅旗能打多久

案例：華為“IPD”系統(tǒng)的建立

6. 三大組織黑洞

案例：自律宣誓，如何避免進(jìn)入組織黑洞

第五講：文化精髓

1. 品管圈

2. 小改進(jìn)大獎(jiǎng)勵(lì)，大改進(jìn)只鼓勵(lì)

3. 員工文化（從百草園開(kāi)始）

4. 快速響應(yīng)力

5. 以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向

6. 讓聽(tīng)得到炮聲的人來(lái)指揮

7. 不可思議的執(zhí)行力（與微軟的抗衡）

8. 海外戰(zhàn)略：雄赳赳氣昂昂跨過(guò)太平洋

9. 不堪回首的香港展

10. 床墊文化

張老師

張蕾老師 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家

7年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

15年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中山大學(xué)工商管理碩士（MBA）

曾任：華為（世界500強(qiáng)）丨海外人力資源項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：順豐（上市）丨高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：TCL丨人才發(fā)展專(zhuān)家

曾受邀：上海交通大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、南京大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、華北電力大學(xué)等高校授課

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、文化再造、戰(zhàn)略組織績(jī)效、向華為學(xué)習(xí)

張蕾老師在15年的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)與管理過(guò)程中不斷總結(jié)與實(shí)踐，實(shí)踐工作經(jīng)歷涵蓋聯(lián)合創(chuàng)始人、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人、人才發(fā)展專(zhuān)家，多維度的工作視角，豐富的實(shí)操案例，使張老師能精準(zhǔn)挖出企業(yè)管理痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)全面解決方案。

拓寬國(guó)際化視野：華為項(xiàng)目管理及人力資源BP第一批認(rèn)證管理者，獨(dú)立負(fù)責(zé)海外項(xiàng)目人力資源管理，積極推廣華為企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)模式，有效促進(jìn)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

提升經(jīng)營(yíng)管理能力：負(fù)責(zé)人才發(fā)展整體策略的制定及管控執(zhí)行，創(chuàng)立銷(xiāo)售系統(tǒng)的客戶(hù)學(xué)院，在銷(xiāo)售與人力資源界面與客戶(hù)共創(chuàng)，客戶(hù)整體對(duì)公司的貢獻(xiàn)率同比增長(zhǎng)超17%。

培養(yǎng)戰(zhàn)略思維：制定集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，搭建管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)系統(tǒng)，全面負(fù)責(zé)公司核心高管的能力提升。

在7年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中，在企業(yè)文化、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等企業(yè)組織與管理部分有著深入研究，并開(kāi)發(fā)出一整套企業(yè)組織與管理培訓(xùn)課程體系。《向華為學(xué)習(xí)》系列課程、《組織執(zhí)行方略》系列課程培訓(xùn)超過(guò)300天，曾服務(wù)于中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電科、京東方、富士康等大型企業(yè)，累計(jì)咨詢(xún)及培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)超過(guò)300余家，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次，重復(fù)聘用率在80%以上。

主講課程：

《組織執(zhí)行方略》

《如魚(yú)得水——管理溝通》

《管理者綜合管理能力提升》

《高山景行——管理者能力突圍》

《贏在職場(chǎng)——職業(yè)力提升訓(xùn)練》

《向華為學(xué)習(xí)——文化與管理模式》

《從拳打腳踢到?jīng)Q勝千里——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

《文化引領(lǐng)華為——華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐》

課程特色：

張老師授課富有活力和親和力，善于營(yíng)造輕松活躍的授課氛圍，在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問(wèn)題。

部分服務(wù)客戶(hù)：

銀行與金融：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、遼寧工商銀行、南京銀行、江南銀行、招聯(lián)金融、徽商銀行、新華人壽…….

通信與電力：中國(guó)電信廣州分公司、中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司、中國(guó)網(wǎng)通特發(fā)信息、重慶電力、寧夏電力、四平供電局、深圳供電局、蕪湖供電局…….

建材/地產(chǎn)：中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、國(guó)泰建設(shè)集團(tuán)、上海潤(rùn)志房產(chǎn)、昆明鋼鐵、武漢鋼鐵、山東豐源集團(tuán)、雅生實(shí)業(yè)、灣田國(guó)際、招商租憑、正方公共運(yùn)營(yíng)、湛江寶鋼、鴻發(fā)投資、勤業(yè)建工、珠海三湘建筑、鯤鵬建設(shè)集團(tuán)、寧波埃美柯集團(tuán)、南方泵業(yè)、杭蕭鋼構(gòu)、華東鋼業(yè)集團(tuán)、五龍化工、青山控股集團(tuán)、球冠集團(tuán)、虎霸集團(tuán)、百誠(chéng)集團(tuán)、恒德控股集團(tuán)、貝林實(shí)業(yè)集團(tuán)、名門(mén)置業(yè)集團(tuán)、紅樓集團(tuán)、溫州時(shí)代廣場(chǎng)、中原房地產(chǎn)、億豐集團(tuán)、亞廈股份、路港集團(tuán)……

裝修/家電/家具：美的集團(tuán)、天振竹業(yè)、方圓木業(yè)、林昌木業(yè)、永吉木業(yè)、九鼎裝飾、銀建裝飾、中國(guó)人民電器集團(tuán)、西摩電器、長(zhǎng)城電器集、德宏汽車(chē)電器、大康控股、超亞家具……

服飾：富貴鳥(niǎo)（服裝）、布利杰針織集團(tuán)、寧澳服飾、頂森服裝、富田集團(tuán)、華鼎集團(tuán)、萬(wàn)事利集團(tuán)、豪盛集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)……

電子/生產(chǎn)制造：中國(guó)電科、中國(guó)紅塔集團(tuán)、富士康、開(kāi)灤集團(tuán)、山西焦煤集團(tuán)、云環(huán)電子集團(tuán)、一舟集團(tuán)、西子集團(tuán)、惠州華陽(yáng)集團(tuán)、001 電子集團(tuán)、深圳好盈科技、武漢木倉(cāng)科技、萬(wàn)向硅峰電子股份、山鷹國(guó)際控股股份……

交通/物流：中國(guó)郵政、成都地鐵、長(zhǎng)安汽車(chē)、中交三航院、中交一公局、古河汽車(chē)配件、暢聯(lián)股份、中外運(yùn)化工國(guó)際物流、內(nèi)蒙古空港、汽輪機(jī)股份、武漢木倉(cāng)科技、華能汽車(chē)集團(tuán)、巴士集團(tuán)、大昌汽車(chē)銷(xiāo)售、行地集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)、更大集團(tuán)、吉奧汽車(chē)、轎辰集團(tuán)、麗水汽運(yùn)集團(tuán)、傳化集團(tuán)、紅火集團(tuán)……

其他：唐山三友集團(tuán)、天宇實(shí)業(yè)、東營(yíng)市諾爾化工、升華集團(tuán)、永泰紙業(yè)集團(tuán)、中國(guó)神力集團(tuán)、唐山三友集團(tuán)、杭申控股集團(tuán)、國(guó)光投資集團(tuán)、馳鑫機(jī)械、天邦飼料股份、超威集團(tuán)、華立集團(tuán)、仙琚制藥集團(tuán)、航民集團(tuán)東仁堂醫(yī)藥連鎖、新市油脂股份、老娘舅餐飲、鮮八里集團(tuán)……

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

張老師的課程深入淺出，很接地氣，深受啟發(fā)，轉(zhuǎn)型一定是頂層設(shè)計(jì)，是基于戰(zhàn)略層面的系統(tǒng)思考，收獲非常大！ ——國(guó)有資本投資集團(tuán)董事長(zhǎng)劉董

張老師的課程，對(duì)我的啟發(fā)非常大，很受大家的歡迎，現(xiàn)在我們明白了下一步的發(fā)力點(diǎn)。——順豐集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

“變革就是讓組織激發(fā)活力，使企業(yè)擺脫對(duì)個(gè)人的依賴(lài)”，張老師的課程對(duì)公司戰(zhàn)略制定及企業(yè)文化的構(gòu)建有很好指導(dǎo)意義。——歐亞藥業(yè)董事長(zhǎng)林董

張蕾老師的課程，很受用、很接地氣！——廣東建設(shè)銀行行長(zhǎng)

通過(guò)張老師的培訓(xùn)，我們對(duì)執(zhí)行力各層面有了新的理解，明白了執(zhí)行不是一個(gè)面，而是一個(gè)從上到下的系統(tǒng)！——杭州網(wǎng)通公司總經(jīng)理

公司80年代就成立了，感覺(jué)后勁不足啦，把張蕾老師請(qǐng)進(jìn)公司，我們都深受啟發(fā)，轉(zhuǎn)型一定是頂層設(shè)計(jì)，是基于戰(zhàn)略層面的系統(tǒng)思考，收獲非常大！——梵爾賽集團(tuán)創(chuàng)始人黃總

張蕾老師強(qiáng)調(diào)不斷提高科學(xué)管理水平，增強(qiáng)工作執(zhí)行力，培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性、實(shí)效性，以心態(tài)團(tuán)隊(duì)、文化業(yè)績(jī)?yōu)樗拇蠡c(diǎn)，倡導(dǎo)管理者互學(xué)團(tuán)結(jié)，努力形成長(zhǎng)效機(jī)制，加快企業(yè)發(fā)展管理水平。——克蘭斯電器創(chuàng)始人

感謝張蕾老師的付出，更感激的是張老師在管理及執(zhí)行方法和策略上的傾囊相授。——卓意實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)

課程很實(shí)用，聽(tīng)完張老師的課程，會(huì)不斷提高管理者的管理水平，與時(shí)俱進(jìn)。——年代裝飾董事長(zhǎng)沈總

稽總聽(tīng)完張老師的課程，很受啟發(fā)，尤其團(tuán)隊(duì)活動(dòng)部分，以后會(huì)經(jīng)常組織類(lèi)似的培訓(xùn)，提升管理水平，促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

——巨峰木業(yè)董事長(zhǎng)

培訓(xùn)達(dá)成預(yù)期效果，希望管理者按照張老師的管理思想和方法，持續(xù)學(xué)習(xí)該課程，全面提升自身能力。——利展股份總經(jīng)理劉總

張老師的課程很實(shí)用，管理者接受度非常高，對(duì)我們管理層啟發(fā)很大，對(duì)公司的管理系統(tǒng)要重新梳理。——天下糧倉(cāng)總經(jīng)理

張老師的課程超乎我的意料，對(duì)珠寶行業(yè)也很實(shí)用。——廣東珠寶企業(yè)創(chuàng)始人

張老師的課程對(duì)我?guī)椭艽螅瑢?duì)我的管理理念和戰(zhàn)略思考啟發(fā)很大，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。——光普實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)

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