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課程背景：

績(jī)效管理是助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要方法，績(jī)效管理導(dǎo)向正確、方法契合，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提升利潤(rùn)水平，保障持續(xù)發(fā)展；績(jī)效考核的方法有很多，方法使用不當(dāng)，績(jī)效考核結(jié)果不良。本課程將立足于績(jī)效考核的方法論，立足提升績(jī)效考核的信度和效度，打通績(jī)效考核的內(nèi)在循環(huán)，幫助企業(yè)解決績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的諸多困惑，達(dá)成最終目標(biāo)。

本課程系列，還將幫助人力資源管理者有效分解總體績(jī)效目標(biāo)，采用正確的方法導(dǎo)入績(jī)效，同時(shí)讓各部門(mén)經(jīng)理掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效管理、員工輔導(dǎo)等諸多的方式方法，達(dá)到打通上下績(jī)效目標(biāo)分解通路、又使績(jī)效工作易行且深入人心。

課程收益：

● 幫助管理層：掌握管理抓手、實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的PDCA；

● 幫助員工：實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效、達(dá)成崗位目標(biāo)；

● 幫助HR：學(xué)會(huì)如何組織績(jī)效管理的實(shí)施；

● 幫助企業(yè)：達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)績(jī)效增長(zhǎng)；

課程對(duì)象：

公司各級(jí)管理人員、績(jī)效專員、企業(yè)人力資源管理者

課程內(nèi)容：

課前互動(dòng)飛書(shū)：你當(dāng)前在績(jī)效管理中遇到的問(wèn)題或待解難題有哪些？

案例：這個(gè)公司的績(jī)效問(wèn)題出在哪？

第一講：認(rèn)知破局全面正確了解績(jī)效（60分鐘）

一、到底什么是績(jī)效、什么是績(jī)效管理？

案例分析：故事中的績(jī)效規(guī)則

二、為什么要引入績(jī)效：績(jī)效考核的目的

討論：為何會(huì)把績(jī)效做成“秋后算賬”？

三、如何理解績(jī)效管理的閉環(huán)？

績(jī)效管理“斷環(huán)”會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題？

四、績(jī)效管理的三大核心邏輯

五、績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作

第二講： 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與拆解（210分鐘）

一、厘清目標(biāo)的來(lái)源

二、管理者如何訂目標(biāo)

1、目標(biāo)訂立的原則與方法；

2、目標(biāo)內(nèi)容的4個(gè)類型；

3、目標(biāo)訂立的7個(gè)步驟

4、實(shí)戰(zhàn)演練：

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的訂立；

研發(fā)目標(biāo)的訂立；

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的訂立；

案例精選

三、管理者如何分解目標(biāo)？

1.目標(biāo)的分解方式（目標(biāo)拆解的“金字塔法則”）

2、目標(biāo)分解的維度

案例：目標(biāo)的時(shí)間維度分解

3、如何將企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)

課堂演練：銷(xiāo)售目標(biāo)的分解到部門(mén)

4. 如何將部門(mén)目標(biāo)分解到崗位

（案例互動(dòng)）

四、目標(biāo)的導(dǎo)入實(shí)施

1、目標(biāo)導(dǎo)入的三大核心步驟

2、目標(biāo)值的確定方式

1）歷史比較法2）行業(yè)標(biāo)桿法 3）測(cè)量分析法 4）預(yù)期商討法

3、目標(biāo)達(dá)成的5個(gè)要領(lǐng)

1）目標(biāo)導(dǎo)入準(zhǔn)備工作；

2）圍繞關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)確定時(shí)限

3）責(zé)任導(dǎo)向

4）配備資源

5）激勵(lì)方案

第三講 ：績(jī)效考核設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)（90分鐘）

一、績(jī)效考核方法：六劍式

一劍式：MBO（工具與案例）

二劍式：OKR（工具與案例）

三劍式：BSC（工具與案例）

四劍式：KPI（工具與案例）

五劍式：360度（工具與案例）

六劍式：分成制、積分制（工具與案例）

各方式的比較：應(yīng)用利弊分析。

二、關(guān)鍵指標(biāo)的萃取方法

◆何為關(guān)鍵？

◆KPI的萃取來(lái)源

◆KPI的萃取常見(jiàn)的問(wèn)題

案例：生產(chǎn)部經(jīng)理（X崗位）考核的設(shè)計(jì)方式

三、績(jī)效考核的呈現(xiàn)；

◆過(guò)程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)（功勞與苦勞）

◆ BSC的四個(gè)維度

◆經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與管理指標(biāo)

四、績(jī)效考核中的數(shù)據(jù)提取與分析

◆ AI技術(shù)在數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用；

◆數(shù)據(jù)提取應(yīng)注意的問(wèn)題；

五、績(jī)效考核結(jié)果的強(qiáng)制分布方法

案例分析：S公司的績(jī)效

練習(xí)：考核表的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)

第四講： 績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)實(shí)施方法（90分鐘）

導(dǎo)入：各團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)為何要重視績(jī)效？

績(jī)效導(dǎo)入為什么是一把手工程？

一、績(jī)效輔導(dǎo)的對(duì)象

二、績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容

三、績(jī)效輔導(dǎo)的方式

四、績(jī)效輔導(dǎo)的流程

案例：績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施-基于目標(biāo)進(jìn)行輔導(dǎo)

第五講 ： 績(jī)效管理中的面談實(shí)施方法（150分鐘）

一、績(jī)效面談的準(zhǔn)備

1、績(jī)效面談的基本要素確定

對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)

2、績(jī)效面談數(shù)據(jù)收集

3、績(jī)效評(píng)價(jià)到底應(yīng)評(píng)價(jià)什么？

4、數(shù)據(jù)收集的方法及內(nèi)容

績(jī)效評(píng)價(jià)表、行為案例記錄表

5、確定面談目標(biāo)

績(jī)效反饋、問(wèn)題改進(jìn)、行為改進(jìn)、職業(yè)發(fā)展促動(dòng)

6、確定面談內(nèi)容及步驟

7、績(jī)效面談應(yīng)注意問(wèn)題

二、績(jī)效面談的實(shí)施技巧

1、績(jī)效面談實(shí)施的核心步驟

2、績(jī)效面談溝通核心技巧

破冰話術(shù)

面談中的績(jī)效反饋與有效表達(dá)技巧

情境模擬

3、面談中傾聽(tīng)技巧

4、面談中的提問(wèn)技巧（案例：開(kāi)放式提問(wèn)）

5、面談中的異議處理

視頻復(fù)盤(pán)：一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的績(jī)效面談過(guò)程

三、績(jī)效面談中的共識(shí)達(dá)成

達(dá)成共識(shí)的三個(gè)核心要點(diǎn)

四、績(jī)效面談差異化策略

◆高績(jī)效優(yōu)秀員工

◆低績(jī)效問(wèn)題員工

◆情緒化抵觸員工

輸出：績(jī)效面談表單《績(jī)效評(píng)價(jià)表》、績(jī)效面談操作手冊(cè)

五、績(jī)效面談的后繼工作與績(jī)效改進(jìn)

案例點(diǎn)評(píng)與分析

輸出：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

第六講 ： 績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵方法（120分鐘）

一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方法；

練習(xí)：各崗位如何達(dá)成關(guān)鍵指標(biāo)；

（人效提升、安全指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)等指標(biāo)的萃取與分析、落地）

二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升的方法

1、管理層如何將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工有效行動(dòng)；

2、管理層帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的方法；

3、激勵(lì)員工、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；

三、如何對(duì)待團(tuán)隊(duì)中低績(jī)效員工？

特別注明：以上大綱內(nèi)容非授課的最終內(nèi)容，講師為了保障現(xiàn)場(chǎng)授課效果，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)實(shí)際授課內(nèi)容，作出調(diào)整，包含不限于：調(diào)整前后順序、修改分支標(biāo)題、增減內(nèi)容等。

蕭老師

組織績(jī)效提升與人才發(fā)展專家

●曾任500強(qiáng)上市公司人力資源高管；

●曾任 集團(tuán)型公司人力資源總監(jiān)；

●曾任 多元化集團(tuán)企業(yè)，人力資源總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁；

●高級(jí)管理人才領(lǐng)導(dǎo)力教練；

●組織績(jī)效管理咨詢師；

●劇本殺《榮耀之路》版權(quán)認(rèn)證講師；

●高級(jí)人力資源管理師（一級(jí)）；

●企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師（高級(jí)）

●美國(guó)ACI認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；

●人社部認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；

●人社部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師；

●武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)、法律雙學(xué)士；

●東華大學(xué)工商管理碩士（MBA）；

一、講師背景

精通經(jīng)營(yíng)與全盤(pán)管理的人力資源專家。蕭楓老師曾履職多家中大型企業(yè)集團(tuán)，具有近20年從事人力資源及企業(yè)管理工作，并擔(dān)任過(guò)人力總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)副總、事業(yè)部總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁等職務(wù)；對(duì)企業(yè)各板塊的管控均有親身體驗(yàn)；在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，對(duì)管理人才成長(zhǎng)方式及路徑形成了獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)企業(yè)管理總結(jié)了一套突破傳統(tǒng)管理固有框架、基于提升企業(yè)利潤(rùn)、培育人才梯隊(duì)和促進(jìn)持續(xù)發(fā)展的模式。近幾年中蕭楓老師擔(dān)任多家企業(yè)的咨詢顧問(wèn)，立足于打造企業(yè)內(nèi)在能力、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效、教練和激勵(lì)核心人才，幫助企業(yè)進(jìn)行全面組織績(jī)效提升和人才優(yōu)化，促進(jìn)高質(zhì)量成長(zhǎng)和發(fā)展。

二、授課風(fēng)格

深入淺出：能以通俗的語(yǔ)言表達(dá)枯燥的理論；能從學(xué)員實(shí)踐角度講解管理原理；使學(xué)員聽(tīng)得進(jìn)、聽(tīng)得懂、理解透；

引發(fā)思考：拋出問(wèn)題，引發(fā)思考，通過(guò)高頻互動(dòng)，使學(xué)員在思考中掌握管理原理，得到深度啟發(fā)；

點(diǎn)面結(jié)合：授課程貼近企業(yè)實(shí)際，由點(diǎn)及面、由淺入深；以面覆點(diǎn)，深入淺出，使學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容有一個(gè)清晰邏輯認(rèn)知。

輕松幽默：課程所用案例貼切，邏輯性強(qiáng)，內(nèi)蘊(yùn)深厚，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，引導(dǎo)思考，情境化教學(xué)，在笑聲中受到啟發(fā)。

三、視頻鏈接

蕭楓老師《九型人格與識(shí)人之術(shù)》https://www.iqiyi.com/v_ltvvz29138.html

四、主講課程

核心課程

《非人力資源管理者的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)》 《管理突圍－阿米巴經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)入》 《贏在中層--MTP中層管理者通用能力訓(xùn)練》 《績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力》《績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)技巧》 《企業(yè)核心人才的選育用留》 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 《戰(zhàn)略性人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》《國(guó)央企規(guī)范化管理與運(yùn)營(yíng)效率提升》《績(jī)效管理閉環(huán)實(shí)戰(zhàn)》

特色課程

《企業(yè)商務(wù)與職業(yè)禮儀》 《溝通解碼—職場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》 《九型人格與識(shí)人藝術(shù)》 《精準(zhǔn)招聘與結(jié)構(gòu)化面試技巧》 《人力資源管理六大模塊基礎(chǔ)與提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的五大策略》 《全員執(zhí)行力》《高效會(huì)議》 《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

五、獨(dú)立承擔(dān)的咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目

企業(yè)組織系統(tǒng)（組織變革）咨詢項(xiàng)目

企業(yè)薪酬績(jī)效全案咨詢項(xiàng)目

人力資源管理體系全案咨詢

企業(yè)文化建設(shè)全案咨詢項(xiàng)目

企業(yè)人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目

阿米巴全案咨詢項(xiàng)目

六、項(xiàng)目案例

2019年 主導(dǎo)蘇州智能設(shè)備企業(yè)阿米巴模式的培訓(xùn)和導(dǎo)入；促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升和人才體系的構(gòu)建；主導(dǎo)企業(yè)績(jī)效模式的構(gòu)建，形成完備的績(jī)效考核系統(tǒng)

2020年 主導(dǎo)張家港服裝企業(yè)生產(chǎn)管理優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系、企業(yè)文化體系構(gòu)建的落地，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率極大提高，人均臺(tái)產(chǎn)量提升1.5倍，形成完備的公司管理體系和識(shí)別系統(tǒng)；

2021年 主導(dǎo)南通民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)事業(yè)部制模式的落地，形成7大運(yùn)營(yíng)模塊，獨(dú)立核算，自主運(yùn)營(yíng)，集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、人才培養(yǎng)、團(tuán)建、外協(xié)等為一體，減輕總公司運(yùn)營(yíng)的壓力，提升企業(yè)快速反應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額明顯提升（年度顧問(wèn)）

2021年推動(dòng)蘇州高科電子企業(yè)阿米巴全案，提升生產(chǎn)效率為核心，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力；

2022年主導(dǎo)蘇州服飾制造企業(yè)管理者能力提升訓(xùn)練，并推進(jìn)生產(chǎn)阿米巴運(yùn)營(yíng)模式的落地，通過(guò)半年的努力，人均加工產(chǎn)值從2017年的45萬(wàn)提升至60萬(wàn)（年度顧問(wèn)）

2022年 主導(dǎo)南京某建筑施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)，推進(jìn)管理層能力提升，企業(yè)自運(yùn)轉(zhuǎn)，效果明顯（年度顧問(wèn)）

2022年主導(dǎo)南通某印染企業(yè)阿米巴及組織系統(tǒng)咨詢案落地

2023年主導(dǎo)無(wú)錫某安全裝備企業(yè)組織系統(tǒng)及薪酬績(jī)效落地

2023年主導(dǎo)張家港某外資企業(yè)績(jī)效提升項(xiàng)目、助力企業(yè)提升生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)扭虧為盈；

2023年主導(dǎo)張家港國(guó)企薪酬與績(jī)效項(xiàng)目、導(dǎo)入積分制模式、助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)正向激勵(lì)；

2023年參與優(yōu)化無(wú)錫宜興某企業(yè)阿米巴項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)管理、助力企業(yè)控制成本費(fèi)用；

2023年主導(dǎo)常熟某企業(yè)組織與薪酬績(jī)效項(xiàng)目（常年顧問(wèn)）；

2024年主導(dǎo)太倉(cāng)企業(yè)組織系統(tǒng)、人力資源全案咨詢；助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理規(guī)范化；

2024年主導(dǎo)蘇州某電商企業(yè)組織系統(tǒng)、人力資源全案咨詢；

2025年擔(dān)任蘇州傳統(tǒng)制造型企業(yè)陪跑教練、助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的突破。

七、服務(wù)客戶

能源化工

國(guó)家電網(wǎng)、華能集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、神華集團(tuán)、華電集團(tuán)、海川能源、煙臺(tái)萬(wàn)華集團(tuán)、永泰柯瑞特化工、同森化工、瀛州化工、嘉泰化工等

銀行金融

平安銀行、中國(guó)銀聯(lián)、浙商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、招商銀行、上海銀行、匯豐銀行、廣州農(nóng)商行、太平保險(xiǎn)、中仁信約融資租賃、中國(guó)銀行河北分行、建設(shè)銀行、邯鄲銀行、渤海銀行、河北信用聯(lián)社等

制造加工行業(yè)

富士康、潤(rùn)達(dá)機(jī)械、金馬智能、新科智能、峰智宇精密、優(yōu)沃機(jī)械設(shè)備、新科起重、柳工、黃海機(jī)械、一刀精密、萬(wàn)杰、華鎮(zhèn)機(jī)械、愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)、雙馬集團(tuán)、中州廚具、金龍塑業(yè)、永生摩托、力量新材料、中宇馬具、三禾電器、富士康（濟(jì)源）、天和焊接、河南捷和汽車(chē)等

醫(yī)藥、化工行業(yè)

哈藥集團(tuán)、國(guó)藥哈森藥業(yè)、潤(rùn)東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥、御大夫、康美達(dá)醫(yī)療器械、萬(wàn)程藥業(yè)、恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥、遂成藥業(yè)、巨龍生物、國(guó)藥集團(tuán)、華蘭生物、立白集團(tuán)、鄭氏化工、華潤(rùn)醫(yī)藥、仁和中方、魯南制藥、成都康弘藥業(yè)、朗歐藥業(yè)、財(cái)鑫集團(tuán)等

食品、加工行業(yè)

雙匯集團(tuán)（濟(jì)源）、娃哈哈集團(tuán)、安琪酵母（睢縣）、中沃飲品、能力源生物飲品、玉川、伊斯特、栗子園、鴻潤(rùn)飲品、河南比比客餐飲、優(yōu)洋飲品、可口可樂(lè)等

其他行業(yè)：

博邁建設(shè)、啟斯建材、惠龍建材、椰林木業(yè)、金煜海建設(shè)、海迅集團(tuán)； 博睿智能；

星辰集團(tuán)、啟弘紡科、蘇州華懋、愛(ài)尚紡科、東方之子服飾、達(dá)米克芬蘭、瑤萊家紡服飾、南通凱美、楚銳環(huán)科、六如環(huán)科、米多環(huán)保、菲盛環(huán)科、南方管件；江蘇百拓、思科網(wǎng)絡(luò)、臻美儀器、亞力電機(jī)、賽費(fèi)安全、普微森醫(yī)療、人先醫(yī)療; 永聯(lián)集團(tuán)、成科電子、善龍食品、張糧公司、江海糧油、振華重工等

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