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課程背景：

績效管理是助力企業實現目標的主要方法，績效管理導向正確、方法契合，可以幫助企業實現目標、提升利潤水平，保障持續發展；績效考核的方法有很多，方法使用不當，績效考核結果不良。本課程將立足于績效考核的方法論，立足提升績效考核的信度和效度，打通績效考核的內在循環，幫助企業解決績效實施過程中的諸多困惑，達成最終目標。

本課程系列，還將幫助人力資源管理者有效分解總體績效目標，采用正確的方法導入績效，同時讓各部門經理掌握團隊管理、績效管理、員工輔導等諸多的方式方法，達到打通上下績效目標分解通路、又使績效工作易行且深入人心。

課程收益：

● 幫助管理層：掌握管理抓手、實現績效管理的PDCA；

● 幫助員工：實現個人績效、達成崗位目標；

● 幫助HR：學會如何組織績效管理的實施；

● 幫助企業：達成目標、實現績效增長；

課程對象：

公司各級管理人員、績效專員、企業人力資源管理者

課程內容：

課前互動飛書：你當前在績效管理中遇到的問題或待解難題有哪些？

案例：這個公司的績效問題出在哪？

第一講：認知破局全面正確了解績效（60分鐘）

一、到底什么是績效、什么是績效管理？

案例分析：故事中的績效規則

二、為什么要引入績效：績效考核的目的

討論：為何會把績效做成“秋后算賬”？

三、如何理解績效管理的閉環？

績效管理“斷環”會發生什么問題？

四、績效管理的三大核心邏輯

五、績效管理的基礎工作

第二講： 績效目標設定與拆解（210分鐘）

一、厘清目標的來源

二、管理者如何訂目標

1、目標訂立的原則與方法；

2、目標內容的4個類型；

3、目標訂立的7個步驟

4、實戰演練：

營銷目標的訂立；

研發目標的訂立；

生產運營目標的訂立；

案例精選

三、管理者如何分解目標？

1.目標的分解方式（目標拆解的“金字塔法則”）

2、目標分解的維度

案例：目標的時間維度分解

3、如何將企業目標分解到部門

課堂演練：銷售目標的分解到部門

4. 如何將部門目標分解到崗位

（案例互動）

四、目標的導入實施

1、目標導入的三大核心步驟

2、目標值的確定方式

1）歷史比較法2）行業標桿法 3）測量分析法 4）預期商討法

3、目標達成的5個要領

1）目標導入準備工作；

2）圍繞關鍵節點確定時限

3）責任導向

4）配備資源

5）激勵方案

第三講 ：績效考核設計與呈現（90分鐘）

一、績效考核方法：六劍式

一劍式：MBO（工具與案例）

二劍式：OKR（工具與案例）

三劍式：BSC（工具與案例）

四劍式：KPI（工具與案例）

五劍式：360度（工具與案例）

六劍式：分成制、積分制（工具與案例）

各方式的比較：應用利弊分析。

二、關鍵指標的萃取方法

◆何為關鍵？

◆KPI的萃取來源

◆KPI的萃取常見的問題

案例：生產部經理（X崗位）考核的設計方式

三、績效考核的呈現；

◆過程指標與結果指標（功勞與苦勞）

◆ BSC的四個維度

◆經營指標與管理指標

四、績效考核中的數據提取與分析

◆ AI技術在數據分析中的應用；

◆數據提取應注意的問題；

五、績效考核結果的強制分布方法

案例分析：S公司的績效

練習：考核表的設計與呈現

第四講： 績效管理的過程輔導實施方法（90分鐘）

導入：各團隊長為何要重視績效？

績效導入為什么是一把手工程？

一、績效輔導的對象

二、績效輔導的內容

三、績效輔導的方式

四、績效輔導的流程

案例：績效輔導的實施-基于目標進行輔導

第五講 ： 績效管理中的面談實施方法（150分鐘）

一、績效面談的準備

1、績效面談的基本要素確定

對象、時間、地點

2、績效面談數據收集

3、績效評價到底應評價什么？

4、數據收集的方法及內容

績效評價表、行為案例記錄表

5、確定面談目標

績效反饋、問題改進、行為改進、職業發展促動

6、確定面談內容及步驟

7、績效面談應注意問題

二、績效面談的實施技巧

1、績效面談實施的核心步驟

2、績效面談溝通核心技巧

破冰話術

面談中的績效反饋與有效表達技巧

情境模擬

3、面談中傾聽技巧

4、面談中的提問技巧（案例：開放式提問）

5、面談中的異議處理

視頻復盤：一個持續改進的績效面談過程

三、績效面談中的共識達成

達成共識的三個核心要點

四、績效面談差異化策略

◆高績效優秀員工

◆低績效問題員工

◆情緒化抵觸員工

輸出：績效面談表單《績效評價表》、績效面談操作手冊

五、績效面談的后繼工作與績效改進

案例點評與分析

輸出：績效改進計劃

第六講 ： 績效目標達成的關鍵方法（120分鐘）

一、關鍵績效指標的實現

關鍵指標的實現方法；

練習：各崗位如何達成關鍵指標；

（人效提升、安全指標、質量指標等指標的萃取與分析、落地）

二、團隊績效提升的方法

1、管理層如何將團隊目標轉化為員工有效行動；

2、管理層帶領團隊績效指標的方法；

3、激勵員工、實現目標的方法；

三、如何對待團隊中低績效員工？

特別注明：以上大綱內容非授課的最終內容，講師為了保障現場授課效果，會根據實際情況對實際授課內容，作出調整，包含不限于：調整前后順序、修改分支標題、增減內容等。

蕭老師

組織績效提升與人才發展專家

●曾任500強上市公司人力資源高管；

●曾任 集團型公司人力資源總監；

●曾任 多元化集團企業，人力資源總監、事業部總經理、集團副總裁；

●高級管理人才領導力教練；

●組織績效管理咨詢師；

●劇本殺《榮耀之路》版權認證講師；

●高級人力資源管理師（一級）；

●企業風險管理師（高級）

●美國ACI認證高級禮儀培訓師；

●人社部認證高級禮儀培訓師；

●人社部認證企業培訓師；

●武漢大學經濟、法律雙學士；

●東華大學工商管理碩士（MBA）；

一、講師背景

精通經營與全盤管理的人力資源專家。蕭楓老師曾履職多家中大型企業集團，具有近20年從事人力資源及企業管理工作，并擔任過人力總監、運營副總、事業部總經理、集團副總裁等職務；對企業各板塊的管控均有親身體驗；在長期的管理實踐中，對管理人才成長方式及路徑形成了獨到的見解，對企業管理總結了一套突破傳統管理固有框架、基于提升企業利潤、培育人才梯隊和促進持續發展的模式。近幾年中蕭楓老師擔任多家企業的咨詢顧問，立足于打造企業內在能力、提升經營績效、教練和激勵核心人才，幫助企業進行全面組織績效提升和人才優化，促進高質量成長和發展。

二、授課風格

深入淺出：能以通俗的語言表達枯燥的理論；能從學員實踐角度講解管理原理；使學員聽得進、聽得懂、理解透；

引發思考：拋出問題，引發思考，通過高頻互動，使學員在思考中掌握管理原理，得到深度啟發；

點面結合：授課程貼近企業實際，由點及面、由淺入深；以面覆點，深入淺出，使學員對所學內容有一個清晰邏輯認知。

輕松幽默：課程所用案例貼切，邏輯性強，內蘊深厚，強調互動，引導思考，情境化教學，在笑聲中受到啟發。

三、視頻鏈接

蕭楓老師《九型人格與識人之術》https://www.iqiyi.com/v_ltvvz29138.html

四、主講課程

核心課程

《非人力資源管理者的人力資源管理實戰》 《管理突圍－阿米巴經營模式導入》 《贏在中層--MTP中層管理者通用能力訓練》 《績效領導力》《績效面談實戰技巧》 《企業核心人才的選育用留》 《高效團隊建設與管理》 《戰略性人才盤點與人才梯隊建設》《國央企規范化管理與運營效率提升》《績效管理閉環實戰》

特色課程

《企業商務與職業禮儀》 《溝通解碼—職場溝通實戰技巧》 《九型人格與識人藝術》 《精準招聘與結構化面試技巧》 《人力資源管理六大模塊基礎與提升》《高績效團隊打造的五大策略》 《全員執行力》《高效會議》 《員工職業生涯規劃與職業發展》

五、獨立承擔的咨詢輔導項目

企業組織系統（組織變革）咨詢項目

企業薪酬績效全案咨詢項目

人力資源管理體系全案咨詢

企業文化建設全案咨詢項目

企業人才培養與梯隊建設項目

阿米巴全案咨詢項目

六、項目案例

2019年 主導蘇州智能設備企業阿米巴模式的培訓和導入；促進企業運營效率的提升和人才體系的構建；主導企業績效模式的構建，形成完備的績效考核系統

2020年 主導張家港服裝企業生產管理優化、企業內部培訓體系、企業文化體系構建的落地，促進企業生產效率極大提高，人均臺產量提升1.5倍，形成完備的公司管理體系和識別系統；

2021年 主導南通民營集團企業事業部制模式的落地，形成7大運營模塊，獨立核算，自主運營，集產品開發、市場開拓、人才培養、團建、外協等為一體，減輕總公司運營的壓力，提升企業快速反應能力，實現銷售額明顯提升（年度顧問）

2021年推動蘇州高科電子企業阿米巴全案，提升生產效率為核心，形成企業核心競爭能力；

2022年主導蘇州服飾制造企業管理者能力提升訓練，并推進生產阿米巴運營模式的落地，通過半年的努力，人均加工產值從2017年的45萬提升至60萬（年度顧問）

2022年 主導南京某建筑施工企業經營管理升級，推進管理層能力提升，企業自運轉，效果明顯（年度顧問）

2022年主導南通某印染企業阿米巴及組織系統咨詢案落地

2023年主導無錫某安全裝備企業組織系統及薪酬績效落地

2023年主導張家港某外資企業績效提升項目、助力企業提升生產效率、實現經營扭虧為盈；

2023年主導張家港國企薪酬與績效項目、導入積分制模式、助力企業實現正向激勵；

2023年參與優化無錫宜興某企業阿米巴項目、實現數據化經營管理、助力企業控制成本費用；

2023年主導常熟某企業組織與薪酬績效項目（常年顧問）；

2024年主導太倉企業組織系統、人力資源全案咨詢；助力企業實現人力資源管理規范化；

2024年主導蘇州某電商企業組織系統、人力資源全案咨詢；

2025年擔任蘇州傳統制造型企業陪跑教練、助力企業實現新的突破。

七、服務客戶

能源化工

國家電網、華能集團、中國石油、中國石化、神華集團、華電集團、海川能源、煙臺萬華集團、永泰柯瑞特化工、同森化工、瀛州化工、嘉泰化工等

銀行金融

平安銀行、中國銀聯、浙商銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、招商銀行、上海銀行、匯豐銀行、廣州農商行、太平保險、中仁信約融資租賃、中國銀行河北分行、建設銀行、邯鄲銀行、渤海銀行、河北信用聯社等

制造加工行業

富士康、潤達機械、金馬智能、新科智能、峰智宇精密、優沃機械設備、新科起重、柳工、黃海機械、一刀精密、萬杰、華鎮機械、愛瑪電動車、雙馬集團、中州廚具、金龍塑業、永生摩托、力量新材料、中宇馬具、三禾電器、富士康（濟源）、天和焊接、河南捷和汽車等

醫藥、化工行業

哈藥集團、國藥哈森藥業、潤東醫藥、華藥集團、石藥集團、華仁藥業、以嶺醫藥、御大夫、康美達醫療器械、萬程藥業、恒峰醫藥、安泰醫藥、中科神農、志泉醫藥、遂成藥業、巨龍生物、國藥集團、華蘭生物、立白集團、鄭氏化工、華潤醫藥、仁和中方、魯南制藥、成都康弘藥業、朗歐藥業、財鑫集團等

食品、加工行業

雙匯集團（濟源）、娃哈哈集團、安琪酵母（睢縣）、中沃飲品、能力源生物飲品、玉川、伊斯特、栗子園、鴻潤飲品、河南比比客餐飲、優洋飲品、可口可樂等

其他行業：

博邁建設、啟斯建材、惠龍建材、椰林木業、金煜海建設、海迅集團； 博睿智能；

星辰集團、啟弘紡科、蘇州華懋、愛尚紡科、東方之子服飾、達米克芬蘭、瑤萊家紡服飾、南通凱美、楚銳環科、六如環科、米多環保、菲盛環科、南方管件；江蘇百拓、思科網絡、臻美儀器、亞力電機、賽費安全、普微森醫療、人先醫療; 永聯集團、成科電子、善龍食品、張糧公司、江海糧油、振華重工等

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