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課程背景：

企業(yè)管理的核心本質(zhì)是人力資源管理，人力資源管理的專(zhuān)業(yè)度與落地能力，直接決定企業(yè)管理的整體水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，諸多企業(yè)面臨共性管理痛點(diǎn)：各級(jí)管理者普遍缺乏系統(tǒng)的選人、育人、用人、留人的方法與技巧，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力不足、執(zhí)行力薄弱，管理水平參差不齊，最終制約組織績(jī)效的提升與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在此背景下，提升各級(jí)管理者的人力資源管理素養(yǎng)，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者亟待解決的重要課題。

本公開(kāi)課立足企業(yè)管理實(shí)際需求，融合人力資源管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深度拆解組織管理中“人”的核心痛點(diǎn)，提供可落地、可復(fù)制的管理方法與實(shí)操技巧，助力各級(jí)管理者、職業(yè)經(jīng)理人高效解決團(tuán)隊(duì)管理中的各類(lèi)“人”的問(wèn)題，全面增強(qiáng)管理效能，提升組織績(jī)效，構(gòu)建高效、和諧、有活力的職場(chǎng)生態(tài)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢人才管理根基。

課程收益：

1、讓管理者重新認(rèn)識(shí)和定位自身管理角色；

2、懂得如何搭建團(tuán)隊(duì)，掌握一定的選人技巧；

3、使管理者知曉如何育人和構(gòu)建人才梯隊(duì)；

4、讓管理者能懂得用人方法，打造卓越團(tuán)隊(duì)；

5、留人留心，剖析問(wèn)題，留住人才；

6、掌握低效能員工識(shí)別方法、管理策略

課程對(duì)象：

公司各級(jí)管理人員、生產(chǎn)管理者、用人部門(mén)經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、HR

課程大綱：

課程導(dǎo)入：學(xué)員在團(tuán)隊(duì)管理及人才發(fā)展中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)

第一講、管理者的人力資源管理角色認(rèn)知（60分鐘）

1、管理者的角色認(rèn)知

1）從基層作業(yè)人員走向管理層的困惑（案例）

2）現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)（互動(dòng)）

3）管理者正確的5重角色模型（重點(diǎn)講）

2、人力資源管理的基礎(chǔ)框架（常識(shí)）

問(wèn)題討論：公司的各級(jí)各類(lèi)管理人員分別擔(dān)負(fù)哪些人力資源管理工作?

3、管理者為何要學(xué)習(xí)人力資源管理

1）找到好的員工-事半功倍

2）懂得培育員工-成就他人

3）人效最大發(fā)揮-成就企業(yè)

4）留住優(yōu)秀員工-和諧團(tuán)隊(duì)

第二講：管理者如何選人、搭建團(tuán)隊(duì)？（300分鐘）

一、團(tuán)隊(duì)成員選拔的總體策略

二、管理者選人的5個(gè)操作要點(diǎn)

一）標(biāo)準(zhǔn)前置 選人有度（人才選拔標(biāo)準(zhǔn)建立）

方法：崗位分析方法；

工具：《人才畫(huà)像》《崗位說(shuō)明書(shū)》；

課堂練習(xí)

二）全員招聘，渠道搭建

三）、時(shí)間確定 自備預(yù)案

四）辯才有法，實(shí)戰(zhàn)面試

1）實(shí)戰(zhàn)演練：審核簡(jiǎn)歷看什么？

2）招聘面試的步驟

3）招聘面談的技巧與方法

--- 結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)技巧

如何提問(wèn)（STAR行為面試法）

4）面試的注意問(wèn)題

五）錄用決策，減少風(fēng)險(xiǎn)

1、人才測(cè)評(píng)的方法

重點(diǎn)講一種測(cè)評(píng)方法（九型人格或DISC）

2、識(shí)人之術(shù)

3、如何在短時(shí)間作出判斷

形象 語(yǔ)言 行為 思路 反應(yīng)

4、如何作出綜合判斷

履歷背景、面試、測(cè)評(píng)結(jié)果、臨場(chǎng)反應(yīng)、周邊意見(jiàn)

方法：人才測(cè)評(píng)方法綜述

本章輸出：人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建、人才測(cè)評(píng)方法使用、精準(zhǔn)面試方法

第三講：管理者如何育人，當(dāng)好教練？（90分鐘）

1、育人對(duì)于管理者而言有何意義？

2、員工培育的5個(gè)原則

3、員工培育的6個(gè)模式

4、員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落地

演練：結(jié)合部門(mén)實(shí)況，制定一份簡(jiǎn)易版的培訓(xùn)計(jì)劃（老師提供格式）

5、育人的2個(gè)實(shí)戰(zhàn)方法

1）、OJT員工培育法

2）、教練技術(shù)

方法：教練技術(shù)的導(dǎo)入（視頻案例）

6、團(tuán)建中的員工隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)

◆梯隊(duì)人才的培養(yǎng)方法

◆如何實(shí)施接班人計(jì)劃

案例分享：華為的師帶徒機(jī)制給我們的啟示

本章輸出：如何制定有效的員工培訓(xùn)計(jì)劃、教練技術(shù)的應(yīng)用

第四講：管理者如何用人、提升效率？（210分鐘）

一、如何用好不同類(lèi)型的人才（用人準(zhǔn)則）

◆群體特征（00后、90后、80后、70后）

◆用人方法

二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任管理（猴子法則）（員工責(zé)任感培育）

1、員工責(zé)任感培育的重要性（情境案例）

2、員工缺少責(zé)任感的原因

3、員工責(zé)任感培育的方法

三、管理者如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力原因分析（互動(dòng)、案例）

2、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造策略（案例）

四、管理者如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效（績(jī)效管理）

1、績(jī)效管理的正確認(rèn)知

2、目標(biāo)的定立與分解

3、績(jī)效方法施用與指標(biāo)設(shè)計(jì)

4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)（案例）

5、績(jī)效輔導(dǎo)（內(nèi)容，方法與步驟）

6、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

五、低效能員工的識(shí)別與管理

1、低效能員工的識(shí)別

1）低效能員工的典型特征

2）低效能員工的識(shí)別方法

◆工作業(yè)績(jī)（數(shù)據(jù)化分析、績(jī)效指標(biāo)）

◆工作行為觀(guān)察（記錄清單、區(qū)分事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)）

◆360反饋（測(cè)評(píng)、收集反饋）

◆關(guān)鍵事件

2、低效能員工的管理

1）人崗匹配再認(rèn)知（職責(zé)調(diào)整）

2）目標(biāo)重置（構(gòu)建階梯式目標(biāo)）

3）改進(jìn)計(jì)劃制定與輔導(dǎo)

4）支持計(jì)劃（培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享）

5）高情緒價(jià)值供給（動(dòng)機(jī)激活策略）

3、低效能員工的淘汰

1）紅線(xiàn)行為（末位淘太是否合規(guī)？）

2）合規(guī)路徑

3）柔性淘汰四策略（透明溝通、有效記錄、離職幫扶、職業(yè)引導(dǎo)）

4、低效能員工管理的核心原則總結(jié)

識(shí)別需快、改善需誠(chéng)、淘汰需柔

本章輸出：績(jī)效管理技巧、《低效能員工識(shí)別清單》共創(chuàng)、《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》、高情緒價(jià)值供給話(huà)術(shù)

第五講：管理者如何留人、穩(wěn)定隊(duì)伍？（60分鐘）

互動(dòng)案例：你的部門(mén)人員流失率為什么會(huì)偏高？

一、人才流失的原因

二、人才留失的預(yù)警信號(hào)識(shí)別

◆看行為變化

◆看工作狀態(tài)

◆看溝通頻率

三、留住人才的主要方法

1、員工離職訴求識(shí)別

2、5個(gè)法則應(yīng)用

3、八位一體留人法

4、留人的話(huà)術(shù)技巧

四、留人的落地行動(dòng)

1、三個(gè)有效的個(gè)性化策略

2、團(tuán)隊(duì)管理中留人的落地措施

本章輸出：掌握留住人才方法、員工面談的技巧

課程結(jié)尾：

學(xué)員分享；行動(dòng)促進(jìn)；

學(xué)員合影；結(jié)束課程

注：以上大綱內(nèi)容非授課的最終內(nèi)容，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)課綱和授課內(nèi)容，作出調(diào)整。

蕭老師

組織績(jī)效提升與人才發(fā)展專(zhuān)家

●曾任500強(qiáng)上市公司人力資源高管；

●曾任 集團(tuán)型公司人力資源總監(jiān)；

●曾任 多元化集團(tuán)企業(yè)，人力資源總監(jiān)、

事業(yè)部總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁；

●高級(jí)管理人才領(lǐng)導(dǎo)力教練；

●組織績(jī)效管理咨詢(xún)師；

●中國(guó)講師聯(lián)盟 百?gòu)?qiáng)講師；

●劇本殺《榮耀之路》版權(quán)認(rèn)證講師；

●高級(jí)人力資源管理師（一級(jí)）；

●企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師（高級(jí)）

●美國(guó)ACI認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；

●人社部認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；

●人社部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師；

●武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)、法律雙學(xué)士；

●東華大學(xué)工商管理碩士（MBA）；

一、講師背景

精通經(jīng)營(yíng)與全盤(pán)管理的人力資源專(zhuān)家。蕭楓老師曾履職多家中大型企業(yè)集團(tuán)，具有近20年從事人力資源及企業(yè)管理工作，并擔(dān)任過(guò)人力總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)副總、事業(yè)部總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁等職務(wù)；對(duì)企業(yè)各板塊的管控均有親身體驗(yàn)；在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，對(duì)管理人才成長(zhǎng)方式及路徑形成了獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)企業(yè)管理總結(jié)了一套突破傳統(tǒng)管理固有框架、基于提升企業(yè)利潤(rùn)、培育人才梯隊(duì)和促進(jìn)持續(xù)發(fā)展的模式。近幾年中蕭楓老師擔(dān)任多家企業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)，立足于打造企業(yè)內(nèi)在能力、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效、教練和激勵(lì)核心人才，幫助企業(yè)進(jìn)行全面組織績(jī)效提升和人才優(yōu)化，促進(jìn)高質(zhì)量成長(zhǎng)和發(fā)展。

二、授課風(fēng)格

深入淺出：能以通俗的語(yǔ)言表達(dá)枯燥的理論；能從學(xué)員實(shí)踐角度講解管理原理；使學(xué)員聽(tīng)得進(jìn)、聽(tīng)得懂、理解透；

引發(fā)思考：拋出問(wèn)題，引發(fā)思考，通過(guò)高頻互動(dòng)，使學(xué)員在思考中掌握管理原理，得到深度啟發(fā)；

點(diǎn)面結(jié)合：授課程貼近企業(yè)實(shí)際，由點(diǎn)及面、由淺入深；以面覆點(diǎn)，深入淺出，使學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容有一個(gè)清晰邏輯認(rèn)知。

輕松幽默：課程所用案例貼切，邏輯性強(qiáng)，內(nèi)蘊(yùn)深厚，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，引導(dǎo)思考，情境化教學(xué)，在笑聲中受到啟發(fā)。

三、視頻鏈接

蕭楓老師《九型人格與識(shí)人之術(shù)》https://www.iqiyi.com/v_ltvvz29138.html

四、主講課程

核心課程

《非人力資源管理者的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)》

《管理突圍－阿米巴經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)入》

《贏在中層--MTP中層管理者通用能力訓(xùn)練》

《績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力》《績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)技巧》

《企業(yè)核心人才的選育用留》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《戰(zhàn)略性人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《國(guó)央企規(guī)范化管理與運(yùn)營(yíng)效率提升》

《績(jī)效管理閉環(huán)實(shí)戰(zhàn)》

特色課程

《企業(yè)商務(wù)與職業(yè)禮儀》

《溝通解碼—職場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》

《九型人格與識(shí)人藝術(shù)》

《精準(zhǔn)招聘與結(jié)構(gòu)化面試技巧》

《人力資源管理六大模塊基礎(chǔ)與提升》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的五大策略》

《全員執(zhí)行力》《高效會(huì)議》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

五、獨(dú)立承擔(dān)的咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目

企業(yè)組織系統(tǒng)（組織變革）咨詢(xún)項(xiàng)目

企業(yè)薪酬績(jī)效全案咨詢(xún)項(xiàng)目

人力資源管理體系全案咨詢(xún)

企業(yè)文化建設(shè)全案咨詢(xún)項(xiàng)目

企業(yè)人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目

阿米巴全案咨詢(xún)項(xiàng)目

六、項(xiàng)目案例

2019年 主導(dǎo)蘇州智能設(shè)備企業(yè)阿米巴模式的培訓(xùn)和導(dǎo)入；促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升和人才體系的構(gòu)建；主導(dǎo)企業(yè)績(jī)效模式的構(gòu)建，形成完備的績(jī)效考核系統(tǒng)

2020年 主導(dǎo)張家港服裝企業(yè)生產(chǎn)管理優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系、企業(yè)文化體系構(gòu)建的落地，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率極大提高，人均臺(tái)產(chǎn)量提升1.5倍，形成完備的公司管理體系和識(shí)別系統(tǒng)；

2021年 主導(dǎo)南通民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)事業(yè)部制模式的落地，形成7大運(yùn)營(yíng)模塊，獨(dú)立核算，自主運(yùn)營(yíng)，集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、人才培養(yǎng)、團(tuán)建、外協(xié)等為一體，減輕總公司運(yùn)營(yíng)的壓力，提升企業(yè)快速反應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額明顯提升（年度顧問(wèn)）

2021年推動(dòng)蘇州高科電子企業(yè)阿米巴全案，提升生產(chǎn)效率為核心，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力；

2022年主導(dǎo)蘇州服飾制造企業(yè)管理者能力提升訓(xùn)練，并推進(jìn)生產(chǎn)阿米巴運(yùn)營(yíng)模式的落地，通過(guò)半年的努力，人均加工產(chǎn)值從2017年的45萬(wàn)提升至60萬(wàn)（年度顧問(wèn)）

2022年 主導(dǎo)南京某建筑施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)，推進(jìn)管理層能力提升，企業(yè)自運(yùn)轉(zhuǎn)，效果明顯（年度顧問(wèn)）

2022年主導(dǎo)南通某印染企業(yè)阿米巴及組織系統(tǒng)咨詢(xún)案落地

2023年主導(dǎo)無(wú)錫某安全裝備企業(yè)組織系統(tǒng)及薪酬績(jī)效落地

2023年主導(dǎo)張家港某外資企業(yè)績(jī)效提升項(xiàng)目、助力企業(yè)提升生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)扭虧為盈；

2023年主導(dǎo)張家港國(guó)企薪酬與績(jī)效項(xiàng)目、導(dǎo)入積分制模式、助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)正向激勵(lì)；

2023年參與優(yōu)化無(wú)錫宜興某企業(yè)阿米巴項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)管理、助力企業(yè)控制成本費(fèi)用；

2023年主導(dǎo)常熟某企業(yè)組織與薪酬績(jī)效項(xiàng)目（常年顧問(wèn)）；

2024年主導(dǎo)太倉(cāng)企業(yè)組織系統(tǒng)、人力資源全案咨詢(xún)；助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理規(guī)范化；

2024年主導(dǎo)蘇州某電商企業(yè)組織系統(tǒng)、人力資源全案咨詢(xún)；

2025年擔(dān)任蘇州傳統(tǒng)制造型企業(yè)陪跑教練、助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的突破。

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