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優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年08月01日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2026年09月05日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務......

商務及服務禮儀 上海：2026年07月13日

禮儀是人際交往的規范化標準，以相對約定俗成的程序或方式來表示尊重對方 、以及獲得對方尊重的過程，是一個人內在素質的體現，也是一個企業外在形象的展現，更是一個社會精神文明的象征。員工在商務場合需要面對商務人士交往時，其自身展現的禮儀素養，不但能夠幫助員工建立專業優雅的形象，有一個職業化的風貌展示，提高印象分，同時也為商務......

降本增效——提升OEE下全員參與TPM推行 上海：2026年07月10日

第一章 認識TPM活動1.什么是TPM（Total Productive Maintenance）2.TPM的“三全”的特點：全效率；全系統；全員3.TPM的“三大管理思想”預防；0故障；全員參加與小集團活動全員參加是基礎，小集團活動是執行力的保證4.TPM的&ldquo......

高效運作項目管理辦公室培訓 北京：2026年08月06日

項目資源有限，誰應負責項目排序并根據優先度分配資源？項目間的資源發生沖突，誰應負責資源平衡與協調？各部門項目運作方式五花八門，誰應負責統一管理工具？模板及流程？誰應負責多個項目目標一致并符合公司戰略要求？項目經理能力參差不齊，成長緩慢，工作碰壁，誰應負責他們的持續發展及培訓設定？多項目環境下誰應負責監控各個項目的情況并......