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企業(yè)各個部門管理者

課程大綱

第一講： 危機時代的到來

1.危機發(fā)生的頻率愈來愈快

2.危機領域覆蓋面愈來愈大

3.網(wǎng)絡輿情戰(zhàn)愈演愈烈

4.政府庇護的力度愈來愈弱

5.企業(yè)遭遇危機后衰敗率愈來愈高

第二講：危機時代企業(yè)現(xiàn)狀如何？

第三講：認識網(wǎng)絡時代的公共關系與危機預警

6.危機的特性—100-1=0

7.危機的脾氣—不可逆轉(zhuǎn)性

8.危機發(fā)生的規(guī)律——4個階段

9.企業(yè)危機特點與分類——

互動討論1：（危機認知層面）

1，國內(nèi)大多企業(yè)管理者為何缺乏危機意識、您覺得防范危機可以從哪些方面做起？

2，企業(yè)發(fā)生危機后，作為危機應對的第一張牌，請結(jié)合老師提供的事件，撰寫企業(yè)聲明。

第四講：如何才能成功處理企業(yè)危機？

1、全員危機意識

2、國企危機預警機制建立——危機預警7步法

3、強大的公共關系

4、一個正確的策略——選擇正確的策略為我所用

互動討論2：1，產(chǎn)品質(zhì)量危機如何應對？

2，安全事故如何防范與預警？

第五講 中國式危機管理與公關策略

5、 什么是策略

6、 什么是正確的公關與危機應對策略

7、 如何選擇到正確的策略為我所在的集團企業(yè)所用？

8、 中國式危機公關9+1策略

9、新媒體：博客 播客 微博 微信 手機

10、新新媒體：知乎網(wǎng) AB站彈幕 網(wǎng)絡直播 印象筆記 網(wǎng)絡電臺

第六講 企業(yè)預警機制如何建?

1、建團隊

2、云監(jiān)測

3、做預案

4、 CSR

5、 請顧問

6、 CIO ——設立首席信息官

7、搞演練

互動討論3 ：預警討論

請結(jié)合企業(yè)實際，涵蓋企業(yè)運營的以下5方面，提出問題，給出解決問題的合理化建議與綱要：

生存法則——庫存與現(xiàn)金流

健身計劃——危機變成常態(tài)

遷徙路線——資產(chǎn)交互利用

梅花綻放——發(fā)展重在創(chuàng)新

安全事故——防范大于處理

王老師

EMBA工商管理碩士、著名危機管理實戰(zhàn)專家、學習家聯(lián)合創(chuàng)始人；原北大風險與危機管理研究室主任、清華大學、北京大學、北方交通大學、上海交大等高效總裁班課程主講教授；2008-2012年價值中國最具影響力百強專家（第三名）；2008-2012年中國十大公關人物；多家上市公司的獨立董事；《中國式危機管理9+1策略》的作者。

2004年提出危機管理理論，填補了此前中國危機管理缺乏系統(tǒng)應對策略的空白，形成“中國式危機管理 9 ＋ 1 策略”、“企業(yè)危機管理 9 ＋ 1 預警”、“企業(yè)危機管理 9 ＋ 1 誤區(qū)” 等理論體系。

2000年起先后為數(shù)十家跨國企業(yè)級內(nèi)資企業(yè)提供風險管理顧問服務，先后成功處理了數(shù)十家上市公司的品牌危機管理問題，為百余家大中型企業(yè)及政府機構(gòu)管理層進行了培訓，處理過的大型危機事件包括某汽車企業(yè)（上市公司）MBO危機、某電腦公司（上市公司）的硬盤質(zhì)量危機、某國產(chǎn)汽車的歐洲碰撞危機、某快速消費品（跨國公司）的產(chǎn)品質(zhì)量危機、某知名筆記本電腦爆炸危機等。被譽為“中國危機管理實戰(zhàn)第一人”，民營企業(yè)家身邊的品牌管家。

主講課程：《中國式危機管理9+1策略》《互聯(lián)網(wǎng)時代的危機預警與處理》《全員危機意識與危機預警》 《突發(fā)事件應急管理》

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